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Genesys PureCloud : Soluzione Avanzata per il Contact Center Cloud

Genesys PureCloud : Soluzione Avanzata per il Contact Center Cloud

Genesys PureCloud : Soluzione Avanzata per il Contact Center Cloud

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Genesys PureCloud: in sintesi

Genesys PureCloud è una piattaforma completa per la gestione dei contact center, progettata per aziende che cercano un'interazione clienti omnicanale. Grazie alle sue funzionalità cloud, è ideale per team dinamici. Offre un routing intelligente, analisi in tempo reale e integrazione senza sforzo con altri sistemi.

Quali sono le principali funzionalità di Genesys PureCloud?

Routing Intelligente delle Interazioni

L' instradamento intelligente delle interazioni assicura che ogni richiesta cliente venga gestita dal miglior agente disponibile, migliorando così la soddisfazione globale.
  • Instradamento basato su competenze degli agenti
  • Priorità delle interazioni e gestione delle code
  • Distribuzione tra più canali senza problemi

Analisi e Monitoraggio in Tempo Reale

La funzionalità di analisi in tempo reale consente ai manager di prendere decisioni istantanee e basate sui dati per ottimizzare le operazioni del contact center.
  • Dashboard personalizzabili
  • Report sull'efficienza operativa
  • Monitoraggio della qualità delle interazioni

Integrazione Seamless

La integrazione fluidain PureCloud rende più semplice la connessione con sistemi esistenti, facilitando l'accesso ai dati ed armonizzando i processi aziendali.
  • Integrazione nativa con CRM e strumenti aziendali
  • API aperte per personalizzazioni specifiche
  • Piattaforma scalabile e flessibile
Uno strumento che ridefinisce il customer engagement per un'esperienza senza confini.

I vantaggi

check GDPR

Genesys PureCloud - Screenshot 1 Genesys PureCloud - Screenshot 1
Genesys PureCloud - Screenshot 2 Genesys PureCloud - Screenshot 2
Genesys PureCloud - Screenshot 3 Genesys PureCloud - Screenshot 3
Genesys PureCloud - Screenshot 4 Genesys PureCloud - Screenshot 4

Genesys PureCloud: I prezzi

PureCloud Communicate

12,00 €

/mese /utenti

PureCloud 1

60,00 €

/mese /utenti

PureCloud 2

88,00 €

/mese /utenti

PureCloud 3

112,00 €

/mese /utenti

Alternative clienti a Genesys PureCloud

Service Hub

Soluzione innovativa per l'eccellenza nel servizio clienti

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Precio bajo solicitud

Soluzione per il servizio clienti che gestisce ticket, automazione e reportistica.

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Service Hub offre una piattaforma completa per migliorare l'assistenza al cliente. Con funzioni avanzate tra cui la gestione dei ticket, l'automazione dei flussi di lavoro e strumenti DI reportistica dettagliati, permette di ottimizzare le interazioni con i clienti e migliorare l'efficienza del servizio. Inoltre, integra funzionalità di feedback del cliente per affinare ulteriormente le strategie del servizio clienti.

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Freshdesk

L'esperienza e il servizio clienti semplificati con l'IA

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I punti di forza di Freshdesk

check Interfaccia ergonomica e disponibile in 20 lingue

check Facile da usare con supporto personalizzato

check Archiviazione sicura (TRUSTe, GDPR, ISO 27001)

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CRM personalizzabile per ottimizzare la gestione commerciale

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