Bold360 è un software innovativo progettato per migliorare il servizio clienti con l'assistenza dell'intelligenza artificiale. Destinato alle aziende che desiderano ottimizzare l'interazione con i clienti, Bold360 si distingue per la sua chat dal vivo avanzata, l'automazione delle risposte e l'integrazione multicanale.

Quali sono le caratteristiche principali di Bold360?

Assistenza clienti omnicanale

Con Bold360, le aziende possono gestire le interazioni con i clienti su diversi canali in un'unica piattaforma intuitiva. Questo facilita la comunicazione e garantisce risposte rapide e coerenti.

• Integrazione con social media per una copertura più ampia.
• Email e chat dal vivo gestite insieme per un servizio senza soluzione di continuità.
• Canalizzazione delle chiamate per priorizzare richieste urgenti.

Automazione e AI avanzati

La tecnologia AI di Bold360 consente l'automazione delle risposte, migliorando l'efficienza e riducendo i tempi di attesa per i clienti. Perfetto per gestire grandi volumi di domande frequenti.

• Chatbot personalizzati che apprendono dalle interazioni.
• Risposte automatiche per le richieste più comuni.
• Analitica avanzata per migliorare le prestazioni del bot.

Analisi approfondita e reportistica

Bold360 offre strumenti di analisi dettagliati che aiutano a comprendere i comportamenti dei clienti e a migliorare il servizio complessivo. Ottimo per prendere decisioni informate basate sui dati raccolti.

• Dashboard personalizzabili per una visione d'insieme delle performance.
• Report dettagliati su interazioni e livelli di soddisfazione.
• Monitoraggio in tempo reale delle conversazioni.