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Software di CRM

Un software CRM è un software per la gestione della relazione col cliente che centralizza le informazioni commerciali qualificate e le utilizza per massimizzare las conversione dei prospects in clienti e per fidelizzare quelli già acquisiti. 

CRM : categorie associate

La nostra selezione di 247 software di crm

Gold-Vision CRM

CRM completo per la gestione vendite e relazioni

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4.6
Sulla base di +200 recensioni
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Gestione efficiente delle relazioni con i clienti, automazione del marketing e reportistica avanzata per ottimizzare le vendite e migliorare il servizio clienti.

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Gold-Vision CRM offre una soluzione completa per la gestione delle relazioni con i clienti. Include funzionalità di automazione del marketing, che consentono di pianificare e gestire campagne personalizzate. Inoltre, la reportistica avanzata facilita l'analisi dei dati, aiutando le aziende a prendere decisioni informate. Grazie a strumenti collaborativi, il software migliora l'interazione tra team e semplifica la gestione del servizio clienti, contribuendo a una crescita sostenibile.

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Rolldog

Gestione Progetti Agile con Funzionalità Innovative

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4.9
Sulla base di 84 recensioni
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Gestione dei contatti, automazione delle vendite e analisi dettagliate per migliorare le relazioni con i clienti e massimizzare la soddisfazione.

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Rolldog offre una soluzione completa per la gestione delle relazioni con i clienti, che include funzionalità di gestione dei contatti, automazione delle vendite e reportistica dettagliata. Le sue capacità di analisi consentono di identificare tendenze e opportunità, mentre l'automazione semplifica il processo di vendita. Con un'interfaccia user-friendly e strumenti integrati, Rolldog aiuta le aziende a migliorare la comunicazione con i clienti e a ottimizzare le strategie di marketing.

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Efficy CRM

Gestione Clienti Intelligente per Aziende Ambiziose

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4.1
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Gestione contatti, automazione delle vendite e reportistica avanzata per ottimizzare le relazioni con i clienti.

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Efficy CRM offre una gestione completa dei contatti, facilitando il monitoraggio delle interazioni e la segmentazione dei clienti. Include strumenti di automazione delle vendite che consentono di snellire i processi e migliorare l'efficienza. La piattaforma si distingue per la sua reportistica avanzata, che aiuta a analizzare le performance e prendere decisioni strategiche informate. Con un'interfaccia intuitiva, è ideale per le aziende di tutte le dimensioni in cerca di una soluzione efficace per la gestione delle relazioni con i clienti.

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Axial

Gestionale Avanzato per Ottimizzare Operazioni

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4.5
Sulla base di 1 recensioni
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Gestione dei contatti, automazione delle vendite e analisi delle performance sono alcune delle funzioni chiave di questo software CRM.

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Il software offre una gestione completa dei contatti, consentendo agli utenti di organizzare e tracciare le interazioni con i clienti. Inoltre, l'automazione delle vendite migliora l'efficienza del processo commerciale, riducendo il lavoro manuale. Le analisi delle performance forniscono informazioni preziose sulle strategie adottate, permettendo agli utenti di apportare modifiche informate per ottimizzare i risultati. Queste caratteristiche si integrano per supportare aziende di diverse dimensioni nel migliorare le relazioni con i clienti.

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Telecrm

Gestione CRM intuitiva per aziende moderne

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4.3
Sulla base di 5 recensioni
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Gestisce relazioni con i clienti, automazione delle attività e analisi delle performance per ottimizzare le vendite e migliorare il servizio clienti.

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Telecrm offre un'ampia gamma di strumenti per gestire efficacemente le relazioni con i clienti. Le funzionalità includono l'automazione delle attività quotidiane, l'analisi dettagliata delle performance e la gestione centralizzata delle informazioni sui clienti. Questo consente alle aziende di ottimizzare il loro processo di vendita, migliorare il servizio clienti e prendere decisioni informate basate su dati reali. Ideale per organizzazioni che cercano una soluzione completa nel CRM.

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PropulseCRM

Soluzione CRM Ottimale per Potenziare le Vendite

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Versione a pagamento da 17,99 € /mese

Gestione completa delle relazioni con i clienti, automazione delle vendite e analisi dei dati per ottimizzare le operazioni aziendali.

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PropulseCRM offre una gestione avanzata delle relazioni con i clienti, consentendo di centralizzare informazioni e comunicazioni. Le funzionalità di automazione delle vendite aiutano a semplificare i processi quotidiani, aumentando l'efficienza. Inoltre, le analisi dettagliate permettono di monitorare le prestazioni e identificare opportunità di crescita. L'interfaccia intuitiva facilita l'adozione da parte del team, rendendolo uno strumento ideale per le aziende di qualsiasi dimensione.

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Percuto

Soluzione Efficiente per Gestione dei Progetti

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3.8
Sulla base di 2 recensioni
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Software CRM intuitivo che ottimizza la gestione dei clienti, offre tracciamento delle vendite, rapporti dettagliati e automazione delle attività.

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Percuto è un software CRM progettato per semplificare la gestione delle relazioni con i clienti. Esso include funzionalità avanzate come il tracciamento delle vendite, che consente agli utenti di monitorare l'intero ciclo di vita del cliente. Inoltre, offre strumenti per generare rapporti dettagliati sulle performance aziendali e funzionalità di automazione delle attività, riducendo i tempi amministrativi e migliorando l'efficienza operativa.

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Osmos CRM

Gestione Clienti Efficiente per le Piccole Imprese

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Gestione delle vendite, automazione del marketing e comunicazione centralizzata per migliorare le relazioni con i clienti.

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Osmos CRM offre strumenti avanzati per la gestione delle vendite, consentendo di monitorare l'intero ciclo di vita del cliente. Facilita l'automazione del marketing per ottimizzare le campagne, oltre a garantire una comunicazione centralizzata tra i team. La piattaforma permette analisi dettagliate, pianificazione strategica e integrazione con applicazioni di terze parti, rendendola ideale per le aziende che desiderano potenziare le loro relazioni con i clienti e migliorare l'efficienza operativa.

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B2i CRM

Innovativa Gestione Clienti per Incrementare le Vendite

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Gestire le relazioni con i clienti in modo efficiente. Automatizzare le vendite e il marketing. Analizzare i dati dei clienti per migliorare le relazioni.

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Il software di gestione delle relazioni con i clienti consente di organizzare tutte le interazioni con i clienti in un unico luogo. Grazie alla sua funzione di automazione delle vendite e del marketing, è possibile risparmiare tempo prezioso e aumentare la produttività.

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Insightly

Il CRM a prezzi accessibili adattato alle piccole imprese

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4.1
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Gestisci facilmente le relazioni con i clienti.

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Insightly è un software di CRM che consente di organizzare e monitorare i contatti, le attività e le opportunità di vendita. Grazie alla sua interfaccia intuitiva, è facile da usare e personalizzare per le esigenze del tuo business.

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BlueRobin CRM

Gestione Clienti Intuitiva e Collaborativa

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Gestisci le relazioni con i clienti in modo efficiente. Ottimizza le vendite e il servizio clienti con un software di CRM intuitivo e personalizzabile.

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Grazie a BlueRobin CRM, puoi facilmente organizzare i contatti, creare report dettagliati e automatizzare i processi di vendita. Non perdere di vista le opportunità di business e aumenta la soddisfazione dei clienti.

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Infusionsoft

Soluzione Completa Email Marketing e CRM

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5.0
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Versione a pagamento da 66,00 USD /mese

Gestisci facilmente la tua attività con un software di gestione clienti completo.

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Con questo software di gestione clienti, puoi organizzare le informazioni dei tuoi clienti, automatizzare i processi di marketing e vendita, e monitorare l'attività del tuo business in un unico luogo.

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RelateIQ

Gestione Intelligente delle Relazioni per Aziende

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Versione a pagamento da 49,00 USD /mese

Gestisci le relazioni con i clienti in modo efficiente grazie a un software di gestione facile da usare. Monitoraggio automatico delle attività e integrazione con le email.

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Il software di gestione delle relazioni con i clienti ti permette di organizzare le informazioni dei clienti in un unico posto e di visualizzare il loro storico di contatto.

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CiviCRM

Software CRM open source

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4.0
Sulla base di 200 recensioni
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Gestisci i rapporti con i clienti in modo efficiente con questo software di CRM. Ottieni una visione completa delle interazioni con i clienti e automatizza i processi di marketing.

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Con questo software di CRM puoi archiviare le informazioni dei clienti, gestire i contatti, le attività e le interazioni. Inoltre, è possibile creare campagne di marketing personalizzate e analizzare i dati dei clienti per prendere decisioni informate.

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Close CRM

software CRM per i team di vendita

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Versione a pagamento da 29,00 USD /mese

Ottimizza la gestione dei clienti e le vendite con il software CRM. Monitoraggio delle attività, pipeline personalizzabile e reportistica avanzata.

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Il software CRM ti consente di organizzare e gestire tutte le interazioni con i clienti in un'unica piattaforma. Grazie alla personalizzazione della pipeline, puoi adattare il processo alle tue esigenze. Inoltre, la reportistica avanzata ti permette di monitorare le performance del tuo team e individuare le aree di miglioramento.

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Coheris CRM Suite

Soluzione CRM Avanzata per il Successo Aziendale

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Gestisci i tuoi clienti in modo rapido ed efficace con il software di gestione dei rapporti con i clienti.

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Con la possibilità di gestire le interazioni con i clienti, le vendite e il marketing in un'unica piattaforma, questo software ti permette di migliorare la tua efficienza aziendale. Inoltre, offre un'ampia gamma di funzionalità personalizzabili per soddisfare le tue esigenze specifiche.

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ConvergeHub

software CRM integrato

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4.8
Sulla base di 172 recensioni
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Gestisci le relazioni con i tuoi clienti in modo efficiente con il software di gestione CRM. Automatizza le attività di vendita e marketing, gestisci i contatti e monitora le performance del tuo team.

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Grazie al software di gestione CRM potrai facilmente creare report personalizzati, integrare i dati dei tuoi clienti con altre applicazioni e avere accesso a un'ampia gamma di funzionalità di analisi dei dati. Inoltre, il software è facile da usare e personalizzabile per soddisfare le esigenze della tua azienda.

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Cratio CRM

Potenzia le vendite con software CRM avanzato

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4.5
Sulla base di 19 recensioni
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Gestisci le relazioni con i clienti con facilità. Monitora le vendite, crea report e gestisci i contatti.

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Il software di gestione delle relazioni con i clienti ti offre un'ampia gamma di funzionalità, come la gestione dei contatti e delle vendite, la creazione di report e la pianificazione delle attività. Inoltre, puoi personalizzare le tue campagne di marketing e gestire i tuoi team in modo efficiente.

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combit CRM

Gestione Clienti Intuitiva nel CRM Innovativo

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4.6
Sulla base di 37 recensioni
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Ottimizza la gestione delle relazioni con i clienti grazie a un software di CRM completo e intuitivo.

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Combit CRM ti permette di automatizzare le attività di marketing, vendita e assistenza, monitorare i risultati e fornire un servizio clienti personalizzato. Grazie alla sua interfaccia user-friendly, puoi gestire facilmente le informazioni dei tuoi clienti e migliorare l'efficienza del tuo team.

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Crm on clouds

Soluzione CRM Innovativa per la Gestione Clienti

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5.0
Sulla base di 1 recensioni
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Gestisci i tuoi clienti in modo semplice con il software di CRM in cloud. Ottieni una visione completa delle interazioni con i clienti e personalizza le tue comunicazioni.

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Il software di CRM in cloud ti permette di tenere traccia delle attività dei clienti, gestire le opportunità di vendita e creare report dettagliati. Inoltre, grazie alla sua integrazione con altre applicazioni, puoi automatizzare i processi di marketing e vendita.

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CRM software: guida all'acquisto

La gestione della relazione con i clienti (CRM) ha subito una vera rivoluzione negli ultimi anni. Addio ai fogli Excel infiniti e ai processi disorganizzati: i software CRM specializzati permettono oggi di centralizzare, automatizzare e ottimizzare le interazioni con i tuoi contatti professionali, clienti e prospect, in modo efficace e strategico.

Ma come scegliere lo strumento ideale per la tua organizzazione? Questa guida ti aiuta nella scelta, con:
Un confronto delle migliori soluzioni per il 2025
Un’analisi delle funzionalità chiave da non perdere
Un’analisi delle tendenze di mercato
Consigli pratici per un’implementazione di successo
E per andare oltre, una FAQ completa per rispondere a tutte le tue domande.


1. Come scegliere il giusto software CRM?

Il CRM giusto è quello che porta valore aggiunto ai team di vendita, marketing e direzione. Più di un semplice database, deve ottimizzare i processi di vendita e migliorare l’esperienza del cliente. Ecco i criteri fondamentali da valutare prima della scelta.

📌 Definisci i tuoi criteri di selezione

🔹 Ergonomia e accessibilità
Uno strumento fluido e intuitivo favorisce l’adozione da parte di tutti i collaboratori. Una cattiva ergonomia può compromettere il progetto e demotivare il team.

🔹 Personalizzazione
Ogni azienda ha esigenze specifiche (pipeline, campi, moduli, automazioni…). Assicurati che il CRM possa adattare modelli e workflow alla tua realtà e gestire scenari di vendita o di follow-up complessi.

🔹 Integrazione con i tuoi strumenti esistenti
Il CRM deve connettersi facilmente al tuo ERP, suite Microsoft 365 o Google Workspace, e ad altre app chiave (fatturazione, marketing automation, assistenza clienti…), per evitare duplicazioni e garantire coerenza dei dati in tutta l'azienda.

🔹 Costo e servizi associati
Analizza i modelli di prezzo: abbonamenti mensili o annuali, costo per utente, ecc. Verifica anche la qualità del supporto clienti e la disponibilità di formazione. Un accompagnamento professionale accelera l’adozione e migliora il ritorno sull’investimento.


🆚 CRM dedicato o funzione integrata in un ERP/SIRH?

Hai diverse opzioni:

💡 I software specializzati

  • Focalizzati sulla gestione commerciale e relazione cliente.
  • Offrono funzionalità avanzate: vendita multicanale, analisi predittive, automazione marketing, ecc.
  • Garantiscono esperienza utente ottimizzata e gestione precisa delle vendite.

💡 Soluzioni integrate in ERP o SIRH

  • Permettono di avere un unico strumento per gestire tutta l’azienda (contabilità, HR, ecc.).
  • Offrono coerenza globale, specie se già usati da altri reparti.
  • Sono talvolta meno flessibili e meno user-friendly rispetto ai CRM dedicati.

🔹 La soluzione ideale per il 2025? Un CRM dedicato integrato con le altre applicazioni: ottieni un tool potente, mantenendo dati centralizzati con integrazione fluida.

Confronto dei migliori CRM per il 2025!

Software Vantaggi Versione Gratuita Prezzi Azienda Target
Sellsy CRM francese completo (gestione commerciale, fatturazione, marketing, contabilità), interfaccia intuitiva e supporto in francese No A partire da 35 € /utente/mese Microimprese / PMI francofone
HubSpot CRM Versione gratuita ricca di funzionalità (contatti, tracciamento interazioni), integrazione nativa con la suite HubSpot Marketing Automation Gratuito, piani a pagamento da 41 €/mese Aziende di tutte le dimensioni
Zoho CRM Interfaccia personalizzabile, automazioni avanzate, IA integrata, collegamento diretto con la suite Zoho (Zoho Books, Zoho Projects, ecc.) A partire da 14 € /utente/mese PMI e grandi imprese
Salesforce Sales Cloud Elevate capacità di personalizzazione, ecosistema di app di terze parti, reportistica e analisi avanzate No A partire da 25 € /utente/mese Medie e grandi imprese
Pipedrive Pipeline visivo e intuitivo, automazioni semplici, molteplici integrazioni (Slack, Gmail, ecc.) No A partire da 12 € /utente/mese PMI che vogliono ottimizzare la vendita
Microsoft Dynamics 365 Sales Integrazione nativa con Microsoft 365, IA predittiva, personalizzazione avanzata No A partire da 54,80 € /utente/mese Aziende già clienti Microsoft
noCRM.io Interfaccia semplificata, pipeline personalizzabile, focus su prospezione e follow-up No A partire da 12 € /utente/mese PMI focalizzate sulla prospezione
Eudonet CRM Soluzioni settoriali (istruzione, associazioni, settore pubblico), gestione avanzata delle adesioni e delle relazioni No A partire da 40 € /utente/mese Organizzazioni con esigenze specifiche
Dolibarr ERP/CRM open source modulare, gestione di fatturazione e magazzino, facile installazione Gratuito (hosting e moduli extra a parte) Microimprese / PMI sensibili all’open source

Da sapere: Alcuni fornitori offrono versioni gratuite o prove gratuite. I prezzi possono variare in base al numero di utenti, ai moduli attivati e al livello di supporto desiderato. Ti consigliamo di richiedere un preventivo per una valutazione precisa.

Le principali funzionalità di un software CRM

Un buon CRM non è solo un database di contatti. Deve essere un vero motore per la tua strategia di vendita, marketing e customer service. Ecco cosa fa la differenza nel 2025:

📍 Mappatura contatti e segmentazione precisa

Il CRM moderno offre una vista a 360° di ogni contatto: storico acquisti, interazioni, preferenze, follow-up... Permette anche di segmentare la base dati (dimensione azienda, settore, storico ordini) per targetizzare meglio le campagne commerciali o di marketing.

🔍 Automazione e lead nurturing

Addio invii manuali di follow-up: i migliori CRM integrano workflow di automazione (gestione lead, scoring, invii email mirati, promemoria automatici) e dashboard intuitive. Così trasformi più prospect in clienti, senza sovraccaricare il lavoro.

🎯 Strumenti di vendita e previsioni

Pipeline, forecast, allerta opportunità: il CRM serve per facilitare la vendita. Puoi monitorare ogni deal in tempo reale, prevedere i risultati mensili o trimestrali e adattare rapidamente la strategia grazie ai dati raccolti. Un vantaggio competitivo decisivo.

🚀 Gestione supporto e assistenza clienti

Un CRM orientato al servizio consente un monitoraggio centralizzato di richieste, reclami e assistenza. Può integrarsi con piattaforme di ticketing, chat live e knowledge base, contribuendo a migliorare la soddisfazione e ridurre i punti critici.

📊 Analisi e report in tempo reale

Quali campagne generano più ROI? Quali commerciali superano gli obiettivi? Con un CRM ben configurato, si ottengono indicatori chiave per ottimizzare la strategia. Le soluzioni moderne puntano su IA e machine learning per suggerire azioni migliorative o identificare i lead più caldi.

🔗 Integrazioni e ecosistemi connessi

Il CRM deve integrarsi con gli altri strumenti aziendali (contabilità, e-commerce, pubblicità online, ecc.). Questa interoperabilità assicura una sola fonte dati e evita duplicazioni. Le suite integrate permettono di passare dal CRM alla fatturazione o allo storico ticket con un clic.

Chi utilizza un software CRM?

Un CRM raggruppa tutte le informazioni su clienti e prospect. È quindi utile a diversi ruoli aziendali:

👥 Le vendite: in prima linea

I principali utenti sono i commerciali. Gestiscono pipeline, priorità di follow-up e obiettivi di vendita. In pochi clic, visualizzano opportunità calde o lead da sollecitare.

📌 I manager: strategia e gestione

I responsabili commerciali e marketing usano report e dashboard per monitorare performance e pianificare risorse. Supportano i team e condividono buone pratiche.

🎯 Marketing: targeting e automazione

Integrando il CRM, il marketing può personalizzare campagne (email, webinar), messaggi e misurare l'impatto sulle vendite. I CRM moderni includono moduli di marketing automation (HubSpot, Salesforce, Zoho).

🛠️ Supporto e assistenza clienti

Conoscendo la storia cliente, il supporto gestisce meglio ogni richiesta e coordina con altri reparti. Migliora fidelizzazione e opportunità di upsell/cross-sell.

🏢 Direzione: visione completa dell’attività

La direzione monitora in tempo reale il fatturato, pipeline e soddisfazione clienti, individuando leve di crescita o ottimizzazione.

Perché un software CRM è essenziale nel 2025?

Nel 2025, i dati sui clienti sono esplosi e i contatti avvengono su vari canali (email, telefono, chat, social). Senza un CRM strutturato, rischi inefficienze e opportunità perse. Il CRM è uno strumento cruciale per ogni settore.

🚀 Clienti più esigenti

I clienti vogliono risposte rapide e personalizzate. Il CRM gestisce storico interazioni, anticipa richieste e propone soluzioni ad hoc.

🔍 Anticipare e personalizzare

Grazie ai dati (acquisti, navigazione, feedback), il CRM crea strategie predittive per cogliere segnali di interesse o insoddisfazione prima dei concorrenti.

🎯 Allineare marketing e vendite

Marketing e sales devono collaborare: lead, punteggi, nurturing… Tutto nel CRM. I lead “caldi” passano automaticamente ai commerciali, riducendo le perdite di opportunità.

🎓 Formare e gestire meglio i team

Con un CRM, la direzione individua subito chi eccelle o chi ha bisogno di formazione. Sessioni mirate aiutano tutti a crescere.

Automatizzare per risparmiare tempo

Il CRM gestisce attività ripetitive e follow-up automatici. Niente più dimenticanze o file Excel: i dati si aggiornano in tempo reale.

Come implementare un CRM con successo?

Implementare un CRM è una trasformazione completa, non solo tecnica. Per riuscirci, ecco le fasi chiave.

Software di CRM: FAQ

Come funziona un software di gestione delle relazioni con i clienti?

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Un software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) consente alle aziende di gestire le interazioni con i clienti, inclusi la gestione delle vendite, il supporto tecnico e la gestione delle informazioni sui clienti. Il software raccoglie dati sui clienti da varie fonti, come email, chat e social media, e li organizza in un unico database per una visualizzazione e gestione centralizzate.

Quali funzionalità dovrei cercare quando cerco un software di gestione delle relazioni con i clienti?

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Quando si cerca un software di gestione delle relazioni con i clienti, si dovrebbe cercare funzionalità come la gestione delle vendite e dei contatti, il supporto per le attività di marketing, la gestione delle campagne, l'analisi dei dati e la gestione delle attività di supporto. Inoltre, è importante considerare la facilità d'uso, l'integrazione con altre applicazioni aziendali e la scalabilità del software.

Quali sono i vantaggi della gestione delle relazioni con i clienti per la mia azienda?

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La gestione delle relazioni con i clienti consente alle aziende di migliorare la soddisfazione del cliente, aumentare la fidelizzazione, migliorare l'efficienza delle vendite e del marketing, migliorare la gestione delle attività di supporto e ottenere una visione completa dei clienti. Inoltre, la gestione delle relazioni con i clienti può aiutare le aziende a identificare nuove opportunità di vendita e a migliorare la loro posizione competitiva nel mercato.

Quali sono le migliori opzioni di software di gestione delle relazioni con i clienti?

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Ci sono molte opzioni di software di gestione delle relazioni con i clienti disponibili sul mercato, tra cui Salesforce, HubSpot CRM, Zoho CRM, Insightly, e amoCRM. Questi software offrono una vasta gamma di funzionalità per soddisfare le esigenze delle diverse aziende, e spesso offrono un periodo di prova gratuito per consentire ai clienti di testare il software prima di acquistarlo.

Quali sono le alternative gratuite di software di gestione delle relazioni con i clienti che potrei provare?

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Ci sono molte alternative gratuite di software di gestione delle relazioni con i clienti disponibili, tra cui HubSpot CRM, Zoho CRM, Bitrix24, Insightly, e Agile CRM. Questi software offrono una vasta gamma di funzionalità, anche se alcune opzioni gratuite potrebbero essere limitate rispetto alle opzioni a pagamento. Tuttavia, possono essere un'ottima opzione per le piccole aziende o per chi cerca di risparmiare sui costi di software.