Commerce Cloud, in breve

Tutti i clienti vogliono un'esperienza di acquisto unificata e fluida. Commerce Cloud rende più veloce e più facile trovare i clienti giusti per chiudere le vendite in modo efficiente. Salesforce ha sviluppato un sistema d'intelligenza artificiale per migliorare la customer intelligence. Fornisce l'accesso alle informazioni in ogni fase del ciclo di vendita, permettendo ai rivenditori e ai distributori di adattarsi alle aspettative dei consumatori. 

Vantaggi di Commerce Cloud

I clienti sono sempre più connessi con i loro smartphone, computer e tablet e vogliono ricevere un'offerta più personalizzata possibile, così come un'esperienza unica in negozio. 

Commerce Cloud sfrutta gli strumenti di marketing per personalizzare l'esperienza del cliente.

• Utilizzando i dati della cronologia degli acquisti per costruire un'esperienza unificata attraverso canali come email, social media, sito web e aree clienti,
• Accesso diretto alle informazioni necessarie per offrire un'esperienza personalizzata e un servizio clienti di qualità,
• Revisione completa della storia dei conti, dei contatti chiave, delle discussioni e degli scambi interni, 
• Gestione dei social media dall'interno delle forze di vendita,
• Visione globale delle prestazioni con una varietà di dashboard intuitivi che portano i team al livello successivo,
• Rapporti personalizzati drag-and-drop per visualizzare solo le informazioni essenziali, permettendo di prendere decisioni strategiche in base ai numeri e al feedback ricevuto. 

Commerce Cloud vi permette di beneficiare di un livello molto alto di precisione in queste previsioni in tempo reale. Le prestazioni sono continuamente regolate per sostenere i team di vendita. La soluzione aumenta continuamente la produttività con l'applicazione mobile che permette di controllare le opportunità da qualsiasi luogo e monitorare i dashboard. È anche possibile utilizzare Visual Workflow per progettare e automatizzare i processi aziendali per generare processi flessibili per gli sconti ai clienti, ad esempio. 

Commerce Cloud è una soluzione che permette alle aziende di stare al passo con i tempi grazie alla sua piattaforma agile. Permette lo sviluppo e l'uso di funzionalità personalizzate e quindi massimizza i vari investimenti per soddisfare al meglio le esigenze dei clienti. 

Prezzi di Commerce Cloud 

• SalesforceIQ CRM Starter a €25 per utente/mese
• Lightning Professional a 75€ per utente/mese
• Lightning Enterprise a €150 per utente/mese
• Lightning Unlimited a €300 per utente/mese