Parature è una piattaforma avanzata per il supporto clienti, ideale per aziende che desiderano migliorare l'efficienza del loro help desk. Offrendo funzionalità come la gestione dei ticket e una knowledge base integrata, Parature si distingue per la sua capacità di ottimizzare le interazioni con i clienti.

Quali sono le caratteristiche principali di Parature?

Gestione efficiente dei ticket

Parature offre strumenti avanzati per una gestione dei ticket che riduce i tempi di risposta e migliora l'efficienza operativa.

• Automazione dei processi di smistamento dei ticket.
• Integrazione con i principali sistemi CRM.
• Prioritizzazione intelligente dei ticket per gestire rapidamente le richieste urgenti.

Knowledge base integrata

La knowledge base di Parature fornisce informazioni dettagliate che consentono ai clienti di trovare rapidamente le risposte alle loro domande.

• Strumenti di ricerca avanzata per facilitare l'accesso alle informazioni.
• Articoli facilmente aggiornabili per mantenere contenuti sempre attuali.
• Supporto multilingue per una vasta clientela globale.

Comunicazione multicanale

Parature consente alle aziende di interagire con i clienti attraverso vari canali, migliorando l'accessibilità del supporto.

• Supporto via chat dal vivo e email per risposte istantanee.
• Integrazione con social media per una comunicazione fluida.
• Pannello di controllo unificato per gestire facilmente tutte le interazioni.