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Software di IT service management

ITSM sta per IT Service Management. ITSM vi permette di vedere il vostro sistema informativo come un servizio per i vostri clienti finali e di identificarne il valore. Quello ITSM  è un software informatico progettato per gestire tutti i servizi IT dell'azienda.

IT service management : categorie associate

La nostra selezione di 32 software di it service management

Cherwell

Soluzione ITSM innovativa per gestire servizi IT

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Ottimizza la gestione dei servizi IT con un software specializzato. Monitora, analizza e risolvi problemi in tempo reale.

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Questo software di gestione dei servizi IT ti consente di automatizzare i processi per migliorare l'efficienza e ridurre i costi. Offre anche una dashboard personalizzabile per avere una panoramica completa delle attività in corso.

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OpenVPN

Soluzione VPN flessibile per una rete sicura

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4.8
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Software di gestione ITSM con funzionalità di rete sicura e remota.

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OpenVPN è un software SaaS di gestione ITSM che offre una soluzione di rete sicura e remota. Con funzionalità avanzate di crittografia, autenticazione e autorizzazione, OpenVPN garantisce la massima protezione dei dati sensibili durante le operazioni di connessione remota.

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CyberGhost VPN

Naviga Sicuro e Anonimo con VPN Avanzata

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4.5
Sulla base di +200 recensioni
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Proteggiti online e naviga in sicurezza con la VPN. Accesso a server in tutto il mondo e crittografia AES a 256 bit.

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La VPN ti consente di proteggere la tua privacy online, nascondendo la tua posizione e proteggendo i tuoi dati da hacker e malintenzionati. La crittografia avanzata garantisce un'esperienza di navigazione sicura e protetta.

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Deepser

One Platform, Many solutions.

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4.7
Sulla base di 179 recensioni
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Software per la gestione dei servizi IT con funzionalità avanzate di ticketing, monitoraggio e reportistica.

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Grazie a Deepser, puoi gestire efficacemente le richieste dei clienti e monitorare le prestazioni del tuo sistema IT. Ottieni un'analisi dettagliata dei dati e ottimizza l'efficienza del tuo team IT.

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I punti di forza di Deepser

check Highly customizable

check Usability

check Scalability

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Nexoid

Revolutionizing ERP Systems with a Human-Centric, Efficiency

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5.0
Sulla base di 3 recensioni
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Software ITSM per gestione servizi, supporto ticket, asset e produttività migliorata.

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Nexoid offre una piattaforma ITSM completa con funzionalità avanzate per la gestione dei servizi IT, inclusa la gestione dei ticket di supporto, il monitoraggio degli asset IT, e strumenti intuitivi per l'automazione dei processi, volti a incrementare l'efficienza operativa. Progettato per adattarsi a diverse dimensioni aziendali, favorisce la produttività e favorisce un'esperienza utente ottimale.

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ALVAO IT Service Managament

Gestione IT semplificata per un servizio efficiente

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5.0
Sulla base di 10 recensioni
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Software versatile per la gestione dei servizi IT, supporta ticketing, monitoraggio delle performance e reporting per migliorare l'efficienza operativa.

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ALVAO IT Service Management offre una gamma completa di funzionalità per ottimizzare la gestione dei servizi IT. Tra queste, il sistema di ticketing facilita la segnalazione e risoluzione dei problemi, mentre gli strumenti di monitoraggio delle performance forniscono analisi in tempo reale. Inoltre, il reporting avanzato consente agli utenti di esaminare i dati e individuare aree di miglioramento, favorendo così un ambiente IT più efficiente e reattivo.

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InvGate Service Management

Gestione IT semplificata per aziende moderne

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4.6
Sulla base di +200 recensioni
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Gestione delle richieste, automazione dei flussi di lavoro e reporting avanzato per ottimizzare i processi IT e migliorare l'assistenza ai clienti.

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InvGate Service Management offre funzionalità complete per la gestione delle richieste, consentendo di automatizzare i flussi di lavoro e migliorare efficienza e produttività del team IT. Comprende strumenti per il monitoraggio delle prestazioni, reportistica avanzata per analisi dettagliate e una base di conoscenza integrata per supportare gli utenti. Ideale per le aziende che desiderano migliorare il servizio ai clienti e gestire in modo efficace le operazioni IT.

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Patrowl

Soluzione di Cybersecurity Proattiva e Continua

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Software di gestione IT che offre automatizzazione, monitoraggio e risoluzione dei problemi per garantire un servizio efficace e reattivo.

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Patrowl è una soluzione di gestione IT che combina automatizzazione e monitoraggio in tempo reale. Le sue funzionalità principali includono la risoluzione rapida dei problemi, il tracciamento dei ticket e la generazione di report dettagliati. Grazie a questi strumenti, le organizzazioni possono ottimizzare i loro processi IT, migliorare la soddisfazione degli utenti finali e garantire un servizio più reattivo ed efficiente. La facilità d'uso rende Patrowl ideale per team di qualsiasi dimensione.

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Kpass Solutions

Gestione Password Avanzata per Aziende

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Soluzione di gestione IT con monitoraggio delle prestazioni, supporto ticket, automazione dei flussi di lavoro e reportistica avanzata.

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Kpass Solutions offre una suite completa per la gestione dei servizi IT, permettendo di monitorare le prestazioni in tempo reale, gestire i ticket di supporto efficacemente, automatizzare i flussi di lavoro e generare report dettagliati. Questa piattaforma consente alle organizzazioni di migliorare la produttività, ridurre i tempi di inattività e soddisfare meglio le esigenze degli utenti grazie a strumenti intuitivi e personalizzabili.

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OTRS

Ottimizzazione Assistenza Clienti con Help Desk

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4.6
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Gestione efficace dei ticket, automazione di processi, reportistica avanzata e supporto multi-canale per una migliore esperienza utente.

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OTRS offre una soluzione completa per la gestione dei servizi IT, che include la gestione dei ticket, l'automazione dei processi aziendali e reportistiche dettagliate. Grazie al supporto multi-canale, gli utenti possono interagire tramite diversi mezzi come email e portali web. La personalizzazione delle funzionalità permette di adattare il software alle esigenze specifiche delle aziende, migliorando l'efficienza e la comunicazione tra i team di supporto e i clienti.

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Mint Service Desk

Innovativo strumento per la gestione IT e help desk

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4.8
Sulla base di 102 recensioni
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Gestione efficiente delle richieste IT, automazione dei flussi di lavoro e reportistica dettagliata per migliorare il supporto e la soddisfazione degli utenti.

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Mint Service Desk offre una gestione completa delle richieste IT, consentendo agli utenti di inviare ticket facilmente. Grazie all'automazione dei flussi di lavoro, le operazioni sono semplificate, riducendo i tempi di risposta. La piattaforma include anche strumenti di reportistica dettagliata, che forniscono analisi approfondite per monitorare le performance del servizio e identificare aree di miglioramento, contribuendo così a un supporto più efficace e alla maggiore soddisfazione degli utenti.

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ServiceTonic

Soluzione ITSM completa per una gestione efficiente

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4.0
Sulla base di 1 recensioni
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Soluzioni complete per gestione ticket, monitoraggio delle performance e automazione dei processi IT.

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ServiceTonic offre soluzioni complete per la gestione dei ticket, facilitando il tracciamento e la risoluzione delle richieste degli utenti. Include funzionalità avanzate per monitorare le performance del servizio e analizzare i dati in tempo reale. Inoltre, automatizza i processi IT per ottimizzare l'efficienza operativa, migliorare la comunicazione interna e garantire un'eccellente esperienza utente. Adatta alle esigenze di aziende di tutte le dimensioni, consente una gestione fluida e intuitiva dell'ITSM.

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Software di IT service management: FAQ

Come funziona il software di gestione dei servizi IT (ITSM)?

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Il software ITSM aiuta a gestire i servizi IT dell'azienda, dalla richiesta di supporto all'implementazione di soluzioni. Il software segue il flusso di lavoro, automatizza i processi e fornisce reportistica. Ad esempio, un cliente invia una richiesta di supporto, il ticket viene assegnato a un tecnico, il tecnico risolve il problema e il cliente riceve una notifica di chiusura.

Quali caratteristiche dovrei cercare quando cerco un software di gestione dei servizi IT (ITSM)?

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Il software ITSM dovrebbe avere funzionalità di base come gestione del ciclo di vita dei ticket, gestione delle attività, gestione delle conoscenze e analisi delle prestazioni. Inoltre, dovrebbe avere funzionalità avanzate come la gestione del cambio e la gestione delle configurazioni. Il software dovrebbe essere personalizzabile per adattarsi alle esigenze dell'azienda.

Quali sono i vantaggi della gestione dei servizi IT (ITSM) per la mia azienda?

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La gestione dei servizi IT aiuta a migliorare l'efficienza operativa dell'azienda, ridurre i costi, migliorare la qualità del servizio e aumentare la soddisfazione del cliente. Inoltre, il software ITSM aiuta a gestire i rischi e ad adattarsi alle esigenze in continua evoluzione dell'azienda.

Quali sono le migliori opzioni di software di gestione dei servizi IT (ITSM)?

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Alcune delle migliori opzioni di software ITSM sul mercato italiano includono ServiceNow, BMC Remedy, Jira Service Desk, Freshservice e ManageEngine ServiceDesk Plus. La scelta dipende dalle esigenze specifiche dell'azienda.

Quali sono le alternative gratuite di software di gestione dei servizi IT (ITSM) che potrei provare?

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Ci sono diverse alternative gratuite di software ITSM sul mercato italiano, come Zoho Desk, Spiceworks, SysAid e OTRS. Tuttavia, queste opzioni gratuite possono avere funzionalità limitate rispetto alle opzioni a pagamento.