Genesys PureCloud : Soluzione Avanzata per il Contact Center Cloud
Genesys PureCloud: in sintesi
Quali sono le principali funzionalità di Genesys PureCloud?
Routing Intelligente delle Interazioni
L' instradamento intelligente delle interazioni assicura che ogni richiesta cliente venga gestita dal miglior agente disponibile, migliorando così la soddisfazione globale.- Instradamento basato su competenze degli agenti
- Priorità delle interazioni e gestione delle code
- Distribuzione tra più canali senza problemi
Analisi e Monitoraggio in Tempo Reale
La funzionalità di analisi in tempo reale consente ai manager di prendere decisioni istantanee e basate sui dati per ottimizzare le operazioni del contact center.- Dashboard personalizzabili
- Report sull'efficienza operativa
- Monitoraggio della qualità delle interazioni
Integrazione Seamless
La integrazione fluidain PureCloud rende più semplice la connessione con sistemi esistenti, facilitando l'accesso ai dati ed armonizzando i processi aziendali.- Integrazione nativa con CRM e strumenti aziendali
- API aperte per personalizzazioni specifiche
- Piattaforma scalabile e flessibile
I vantaggi
GDPR
Genesys PureCloud - Screenshot 1 
Genesys PureCloud - Screenshot 2 
Genesys PureCloud - Screenshot 3 
Genesys PureCloud - Screenshot 4 Genesys PureCloud: I prezzi
PureCloud Communicate
12,00 €
/mese /utenti
PureCloud 1
60,00 €
/mese /utenti
PureCloud 2
88,00 €
/mese /utenti
PureCloud 3
112,00 €
/mese /utenti
Alternative clienti a Genesys PureCloud
Software di Chat e Chatbot con funzionalità avanzate.
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Zoho SalesIQ offre la possibilità di gestire più conversazioni contemporaneamente, creare chatbot personalizzati, analizzare i dati delle conversazioni e integrarsi con altre app aziendali.
Leggere la nostra analisi su Zoho SalesIQI punti di forza di Zoho SalesIQ
Conveniente
Impegno per la privacy
Fa parte dell'ecosistema Zoho, che conta circa 45+ app
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Soluzione per il servizio clienti che gestisce ticket, automazione e reportistica.
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Service Hub offre una piattaforma completa per migliorare l'assistenza al cliente. Con funzioni avanzate tra cui la gestione dei ticket, l'automazione dei flussi di lavoro e strumenti DI reportistica dettagliati, permette di ottimizzare le interazioni con i clienti e migliorare l'efficienza del servizio. Inoltre, integra funzionalità di feedback del cliente per affinare ulteriormente le strategie del servizio clienti.
Leggere la nostra analisi su Service HubVerso la scheda prodotto di Service Hub
Gestisci le relazioni con i clienti in modo efficiente, monitorando le vendite e le attività dei clienti in un'unica piattaforma.
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Con il software di gestione delle relazioni con i clienti, puoi creare e inviare preventivi, fatture e-mail, monitorare i social media dei clienti e molto altro! Migliora la produttività e la fidelizzazione dei clienti.
Leggere la nostra analisi su Zoho CRMI punti di forza di Zoho CRM
Previsioni vendite
Customizzazione completa
Impostazione del flusso di lavoro
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