Qwaiting è un software avanzato di gestione delle code, ideale per aziende che mirano a migliorare l'efficienza del servizio clienti. Pensato per aziende di tutte le dimensioni, Qwaiting si distingue per la gestione intelligente delle code, notifiche in tempo reale e un'analisi approfondita delle prestazioni.

Quali sono le caratteristiche principali di Qwaiting?

Gestione Intelligente delle Code

Qwaiting offre una gestione delle code completamente automatizzata, riducendo i tempi di attesa dei clienti e ottimizzando il flusso di lavoro aziendale.

• Allocazione dinamica: assegna automaticamente i clienti agli operatori disponibili.
• Gestione prioritaria: consente l'organizzazione delle code per priorità specifiche.
• Report visivi: fornisce report dettagliati sul tempo di attesa e sull'efficienza del servizio.

Notifiche in Tempo Reale

Grazie alle notifiche in tempo reale, Qwaiting mantiene aggiornati i clienti sul loro turno, migliorando l'esperienza complessiva.

• Avvisi SMS/e-mail: invia notifiche tempestive ai clienti relativamente al loro stato in coda.
• Display digitale: aggiorna costantemente le informazioni visibili sui display nel punto vendita.
• Avanzamento in tempo reale: permette ai clienti di seguire l'avanzamento della coda da remoto.

Analisi e Reportistica Avanzata

Comprendi meglio le prestazioni del tuo servizio con strumenti analitici avanzati offerti da Qwaiting.

• Pannello di controllo personalizzabile: offre una vista d'insieme su tutte le metriche rilevanti.
• Analisi di storici: studia i dati accumulati per un miglioramento continuo dei servizi.
• Report personalizzati: genera report dettagliati per decisioni aziendali informate.