I 3 migliori Software di Contact Center in 2024

Contact Center : categorie associate

La nostra selezione di 3 software di contact center

Netelip

Telefonia VoIP versatile per aziende dinamiche

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Software per call center con funzionalità di gestione delle chiamate e delle code. Integrazione con CRM e reportistica avanzata.

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Il software permette di gestire in modo efficiente le chiamate in entrata e in uscita grazie alla presenza di funzionalità di smistamento automatico e di gestione delle code. Inoltre, è possibile integrare il software con i principali CRM del mercato e ottenere reportistica avanzata per monitorare l'efficienza dell'attività del call center.

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OKI-TOKI: Call Center Software

Soluzione Avanzata per Contact Center

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OKI-TOKI è una soluzione intuitiva per call center che si rivolge a piccole e medie imprese.

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Con funzionalità di gestione omnicanale, reportistica avanzata, e integrazione con CRM, si distingue per migliorare l'efficienza operativa e l'esperienza del cliente.

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CallTools

Soluzione Avanzata per Contact Center Multicanale

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CallTools è una piattaforma di call center e gestione delle comunicazioni progettata per aziende che desiderano ottimizzare i loro processi di contatto con i clienti.

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Con funzionalità di automazione delle chiamate e integrazione CRM, CallTools si distingue per la sua efficienza e capacità di migliorare l'interazione con il cliente.

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Software di Contact Center: FAQ

Come funziona un software per contact center?

Un software per contact center consente di gestire le interazioni con i clienti attraverso diversi canali, come telefono, e-mail, chat e social media. Offre funzionalità come il routing delle chiamate, la gestione dei ticket, la registrazione delle chiamate e l'analisi dei dati per migliorare le performance del contact center.

Quali funzionalità dovrei cercare quando cerco un software per contact center?

Alcune funzionalità importanti da cercare includono il routing intelligente delle chiamate, la gestione dei ticket, la registrazione delle chiamate, la gestione dei social media e l'analisi dei dati. È inoltre importante scegliere un software che si integri con altri strumenti utilizzati dalla tua azienda.

Quali sono i vantaggi del contact center per la mia azienda?

Un contact center può aiutare la tua azienda a migliorare la customer experience, aumentare la soddisfazione del cliente, ridurre i tempi di attesa e migliorare la produttività del personale. Inoltre, i dati raccolti dal software possono aiutare a identificare le aree di miglioramento.

Quali sono le migliori opzioni di software per contact center?

Alcune delle migliori opzioni di software per contact center includono Genesys Cloud, Zendesk, Freshdesk, Talkdesk e Five9. Tuttavia, la scelta dipenderà dalle esigenze specifiche della tua azienda e dal budget disponibile.

Quali sono le alternative gratuite di software per contact center che potrei provare?

Alcune delle alternative gratuite di software per contact center includono HubSpot, Zoho Desk, Freshchat, Tawk.to e LiveAgent. Tuttavia, questi software potrebbero non offrire tutte le funzionalità necessarie per la gestione di un contact center a lungo termine.