Presentazione

SugarCRM è un CRM Open Source sviluppato dall'omonima azienda americana. SugarCRM è una soluzione giovane (creata nel 2004) il cui successo immediato ha permesso una maturazione molto rapida. Sugar CRM è ora un CRM molto potente che è adatto sia per le aziende di piccole dimensioni che per grandi gruppi. Consente di usufruire sulla stessa piattaforma di strumenti di automazione del marketing e delle vendite. Inoltre, grazie agli strumenti di gestione dei contatti, SugarCRM rende le pipeline un gioco da ragazzi.

Vantaggi

I vantaggi di questo software sono parecchi, tra i più evidenti:

• Possibilità di avere una visione globale
• Personalizzazione: software open source che si adatta alle esigenze aziendali.
• Automazione del marketing,
• Automazione della forza vendite,
• Cruscotto personalizzabile,
• Gestione del ciclo di vita del cliente,
• Flusso di lavoro migliorato: gestione dei compiti, supporto alle campagne di marketing,
• Aumento della produttività,
• Gestione di documenti, foto e video
• Cruscotto completo: grafici, storia dell'attività aziendale
• Collaborazione rapida e intuitiva in Active Stream per citare i colleghi (@collega) e le referenze dei clienti (#riferimento).
• Aggiornamento intuitivo delle opportunità nel tubo di vendita
• Invio di e-mail, sms e chiamate in uscita
• Versione offline stabile
• Monitoraggio delle performance di vendita.