NobelBiz OMNI+ è una piattaforma avanzata per la gestione dei contatti, progettata per aziende che cercano di ottimizzare la comunicazione multicanale. Ideale per call center, offre integrazione fluida dei canali, analisi dettagliata e personalizzazione avanzata, distinguendosi per la sua flessibilità e scalabilità.

Quali sono le caratteristiche principali di NobelBiz OMNI+?

Integrazione dei canali semplificata

La piattaforma permette una gestione centralizzata dei canali di comunicazione, rendendo le interazioni tra azienda e clienti più efficienti e uniformi.

• Supporta più canali come telefono, email, chat e social media.
• Facile integrazione con i sistemi CRM esistenti.
• Sincronizzazione in tempo reale per una visione completa delle interazioni con i clienti.

Analisi e reportistica avanzata

Con strumenti di analisi approfonditi, NobelBiz OMNI+ aiuta le aziende a capire meglio le prestazioni delle proprie interazioni, facilitando il processo decisionale basato sui dati.

• Dashboard personalizzabili per monitorare le metriche chiave.
• Report dettagliati su prestazioni degli agenti e soddisfazione del cliente.
• Strumenti di previsione per ottimizzare le risorse.

Personalizzazione su misura

L'opzione di personalizzazione di NobelBiz OMNI+ permette alle aziende di adattare la piattaforma alle loro esigenze specifiche, garantendo un servizio clienti superiore e mirato.

• Moduli personalizzabili per campagne di marketing mirate.
• Automazione dei processi per risparmiare tempo e costi.
• Disegno dei flussi di lavoro secondo le esigenze aziendali.