Ticket Max è una soluzione intuitiva per la gestione dei biglietti, ideale per aziende di varie dimensioni. Semplifica il flusso di lavoro, migliora il servizio clienti e offre report avanzati per decisioni informate.

Quali sono le principali funzionalità di Ticket Max?

Gestione Centralizzata dei Biglietti

Con Ticket Max, puoi centralizzare tutte le richieste di assistenza clienti in un unico posto, migliorando l'efficienza operativa e la velocità di risposta.

• Integrazione Multicanale: Gestisci biglietti provenienti da email, social media e chat in un solo sistema.
• Assegnazione Automatica: Automatizza la distribuzione dei biglietti al personale competente.
• Prioritizzazione Intelligente: Ordina i biglietti in base all'urgenza e importanza.

Analisi e Reportistica Avanzata

Ticket Max fornisce strumenti di analisi approfondita che aiutano a tracciare le prestazioni e a individuare le aree di miglioramento nel servizio clienti.

• Dashboard Personalizzabile: Visualizza metriche e KPIs rilevanti per un monitoraggio efficace.
• Report Dettagliati: Generare report settimanali e mensili per analisi dettagliate.
• Insight Predittivi: Utilizza dati storici per prevedere tendenze future nel supporto clienti.

Collaborazione di Team Migliorata

Rafforza la collaborazione tra i membri del tuo team grazie alle funzioni di coordinamento integrate di Ticket Max, creando un ambiente di lavoro più efficace.

• Commenti Interni: Consenti ai membri del team di discutere casi direttamente sul ticket.
• Storia del Ticket: Mantieni un registro completo di tutte le interazioni e modifiche.
• Notifiche in Tempo Reale: Ricevi aggiornamenti immediati sugli avanzamenti del team.