BMC Helix ITSM : Gestione cognitiva dei servizi per le grandi aziende
BMC Helix ITSM: in sintesi
BMC Helix ITSM è la Next generation di Remedy
BMC Helix offre una gestione dei servizi di relazione con gli utenti basata su un'interpretazione cognitiva veloce, accurata, conveniente e disponibile per l'esecuzione nell'ambiente di vostra scelta (nel cloud, in un modello ibrido o nel vostro datacenter).
Consente la fornitura di servizi agli utenti con esperienze di servizio intelligenti e omnichannel. Le capacità cognitive integrate nel portafoglio di gestione dei servizi migliorano l'accuratezza e la velocità di risoluzione dei ticket di incidenti e delle richieste di servizio.
Caratteristiche di BMC Helix
- Gestione dei cambiamenti,
- Gestione degli incidenti,
- Gestione dei problemi.
- BMC offre chatbot e agenti virtuali che aiutano a elaborare i ticket di livello 0 1 e 2 per ridurre i costi di supporto. Helix è basato sulla piattaforma BMC Helix, che è una piattaforma di sviluppo di applicazioni cloud nativa.
I vantaggi
Provided by SCC
BMC Helix ITSM: I prezzi
Standard
Prezzi
su domanda
Alternative clienti a BMC Helix ITSM
Software per la gestione dei servizi IT con funzionalità di ticketing, asset management e reportistica avanzata.
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Il software permette di gestire in modo efficiente i problemi degli utenti, tenere traccia degli asset IT e monitorare le prestazioni aziendali attraverso report personalizzabili. Adatto per aziende di qualsiasi dimensione.
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Best practices ITSM
ITAM
Forte orientamento al cliente
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Ottieni un'esperienza di supporto clienti completa e personalizzabile con questo software di gestione.
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Gestisci facilmente i ticket, automatizza le risposte, monitora le prestazioni del team e crea report dettagliati con questo software di supporto clienti altamente efficiente.
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Gestisci i dispositivi da remoto, trasferisci file e risolvi i problemi dei clienti in tempo reale con questo software di accesso remoto.
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Con questo software di accesso remoto, puoi gestire i dispositivi dei clienti da qualsiasi luogo, trasferire file in modo sicuro e risolvere i problemi dei clienti in tempo reale. Inoltre, offre funzionalità di chat, registrazione delle sessioni e personalizzazione del marchio.
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Controllo a distanza
Interfaccia fluida
Compatibile con più strumenti
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