Un software CRM è un software per la gestione della relazione col cliente che centralizza le informazioni commerciali qualificate e le utilizza per massimizzare las conversione dei prospects in clienti e per fidelizzare quelli già acquisiti.
Gestisci le relazioni con i clienti in modo efficace e aumenta le vendite con un software di CRM.
Infocob CRM ti aiuta a tenere traccia dei contatti, delle attività e delle vendite, offrendoti un'ampia visibilità sul tuo business. Grazie alle funzioni di automazione, puoi risparmiare tempo e migliorare la produttività.
Leggere la nostra analisi su Infocob CRMVerso la scheda prodotto di Infocob CRM
Migliora gestione contatti e vendite con software CRM, semplificando acquisizione clienti e ottenendo panoramica completa attività di vendita.
Il software di gestione delle relazioni con i clienti ti consente di organizzare le tue attività di vendita in modo efficace, tracciare le interazioni con i clienti e gestire i contatti in modo efficiente.
Leggere la nostra analisi su OnpipelineVerso la scheda prodotto di Onpipeline
Software per gestire i rapporti con i clienti, organizzare le attività e monitorare le vendite.
Automatizza il processo di acquisizione dei lead, permette di personalizzare le comunicazioni e visualizzare i dati in modo intuitivo. Inoltre, integra funzionalità di reportistica avanzata.
Leggere la nostra analisi su Teamsale CRMVerso la scheda prodotto di Teamsale CRM
Gestisci la tua relazione con il cliente in modo efficiente e personalizzato grazie a un software di CRM completo.
Il software offre funzionalità avanzate, come la gestione delle attività, la pianificazione delle visite e la creazione di report personalizzati, per ottimizzare la gestione della tua attività e migliorare la tua relazione con i clienti.
Leggere la nostra analisi su VincleVerso la scheda prodotto di Vincle
Gestisci i tuoi clienti in modo efficiente con il software CRM che ti aiuta a organizzare le attività di marketing e vendita.
Con il software CRM, puoi automatizzare le attività di marketing e vendita, monitorare i progressi delle attività e migliorare la gestione dei contatti con i tuoi clienti. Inoltre, puoi personalizzare le comunicazioni per soddisfare le esigenze di ogni cliente e aumentare la fidelizzazione.
Leggere la nostra analisi su AdleadVerso la scheda prodotto di Adlead
Gestisci le interazioni con i clienti in modo efficiente e personalizzato grazie a questo software di CRM settore pubblico.
Ottimizza la gestione delle richieste, delle attività e dei progetti, monitora i risultati e visualizza report dettagliati. Personalizza i moduli e automatizza i processi per risparmiare tempo e migliorare la produttività.
Leggere la nostra analisi su Eudonet CRM Secteur PublicVerso la scheda prodotto di Eudonet CRM Secteur Public
Gestisci i rapporti con i clienti in modo efficace. Monitora le attività dei clienti, gestisci le vendite e automatizza i processi di marketing.
Il software di gestione dei rapporti con i clienti ti aiuta a creare campagne di marketing personalizzate, a monitorare le interazioni dei clienti e a garantire che le opportunità di vendita siano sfruttate appieno. Automatizza processi come l'invio di email e la gestione dei lead.
Leggere la nostra analisi su ADITOVerso la scheda prodotto di ADITO
Gestisci facilmente i tuoi contatti e le tue attività con questo software CRM. Ottieni una panoramica completa delle interazioni con i clienti.
Con questo software, puoi tenere traccia delle opportunità di vendita e creare report personalizzati. Inoltre, puoi automatizzare le tue attività quotidiane e sincronizzare i tuoi dati con altre app.
Leggere la nostra analisi su Copper CRMVerso la scheda prodotto di Copper CRM
Il software permette di gestire le relazioni con i clienti in modo efficace grazie a funzioni avanzate di CRM.
Access NFP CRM offre una vasta gamma di funzionalità, tra cui la gestione dei contatti, la tracciabilità delle interazioni, la pianificazione delle attività e la creazione di report personalizzati. Inoltre, il software è altamente personalizzabile per soddisfare le esigenze specifiche di ogni organizzazione.
Leggere la nostra analisi su Access NFP CRMVerso la scheda prodotto di Access NFP CRM
Gestisci le relazioni con i clienti in modo efficiente. Traccia le donazioni, invia email personalizzate e controlla le attività di volontariato.
Il software di gestione delle relazioni con i clienti è perfetto per le organizzazioni senza scopo di lucro. Grazie alla sua funzionalità di tracciamento delle donazioni, puoi facilmente tenere traccia dei donatori e inviare loro email personalizzate per mantenere il loro impegno.
Leggere la nostra analisi su Charity CRM (ThanQ)Verso la scheda prodotto di Charity CRM (ThanQ)
Gestisci efficacemente le relazioni con i clienti grazie a un software di CRM potente e facile da usare, che ti permette di tenere traccia delle interazioni e delle opportunità di vendita.
Il software di CRM ti consente di personalizzare le comunicazioni con i clienti, di pianificare le attività e di monitorare le performance del team. Inoltre, grazie all'integrazione con altre applicazioni, puoi automatizzare i processi e risparmiare tempo prezioso.
Leggere la nostra analisi su Beacon CRMVerso la scheda prodotto di Beacon CRM
Gestione efficace dei clienti, donatori e volontari. Analisi personalizzata dei dati per migliorare le relazioni.
Charitylog aiuta le organizzazioni a gestire i loro clienti, donatori e volontari in modo efficiente. L'analisi personalizzata dei dati permette di comprendere meglio le esigenze dei clienti e di migliorare le relazioni.
Leggere la nostra analisi su CharitylogVerso la scheda prodotto di Charitylog
Gestisci le relazioni con i clienti in modo efficiente grazie a questo software di CRM. Monitora le attività, le interazioni e le donazioni dei tuoi donatori.
Con Donorflex, puoi personalizzare le comunicazioni con i tuoi donatori e automatizzare i processi di raccolta fondi. Grazie alle analisi avanzate, puoi prendere decisioni informate e migliorare il coinvolgimento dei tuoi donatori.
Leggere la nostra analisi su DonorflexVerso la scheda prodotto di Donorflex
Gestisci i tuoi clienti in modo efficiente con un software di CRM. Organizza i contatti, le attività e le comunicazioni in un unico posto.
Grazie al software di CRM, potrai tracciare tutte le interazioni con i tuoi clienti e ottenere una visione completa delle loro esigenze. Inoltre, potrai creare report personalizzati per analizzare le performance del tuo team e migliorare il tuo business.
Leggere la nostra analisi su berliCRMVerso la scheda prodotto di berliCRM
Software di gestione delle relazioni con i clienti per organizzazioni non profit. Offre funzionalità avanzate di raccolta fondi, gestione dei donatori e analisi dei dati.
Il software permette di creare campagne di raccolta fondi personalizzate, automatizzare i processi di gestione dei donatori e monitorare le attività degli utenti. Inoltre, offre reportistica avanzata e integrazione con altri strumenti di marketing.
Leggere la nostra analisi su Salesforce Nonprofit CloudVerso la scheda prodotto di Salesforce Nonprofit Cloud
Gestisci la relazione con i clienti in modo efficace con questo software di gestione. Monitora i dati dei clienti e ottieni insight per migliorare il tuo servizio.
Con questo software potrai creare un database di clienti completo e organizzato. Utilizza le analisi dei dati per migliorare la loro esperienza e aumentare la fedeltà. Inoltre, la gestione dei ticket ti aiuterà a risolvere i problemi dei clienti in modo efficiente.
Leggere la nostra analisi su Zendesk SunshineVerso la scheda prodotto di Zendesk Sunshine
Software di CRM per gestire i rapporti con i clienti. Traccia le interazioni, le opportunità di vendita e le attività per migliorare la customer experience.
Con Betterlance, puoi organizzare i dati dei clienti in modo efficiente e personalizzare le comunicazioni. Monitora le attività del team di vendita e analizza le metriche per prendere decisioni informate.
Leggere la nostra analisi su BetterlanceVerso la scheda prodotto di Betterlance
Gestisci i tuoi clienti in modo efficiente con il software di CRM. Automatizza le tue attività e aumenta la produttività.
Il software di CRM ti consente di monitorare le interazioni con i clienti, creare report personalizzati e migliorare la fidelizzazione dei clienti. Inoltre, puoi integrarlo con altri strumenti per una gestione ancora più completa.
Leggere la nostra analisi su MySaleSoftVerso la scheda prodotto di MySaleSoft
Gestione delle relazioni con i clienti semplificata. Tracciamento delle interazioni, gestione dei contatti, e-mail automatizzate e analisi dei dati in tempo reale.
Il software CRM offre un modo facile per gestire le interazioni con i clienti. L'analisi dei dati in tempo reale consente di monitorare le tendenze e fornire un servizio clienti personalizzato. Le e-mail automatizzate semplificano la comunicazione con i clienti, mentre la gestione dei contatti è facile e intuitiva.
Leggere la nostra analisi su Simla.comVerso la scheda prodotto di Simla.com
Gestisci i tuoi clienti in modo efficace con il software di CRM. Organizza le attività, monitora le vendite e gestisci le relazioni con i clienti in un'unica piattaforma.
Il software di CRM ti consente di creare report personalizzati, automatizzare i processi di vendita e fornire un'esperienza personalizzata ai tuoi clienti. Inoltre, ti permette di integrarti con altre applicazioni per massimizzare l'efficienza del tuo team.
Leggere la nostra analisi su DjabooI punti di forza di Djaboo
Un'interfaccia utente impressionante e moderna
Uno strumento di gestione completamente automatizzato e intu
Funzionalità potente e robusta
Verso la scheda prodotto di Djaboo
La gestione della relazione con i clienti (CRM) ha subito una vera rivoluzione negli ultimi anni. Addio ai fogli Excel infiniti e ai processi disorganizzati: i software CRM specializzati permettono oggi di centralizzare, automatizzare e ottimizzare le interazioni con i tuoi contatti professionali, clienti e prospect, in modo efficace e strategico.
Ma come scegliere lo strumento ideale per la tua organizzazione? Questa guida ti aiuta nella scelta, con:
✅ Un confronto delle migliori soluzioni per il 2025
✅ Un’analisi delle funzionalità chiave da non perdere
✅ Un’analisi delle tendenze di mercato
✅ Consigli pratici per un’implementazione di successo
E per andare oltre, una FAQ completa per rispondere a tutte le tue domande.
Il CRM giusto è quello che porta valore aggiunto ai team di vendita, marketing e direzione. Più di un semplice database, deve ottimizzare i processi di vendita e migliorare l’esperienza del cliente. Ecco i criteri fondamentali da valutare prima della scelta.
🔹 Ergonomia e accessibilità
Uno strumento fluido e intuitivo favorisce l’adozione da parte di tutti i collaboratori. Una cattiva ergonomia può compromettere il progetto e demotivare il team.
🔹 Personalizzazione
Ogni azienda ha esigenze specifiche (pipeline, campi, moduli, automazioni…). Assicurati che il CRM possa adattare modelli e workflow alla tua realtà e gestire scenari di vendita o di follow-up complessi.
🔹 Integrazione con i tuoi strumenti esistenti
Il CRM deve connettersi facilmente al tuo ERP, suite Microsoft 365 o Google Workspace, e ad altre app chiave (fatturazione, marketing automation, assistenza clienti…), per evitare duplicazioni e garantire coerenza dei dati in tutta l'azienda.
🔹 Costo e servizi associati
Analizza i modelli di prezzo: abbonamenti mensili o annuali, costo per utente, ecc. Verifica anche la qualità del supporto clienti e la disponibilità di formazione. Un accompagnamento professionale accelera l’adozione e migliora il ritorno sull’investimento.
Hai diverse opzioni:
💡 I software specializzati
💡 Soluzioni integrate in ERP o SIRH
🔹 La soluzione ideale per il 2025? Un CRM dedicato integrato con le altre applicazioni: ottieni un tool potente, mantenendo dati centralizzati con integrazione fluida.
| Software | Vantaggi | Versione Gratuita | Prezzi | Azienda Target |
|---|---|---|---|---|
| Sellsy | CRM francese completo (gestione commerciale, fatturazione, marketing, contabilità), interfaccia intuitiva e supporto in francese | No | A partire da 35 € /utente/mese | Microimprese / PMI francofone |
| HubSpot CRM | Versione gratuita ricca di funzionalità (contatti, tracciamento interazioni), integrazione nativa con la suite HubSpot Marketing Automation | Sì | Gratuito, piani a pagamento da 41 €/mese | Aziende di tutte le dimensioni |
| Zoho CRM | Interfaccia personalizzabile, automazioni avanzate, IA integrata, collegamento diretto con la suite Zoho (Zoho Books, Zoho Projects, ecc.) | Sì | A partire da 14 € /utente/mese | PMI e grandi imprese |
| Salesforce Sales Cloud | Elevate capacità di personalizzazione, ecosistema di app di terze parti, reportistica e analisi avanzate | No | A partire da 25 € /utente/mese | Medie e grandi imprese |
| Pipedrive | Pipeline visivo e intuitivo, automazioni semplici, molteplici integrazioni (Slack, Gmail, ecc.) | No | A partire da 12 € /utente/mese | PMI che vogliono ottimizzare la vendita |
| Microsoft Dynamics 365 Sales | Integrazione nativa con Microsoft 365, IA predittiva, personalizzazione avanzata | No | A partire da 54,80 € /utente/mese | Aziende già clienti Microsoft |
| noCRM.io | Interfaccia semplificata, pipeline personalizzabile, focus su prospezione e follow-up | No | A partire da 12 € /utente/mese | PMI focalizzate sulla prospezione |
| Eudonet CRM | Soluzioni settoriali (istruzione, associazioni, settore pubblico), gestione avanzata delle adesioni e delle relazioni | No | A partire da 40 € /utente/mese | Organizzazioni con esigenze specifiche |
| Dolibarr | ERP/CRM open source modulare, gestione di fatturazione e magazzino, facile installazione | Sì | Gratuito (hosting e moduli extra a parte) | Microimprese / PMI sensibili all’open source |
Da sapere: Alcuni fornitori offrono versioni gratuite o prove gratuite. I prezzi possono variare in base al numero di utenti, ai moduli attivati e al livello di supporto desiderato. Ti consigliamo di richiedere un preventivo per una valutazione precisa.
Un buon CRM non è solo un database di contatti. Deve essere un vero motore per la tua strategia di vendita, marketing e customer service. Ecco cosa fa la differenza nel 2025:
Il CRM moderno offre una vista a 360° di ogni contatto: storico acquisti, interazioni, preferenze, follow-up... Permette anche di segmentare la base dati (dimensione azienda, settore, storico ordini) per targetizzare meglio le campagne commerciali o di marketing.
Addio invii manuali di follow-up: i migliori CRM integrano workflow di automazione (gestione lead, scoring, invii email mirati, promemoria automatici) e dashboard intuitive. Così trasformi più prospect in clienti, senza sovraccaricare il lavoro.
Pipeline, forecast, allerta opportunità: il CRM serve per facilitare la vendita. Puoi monitorare ogni deal in tempo reale, prevedere i risultati mensili o trimestrali e adattare rapidamente la strategia grazie ai dati raccolti. Un vantaggio competitivo decisivo.
Un CRM orientato al servizio consente un monitoraggio centralizzato di richieste, reclami e assistenza. Può integrarsi con piattaforme di ticketing, chat live e knowledge base, contribuendo a migliorare la soddisfazione e ridurre i punti critici.
Quali campagne generano più ROI? Quali commerciali superano gli obiettivi? Con un CRM ben configurato, si ottengono indicatori chiave per ottimizzare la strategia. Le soluzioni moderne puntano su IA e machine learning per suggerire azioni migliorative o identificare i lead più caldi.
Il CRM deve integrarsi con gli altri strumenti aziendali (contabilità, e-commerce, pubblicità online, ecc.). Questa interoperabilità assicura una sola fonte dati e evita duplicazioni. Le suite integrate permettono di passare dal CRM alla fatturazione o allo storico ticket con un clic.
Un CRM raggruppa tutte le informazioni su clienti e prospect. È quindi utile a diversi ruoli aziendali:
I principali utenti sono i commerciali. Gestiscono pipeline, priorità di follow-up e obiettivi di vendita. In pochi clic, visualizzano opportunità calde o lead da sollecitare.
I responsabili commerciali e marketing usano report e dashboard per monitorare performance e pianificare risorse. Supportano i team e condividono buone pratiche.
Integrando il CRM, il marketing può personalizzare campagne (email, webinar), messaggi e misurare l'impatto sulle vendite. I CRM moderni includono moduli di marketing automation (HubSpot, Salesforce, Zoho).
Conoscendo la storia cliente, il supporto gestisce meglio ogni richiesta e coordina con altri reparti. Migliora fidelizzazione e opportunità di upsell/cross-sell.
La direzione monitora in tempo reale il fatturato, pipeline e soddisfazione clienti, individuando leve di crescita o ottimizzazione.
Nel 2025, i dati sui clienti sono esplosi e i contatti avvengono su vari canali (email, telefono, chat, social). Senza un CRM strutturato, rischi inefficienze e opportunità perse. Il CRM è uno strumento cruciale per ogni settore.
I clienti vogliono risposte rapide e personalizzate. Il CRM gestisce storico interazioni, anticipa richieste e propone soluzioni ad hoc.
Grazie ai dati (acquisti, navigazione, feedback), il CRM crea strategie predittive per cogliere segnali di interesse o insoddisfazione prima dei concorrenti.
Marketing e sales devono collaborare: lead, punteggi, nurturing… Tutto nel CRM. I lead “caldi” passano automaticamente ai commerciali, riducendo le perdite di opportunità.
Con un CRM, la direzione individua subito chi eccelle o chi ha bisogno di formazione. Sessioni mirate aiutano tutti a crescere.
Il CRM gestisce attività ripetitive e follow-up automatici. Niente più dimenticanze o file Excel: i dati si aggiornano in tempo reale.
Implementare un CRM è una trasformazione completa, non solo tecnica. Per riuscirci, ecco le fasi chiave.
Un software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) consente alle aziende di gestire le interazioni con i clienti, inclusi la gestione delle vendite, il supporto tecnico e la gestione delle informazioni sui clienti. Il software raccoglie dati sui clienti da varie fonti, come email, chat e social media, e li organizza in un unico database per una visualizzazione e gestione centralizzate.
Quando si cerca un software di gestione delle relazioni con i clienti, si dovrebbe cercare funzionalità come la gestione delle vendite e dei contatti, il supporto per le attività di marketing, la gestione delle campagne, l'analisi dei dati e la gestione delle attività di supporto. Inoltre, è importante considerare la facilità d'uso, l'integrazione con altre applicazioni aziendali e la scalabilità del software.
La gestione delle relazioni con i clienti consente alle aziende di migliorare la soddisfazione del cliente, aumentare la fidelizzazione, migliorare l'efficienza delle vendite e del marketing, migliorare la gestione delle attività di supporto e ottenere una visione completa dei clienti. Inoltre, la gestione delle relazioni con i clienti può aiutare le aziende a identificare nuove opportunità di vendita e a migliorare la loro posizione competitiva nel mercato.
Ci sono molte opzioni di software di gestione delle relazioni con i clienti disponibili sul mercato, tra cui Salesforce, HubSpot CRM, Zoho CRM, Insightly, e amoCRM. Questi software offrono una vasta gamma di funzionalità per soddisfare le esigenze delle diverse aziende, e spesso offrono un periodo di prova gratuito per consentire ai clienti di testare il software prima di acquistarlo.
Ci sono molte alternative gratuite di software di gestione delle relazioni con i clienti disponibili, tra cui HubSpot CRM, Zoho CRM, Bitrix24, Insightly, e Agile CRM. Questi software offrono una vasta gamma di funzionalità, anche se alcune opzioni gratuite potrebbero essere limitate rispetto alle opzioni a pagamento. Tuttavia, possono essere un'ottima opzione per le piccole aziende o per chi cerca di risparmiare sui costi di software.
