Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.
HESK è un software di supporto tecnico concepito per semplificare l'assistenza clienti.
Ideale per piccole e medie imprese, offre funzioni come gestione dei ticket, statiche dettagliate e interfaccia intuitiva. Semplifica l'organizzazione del supporto clienti distinguendosi per facilità d'uso e accessibilità.
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Ottimizza il processo di vendita con un software di supporto alle vendite. Gestisci facilmente i contenuti, traccia le attività del team e analizza le prestazioni.
Il software di supporto alle vendite ti aiuta a creare, organizzare e condividere facilmente le tue risorse di vendita. Analizza le prestazioni del team e ottimizza il processo di vendita con dati in tempo reale.
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HODUCC è una potente piattaforma di contact center progettata per aziende di tutte le dimensioni.
Offre strumenti avanzati per la gestione delle comunicazioni con i clienti, tra cui routing intelligente delle chiamate, integrazione CRM e analisi dettagliata delle prestazioni.
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HOGUNSOFT è una soluzione software progettata per le imprese edili, facilitando la gestione dei progetti di costruzione. Gli utenti principali includono gestori di progetto e imprenditori edili.
Tra i suoi punti di forza, si distinguono la pianificazione avanzata, la gestione degli ordini e il monitoraggio delle risorse.
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Gestisci i tuoi clienti in modo efficiente e aumenta le vendite con questo software di CRM.
Con l'integrazione di email, social media e calendario, Koban semplifica la gestione dei contatti e la pianificazione delle attività. Inoltre, offre una panoramica completa delle vendite e dei rapporti con i clienti.
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HyperOffice Contact Management è una soluzione ideale per aziende di piccole e medie dimensioni che desiderano ottimizzare la gestione dei contatti.
Offre un'interfaccia intuitiva, integrazioni avanzate e funzionalità di sincronizzazione mobile, rendendolo uno strumento potente per migliorare la comunicazione interna.
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i-snapshot è una soluzione software avanzata progettata per migliorare la gestione delle vendite.
Pensato per team e manager, offre straordinarie analisi in tempo reale e report personalizzati, distinguendosi con la sua facilità d'uso e flessibilità rispetto ai concorrenti.
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Iconixx è uno strumento destinato alle aziende che vogliono ottimizzare il processo di gestione degli incentivi di vendita.
Offre una configurazione flessibile, una funzionalità di calcoli automatizzati e reporting avanzato, consentendo ai team di vendita di concentrarsi sui risultati.
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Idomoo è una soluzione innovativa di video marketing progettata per aziende che desiderano personalizzare il loro coinvolgimento con i clienti.
Le sue caratteristiche distintive includono video personalizzati, facilità di integrazione e scalabilità, rendendola ideale per campagne di marketing efficaci e di impatto.
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iGain è un software di gestione aziendale progettato per imprenditori e manager che mirano a migliorare l'efficienza e massimizzare i profitti.
Offre strumenti avanzati per l'analisi finanziaria, la gestione dei progetti e l'automazione delle attività, distinguendosi per la sua flessibilità e facilità d'uso.
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iGov CRM è una soluzione avanzata pensata per enti pubblici e amministrazioni, offrendo strumenti di gestione delle relazioni personalizzate.
Le funzionalità chiave includono l'integrazione con sistemi esistenti, la gestione centralizzata dei dati e rapporti dettagliati per un processo decisionale migliore.
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iLCLP è un software innovativo progettato per gestire e ottimizzare il processo educativo.
Ideale per istituti scolastici e formatori, integra funzionalità distintive come la pianificazione delle lezioni, il monitoraggio del progresso degli studenti e strumenti di comunicazione avanzata.
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Organizza il tuo tempo in modo efficiente con il software di pianificazione. Gestisci le prenotazioni, i pagamenti e le risorse in modo facile e veloce.
Con il software di pianificazione, puoi personalizzare le tue prenotazioni, creare promozioni e inviare notifiche ai clienti. Inoltre, la piattaforma ti fornisce report dettagliati per monitorare le tue attività e migliorare la tua strategia di business.
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Ottimizza l'esperienza del cliente con un software di assistenza clienti avanzato che consente di gestire le interazioni in modo efficace e personalizzato.
Il software di assistenza clienti è dotato di funzionalità avanzate, come la gestione dei ticket, l'analisi delle interazioni e la creazione di report dettagliati. In questo modo, è possibile migliorare la qualità dell'assistenza e aumentare la soddisfazione del cliente.
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IncoPOS è la soluzione software ideale per le aziende di vendita al dettaglio, offrendo gestione inventariale, facilità d'uso per i venditori, e analisi dettagliate.
Perfetto per imprenditori e manager che necessitano di un controllo completo delle operazioni di vendita.Quali sono le principali caratteristiche di IncoPOS?Gestione efficiente dell'inventarioIncoPOS semplifica la gestione delle scorte con funzioni avanzate che ottimizzano le operazioni quotidiane.
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Inline Manual è uno strumento rivolto alle aziende che desiderano migliorare l'onboarding e la formazione dei propri utenti.
Grazie a guide interattive, analisi dettagliate e personalizzazione avanzata, offre una soluzione superiore rispetto ai concorrenti.
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Automatizza le tue vendite con la migliore tecnologia. Gestisci contatti, lead, pipeline e molto altro con facilità.
Con InsideView, puoi monitorare i tuoi prospect e clienti in tempo reale e accedere a informazioni preziose per personalizzare la tua strategia di vendita. La piattaforma offre anche integrazioni con le principali soluzioni CRM per massimizzare l'efficacia delle tue attività di vendita.
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Gestisci i tuoi clienti in modo efficace con il software di CRM che ti permette di organizzare le attività, monitorare le vendite e analizzare i dati.
Con questo software potrai creare report personalizzati, automatizzare i processi di vendita e fornire un servizio clienti di qualità.
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Gestione efficace del servizio clienti grazie a una piattaforma intuitiva e personalizzabile con funzioni di monitoraggio e gestione dei ticket.
Ottimizza il tuo servizio clienti con la possibilità di creare flussi di lavoro personalizzati, automatizzare le risposte e integrare con strumenti esterni. La piattaforma offre anche una gestione avanzata dei report per migliorare costantemente la tua performance.
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Ottimizza il processo di quotazione e personalizzazione delle offerte con questo software CPQ.
Grazie alla sua interfaccia utente intuitiva e alla sua integrazione con i principali CRM, JobFLEX semplifica la creazione di preventivi personalizzati e ti aiuta a risparmiare tempo prezioso.
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Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta.
Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente.
Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file.
È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:
Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente.
Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento.
Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti
Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale.
Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti:
