Software di Servizio clienti e vendite

Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.  

Versione gratuitaProva gratuitaDemo gratuita

Versione a pagamento da 15,00 USD /mese

Gestisci le richieste dei clienti in modo efficiente e veloce. Automatizza i ticket e monitora le prestazioni del team.

Il software Help Desk ti permette di gestire facilmente i ticket dei clienti, rispondere alle richieste in modo tempestivo e monitorare le prestazioni del team. Grazie alle funzionalità di automazione, puoi ridurre i tempi di risposta e migliorare la soddisfazione del cliente.

Leggere la nostra analisi su Freshdesk Support Desk I punti di forza di Freshdesk Support Desk

Rispondere rapidamente ai clienti con un supporto intuitivo

Sfrutta l'AI per automatizzare e velocizzare i processi

Vari piani con prezzi che si adattano a qualsiasi attività

Per saperne di più Verso la scheda prodotto di Freshdesk Support Desk
Versione gratuitaProva gratuitaDemo gratuita

Precio bajo solicitud

Software per il pagamento con terminali. Facile da usare e sicuro. Gestisce tutte le principali carte di credito e debito.

Il software per il pagamento con terminali è stato progettato per semplificare le transazioni finanziarie. Grazie alla sua interfaccia intuitiva, è facile da usare e garantisce la massima sicurezza dei dati. Il software supporta tutte le principali carte di credito e debito, rendendo il processo di pagamento ancora più semplice per i clienti.

Leggere la nostra analisi su Axerve
Per saperne di più Verso la scheda prodotto di Axerve
Versione gratuitaProva gratuitaDemo gratuita

Versione a pagamento da 0,00 € /mese

Gestisci i tuoi clienti in modo efficace con il software di CRM. Organizza le attività, monitora le vendite e gestisci le relazioni con i clienti in un'unica piattaforma.

Il software di CRM ti consente di creare report personalizzati, automatizzare i processi di vendita e fornire un'esperienza personalizzata ai tuoi clienti. Inoltre, ti permette di integrarti con altre applicazioni per massimizzare l'efficienza del tuo team.

Leggere la nostra analisi su Djaboo I punti di forza di Djaboo

Un'interfaccia utente impressionante e moderna

Uno strumento di gestione completamente automatizzato e intu

Funzionalità potente e robusta

Per saperne di più Verso la scheda prodotto di Djaboo
Versione gratuitaProva gratuitaDemo gratuita

Precio bajo solicitud

Gestisci il tuo negozio in modo efficiente con un software POS completo. Monitora le vendite, gestisci l'inventario e crea report dettagliati.

TeamSystem Retail ti permette di semplificare la gestione del tuo negozio. Grazie alle funzionalità POS, puoi gestire le vendite in modo intuitivo e veloce. Inoltre, il software ti aiuta a tenere traccia dell'inventario e a generare report sulle performance del tuo negozio.

Leggere la nostra analisi su TeamSystem Retail I punti di forza di TeamSystem Retail

Analisi in dettaglio dei fattori di performance (KPI)

Elaborazione strategie di fidelizzazione clienti

Dashboard con report statistici dettagliati

Per saperne di più Verso la scheda prodotto di TeamSystem Retail
Versione gratuitaProva gratuitaDemo gratuita

Precio bajo solicitud

Gestisci il tuo negozio in modo facile ed efficiente con il software POS. Monitora le vendite, gestisci gli inventari e crea report dettagliati.

Il software POS ti permette di gestire tutti gli aspetti del tuo negozio in modo efficiente. Grazie alla sua interfaccia intuitiva, puoi monitorare le vendite in tempo reale, gestire gli inventari e creare report dettagliati per prendere decisioni informate. Inoltre, il software è facilmente personalizzabile per soddisfare le tue esigenze specifiche.

Leggere la nostra analisi su Finson Progetto Negozio I punti di forza di Finson Progetto Negozio

Varietà di moduli e di funzionalità

Gestionale completo

Assistenza permanente

Per saperne di più Verso la scheda prodotto di Finson Progetto Negozio
Versione gratuitaProva gratuitaDemo gratuita

Precio bajo solicitud

Software per punti vendita con funzionalità complete per gestire inventario, vendite e rapporti.

Questo software di punto vendita è dotato di strumenti avanzati per gestire le operazioni quotidiane, inclusi inventario, vendite e rapporti. Con un'interfaccia intuitiva e facile da usare, è l'ideale per le piccole imprese che cercano un'efficienza operativa migliorata.

Leggere la nostra analisi su Easy Software I punti di forza di Easy Software

Modularità

Servizio assistenza competente

Aggiornamenti in tempo reale

Per saperne di più Verso la scheda prodotto di Easy Software
Versione gratuitaProva gratuitaDemo gratuita

Precio bajo solicitud

Ottimizza la gestione del tuo negozio con il software POS dedicato al retail. Controlla in tempo reale le vendite e il magazzino, gestisci i clienti e ottimizza il tuo inventario.

Grazie alla sua interfaccia intuitiva e personalizzabile, il software POS per il retail ti permette di gestire le vendite sia online che offline, offrendo una piattaforma completa per la gestione delle attività del tuo negozio. Adatto a ogni tipo di attività, dal piccolo negozio all'azienda con più punti vendita.

Leggere la nostra analisi su iKYBER Retail I punti di forza di iKYBER Retail

Semplicità e praticità

Report completi e dettagliati

Per saperne di più Verso la scheda prodotto di iKYBER Retail
Versione gratuitaProva gratuitaDemo gratuita

Precio bajo solicitud

Software di Punto Vendita (POS) con funzionalità avanzate di gestione dell'inventario e analisi delle vendite.

LS Retail offre un'ampia gamma di funzionalità, tra cui un sistema di gestione dell'inventario basato su RFID, analisi delle vendite avanzate, integrazione con e-commerce e molto altro ancora. La soluzione è in grado di gestire sia negozi fisici che online, semplificando la gestione e migliorando l'efficienza.

Leggere la nostra analisi su LS Retail
Per saperne di più Verso la scheda prodotto di LS Retail
Versione gratuitaProva gratuitaDemo gratuita

Precio bajo solicitud

Software di Punto Vendita (POS) per l'industria dell'abbigliamento con funzionalità avanzate di gestione delle scorte e degli ordini.

Questo software offre una vasta gamma di funzionalità tra cui la gestione degli ordini, la gestione delle scorte, la creazione di report e l'integrazione con altri sistemi. Inoltre, è facile da usare e personalizzabile per soddisfare le esigenze specifiche del tuo business.

Leggere la nostra analisi su Apparel Magic I punti di forza di Apparel Magic

Gestione magazzino

Software completo e innovativo

Per saperne di più Verso la scheda prodotto di Apparel Magic
Versione gratuitaProva gratuitaDemo gratuita

Precio bajo solicitud

Software di Punto Vendita (POS) con funzionalità avanzate per gestire facilmente le vendite, gli ordini e il magazzino.

Liberty Commerce ti permette di ottenere report dettagliati sui tuoi prodotti e sulle vendite, di configurare sconti e promozioni personalizzate, e di offrire un'esperienza di pagamento facile e sicura grazie all'integrazione con diversi metodi di pagamento.

Leggere la nostra analisi su Liberty Commerce I punti di forza di Liberty Commerce

Gestione del magazzino

Gestione dei saldi

Gestione degli articoli

Per saperne di più Verso la scheda prodotto di Liberty Commerce
Versione gratuitaProva gratuitaDemo gratuita

Precio bajo solicitud

Software per fidelizzare i clienti, permette di creare programmi di loyalty e raccolta punti.

Izicap è la soluzione ideale per aumentare la fedeltà dei clienti e generare vendite ripetute. Offre anche la possibilità di analizzare i dati e creare campagne di marketing personalizzate.

Leggere la nostra analisi su Izicap I punti di forza di Izicap

Programma fedeltà

CRM

Pannello

Per saperne di più Verso la scheda prodotto di Izicap
Versione gratuitaProva gratuitaDemo gratuita

Versione a pagamento da 50,00 € /mese

Software per Call Center che offre gestione delle chiamate, analisi in tempo reale e report dettagliati, migliorando l'efficienza operativa.

BackO è un software di Call Center progettato per migliorare l'efficienza operativa attraverso la gestione ottimale delle chiamate. Offre analisi in tempo reale, report dettagliati e intuitive dashboard per monitorare le metriche del team di assistenza.

Leggere la nostra analisi su BackO
Per saperne di più Verso la scheda prodotto di BackO
Versione gratuitaProva gratuitaDemo gratuita

Versione a pagamento da 99,00 € /mese

Software per call center che offre gestione avanzata delle chiamate, monitoraggio in tempo reale e report dettagliati.

Vdcloud è un software per call center progettato per ottimizzare l'efficienza operativa. Tra le sue caratteristiche principali spiccano la gestione avanzata delle chiamate, il monitoraggio in tempo reale e i report dettagliati, che consentono di tenere traccia delle prestazioni e migliorare il servizio clienti.

Leggere la nostra analisi su Vdcloud
Per saperne di più Verso la scheda prodotto di Vdcloud
Versione gratuitaProva gratuitaDemo gratuita

Versione a pagamento da 12,00 USD /mese

Gestisci facilmente le relazioni con i clienti.

Insightly è un software di CRM che consente di organizzare e monitorare i contatti, le attività e le opportunità di vendita. Grazie alla sua interfaccia intuitiva, è facile da usare e personalizzare per le esigenze del tuo business.

Leggere la nostra analisi su Insightly
Per saperne di più Verso la scheda prodotto di Insightly
Versione gratuitaProva gratuitaDemo gratuita

Precio bajo solicitud

Strumento per la gestione dei ticket di supporto con funzioni di monitoraggio e analisi delle conversazioni.

Il software ti permette di gestire i ticket di supporto in modo efficiente, monitorando e analizzando le conversazioni per migliorare il servizio offerto ai clienti.

Leggere la nostra analisi su Brand Embassy
Per saperne di più Verso la scheda prodotto di Brand Embassy
Versione gratuitaProva gratuitaDemo gratuita

Precio bajo solicitud

Gestisci i rapporti con i clienti in modo efficiente con questo software di CRM. Ottieni una visione completa delle interazioni con i clienti e automatizza i processi di marketing.

Con questo software di CRM puoi archiviare le informazioni dei clienti, gestire i contatti, le attività e le interazioni. Inoltre, è possibile creare campagne di marketing personalizzate e analizzare i dati dei clienti per prendere decisioni informate.

Leggere la nostra analisi su CiviCRM
Per saperne di più Verso la scheda prodotto di CiviCRM
Versione gratuitaProva gratuitaDemo gratuita

Precio bajo solicitud

Analizza il comportamento del tuo utente e ottimizza la tua esperienza online.

Questo software Customer Experience ti aiuta a monitorare l'interazione del tuo pubblico con il tuo sito web, raccogliendo dati sulla navigazione, i clic e le azioni degli utenti. In questo modo puoi identificare le aree di miglioramento e aumentare la soddisfazione del cliente.

Leggere la nostra analisi su Clicktale
Per saperne di più Verso la scheda prodotto di Clicktale
Versione gratuitaProva gratuitaDemo gratuita

Versione a pagamento da 29,00 USD /mese

Ottimizza la gestione dei clienti e le vendite con il software CRM. Monitoraggio delle attività, pipeline personalizzabile e reportistica avanzata.

Il software CRM ti consente di organizzare e gestire tutte le interazioni con i clienti in un'unica piattaforma. Grazie alla personalizzazione della pipeline, puoi adattare il processo alle tue esigenze. Inoltre, la reportistica avanzata ti permette di monitorare le performance del tuo team e individuare le aree di miglioramento.

Leggere la nostra analisi su Close CRM
Per saperne di più Verso la scheda prodotto di Close CRM
Versione gratuitaProva gratuitaDemo gratuita

Precio bajo solicitud

Gestisci le relazioni con i tuoi clienti in modo efficiente con il software di gestione CRM. Automatizza le attività di vendita e marketing, gestisci i contatti e monitora le performance del tuo team.

Grazie al software di gestione CRM potrai facilmente creare report personalizzati, integrare i dati dei tuoi clienti con altre applicazioni e avere accesso a un'ampia gamma di funzionalità di analisi dei dati. Inoltre, il software è facile da usare e personalizzabile per soddisfare le esigenze della tua azienda.

Leggere la nostra analisi su ConvergeHub
Per saperne di più Verso la scheda prodotto di ConvergeHub
Versione gratuitaProva gratuitaDemo gratuita

Precio bajo solicitud

Ottimizza il tuo servizio clienti con un software specializzato. Gestisci richieste, monitora performance e offri assistenza multicanale in un'unica soluzione.

Grazie alla sua interfaccia intuitiva, Diabolocom ti permette di gestire facilmente tutte le richieste dei clienti. Puoi monitorare il tuo team e i loro risultati in tempo reale, offrire assistenza su diversi canali (chat, email, telefono) e avere accesso a report dettagliati per migliorare costantemente il tuo servizio.

Leggere la nostra analisi su Diabolocom
Per saperne di più Verso la scheda prodotto di Diabolocom
1

...

56

7

8

Servizio clienti e vendite software: purchase guide

Che cos'è un software per la gestione delle relazioni coi clienti SaaS?


Definizione

Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta. 

Come funziona?

Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente. 

Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file. 

Quali sono le caratteristiche principali di un software di relazione con il cliente SaaS?


È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:

Gestione dei contatti

Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente. 

L'organizzazione di campagne di marketing

Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento. 

Monitor della fedeltà del cliente

Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti

Chi usa il software per le relazioni con i clienti?

Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale. 

Perché utilizzare un software di gestione del servizio clienti in un'azienda?

Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti: 

Vantaggi

  • Notevole risparmio di tempo in quanto lo strumento permette di automatizzare le attività. 
  • Analisi delle statistiche di prodotto/servizio.
  • Rafforzare la fedeltà dei clienti.
  • Lancio di una campagna di marketing nelle migliori condizioni. 
  • Miglioramento della collaborazione con ogni ramo dell'azienda attraverso la centralizzazione e la sincronizzazione dei dati. 
  • Non è necessaria alcuna installazione. 

Svantaggi 

  • I programmi offerti gratuitamente non offrono l'accesso gratuito a tutte le caratteristiche essenziali delle azioni di marketing.  

Come scegliere un software online per la relazione con il cliente? 

  • Un cruscotto ergonomico: è una buona idea scegliere un programma che offra un'interfaccia di lavoro di facile comprensione. Più è possibile personalizzare l'utensile, più è vicino a una soluzione su misura. Poiché esistono anche programmi software pubblicati da persone di lingua inglese, è necessario verificare che il pannello sia tradotto in più lingue, in particolare in italiano. 
  • Funzionalità che si adatta allo scopo: prima di tutto, lo strumento deve essere scelto secondo le specifiche. Una volta determinate le reali esigenze del marketing manager, è più facile prendere una decisione. Naturalmente, è necessario testare lo strumento prima di investire.  
  • Costo: in tempi normali, il costo pubblicizzato non ne nasconde altri perché una soluzione software in modalità SaaS non richiede l'acquisto di licenze. Tuttavia, il calcolo deve essere effettuato a lungo termine, ma non su pochi mesi. In questo modo è più facile gestire il bilancio e verificare se l'investimento ne vale la pena. 
  • Un software evolutivo che cresca con voi

I migliori software per la relazione con il cliente

  • Zendesk
  • Salesforce
  • Zoho CRM
  • Microsoft Dynamics