Zendesk : Supporto Clienti Intuitivo per Business Efficaci
Zendesk: in sintesi
Zendesk è una piattaforma di supporto clienti progettata per aziende di tutte le dimensioni. Ottimizza la comunicazione e risolve rapidamente i problemi con funzionalità come il supporto multicanale, la gestione delle richieste e reportistica avanzata. Perfetto per chi cerca efficienza e personalizzazione.
Quali sono le principali caratteristiche di Zendesk?
Supporto Multicanale
Zendesk offre un sistema di supporto clienti attraverso più canali per migliorare l'accessibilità e l'efficienza.
- Email, chat e telefono integrati in un'unica piattaforma
- Supporto per i social media come Facebook e Twitter
- Pannello unico per la gestione di tutte le conversazioni dei clienti
Gestione delle Richieste
La gestione delle richieste di Zendesk consente di organizzare e risolvere le interazioni con i clienti in modo efficiente e personalizzato.
- Categorizzazione e prioritizzazione delle richieste
- Assegnazione automatica al personale giusto
- Automatizzazione tramite trigger e macro per risposte veloci
Analisi e Reportistica
Con strumenti di analisi avanzati, Zendesk fornisce dati dettagliati per ottimizzare il supporto clienti.
- Dashboard personalizzabili per monitorare le performance
- Indici di soddisfazione dei clienti con sondaggi automatizzati
- Report dettagliati per prendere decisioni basate sui dati
I vantaggi
GDPR
Zendesk: I prezzi
Suite Team
49,00 €
/mese /utenti
Suite Growth
79,00 €
/mese /utenti
Suite Professional
99,00 €
/mese /utenti
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