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Software di Servizio clienti e vendite

Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.  

Servizio clienti e vendite : categorie associate

La nostra selezione di 1001 software di servizio clienti e vendite

Kahoots App

Piattaforma Collaborativa per Team Efficiente

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Questo software offre strumenti avanzati per la gestione delle relazioni con i clienti, inclusi tracking delle interazioni, reportistica e automazione delle attività.

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Kahoots App è una soluzione completa per la gestione delle relazioni con i clienti, progettata per ottimizzare la comunicazione e migliorare l'efficacia delle vendite. Le sue funzioni includono il monitoraggio dettagliato delle interazioni con i clienti, reportistica intelligente per analizzare le performance e strumenti di automazione che semplificano le attività quotidiane del team. Questa piattaforma supporta anche integrazioni con altri strumenti aziendali, rendendo più fluido il flusso di lavoro.

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Kapture CRM

Soluzione CRM flessibile per una gestione efficace

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5.0
Sulla base di 1 recensioni
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Gestione delle relazioni con i clienti, automazione delle vendite, assistenza personalizzata e analisi dettagliate per migliorare le strategie aziendali.

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Kapture CRM offre una gamma completa di funzionalità per la gestione delle relazioni con i clienti, inclusa l'automazione delle vendite per ottimizzare i processi. Gli utenti possono contare su un'assistenza personalizzata e strumenti di analisi dettagliati che forniscono insight preziosi. Questo permette alle aziende di affinare le loro strategie e migliorare l'interazione con i clienti, rendendo ogni fase del rapporto più efficace e mirata.

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karmaCRM

Soluzione CRM innovativa per la gestione clienti

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4.6
Sulla base di 82 recensioni
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Migliora le relazioni con i clienti con un software CRM intuitivo. Organizza, monitora e analizza i dati per migliorare le tue strategie di vendita.

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Con il nostro software di CRM, potrai creare profili dettagliati dei tuoi clienti, gestire le loro richieste e monitorare lo stato dei loro ordini in tempo reale. Inoltre, potrai automatizzare i processi di vendita e marketing per aumentare la produttività del tuo team.

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KCPoS

Soluzione Avanzata per Gestione Vendite al Dettaglio

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Software di gestione delle vendite che offre funzionalità come gestione inventario, reportistica avanzata e integrazione con carte di credito.

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KCPoS è una soluzione completa per la gestione delle vendite, ideale per negozi e ristoranti. Le sue caratteristiche principali includono una gestione dell'inventario in tempo reale, reportistica avanzata che fornisce analisi dettagliate delle performance di vendita e l'integrazione con diversi metodi di pagamento, comprese le carte di credito. Con un'interfaccia intuitiva e strumenti facilmente accessibili, consente agli utenti di ottimizzare le operazioni quotidiane e migliorare l'efficienza.

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KWHotel

Gestione Efficiente Hotel con Software Avanzato

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4.3
Sulla base di 121 recensioni
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Software per gestione prenotazioni che offre interfaccia intuitiva, gestione delle tariffe, reportistica, integrazione con OTA e assistenza clienti dedicata.

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KWHotel è un software di prenotazione versatile che offre un'interfaccia intuitiva per una gestione semplice delle prenotazioni. Consente di impostare tariffe flessibili e di generare report dettagliati sulle vendite. Grazie all'integrazione con vari portali di prenotazione online (OTA), semplifica la gestione delle disponibilità. Inoltre, offre un servizio di assistenza clienti dedicato per supportare le strutture nell'ottimizzazione del proprio business e nella risoluzione rapida di eventuali problemi.

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Last2ticket

Gestione Eventi Intuitiva e Personalizzata

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5.0
Sulla base di 20 recensioni
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Gestione efficiente di eventi con biglietti personalizzati, integrazione con social media e report dettagliati per analisi delle vendite.

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Last2ticket offre una gestione completa per eventi, consentendo la creazione di biglietti personalizzati, l'integrazione con piattaforme social per una promozione efficace e report dettagliati che analizzano le vendite. Questa soluzione facilita l'organizzazione degli eventi, migliorando l'esperienza per gli utenti e offrendo strumenti per ottimizzare le performance degli eventi e aumentare le vendite.

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Leads 365

Soluzione avanzata per la gestione dei lead

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3.0
Sulla base di 5 recensioni
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Automazione delle vendite, gestione dei lead e analisi delle performance sono alcune funzionalità chiave di questo software progettato per migliorare l'efficienza commerciale.

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Leads 365 offre una soluzione completa per l'automazione delle vendite, consentendo una gestione ottimale dei lead e l'analisi approfondita delle performance. Grazie a strumenti intuitivi, gli utenti possono monitorare e gestire i contatti in modo efficiente. Inoltre, le funzionalità di reportistica avanzata permettono di prendere decisioni strategiche basate sui dati, massimizzando il rendimento delle campagne di vendita e migliorando la produttività del team commerciale.

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Smart Tribune

Ottimizza il Supporto Clienti con Soluzioni Self-Service

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4.4
Sulla base di 33 recensioni
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Ottimizza la tua assistenza clienti con un software che ti permette di gestire facilmente i ticket e di monitorare la soddisfazione dei tuoi clienti.

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Il software di gestione ticket ti permette di assegnare i ticket ai membri del team, monitorare i tempi di risposta, creare risposte predefinite e generare report. Inoltre, il sistema di feedback integrato ti aiuta a migliorare continuamente la tua assistenza clienti.

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Less Annoying CRM

CRM semplice per piccole aziende e team commerciali

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4.7
Sulla base di +200 recensioni
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Gestisci i tuoi contatti e le tue attività di vendita in modo semplice e veloce con questo software di automazione delle forze di vendita.

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Questo software ti permette di organizzare contatti, calendari, attività e pipeline di vendita in modo intuitivo. Puoi anche personalizzare i campi per adattarlo alle tue esigenze e gestire tutto in un'unica dashboard.

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Line-Up

Gestione Efficiente degli Eventi con Software Avanzato

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4.5
Sulla base di 45 recensioni
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Software di ticketing con gestione eventi, vendita online, analisi delle vendite e supporto clienti integrato.

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Line-Up è una soluzione di ticketing completa che offre funzionalità avanzate per la gestione degli eventi. Consente la vendita di biglietti online, garantendo un accesso rapido e sicuro. Le analisi delle vendite permettono di monitorare le performance in tempo reale, facilitando decisioni informate. Inoltre, include un sistema di supporto clienti integrato, migliorando così l'esperienza utente per tanto gli organizzatori quanto i partecipanti. Ideale per eventi di qualsiasi dimensione, è progettato per soddisfare diverse esigenze.

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Khoros

Social network e customer experience all in 1

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Ottieni il massimo dal tuo servizio clienti con un software che ti permette di gestire tutte le richieste in un unico posto e di analizzare le interazioni per migliorare la tua assistenza.

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Il software di supporto clienti ti permette di creare un database di risposte frequenti e di assegnare i ticket ai membri del team, garantendo un'esperienza di assistenza personalizzata e veloce. Inoltre, grazie alle analisi dei dati, potrai identificare i problemi ricorrenti e migliorare la qualità del servizio.

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Little Hotelier

Gestione innovativa per piccoli hotel

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4.0
Sulla base di +200 recensioni
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Gestisci le prenotazioni e le prenotazioni online in modo efficiente con il software di prenotazione e prenotazione.

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Il software di prenotazione e prenotazione ti consente di gestire le prenotazioni e le prenotazioni online in modo rapido e semplice. Puoi visualizzare tutte le tue prenotazioni in un unico posto, accettare pagamenti online, creare fatture e ricevute, e inviare messaggi automatici ai tuoi ospiti.

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LiveChat

Connettività Clienti Senza Pari nel Supporto Chat

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4.6
Sulla base di +200 recensioni
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Ottimizza il tuo supporto clienti con una soluzione completa e intuitiva. Offri assistenza in tempo reale, gestisci ticket e monitora le prestazioni del tuo team.

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Grazie a questa soluzione, puoi interagire con i tuoi clienti in tempo reale, fornendo risposte rapide e personalizzate. Inoltre, puoi gestire facilmente i ticket e monitorare le prestazioni del tuo team, migliorando costantemente la qualità del tuo supporto.

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LiveEngage

Live chat per il vostro sito web

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3.9
Sulla base di +200 recensioni
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Software per supporto clienti con chat in tempo reale, monitoraggio comportamenti, e-mail e social media integrati.

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LiveEngage è il software ideale per le aziende che vogliono migliorare il supporto clienti. Grazie alla chat in tempo reale, è possibile rispondere alle richieste in modo immediato. Inoltre, il monitoraggio dei comportamenti degli utenti permette di offrire assistenza personalizzata.

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Spring

Soluzione potente per lo sviluppo di applicazioni

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4.7
Sulla base di 86 recensioni
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Ottimizza l'esperienza del cliente con un software di gestione interattivo e personalizzabile.

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Affronta i problemi dei clienti in modo rapido ed efficiente con funzionalità di supporto avanzate, analisi dei dati dettagliata e strumenti di gestione delle interazioni con i clienti.

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Loopio

Ottimizza la Gestione delle Risposte ai RFP

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4.7
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Gestisce il processo di creazione di proposte con strumenti per la collaborazione, reportistica avanzata e integrazioni con altre piattaforme.

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Il software offre un sistema completo per gestire le proposte, facilitando la collaborazione tra i membri del team. Include funzionalità di reportistica avanzata che permettono analisi dettagliate delle performance e l'integrazione con diverse piattaforme esterne per un flusso di lavoro ottimizzato. Le funzionalità intuitive consentono agli utenti di ridurre i tempi di preparazione delle proposte, migliorare la qualità dei contenuti e aumentare le probabilità di successo nelle gare.

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Loyalty & Rewards App

Benefici e Premi per Fidelizzare Clienti Affezionati

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5.0
Sulla base di 16 recensioni
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Questo software offre un programma di fidelizzazione con premi personalizzati, gestione dei punti e analisi delle preferenze dei clienti per aumentare le vendite.

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Loyalty & Rewards App fornisce strumenti avanzati per la creazione di programmi di fidelizzazione personalizzati. Include funzionalità per la gestione dei punti accumulati dai clienti e consente di offrire premi su misura. Inoltre, le analisi dettagliate delle preferenze degli utenti permettono alle aziende di ottimizzare le proprie strategie di marketing e migliorare il coinvolgimento del cliente, portando a un incremento delle vendite e della soddisfazione del cliente.

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Loyalty Card Software

Massimizza la fedeltà con il software di carte fedeltà

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Software per la gestione delle carte fedeltà con analisi dei dati, personalizzazione delle offerte e supporto multicanale per migliorare l'engagement dei clienti.

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Loyalty Card Software offre strumenti avanzati per la gestione delle carte fedeltà, inclusa l'analisi dei dati che consente di monitorare le abitudini di acquisto. Le funzionalità di personalizzazione delle offerte permettono di inviare promozioni su misura per ciascun cliente, aumentando così il coinvolgimento. Inoltre, il supporto multicanale garantisce un'esperienza uniforme, sia online che offline, facilitando la fidelizzazione e il ritorno degli utenti. Perfetto per attività commerciali che desiderano potenziare la relazione con i propri clienti.

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Loyalty Software

Sviluppa Fidelizzazione Clienti con Soluzioni Innovative

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Software intuitivo per la gestione della fidelizzazione dei clienti, offre programmi personalizzabili, tracciamento delle interazioni e report analytics.

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Il software di fidelizzazione consente alle aziende di creare e gestire programmi per incentivare la lealtà dei clienti. Offre funzionalità come la personalizzazione dei premi, il monitoraggio delle interazioni e analisi dettagliate sui dati degli utenti. Grazie a un'interfaccia intuitiva, è possibile implementare strategie efficaci per migliorare la retention e maximizzare il valore del ciclo di vita del cliente, aiutando a costruire relazioni solide e durature nel tempo.

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Loyverse POS

Soluzione POS flessibile e intuitiva per Piccoli Commercianti

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4.9
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Gestisci il tuo negozio con facilità. Registra le vendite, monitora le scorte, gestisci i clienti e le promozioni, tutto in un'unica soluzione.

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Con questa soluzione di Point of Sale (POS) potrai anche gestire i tuoi dipendenti, raccogliere feedback dai clienti, analizzare le vendite e generare report dettagliati. Adatto a negozi di ogni dimensione.

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Servizio clienti e vendite software: guida all'acquisto

Che cos'è un software per la gestione delle relazioni coi clienti SaaS?


Definizione

Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta. 

Come funziona?

Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente. 

Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file. 

Quali sono le caratteristiche principali di un software di relazione con il cliente SaaS?


È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:

Gestione dei contatti

Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente. 

L'organizzazione di campagne di marketing

Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento. 

Monitor della fedeltà del cliente

Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti

Chi usa il software per le relazioni con i clienti?

Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale. 

Perché utilizzare un software di gestione del servizio clienti in un'azienda?

Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti: 

Vantaggi

  • Notevole risparmio di tempo in quanto lo strumento permette di automatizzare le attività. 
  • Analisi delle statistiche di prodotto/servizio.
  • Rafforzare la fedeltà dei clienti.
  • Lancio di una campagna di marketing nelle migliori condizioni. 
  • Miglioramento della collaborazione con ogni ramo dell'azienda attraverso la centralizzazione e la sincronizzazione dei dati. 
  • Non è necessaria alcuna installazione. 

Svantaggi 

  • I programmi offerti gratuitamente non offrono l'accesso gratuito a tutte le caratteristiche essenziali delle azioni di marketing.  

Come scegliere un software online per la relazione con il cliente? 

  • Un cruscotto ergonomico: è una buona idea scegliere un programma che offra un'interfaccia di lavoro di facile comprensione. Più è possibile personalizzare l'utensile, più è vicino a una soluzione su misura. Poiché esistono anche programmi software pubblicati da persone di lingua inglese, è necessario verificare che il pannello sia tradotto in più lingue, in particolare in italiano. 
  • Funzionalità che si adatta allo scopo: prima di tutto, lo strumento deve essere scelto secondo le specifiche. Una volta determinate le reali esigenze del marketing manager, è più facile prendere una decisione. Naturalmente, è necessario testare lo strumento prima di investire.  
  • Costo: in tempi normali, il costo pubblicizzato non ne nasconde altri perché una soluzione software in modalità SaaS non richiede l'acquisto di licenze. Tuttavia, il calcolo deve essere effettuato a lungo termine, ma non su pochi mesi. In questo modo è più facile gestire il bilancio e verificare se l'investimento ne vale la pena. 
  • Un software evolutivo che cresca con voi

I migliori software per la relazione con il cliente

  • Zendesk
  • Salesforce
  • Zoho CRM
  • Microsoft Dynamics