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Software di Servizio clienti e vendite

Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.  

Servizio clienti e vendite : categorie associate

La nostra selezione di 956 software di servizio clienti e vendite

OnetoOnetext

Soluzione Efficiente per Gestione Testi Aziendali

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OnetoOnetext è la soluzione ideale per le aziende in cerca di strumenti versatili per la gestione e l'ottimizzazione dei testi.

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Progettato per una vasta gamma di utenti, offre personalizzazione dei contenuti, integrazione con piattaforme esterne e funzionalità collaborative avanzate.

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Ontraport

Soluzione CRM Completa per Automazione Marketing

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4.3
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Automatizza il tuo marketing con un software intuitivo ed efficace. Gestisci il tuo database, invia email personalizzate e crea landing page in pochi clic.

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Con questo software di automazione del marketing potrai anche creare campagne di lead nurturing, gestire le tue vendite e monitorare i risultati in tempo reale. Tutto ciò di cui hai bisogno per aumentare le tue conversioni e il tuo ROI.

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OpenCRM

Gestione Clienti Efficiente per Aziende Ambiziose

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4.6
Sulla base di +200 recensioni
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Versione a pagamento da 33,00 USD /mese

Gestisci la tua relazione con i clienti in modo efficiente. Organizza i contatti, le attività e le vendite in un unico posto.

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L'applicazione di gestione della relazione con i clienti è perfetta per aziende di tutte le dimensioni. OpenCRM consente di personalizzare i campi dei clienti e di configurare il flusso di lavoro per ogni fase del ciclo di vita del cliente.

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OpenTable for Restaurants

Gestisci Prenotazioni Ristoranti con Facilità

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OpenTable per Ristoranti è una soluzione ideata per i ristoratori che desiderano ottimizzare le prenotazioni e migliorare l'esperienza dei clienti.

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Offre strumenti avanzati per la gestione delle prenotazioni, l'analisi dei dati e la promozione del ristorante, distinguendosi dai concorrenti.

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Oppex

Strumento Avanzato per Gare d'Appalto e Opportunità

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3.0
Sulla base di 4 recensioni
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Oppex è una piattaforma progettata per facilitare l'accesso a bandi di gara e opportunità commerciali globali.

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Rivolta a aziende e professionisti, offre funzionalità di ricerca avanzata e monitoraggio dei bandi per garantire un vantaggio competitivo.

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Optimove

Software avanzato per il marketing relazionale

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4.5
Sulla base di +200 recensioni
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Optimove è una soluzione dedicata al marketing relazionale, ideale per aziende che cercano di ottimizzare le interazioni con i clienti.

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Offre strumenti avanzati per segmentazione dei dati, automazione delle campagne e analisi predittiva, rendendolo un alleato essenziale per marketer che mirano a risultati personalizzati.

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Oracle Sales

Soluzione Intelligente per Vendite Efficienti

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4.3
Sulla base di +200 recensioni
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Gestisci i tuoi clienti in modo efficace con un software di gestione della relazione con il cliente. Monitora le attività, i contatti e le vendite in un'unica piattaforma.

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Il software di gestione della relazione con il cliente ti consente di creare report personalizzati e di automatizzare i processi di vendita. Inoltre, puoi personalizzare la tua dashboard per avere una panoramica completa delle attività dei clienti.

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Oracle Right Now

Software di Help desk

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Gestisci i ticket in modo efficiente con il software di help desk che semplifica la comunicazione tra i clienti e il team di supporto.

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Grazie alle funzionalità di automazione, monitoraggio e reportistica, il software permette di risolvere i problemi dei clienti in modo rapido ed efficace, migliorando la loro esperienza.

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OrangeLV

Soluzione Analitica Avanzata per Business Intelligence

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OrangeLV è una soluzione software progettata per le aziende che necessitano di un'analisi dati avanzata e intuitiva.

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Ideale per le PMI, offre uno strumento di business intelligence con integrazione dati in tempo reale e visualizzazione interattiva dei risultati.

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OroCRM

Open Source CRM Software

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4.7
Sulla base di 52 recensioni
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Gestione dei rapporti con la clientela semplificata. Segui i lead, gestisci le opportunità di vendita e crea campagne di marketing personalizzate.

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OroCRM è il software ideale per le aziende che vogliono migliorare la gestione dei rapporti con i clienti. Grazie alle sue funzionalità di lead management, sales automation e marketing automation, sarà facile aumentare le vendite e fidelizzare i clienti esistenti.

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osTicket

Soluzione Help Desk Efficiente per il Supporto Clienti

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4.4
Sulla base di +200 recensioni
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osTicket è un software open-source progettato per ottimizzare la gestione del supporto clienti, ideale per aziende di tutte le dimensioni.

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Grazie alla gestione centralizzata dei ticket, strumenti di automazione flessibili e ampie opzioni di personalizzazione, osTicket si distingue nel mercato dei sistemi di help desk.

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Outfield

Potenzia la tua strategia di vendita con il software CRM

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4.2
Sulla base di 123 recensioni
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Outfield è un software CRM avanzato progettato per migliorare l'efficacia delle vendite sul campo.

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Ideale per team di vendita di piccole e medie imprese, offre funzionalità come il monitoraggio delle prestazioni, l'analisi commessa in tempo reale e l'ottimizzazione dei percorsi per ottimizzare le risorse e aumentare le vendite.

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Outreach

Migliora le Vendite con il Software avanzato per CRM

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4.4
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Outreach è una soluzione CRM avanzata progettata per massimizzare l'efficienza delle vendite, ideale per aziende di ogni dimensione.

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Offrendo integrazione multicanale e automazione delle comunicazioni, semplifica la connessione con potenziali clienti e ottimizza il ciclo di vendita.

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Ovations

Strumento innovativo per gestione eventi aziendali

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4.0
Sulla base di 1 recensioni
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Ovations è la soluzione ideale per le aziende che desiderano ottimizzare la gestione dei loro eventi.

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Progettato per organizzatori di eventi e professionisti del settore, offre funzionalità chiave come gestione centralizzata, automazione delle attività e interattività partecipante, distinguendosi dalla concorrenza.

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Parature

Soluzione Help Desk Efficace per il Supporto Clienti

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Parature è una piattaforma avanzata per il supporto clienti, ideale per aziende che desiderano migliorare l'efficienza del loro help desk.

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Offrendo funzionalità come la gestione dei ticket e una knowledge base integrata, Parature si distingue per la sua capacità di ottimizzare le interazioni con i clienti.

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PARTH

Soluzione Innovativa per la Contabilità Aziendale

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4.8
Sulla base di 15 recensioni
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PARTH è un software progettato per semplificare la contabilità aziendale. Ideale per PMI e grandi imprese, offre automazione delle operazioni, integrazione multi-piattaforma e reportistica avanzata.

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Con PARTH, gestire i conti diventa più semplice ed efficiente.Quali sono le principali caratteristiche di PARTH?Automazione delle Operazioni ContabiliPARTH riduce il tempo dedicato alle attività contabili quotidiane mediante la sua avanzata funzionalità di automazione.

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Bitrix24

Piattaforma all-in-one per gestione aziendale

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4.2
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Versione a pagamento da 49,00 € /mese

Software di gestione dei rapporti con i clienti che semplifica la pianificazione, l'organizzazione e la gestione delle attività di vendita e marketing.

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Offre strumenti per l'automazione dei processi, la gestione dei contatti, la creazione di report e la collaborazione tra i membri del team. Adatto per aziende di qualsiasi dimensione e settore.

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I punti di forza di Bitrix24

check CRM

check Project management

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Oplead CRM

Semplifica la gestione clienti con il CRM professionale

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Gestisci le relazioni con i clienti in modo efficiente con il software di gestione delle relazioni con i clienti. Organizza i contatti, monitora le attività e crea report personalizzati.

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Il software di gestione delle relazioni con i clienti ti aiuta a mantenere la traccia dei contatti in modo facile e veloce. Condividi le informazioni con il tuo team, automatizza le attività ripetitive e gestisci i contratti e le offerte.

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Jamespot

Collaborazione e Comunicazione Centralizzata per le Squadre

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Software di supporto al cliente con funzionalità di collaborazione, condivisione di documenti e chat integrata.

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Questo software di supporto al cliente offre una piattaforma completa per la gestione delle richieste di assistenza, consentendo ai team di lavorare insieme, condividere documenti e risolvere i problemi rapidamente grazie alla chat integrata.

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Pega CRM

Sfrutta il Massimo dalla Gestione Clienti CRM

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3.9
Sulla base di 65 recensioni
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Pega CRM è una soluzione di gestione delle relazioni con i clienti progettata per aziende che puntano a rendere più efficiente il servizio clienti.

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Offrendo automazione intelligente, facile integrazione e analisi avanzate, permette un'esperienza cliente superiore e personalizzata.

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Servizio clienti e vendite software: guida all'acquisto

Che cos'è un software per la gestione delle relazioni coi clienti SaaS?


Definizione

Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta. 

Come funziona?

Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente. 

Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file. 

Quali sono le caratteristiche principali di un software di relazione con il cliente SaaS?


È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:

Gestione dei contatti

Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente. 

L'organizzazione di campagne di marketing

Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento. 

Monitor della fedeltà del cliente

Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti

Chi usa il software per le relazioni con i clienti?

Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale. 

Perché utilizzare un software di gestione del servizio clienti in un'azienda?

Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti: 

Vantaggi

  • Notevole risparmio di tempo in quanto lo strumento permette di automatizzare le attività. 
  • Analisi delle statistiche di prodotto/servizio.
  • Rafforzare la fedeltà dei clienti.
  • Lancio di una campagna di marketing nelle migliori condizioni. 
  • Miglioramento della collaborazione con ogni ramo dell'azienda attraverso la centralizzazione e la sincronizzazione dei dati. 
  • Non è necessaria alcuna installazione. 

Svantaggi 

  • I programmi offerti gratuitamente non offrono l'accesso gratuito a tutte le caratteristiche essenziali delle azioni di marketing.  

Come scegliere un software online per la relazione con il cliente? 

  • Un cruscotto ergonomico: è una buona idea scegliere un programma che offra un'interfaccia di lavoro di facile comprensione. Più è possibile personalizzare l'utensile, più è vicino a una soluzione su misura. Poiché esistono anche programmi software pubblicati da persone di lingua inglese, è necessario verificare che il pannello sia tradotto in più lingue, in particolare in italiano. 
  • Funzionalità che si adatta allo scopo: prima di tutto, lo strumento deve essere scelto secondo le specifiche. Una volta determinate le reali esigenze del marketing manager, è più facile prendere una decisione. Naturalmente, è necessario testare lo strumento prima di investire.  
  • Costo: in tempi normali, il costo pubblicizzato non ne nasconde altri perché una soluzione software in modalità SaaS non richiede l'acquisto di licenze. Tuttavia, il calcolo deve essere effettuato a lungo termine, ma non su pochi mesi. In questo modo è più facile gestire il bilancio e verificare se l'investimento ne vale la pena. 
  • Un software evolutivo che cresca con voi

I migliori software per la relazione con il cliente

  • Zendesk
  • Salesforce
  • Zoho CRM
  • Microsoft Dynamics