Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.
Kahoots App è uno strumento dinamico progettato per migliorare la collaborazione e la gestione dei progetti all'interno dei team.
Ideale per piccole e medie imprese, offre integrazioni avanzate, una gestione intuitiva delle attività e una comunicazione in tempo reale che la distingue dai concorrenti.
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Kapture CRM è una piattaforma versatile progettata per aiutare le aziende a gestire le loro relazioni con i clienti in modo efficiente.
Perfetta per piccole e medie imprese, offre automazione delle vendite, gestione dei ticket e reportistica avanzata, rendendolo un'opzione top nel panorama delle CRM.
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Migliora le relazioni con i clienti con un software CRM intuitivo. Organizza, monitora e analizza i dati per migliorare le tue strategie di vendita.
Con il nostro software di CRM, potrai creare profili dettagliati dei tuoi clienti, gestire le loro richieste e monitorare lo stato dei loro ordini in tempo reale. Inoltre, potrai automatizzare i processi di vendita e marketing per aumentare la produttività del tuo team.
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KCPoS è un software progettato per ottimizzare la gestione delle vendite al dettaglio.
Rivolto a piccole e medie imprese, offre integrazione contabile, gestione inventario e reportistica avanzata, distinguendosi dalla concorrenza per la sua facilità d'uso e la personalizzazione.
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KWHotel è una soluzione completa pensata per le strutture alberghiere di ogni dimensione.
Perfetto per albergatori e gestori di piccole catene, offre gestione prenotazioni, amministrazione camere e integrazioni con canali. Ottimizza le operazioni e migliora l'esperienza clienti in un'unica piattaforma.
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Last2ticket è la soluzione ideale per chi organizza eventi, offrendo strumenti avanzati per la gestione delle prenotazioni e dei biglietti.
Perfetta per organizzatori di eventi di varie dimensioni, si distingue per la sua facilità d'uso, opzioni di personalizzazione e reportistica dettagliata.
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Leads 365 è una potente piattaforma di gestione dei lead progettata per aziende di tutte le dimensioni.
Offre un'integrazione agevole con CRM esistenti, strumenti di automazione avanzati e analisi dettagliate per ottimizzare il funnel di vendita e aumentare le conversioni.
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Ottimizza la tua assistenza clienti con un software che ti permette di gestire facilmente i ticket e di monitorare la soddisfazione dei tuoi clienti.
Il software di gestione ticket ti permette di assegnare i ticket ai membri del team, monitorare i tempi di risposta, creare risposte predefinite e generare report. Inoltre, il sistema di feedback integrato ti aiuta a migliorare continuamente la tua assistenza clienti.
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Gestisci i tuoi contatti e le tue attività di vendita in modo semplice e veloce con questo software di automazione delle forze di vendita.
Questo software ti permette di organizzare contatti, calendari, attività e pipeline di vendita in modo intuitivo. Puoi anche personalizzare i campi per adattarlo alle tue esigenze e gestire tutto in un'unica dashboard.
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Line-Up è un software progettato per organizzatori di eventi che semplifica il coordinamento delle attività, la gestione degli inviti e l'interazione con i partecipanti.
Facilità d'uso, integrazione personalizzabile e analisi in tempo reale sono le caratteristiche chiave che lo distinguono dalla concorrenza.
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Ottieni il massimo dal tuo servizio clienti con un software che ti permette di gestire tutte le richieste in un unico posto e di analizzare le interazioni per migliorare la tua assistenza.
Il software di supporto clienti ti permette di creare un database di risposte frequenti e di assegnare i ticket ai membri del team, garantendo un'esperienza di assistenza personalizzata e veloce. Inoltre, grazie alle analisi dei dati, potrai identificare i problemi ricorrenti e migliorare la qualità del servizio.
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Gestisci le prenotazioni e le prenotazioni online in modo efficiente con il software di prenotazione e prenotazione.
Il software di prenotazione e prenotazione ti consente di gestire le prenotazioni e le prenotazioni online in modo rapido e semplice. Puoi visualizzare tutte le tue prenotazioni in un unico posto, accettare pagamenti online, creare fatture e ricevute, e inviare messaggi automatici ai tuoi ospiti.
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Ottimizza il tuo supporto clienti con una soluzione completa e intuitiva. Offri assistenza in tempo reale, gestisci ticket e monitora le prestazioni del tuo team.
Grazie a questa soluzione, puoi interagire con i tuoi clienti in tempo reale, fornendo risposte rapide e personalizzate. Inoltre, puoi gestire facilmente i ticket e monitorare le prestazioni del tuo team, migliorando costantemente la qualità del tuo supporto.
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Software per supporto clienti con chat in tempo reale, monitoraggio comportamenti, e-mail e social media integrati.
LiveEngage è il software ideale per le aziende che vogliono migliorare il supporto clienti. Grazie alla chat in tempo reale, è possibile rispondere alle richieste in modo immediato. Inoltre, il monitoraggio dei comportamenti degli utenti permette di offrire assistenza personalizzata.
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Ottimizza l'esperienza del cliente con un software di gestione interattivo e personalizzabile.
Affronta i problemi dei clienti in modo rapido ed efficiente con funzionalità di supporto avanzate, analisi dei dati dettagliata e strumenti di gestione delle interazioni con i clienti.
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Loopio è una soluzione ideale per aziende alla ricerca di efficienza nella gestione delle risposte alle richieste di proposta (RFP).
Adatto a team di vendite e risorse umane, offre funzionalità di collaborazione avanzata, un database centrale per le risposte e strumenti di automazione che lo distinguono dalla concorrenza.
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Loyalty & Rewards App è un software innovativo progettato per le aziende che desiderano migliorare la fedeltà dei clienti e aumentare il coinvolgimento.
Ideale per settori al dettaglio e servizi, le sue caratteristiche distintive includono programmi di premi personalizzati, analisi avanzate e integrazione senza interruzioni.
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Il software per carte fedeltà è progettato per aziende che desiderano aumentare la fidelizzazione dei clienti.
Facile da integrare, garantisce un'esperienza personalizzata, gestione efficace delle promozioni e monitoraggio dettagliato degli acquisti.
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Loyalty Software è progettato per aziende che desiderano migliorare la fidelizzazione dei clienti.
Offre strumenti personalizzati per gestire programmi fedeltà, raccogliere feedback dei clienti e analizzare dati per migliorare le strategie di marketing.
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Gestisci il tuo negozio con facilità. Registra le vendite, monitora le scorte, gestisci i clienti e le promozioni, tutto in un'unica soluzione.
Con questa soluzione di Point of Sale (POS) potrai anche gestire i tuoi dipendenti, raccogliere feedback dai clienti, analizzare le vendite e generare report dettagliati. Adatto a negozi di ogni dimensione.
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Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta.
Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente.
Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file.
È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:
Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente.
Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento.
Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti
Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale.
Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti:
