Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.
FastBiz è un software progettato per migliorare l'efficienza operativa delle piccole e medie imprese.
Ottimizza i processi aziendali grazie a funzionalità avanzate di gestione finanziaria, pianificazione risorse e reportistica personalizzata, distinguendosi per la sua facilità d'uso e capacità di integrazione.
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Software di supporto clienti con funzionalità di chat, ticketing e gestione delle richieste. Facile da usare e personalizzabile per il tuo business.
Moxie Concierge è un software di supporto clienti che ti consente di gestire le richieste dei tuoi clienti in modo semplice ed efficace. Con la funzionalità di chat, puoi rispondere alle domande dei tuoi clienti in tempo reale, mentre il ticketing ti consente di gestire le richieste in arrivo in modo organizzato.
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Moxtra è una piattaforma versatile progettata per facilitare le comunicazioni e la collaborazione aziendale.
Ideale per team remoti e aziende di qualsiasi dimensione, questa soluzione offre chat in tempo reale, gestione delle attività e condivisione di documenti, distinguendosi per la sua facilità d’uso e integrazione.
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MyCustomizer è un software di configurazione di prodotti online rivolto a aziende che desiderano offrire personalizzazioni su larga scala.
Fornisce strumenti avanzati per la personalizzazione del design, facilita l'integrazione con piattaforme e-commerce e offre un'esperienza utente fluida su dispositivi mobili e desktop.
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Gestisci i tuoi eventi in modo semplice e veloce. Vendita di biglietti online, check-in, promozione e analisi dati.
Con questo software di ticketing potrai creare e personalizzare i tuoi eventi, gestire la vendita dei biglietti, monitorare gli accessi tramite check-in e analizzare i dati per migliorare le tue strategie di marketing. Tutto in un unico posto, facile da usare e con un'interfaccia intuitiva.
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MyRezApp è una soluzione versatile per la gestione delle prenotazioni, ideale per piccole e medie imprese nel settore del turismo e dell'intrattenimento.
Facilita la gestione di clienti, servizi e disponibilità. Le sue funzionalità chiave includono l'integrazione multi-canale, aggiornamenti in tempo reale e analisi dettagliate.
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Natero è una piattaforma di Customer Success progettata per aziende che desiderano ottimizzare le relazioni con i clienti.
Offre una visione completa delle interazioni e analisi predittive per identificare tendenze. Le sue potenti funzionalità analitiche e di automazione lo distinguono dalla concorrenza.
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NetSupport 24-7 è una soluzione software versatile per l'assistenza clienti, ideale per aziende di qualsiasi dimensione.
Offre supporto remoto costante, strumenti di monitoraggio avanzati e un'interfaccia facile da usare, distinguendosi come strumento leader nel servizio clienti online.
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Prenota e gestisci facilmente le prenotazioni con un software intuitivo. Ottimizza la tua attività grazie a funzionalità avanzate.
Con Xotelia, puoi gestire le prenotazioni di diversi canali in un unico posto, automatizzare i pagamenti e inviare messaggi personalizzati ai clienti. Inoltre, puoi accedere a report dettagliati per monitorare le prestazioni della tua attività.
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Software per Call Center con funzionalità avanzate per gestire le chiamate in entrata e in uscita, analizzare le performance degli operatori e migliorare la customer experience.
Il software permette di creare una coda di attesa personalizzata, schedulare chiamate, monitorare le conversazioni in tempo reale e gestire le risposte automatiche. Inoltre, offre report dettagliati sulle performance degli operatori e permette di integrare il CRM per una gestione più efficiente dei clienti.
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Misura la soddisfazione del cliente con sondaggi personalizzabili e analisi dei dati in tempo reale.
Il software ti consente di ottenere feedback dettagliati dai clienti, monitorare le metriche di soddisfazione, migliorare la comunicazione e aumentare la fedeltà del cliente.
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Gestisci le relazioni con i clienti in modo efficiente con un software intuitivo e personalizzabile. Automatizza le attività quotidiane e migliora l'esperienza del cliente.
L'interfaccia facile da usare di questo software di gestione delle relazioni con i clienti ti consente di organizzare facilmente i dati dei clienti, gestire i contatti e tracciare le interazioni. Con funzioni di automazione avanzate, puoi risparmiare tempo prezioso e concentrarti sulle attività a valore aggiunto.
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Automatizza il tuo processo di vendita con il software di automazione delle forze di vendita. Gestisci lead, contatti e opportunità in modo efficiente.
Il software di automazione delle forze di vendita ti consente di organizzare e tracciare tutti i tuoi contatti, negoziati e offerte in un'unica soluzione. Con un'interfaccia intuitiva e facile da usare, puoi gestire facilmente tutte le fasi del processo di vendita. Inoltre, hai accesso a report personalizzati per monitorare le performance del tuo team di vendita.
Leggere la nostra analisi su NutshellVerso la scheda prodotto di Nutshell
Estrai facilmente dati da siti web con il nostro software di estrazione dati. Automatizza il processo e risparmia tempo prezioso.
Il nostro software di estrazione dati ti consente di selezionare i dati che desideri e di estrarli in pochi clic. Puoi anche programmare la raccolta di dati in modo da non doverlo fare manualmente ogni volta.
Leggere la nostra analisi su OctoparseVerso la scheda prodotto di Octoparse
Software per il punto vendita con funzionalità avanzate di gestione delle vendite, inventario e fatturazione.
Il software POS offre funzionalità avanzate come la gestione degli ordini, la generazione di fatture e la gestione dell'inventario. Inoltre, è possibile personalizzare i punti vendita e monitorare le prestazioni delle vendite in tempo reale.
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Software di Quoting con funzionalità avanzate di gestione dei clienti e delle offerte. Migliora la produttività e aumenta le vendite.
Con questa soluzione SaaS, è possibile creare offerte personalizzate, monitorare le opportunità di vendita, gestire i contatti dei clienti e automatizzare i processi di vendita. Tutto in un'unica piattaforma.
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Officetrax CRM è una soluzione software innovativa progettata per ottimizzare la gestione delle relazioni con i clienti.
Ideale per piccole e medie imprese, offre funzionalità avanzate come gestione delle vendite, automazione del marketing e reportistica dettagliata. Scopri un modo migliore di lavorare con i tuoi dati.
Leggere la nostra analisi su Officetrax CRMVerso la scheda prodotto di Officetrax CRM
Gestione facile delle richieste dei clienti con strumenti per la collaborazione e il monitoraggio.
Il software di help desk consente di creare ticket, assegnarli a membri del team, inviare notifiche, monitorare lo stato della richiesta e creare report. Inoltre, è possibile comunicare direttamente con i clienti tramite chat e email, consentendo una gestione efficiente delle richieste.
Leggere la nostra analisi su OneDeskI punti di forza di OneDesk
Help desk completo e gestione dei progetti combinati
Nessun costo nascosto e piani completi
Chat dal vivo, knowledge base, porta client, moduli web
Verso la scheda prodotto di OneDesk
Oneir POS Software è una soluzione ideale per commercianti e negozianti che cercano di ottimizzare la gestione dei loro punti vendita.
Offrendo un'interfaccia intuitiva e funzionalità avanzate come gestione inventario e analisi dettagliate, aiuta a semplificare le operazioni giornaliere.
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Gestisci facilmente i tuoi contatti e le tue attività con un software di CRM intuitivo e facile da usare.
Organizza i tuoi contatti in modo efficace, pianifica le tue attività e monitora i tuoi progressi con una piattaforma di CRM che ti aiuta a tenere traccia di tutte le tue interazioni con i clienti. Con OnePageCRM, puoi anche creare e inviare email personalizzate e automatizzate per mantenere i tuoi clienti coinvolti.
Leggere la nostra analisi su OnePageCRMVerso la scheda prodotto di OnePageCRM
Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta.
Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente.
Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file.
È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:
Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente.
Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento.
Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti
Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale.
Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti:
