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Software di CRM

Un software CRM è un software per la gestione della relazione col cliente che centralizza le informazioni commerciali qualificate e le utilizza per massimizzare las conversione dei prospects in clienti e per fidelizzare quelli già acquisiti. 

CRM : categorie associate

La nostra selezione di 247 software di crm

MyClic

Gestione clienti agile e intuitiva per il tuo business

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Versione a pagamento da 49,00 € /mese

Gestisci i tuoi clienti in modo efficiente con un software CRM intuitivo e completo. Monitora le interazioni, gestisci i contatti e ottimizza la tua strategia di vendita.

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Grazie a MyClic, avrai a disposizione una panoramica completa delle attività dei tuoi clienti. Potrai personalizzare le comunicazioni e gestire facilmente le opportunità di vendita. Inoltre, potrai analizzare i dati raccolti per prendere decisioni più informate.

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Prediwell

Soluzione Avanzata di Analisi Finanziaria

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Versione a pagamento da 9,00 € /mese

Ottimizza la gestione dei rapporti con i clienti grazie a questa soluzione di CRM. Monitoraggio delle vendite, analisi dei dati e assistenza clienti sono solo alcune delle sue funzionalità.

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Prediwell ti aiuta ad avere una panoramica completa delle attività dei clienti e a migliorare l'esperienza di acquisto grazie alla gestione dei ticket e alle funzioni di marketing integrato.

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CRM Engine

Gestione Clienti Efficace per Aziende Moderne

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Versione a pagamento da 47,00 € /mese

Gestisci facilmente le relazioni con i clienti grazie a questo software di CRM. Organizza contatti, attività e vendite in un'unica piattaforma.

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Con il software di CRM, puoi automatizzare le tue attività di vendita, monitorare le prestazioni del team e gestire le opportunità di business. Inoltre, il software offre un'interfaccia intuitiva e una vasta gamma di funzionalità personalizzabili per soddisfare le tue esigenze di business.

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UERP CRM

Gestione Clienti Integrata e Personalizzabile

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Versione a pagamento da 6,00 € /mese

Gestisci i rapporti con i tuoi clienti in modo efficiente con il software di gestione delle relazioni con i clienti. Ottimizza le vendite e il servizio clienti.

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Il software permette di gestire i dati dei clienti, creare report personalizzati, automatizzare i processi di vendita e offrire un'esperienza clienti personalizzata.

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Silver CRM

Gestione Clienti Ottimale con CRM Avanzato

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Gestisci le relazioni con i clienti in modo efficiente. Ottieni una visione completa delle interazioni e pianifica le attività in modo efficace.

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Con il software di gestione delle relazioni con i clienti, puoi tenere traccia di tutte le attività del cliente, dalle e-mail ai social media. Puoi anche creare report per monitorare le prestazioni dei tuoi team e prendere decisioni informate.

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BenchmarkONE

CRM all-in-one | Ottimizazione vendite e marketing

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4.5
Sulla base di +200 recensioni
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Versione a pagamento da 39,00 USD /mese

Gestisci i tuoi clienti in modo efficace con il software CRM che ti permette di organizzare e monitorare le attività commerciali.

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Il software CRM ti offre una panoramica completa delle interazioni con i clienti, inclusi i dettagli dei contatti, delle offerte e dei contratti. Inoltre, puoi programmare le attività e generare report per valutare le performance.

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I punti di forza di BenchmarkONE

check automazioni di vendita

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KatLeads Marketing Software

Potenzia il tuo marketing con strumenti intelligenti

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Versione a pagamento da 25,00 USD /mese

Gestisci efficacemente i tuoi clienti con il software di gestione delle relazioni con i clienti. Automatizza il processo di acquisizione dei lead e aumenta le vendite.

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Il software di gestione delle relazioni con i clienti ti permette di tenere traccia dei lead e dei clienti attuali, automatizzando la gestione delle email e dei social media. Aumenta la produttività dei tuoi team di vendita e marketing, creando report personalizzati e segmentando i clienti in base alle loro esigenze.

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Magic CRM

Soluzione italiana di CRM

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Precio bajo solicitud

Gestisci le relazioni con i clienti in modo efficiente con il software CRM. Monitora le interazioni, automatizza i processi e analizza i dati per migliorare la tua attività.

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Il software CRM è la soluzione ideale per le aziende che vogliono migliorare la gestione delle relazioni con i clienti. Grazie alla sua capacità di monitorare le interazioni e automatizzare i processi, puoi risparmiare tempo prezioso e concentrarti sulla crescita del tuo business.

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Cylix

Software CRM per le piccole e medie imprese

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Precio bajo solicitud

Gestisci facilmente le relazioni con i clienti con questo software di CRM. Funzionalità di monitoraggio delle vendite, gestione dei contatti e reportistica avanzata.

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Cylix è il software ideale per le aziende che vogliono migliorare la gestione delle relazioni con i clienti. Grazie alle sue funzionalità avanzate, come la gestione dei lead, il monitoraggio delle vendite e la reportistica personalizzata, puoi ottimizzare il tuo processo di vendita e aumentare la soddisfazione dei clienti.

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ADA

Soluzione CRM per le PMI

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4.9
Sulla base di 50 recensioni
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Precio bajo solicitud

Gestisci la tua relazione con i clienti in modo efficiente con questo software CRM. Monitora i progressi, gestisci le vendite e le attività di marketing.

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Con questo software, puoi automatizzare i processi di vendita e di marketing, creare report personalizzati e integrare il sistema con altre applicazioni aziendali. Inoltre, il software offre un'interfaccia intuitiva e facile da usare per semplificare la gestione dei clienti.

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Axioma

Soluzione CRM per aziende B2B

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Precio bajo solicitud

Gestisci i tuoi clienti in modo efficace con un software di CRM. Traccia le attività, gestisci i contatti e automatizza i processi per un'esperienza utente ottimale.

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Con il software di CRM, puoi creare un database di clienti, monitorare le interazioni e le attività, gestire i contatti e automatizzare i processi di vendita e marketing. Inoltre, il software fornisce analisi e reportistica per migliorare l'efficacia della tua strategia di gestione dei clienti.

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Argia

Soluzione software CRM

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Precio bajo solicitud

Gestisci efficacemente le relazioni con i tuoi clienti grazie a questo software di CRM. Traccia le attività e le interazioni, automatizza i processi e monitora i risultati.

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Con Argia, puoi personalizzare le comunicazioni con i clienti, creare report dettagliati e condividere informazioni con il team. La piattaforma è facile da usare e offre un'ampia gamma di funzionalità per migliorare l'esperienza del cliente.

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Siebel

Soluzione CRM Potente per la Gestione Clienti

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Precio bajo solicitud

Gestisci efficacemente le relazioni con i tuoi clienti grazie a un software di CRM. Monitora i loro acquisti, interazioni e richieste in modo facile e veloce.

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Il software di CRM ti permette di segmentare i tuoi clienti in base ai loro comportamenti e interessi, inviare loro comunicazioni personalizzate e creare un database completo delle loro informazioni. Inoltre, puoi monitorare il tuo team di vendita e assegnare loro obiettivi per massimizzare le opportunità di vendita.

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Keap

Organizza e Automatizza le Vendite con Facilità

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4.1
Sulla base di +200 recensioni
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Precio bajo solicitud

Gestisci facilmente le relazioni con i clienti grazie a questo software di CRM. Automatizza i processi di marketing e vendita per risparmiare tempo e aumentare la produttività.

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Con questo software di CRM, è possibile creare facilmente campagne di marketing personalizzate, monitorare le attività dei clienti e gestire le vendite in modo più efficiente. Inoltre, offre anche un sistema di reportistica avanzato per analizzare i risultati delle campagne.

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I punti di forza di Keap

check Facilità di utilizzo

check Interfaccia mobile intuitiva

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Samdock

Gestione Clienti Intuitiva per Piccole Imprese

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3.0
Sulla base di 2 recensioni
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Precio bajo solicitud

Gestisci le relazioni con i clienti in modo efficace con il software di CRM. Monitora le interazioni, gestisci i dati dei clienti e automatizza le attività ripetitive.

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Il software di CRM è una soluzione completa per gestire le relazioni con i clienti. Consente di creare profili dettagliati dei clienti, monitorare le interazioni e automatizzare le attività come l'invio di e-mail di follow-up. Inoltre, il software offre strumenti di analisi per migliorare la gestione delle relazioni con i clienti.

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Crème CRM

Soluzione CRM efficiente per aziende dinamiche

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Software per gestire le relazioni con i clienti. Traccia le interazioni e le vendite, gestisce le informazioni dei clienti e offre reportistica avanzata.

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Il software permette di personalizzare le comunicazioni con i clienti, automatizzare i processi di vendita e gestire il servizio post-vendita. Facile da usare e integrabile con altre applicazioni.

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CAS genesisWorld

CRM Aziendale Avanzato per Gestione Clienti

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5.0
Sulla base di 2 recensioni
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Migliora la gestione dei clienti con il software CRM: automazione di vendite, marketing e assistenza per aumentare la produttività aziendale.

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Il software di gestione delle relazioni con i clienti ti permette di centralizzare tutte le informazioni dei tuoi clienti in un unico posto. Inoltre, è possibile creare report dettagliati per analizzare le performance aziendali e prendere decisioni basate sui dati.

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CAS SmartWe

Soluzione Intelligente per la Gestione Collaborativa

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Gestisci i tuoi clienti in modo efficace con un software di CRM. Ottieni una visione completa del tuo database clienti e automatizza i processi di vendita.

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CAS SmartWe ti permette di personalizzare i tuoi rapporti con i clienti e di monitorare le interazioni con loro. Inoltre, la piattaforma è integrabile con altri strumenti di business, come i social media, per migliorare la tua strategia di marketing.

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Zoho Bigin

il software CRM per le PMI

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Versione a pagamento da 7,00 € /mese

Gestisci le tue relazioni con i clienti in modo efficiente con il software di gestione delle relazioni con i clienti.

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Il software ti aiuta a organizzare i dati dei clienti, automatizzare i processi di vendita e offrire un'esperienza personalizzata ai clienti. Inoltre, puoi monitorare le attività dei clienti e analizzare le prestazioni del team di vendita.

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Zendesk Sell

software crm per incrementare le vendite

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4.2
Sulla base di +200 recensioni
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Gestisci facilmente i tuoi clienti e le vendite con il software di CRM che ti aiuta a organizzare il tuo lavoro e migliorare la tua produttività.

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Con la possibilità di monitorare le attività dei clienti e di creare report personalizzati, il software ti permette di avere una visione completa della tua attività commerciale e di prendere decisioni informate per migliorare le tue vendite.

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CRM software: guida all'acquisto

La gestione della relazione con i clienti (CRM) ha subito una vera rivoluzione negli ultimi anni. Addio ai fogli Excel infiniti e ai processi disorganizzati: i software CRM specializzati permettono oggi di centralizzare, automatizzare e ottimizzare le interazioni con i tuoi contatti professionali, clienti e prospect, in modo efficace e strategico.

Ma come scegliere lo strumento ideale per la tua organizzazione? Questa guida ti aiuta nella scelta, con:
Un confronto delle migliori soluzioni per il 2025
Un’analisi delle funzionalità chiave da non perdere
Un’analisi delle tendenze di mercato
Consigli pratici per un’implementazione di successo
E per andare oltre, una FAQ completa per rispondere a tutte le tue domande.


1. Come scegliere il giusto software CRM?

Il CRM giusto è quello che porta valore aggiunto ai team di vendita, marketing e direzione. Più di un semplice database, deve ottimizzare i processi di vendita e migliorare l’esperienza del cliente. Ecco i criteri fondamentali da valutare prima della scelta.

📌 Definisci i tuoi criteri di selezione

🔹 Ergonomia e accessibilità
Uno strumento fluido e intuitivo favorisce l’adozione da parte di tutti i collaboratori. Una cattiva ergonomia può compromettere il progetto e demotivare il team.

🔹 Personalizzazione
Ogni azienda ha esigenze specifiche (pipeline, campi, moduli, automazioni…). Assicurati che il CRM possa adattare modelli e workflow alla tua realtà e gestire scenari di vendita o di follow-up complessi.

🔹 Integrazione con i tuoi strumenti esistenti
Il CRM deve connettersi facilmente al tuo ERP, suite Microsoft 365 o Google Workspace, e ad altre app chiave (fatturazione, marketing automation, assistenza clienti…), per evitare duplicazioni e garantire coerenza dei dati in tutta l'azienda.

🔹 Costo e servizi associati
Analizza i modelli di prezzo: abbonamenti mensili o annuali, costo per utente, ecc. Verifica anche la qualità del supporto clienti e la disponibilità di formazione. Un accompagnamento professionale accelera l’adozione e migliora il ritorno sull’investimento.


🆚 CRM dedicato o funzione integrata in un ERP/SIRH?

Hai diverse opzioni:

💡 I software specializzati

  • Focalizzati sulla gestione commerciale e relazione cliente.
  • Offrono funzionalità avanzate: vendita multicanale, analisi predittive, automazione marketing, ecc.
  • Garantiscono esperienza utente ottimizzata e gestione precisa delle vendite.

💡 Soluzioni integrate in ERP o SIRH

  • Permettono di avere un unico strumento per gestire tutta l’azienda (contabilità, HR, ecc.).
  • Offrono coerenza globale, specie se già usati da altri reparti.
  • Sono talvolta meno flessibili e meno user-friendly rispetto ai CRM dedicati.

🔹 La soluzione ideale per il 2025? Un CRM dedicato integrato con le altre applicazioni: ottieni un tool potente, mantenendo dati centralizzati con integrazione fluida.

Confronto dei migliori CRM per il 2025!

Software Vantaggi Versione Gratuita Prezzi Azienda Target
Sellsy CRM francese completo (gestione commerciale, fatturazione, marketing, contabilità), interfaccia intuitiva e supporto in francese No A partire da 35 € /utente/mese Microimprese / PMI francofone
HubSpot CRM Versione gratuita ricca di funzionalità (contatti, tracciamento interazioni), integrazione nativa con la suite HubSpot Marketing Automation Gratuito, piani a pagamento da 41 €/mese Aziende di tutte le dimensioni
Zoho CRM Interfaccia personalizzabile, automazioni avanzate, IA integrata, collegamento diretto con la suite Zoho (Zoho Books, Zoho Projects, ecc.) A partire da 14 € /utente/mese PMI e grandi imprese
Salesforce Sales Cloud Elevate capacità di personalizzazione, ecosistema di app di terze parti, reportistica e analisi avanzate No A partire da 25 € /utente/mese Medie e grandi imprese
Pipedrive Pipeline visivo e intuitivo, automazioni semplici, molteplici integrazioni (Slack, Gmail, ecc.) No A partire da 12 € /utente/mese PMI che vogliono ottimizzare la vendita
Microsoft Dynamics 365 Sales Integrazione nativa con Microsoft 365, IA predittiva, personalizzazione avanzata No A partire da 54,80 € /utente/mese Aziende già clienti Microsoft
noCRM.io Interfaccia semplificata, pipeline personalizzabile, focus su prospezione e follow-up No A partire da 12 € /utente/mese PMI focalizzate sulla prospezione
Eudonet CRM Soluzioni settoriali (istruzione, associazioni, settore pubblico), gestione avanzata delle adesioni e delle relazioni No A partire da 40 € /utente/mese Organizzazioni con esigenze specifiche
Dolibarr ERP/CRM open source modulare, gestione di fatturazione e magazzino, facile installazione Gratuito (hosting e moduli extra a parte) Microimprese / PMI sensibili all’open source

Da sapere: Alcuni fornitori offrono versioni gratuite o prove gratuite. I prezzi possono variare in base al numero di utenti, ai moduli attivati e al livello di supporto desiderato. Ti consigliamo di richiedere un preventivo per una valutazione precisa.

Le principali funzionalità di un software CRM

Un buon CRM non è solo un database di contatti. Deve essere un vero motore per la tua strategia di vendita, marketing e customer service. Ecco cosa fa la differenza nel 2025:

📍 Mappatura contatti e segmentazione precisa

Il CRM moderno offre una vista a 360° di ogni contatto: storico acquisti, interazioni, preferenze, follow-up... Permette anche di segmentare la base dati (dimensione azienda, settore, storico ordini) per targetizzare meglio le campagne commerciali o di marketing.

🔍 Automazione e lead nurturing

Addio invii manuali di follow-up: i migliori CRM integrano workflow di automazione (gestione lead, scoring, invii email mirati, promemoria automatici) e dashboard intuitive. Così trasformi più prospect in clienti, senza sovraccaricare il lavoro.

🎯 Strumenti di vendita e previsioni

Pipeline, forecast, allerta opportunità: il CRM serve per facilitare la vendita. Puoi monitorare ogni deal in tempo reale, prevedere i risultati mensili o trimestrali e adattare rapidamente la strategia grazie ai dati raccolti. Un vantaggio competitivo decisivo.

🚀 Gestione supporto e assistenza clienti

Un CRM orientato al servizio consente un monitoraggio centralizzato di richieste, reclami e assistenza. Può integrarsi con piattaforme di ticketing, chat live e knowledge base, contribuendo a migliorare la soddisfazione e ridurre i punti critici.

📊 Analisi e report in tempo reale

Quali campagne generano più ROI? Quali commerciali superano gli obiettivi? Con un CRM ben configurato, si ottengono indicatori chiave per ottimizzare la strategia. Le soluzioni moderne puntano su IA e machine learning per suggerire azioni migliorative o identificare i lead più caldi.

🔗 Integrazioni e ecosistemi connessi

Il CRM deve integrarsi con gli altri strumenti aziendali (contabilità, e-commerce, pubblicità online, ecc.). Questa interoperabilità assicura una sola fonte dati e evita duplicazioni. Le suite integrate permettono di passare dal CRM alla fatturazione o allo storico ticket con un clic.

Chi utilizza un software CRM?

Un CRM raggruppa tutte le informazioni su clienti e prospect. È quindi utile a diversi ruoli aziendali:

👥 Le vendite: in prima linea

I principali utenti sono i commerciali. Gestiscono pipeline, priorità di follow-up e obiettivi di vendita. In pochi clic, visualizzano opportunità calde o lead da sollecitare.

📌 I manager: strategia e gestione

I responsabili commerciali e marketing usano report e dashboard per monitorare performance e pianificare risorse. Supportano i team e condividono buone pratiche.

🎯 Marketing: targeting e automazione

Integrando il CRM, il marketing può personalizzare campagne (email, webinar), messaggi e misurare l'impatto sulle vendite. I CRM moderni includono moduli di marketing automation (HubSpot, Salesforce, Zoho).

🛠️ Supporto e assistenza clienti

Conoscendo la storia cliente, il supporto gestisce meglio ogni richiesta e coordina con altri reparti. Migliora fidelizzazione e opportunità di upsell/cross-sell.

🏢 Direzione: visione completa dell’attività

La direzione monitora in tempo reale il fatturato, pipeline e soddisfazione clienti, individuando leve di crescita o ottimizzazione.

Perché un software CRM è essenziale nel 2025?

Nel 2025, i dati sui clienti sono esplosi e i contatti avvengono su vari canali (email, telefono, chat, social). Senza un CRM strutturato, rischi inefficienze e opportunità perse. Il CRM è uno strumento cruciale per ogni settore.

🚀 Clienti più esigenti

I clienti vogliono risposte rapide e personalizzate. Il CRM gestisce storico interazioni, anticipa richieste e propone soluzioni ad hoc.

🔍 Anticipare e personalizzare

Grazie ai dati (acquisti, navigazione, feedback), il CRM crea strategie predittive per cogliere segnali di interesse o insoddisfazione prima dei concorrenti.

🎯 Allineare marketing e vendite

Marketing e sales devono collaborare: lead, punteggi, nurturing… Tutto nel CRM. I lead “caldi” passano automaticamente ai commerciali, riducendo le perdite di opportunità.

🎓 Formare e gestire meglio i team

Con un CRM, la direzione individua subito chi eccelle o chi ha bisogno di formazione. Sessioni mirate aiutano tutti a crescere.

Automatizzare per risparmiare tempo

Il CRM gestisce attività ripetitive e follow-up automatici. Niente più dimenticanze o file Excel: i dati si aggiornano in tempo reale.

Come implementare un CRM con successo?

Implementare un CRM è una trasformazione completa, non solo tecnica. Per riuscirci, ecco le fasi chiave.

Software di CRM: FAQ

Come funziona un software di gestione delle relazioni con i clienti?

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Un software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) consente alle aziende di gestire le interazioni con i clienti, inclusi la gestione delle vendite, il supporto tecnico e la gestione delle informazioni sui clienti. Il software raccoglie dati sui clienti da varie fonti, come email, chat e social media, e li organizza in un unico database per una visualizzazione e gestione centralizzate.

Quali funzionalità dovrei cercare quando cerco un software di gestione delle relazioni con i clienti?

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Quando si cerca un software di gestione delle relazioni con i clienti, si dovrebbe cercare funzionalità come la gestione delle vendite e dei contatti, il supporto per le attività di marketing, la gestione delle campagne, l'analisi dei dati e la gestione delle attività di supporto. Inoltre, è importante considerare la facilità d'uso, l'integrazione con altre applicazioni aziendali e la scalabilità del software.

Quali sono i vantaggi della gestione delle relazioni con i clienti per la mia azienda?

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La gestione delle relazioni con i clienti consente alle aziende di migliorare la soddisfazione del cliente, aumentare la fidelizzazione, migliorare l'efficienza delle vendite e del marketing, migliorare la gestione delle attività di supporto e ottenere una visione completa dei clienti. Inoltre, la gestione delle relazioni con i clienti può aiutare le aziende a identificare nuove opportunità di vendita e a migliorare la loro posizione competitiva nel mercato.

Quali sono le migliori opzioni di software di gestione delle relazioni con i clienti?

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Ci sono molte opzioni di software di gestione delle relazioni con i clienti disponibili sul mercato, tra cui Salesforce, HubSpot CRM, Zoho CRM, Insightly, e amoCRM. Questi software offrono una vasta gamma di funzionalità per soddisfare le esigenze delle diverse aziende, e spesso offrono un periodo di prova gratuito per consentire ai clienti di testare il software prima di acquistarlo.

Quali sono le alternative gratuite di software di gestione delle relazioni con i clienti che potrei provare?

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Ci sono molte alternative gratuite di software di gestione delle relazioni con i clienti disponibili, tra cui HubSpot CRM, Zoho CRM, Bitrix24, Insightly, e Agile CRM. Questi software offrono una vasta gamma di funzionalità, anche se alcune opzioni gratuite potrebbero essere limitate rispetto alle opzioni a pagamento. Tuttavia, possono essere un'ottima opzione per le piccole aziende o per chi cerca di risparmiare sui costi di software.