Smaply è un potente strumento di journey mapping progettato per aziende e professionisti che vogliono migliorare l'esperienza del cliente. Smaply aiuta a visualizzare e analizzare ogni punto di contatto con i clienti, migliorando la comprensione e ottimizzando i processi aziendali. Le funzioni distintive includono mappatura dei percorsi, collaborazione in tempo reale, e visualizzazione empatica.

Quali sono le caratteristiche principali di Smaply?

Mappatura dei percorsi

Smaply semplifica la creazione di mappe di esperienza clienti dettagliate che ti consentono di pianificare e visualizzare ogni punto di contatto.

• Mappatura Visiva: Crea mappe impattanti con strumenti visivi intuitivi.
• Approfondimenti basati sui dati: Integra dati concreti per rendere le tue mappe più precise e utili.
• Gestione multi-persone: Coordinare i team per rappresentazione e analisi più dettagliata.

Collaborazione in tempo reale

Permette ai team di lavorare insieme in modo sinergico e coordinato, indipendentemente dalla localizzazione.

• Co-Editing: Lavora in simultanea con il tuo team sulla stessa mappa.
• Feedback Istantanei: Condividi i tuoi pensieri e suggerimenti in tempo reale.
• Versionamento: Ripristina versioni precedenti per mantenere ordine e tracciabilità.

Visualizzazione empatica

Smaply offre strumenti per creare una connessione più profonda con i tuoi clienti utilizzando elementi visivi e narrativi.

• Personas Interattive: Costruisci profili dettagliati dei clienti per capire meglio le loro esigenze e aspettative.
• Storyboard: Narra l'esperienza del cliente in modo visivo e avvincente.
• Touchpoint Cards: Elabora ogni singolo punto di contatto con chiarezza e precisione.