Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.
Membership Register è una soluzione software dedicata alla gestione delle iscrizioni per associazioni e club.
Ideale per amministratori e responsabili, spicca per la sua facilità d'uso e funzionalità avanzate come la gestione automatica delle quote e la creazione di report personalizzati.
Leggere la nostra analisi su Membership RegisterVerso la scheda prodotto di Membership Register
MemInfo è un potente strumento per chi necessita di gestione della memoria in tempo reale.
Destinata a professionisti IT e utenti esperti, offre funzionalità avanzate come monitoraggio continuo e filtri personalizzabili per prestazioni superiori.
Leggere la nostra analisi su MemInfoVerso la scheda prodotto di MemInfo
Gestisci facilmente le relazioni con i clienti grazie a questo software di gestione.
Ottieni una panoramica dei tuoi clienti, monitora le interazioni e automatizza i processi di vendita con questo software di CRM intuitivo e personalizzabile.
Leggere la nostra analisi su Method CRMVerso la scheda prodotto di Method CRM
MicroBiz è un software gestionale progettato per i piccoli commercianti al dettaglio che desiderano ottimizzare le loro operazioni.
Perfetto per i negozi fisici, offre funzionalità distintive come gestione inventario avanzata, integrazione POS senza intoppi e rapporti di vendita dettagliati.
Leggere la nostra analisi su MicroBizVerso la scheda prodotto di MicroBiz
Ottimizza le tue operazioni di call center con un software completo di funzioni avanzate come IVR, monitoraggio delle chiamate e reportistica dettagliata.
Grazie alla sua interfaccia intuitiva e ai numerosi strumenti di analisi dei dati, questo software permette di gestire al meglio tutte le attività del call center, migliorando la produttività e la soddisfazione dei clienti.
Leggere la nostra analisi su UbicentrexVerso la scheda prodotto di Ubicentrex
MM2000 è una soluzione software progettata per migliorare l'efficienza gestionale delle piccole e medie imprese.
Ideale per manager e team operativi, offre funzionalità avanzate come automazione dei flussi di lavoro, gestione centralizzata dei dati e analisi predittiva, distinguendosi per facilità d'uso e integrazione fluida.
Leggere la nostra analisi su MM2000Verso la scheda prodotto di MM2000
Monkey CRM è un software avanzato progettato per le aziende che cercano di ottimizzare la gestione delle relazioni con i clienti.
Ideale per piccole e medie imprese, offre automazione dei processi di vendita e analisi dettagliate, permettendo decisioni basate su dati concreti.
Leggere la nostra analisi su Monkey CRMVerso la scheda prodotto di Monkey CRM
Ottimizza l'esperienza del cliente con questo software di gestione. Raccogli feedback, analizza i dati e prendi decisioni informate per migliorare la tua attività.
Con questo software, puoi creare sondaggi personalizzati e automatizzare il processo di feedback. Ricevi notifiche in tempo reale per rispondere rapidamente ai bisogni dei clienti. Analizza i dati con grafici e report dettagliati.
Leggere la nostra analisi su MopinionVerso la scheda prodotto di Mopinion
Ottimizza l'esperienza del cliente con questo software che analizza i feedback e le opinioni dei clienti per migliorare il servizio.
Con Viavoo, puoi ottenere un'analisi approfondita delle opinioni dei clienti, identificare le aree di miglioramento e misurare l'impatto delle tue azioni di miglioramento. Inoltre, il software offre anche un'analisi dei concorrenti per aiutarti a mantenere un vantaggio competitivo.
Leggere la nostra analisi su ViavooVerso la scheda prodotto di Viavoo
FastBiz è un software progettato per migliorare l'efficienza operativa delle piccole e medie imprese.
Ottimizza i processi aziendali grazie a funzionalità avanzate di gestione finanziaria, pianificazione risorse e reportistica personalizzata, distinguendosi per la sua facilità d'uso e capacità di integrazione.
Leggere la nostra analisi su FastBizVerso la scheda prodotto di FastBiz
Software di supporto clienti con funzionalità di chat, ticketing e gestione delle richieste. Facile da usare e personalizzabile per il tuo business.
Moxie Concierge è un software di supporto clienti che ti consente di gestire le richieste dei tuoi clienti in modo semplice ed efficace. Con la funzionalità di chat, puoi rispondere alle domande dei tuoi clienti in tempo reale, mentre il ticketing ti consente di gestire le richieste in arrivo in modo organizzato.
Leggere la nostra analisi su Moxie ConciergeVerso la scheda prodotto di Moxie Concierge
Moxtra è una piattaforma versatile progettata per facilitare le comunicazioni e la collaborazione aziendale.
Ideale per team remoti e aziende di qualsiasi dimensione, questa soluzione offre chat in tempo reale, gestione delle attività e condivisione di documenti, distinguendosi per la sua facilità d’uso e integrazione.
Leggere la nostra analisi su MoxtraVerso la scheda prodotto di Moxtra
MyCustomizer è un software di configurazione di prodotti online rivolto a aziende che desiderano offrire personalizzazioni su larga scala.
Fornisce strumenti avanzati per la personalizzazione del design, facilita l'integrazione con piattaforme e-commerce e offre un'esperienza utente fluida su dispositivi mobili e desktop.
Leggere la nostra analisi su MyCustomizerVerso la scheda prodotto di MyCustomizer
Gestisci i tuoi eventi in modo semplice e veloce. Vendita di biglietti online, check-in, promozione e analisi dati.
Con questo software di ticketing potrai creare e personalizzare i tuoi eventi, gestire la vendita dei biglietti, monitorare gli accessi tramite check-in e analizzare i dati per migliorare le tue strategie di marketing. Tutto in un unico posto, facile da usare e con un'interfaccia intuitiva.
Leggere la nostra analisi su WeezeventVerso la scheda prodotto di Weezevent
MyRezApp è una soluzione versatile per la gestione delle prenotazioni, ideale per piccole e medie imprese nel settore del turismo e dell'intrattenimento.
Facilita la gestione di clienti, servizi e disponibilità. Le sue funzionalità chiave includono l'integrazione multi-canale, aggiornamenti in tempo reale e analisi dettagliate.
Leggere la nostra analisi su MyRezAppVerso la scheda prodotto di MyRezApp
Natero è una piattaforma di Customer Success progettata per aziende che desiderano ottimizzare le relazioni con i clienti.
Offre una visione completa delle interazioni e analisi predittive per identificare tendenze. Le sue potenti funzionalità analitiche e di automazione lo distinguono dalla concorrenza.
Leggere la nostra analisi su NateroVerso la scheda prodotto di Natero
NetSupport 24-7 è una soluzione software versatile per l'assistenza clienti, ideale per aziende di qualsiasi dimensione.
Offre supporto remoto costante, strumenti di monitoraggio avanzati e un'interfaccia facile da usare, distinguendosi come strumento leader nel servizio clienti online.
Leggere la nostra analisi su NetSupport 24-7Verso la scheda prodotto di NetSupport 24-7
Prenota e gestisci facilmente le prenotazioni con un software intuitivo. Ottimizza la tua attività grazie a funzionalità avanzate.
Con Xotelia, puoi gestire le prenotazioni di diversi canali in un unico posto, automatizzare i pagamenti e inviare messaggi personalizzati ai clienti. Inoltre, puoi accedere a report dettagliati per monitorare le prestazioni della tua attività.
Leggere la nostra analisi su XoteliaVerso la scheda prodotto di Xotelia
Software per Call Center con funzionalità avanzate per gestire le chiamate in entrata e in uscita, analizzare le performance degli operatori e migliorare la customer experience.
Il software permette di creare una coda di attesa personalizzata, schedulare chiamate, monitorare le conversazioni in tempo reale e gestire le risposte automatiche. Inoltre, offre report dettagliati sulle performance degli operatori e permette di integrare il CRM per una gestione più efficiente dei clienti.
Leggere la nostra analisi su Nextiva Call CenterVerso la scheda prodotto di Nextiva Call Center
Misura la soddisfazione del cliente con sondaggi personalizzabili e analisi dei dati in tempo reale.
Il software ti consente di ottenere feedback dettagliati dai clienti, monitorare le metriche di soddisfazione, migliorare la comunicazione e aumentare la fedeltà del cliente.
Leggere la nostra analisi su NicereplyVerso la scheda prodotto di Nicereply
Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta.
Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente.
Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file.
È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:
Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente.
Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento.
Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti
Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale.
Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti:
