GoContact è una piattaforma avanzata per la gestione dei Contact Center, progettata per aziende di qualsiasi dimensione.
Offre integrazione avanzata con CRM, automazione dei processi e un'analisi dettagliata delle performance per ottimizzare l'efficienza operativa.
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Software per call center con funzionalità di gestione delle chiamate e delle code. Integrazione con CRM e reportistica avanzata.
Il software permette di gestire in modo efficiente le chiamate in entrata e in uscita grazie alla presenza di funzionalità di smistamento automatico e di gestione delle code. Inoltre, è possibile integrare il software con i principali CRM del mercato e ottenere reportistica avanzata per monitorare l'efficienza dell'attività del call center.
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OKI-TOKI è una soluzione intuitiva per call center che si rivolge a piccole e medie imprese.
Con funzionalità di gestione omnicanale, reportistica avanzata, e integrazione con CRM, si distingue per migliorare l'efficienza operativa e l'esperienza del cliente.
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CallTools è una piattaforma di call center e gestione delle comunicazioni progettata per aziende che desiderano ottimizzare i loro processi di contatto con i clienti.
Con funzionalità di automazione delle chiamate e integrazione CRM, CallTools si distingue per la sua efficienza e capacità di migliorare l'interazione con il cliente.
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Maqsam è una piattaforma telefonica pensata per le piccole e medie imprese.
Offre un'integrazione facile, funzioni avanzate di gestione chiamate e analisi dettagliate, distinguendosi per la sua flessibilità e semplicità d'uso.
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MaxContact è una soluzione completa per la gestione dei contatti, pensata per aziende che cercano di ottimizzare l'interazione con i clienti.
Offre funzionalità avanzate come l'automazione delle chiamate e analisi dettagliate, distinguendosi per la sua scalabilità e personalizzazione.
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8x8 Contact Center è una piattaforma di comunicazione integrata progettata per migliorare l'efficienza operativa delle aziende.
Ideale per team di supporto clienti, offre funzionalità avanzate di gestione multicanale e analisi intelligente per ottimizzare il servizio clienti e aumentare la produttività.
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XCALLY è una soluzione all'avanguardia per contact center, progettata per migliorare la comunicazione e la gestione dei clienti.
Perfetta per aziende di qualsiasi dimensione, offre integrazione omnicanale e automazione intelligente, rendendosi unica rispetto ai concorrenti.
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VCC Live è una soluzione software per call center in cloud che automatizza le operazioni aziendali.
Ideale per aziende di qualsiasi dimensione, offre funzionalità avanzate come integrabilità API, analisi in tempo reale e supporto multicanale, aiutando a migliorare l'efficienza del servizio clienti.
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OCM Software è uno strumento progettato per le aziende che cercano di gestire il cambiamento in modo efficace.
Ideale per manager e leader di progetto, offre funzionalità uniche come l'analisi predittiva e il supporto per la fase di transizione che la distinguono dalla concorrenza.
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Un software per contact center consente di gestire le interazioni con i clienti attraverso diversi canali, come telefono, e-mail, chat e social media. Offre funzionalità come il routing delle chiamate, la gestione dei ticket, la registrazione delle chiamate e l'analisi dei dati per migliorare le performance del contact center.
Alcune funzionalità importanti da cercare includono il routing intelligente delle chiamate, la gestione dei ticket, la registrazione delle chiamate, la gestione dei social media e l'analisi dei dati. È inoltre importante scegliere un software che si integri con altri strumenti utilizzati dalla tua azienda.
Un contact center può aiutare la tua azienda a migliorare la customer experience, aumentare la soddisfazione del cliente, ridurre i tempi di attesa e migliorare la produttività del personale. Inoltre, i dati raccolti dal software possono aiutare a identificare le aree di miglioramento.
Alcune delle migliori opzioni di software per contact center includono Genesys Cloud, Zendesk, Freshdesk, Talkdesk e Five9. Tuttavia, la scelta dipenderà dalle esigenze specifiche della tua azienda e dal budget disponibile.
Alcune delle alternative gratuite di software per contact center includono HubSpot, Zoho Desk, Freshchat, Tawk.to e LiveAgent. Tuttavia, questi software potrebbero non offrire tutte le funzionalità necessarie per la gestione di un contact center a lungo termine.
