Nicereply è un software progettato per raccogliere e gestire feedback dei clienti, ideale per aziende di qualsiasi dimensione. Grazie alle sue eccellenti funzionalità di valutazione, riscontro email e analisi dettagliate, Nicereply permettere di migliorare la soddisfazione dei clienti in modo efficiente.

Quali sono le principali funzioni di Nicereply?

Sistema di valutazione flessibile

Nicereply offre uno strumento potente e versatile per raccogliere le valutazioni dei clienti:

• Sondaggi personalizzati: crea questionari su misura per ottenere feedback rilevanti.
• Integrazione email: invia automaticamente richieste di valutazione al termine di ogni interazione con il cliente.
• Multi-canale: raccoglie feedback tramite diversi canali: email, link, o widget integrati nel sito web.

Reportistica e analisi avanzate

Utilizzando Nicereply, avrai accesso a dettagliate analisi dei feedback ricevuti:

• Dashboard intuitive: ottieni una panoramica chiara delle valutazioni ricevute.
• Filtri avanzati: suddividi i dati per reparto, prevendita, postvendita o anche singolo agente.
• Report personalizzati: genera facilmente report specifici per tenere traccia delle performance dei tuoi agenti.

Gestione delle prestazioni del team

Nicereply non solo raccoglie feedback, ma aiuta anche a migliorare l'efficienza del team:

• Ranking degli agenti: classifica gli agenti in base ai punteggi delle valutazioni ricevute.
• Formazione migliorata: identifica subito chi necessita di training aggiuntivo grazie agli insight dettagliati.
• Notifiche in tempo reale: rimani aggiornato con notifiche immediate basate su feedback critici o negativi.