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Software di Servizio clienti e vendite

Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.  

Servizio clienti e vendite : categorie associate

La nostra selezione di 1001 software di servizio clienti e vendite

Covve

Gestione Avanzata dei Contatti Personali

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5.0
Sulla base di 1 recensioni
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Ottimizza la gestione dei contatti con un software intuitivo e facile da usare, che ti permette di organizzare i tuoi contatti in modo efficace.

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Grazie a questa soluzione di contact management, potrai importare i tuoi contatti da diverse fonti, aggiungere note e tag personalizzati, sincronizzare i dati con il tuo calendario e molto altro ancora. Inoltre, potrai accedere ai dati dei tuoi contatti ovunque ti trovi, grazie all'app mobile disponibile per iOS e Android.

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Cratio CRM

Potenzia le vendite con software CRM avanzato

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4.5
Sulla base di 19 recensioni
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Gestisci le relazioni con i clienti con facilità. Monitora le vendite, crea report e gestisci i contatti.

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Il software di gestione delle relazioni con i clienti ti offre un'ampia gamma di funzionalità, come la gestione dei contatti e delle vendite, la creazione di report e la pianificazione delle attività. Inoltre, puoi personalizzare le tue campagne di marketing e gestire i tuoi team in modo efficiente.

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Crazy Call

Soluzione di Call Center Potente e Flessibile

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Software di Sales Enablement per ottimizzare la gestione delle chiamate in uscita e il monitoraggio delle performance del team.

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Grazie alle sue funzionalità di trascrizione automatica, riconoscimento vocale e analisi delle chiamate, questo software permette di identificare facilmente le aree di miglioramento, aumentare l'efficienza del team e migliorare i risultati delle vendite.

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Critizr

Strumento Innovativo per il Feedback Clienti

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3.0
Sulla base di 3 recensioni
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Software per misurare la soddisfazione del cliente. Monitora i feedback dei clienti e fornisce analisi dettagliate per migliorare la tua attività.

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Critizr è un software di analisi della soddisfazione del cliente che ti aiuta a monitorare i feedback dei clienti in tempo reale, fornendo analisi dettagliate per migliorare la tua attività. Con Critizr, puoi raccogliere feedback in modo efficace e migliorare l'esperienza del cliente.

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Crisp

Chat dal Vivo Intuitiva per Servizio Clienti Impeccabile

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4.6
Sulla base di +200 recensioni
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Software per il supporto clienti con funzionalità di chat dal vivo, monitoraggio dei visitatori del sito web e gestione dei ticket.

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Grazie alla chat dal vivo, gli agenti possono assistere i clienti in tempo reale. Il monitoraggio dei visitatori del sito web consente di raccogliere informazioni utili per migliorare il servizio e la gestione dei ticket semplifica la risoluzione dei problemi dei clienti.

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combit CRM

Gestione Clienti Intuitiva nel CRM Innovativo

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4.6
Sulla base di 37 recensioni
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Ottimizza la gestione delle relazioni con i clienti grazie a un software di CRM completo e intuitivo.

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Combit CRM ti permette di automatizzare le attività di marketing, vendita e assistenza, monitorare i risultati e fornire un servizio clienti personalizzato. Grazie alla sua interfaccia user-friendly, puoi gestire facilmente le informazioni dei tuoi clienti e migliorare l'efficienza del tuo team.

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Avaya

Soluzione Avanzata per Comunicazioni Unificate

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4.7
Sulla base di 3 recensioni
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Ottimizza le tue chiamate entranti ed uscenti con questo software di call center.

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Con questo software, puoi gestire facilmente le richieste dei clienti, monitorare le prestazioni dei tuoi agenti, e migliorare l'esperienza del cliente grazie ad una serie di funzionalità personalizzabili.

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Crm on clouds

Soluzione CRM Innovativa per la Gestione Clienti

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5.0
Sulla base di 1 recensioni
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Gestisci i tuoi clienti in modo semplice con il software di CRM in cloud. Ottieni una visione completa delle interazioni con i clienti e personalizza le tue comunicazioni.

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Il software di CRM in cloud ti permette di tenere traccia delle attività dei clienti, gestire le opportunità di vendita e creare report dettagliati. Inoltre, grazie alla sua integrazione con altre applicazioni, puoi automatizzare i processi di marketing e vendita.

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CRM-gx

Soluzione CRM agile per una clientela esigente

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Automatizza il processo di vendita con strumenti per la gestione dei contatti, analisi delle performance e reportistica avanzata.

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CRM-gx offre una soluzione completa per l'automazione delle vendite, consentendo di gestire i contatti in modo efficiente, analizzare le performance in tempo reale e generare report personalizzati. Le funzionalità intuitive migliorano la collaborazione tra i team di vendita e facilitano l'identificazione delle opportunità. Inoltre, l'integrazione con altri strumenti aumenta la produttività e consente una visione a 360 gradi del ciclo di vendita, aiutando a raggiungere gli obiettivi strategici aziendali.

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Customer Support Suite

Suite completa per il supporto clienti

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Gestisce le comunicazioni con i clienti, offre reportistica dettagliata e automatizza le risposte per migliorare l'efficienza del servizio clienti.

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Customer Support Suite è un software progettato per ottimizzare la gestione delle comunicazioni con i clienti. Include funzionalità di reportistica dettagliata che consentono di analizzare le performance del servizio clienti, oltre a strumenti per l'automazione delle risposte, riducendo il tempo di attesa per gli utenti. La piattaforma è ideale per le aziende che desiderano migliorare l'esperienza del cliente attraverso tempestività e precisione nelle interazioni.

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CX Group

Software per Comunicazione Aziendale Fluida

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Soluzione per la gestione delle esperienze cliente, con analisi dei feedback, automazione del supporto e strumenti di comunicazione integrata.

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CX Group è una potente piattaforma di Customer Experience progettata per ottimizzare le interazioni con i clienti. Include analisi approfondite dei feedback utenti, automatizza il servizio di assistenza e offre strumenti di comunicazione integrati per facilitare le conversazioni. Grazie a queste funzionalità, consente alle aziende di migliorare la soddisfazione del cliente e di creare relazioni più forti e durature, rendendo ogni interazione un'opportunità per crescere.

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Cygneto Field Sales

Gestione Efficiente delle Vendite sul Campo

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4.0
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Software di automazione delle vendite che ottimizza la gestione dei contatti, la pianificazione delle attività e l'analisi delle prestazioni in tempo reale.

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Cygneto Field Sales è una soluzione avanzata di automazione della forza vendita che aiuta a gestire in modo efficace i contatti e le relazioni con i clienti. Consente di pianificare attività, gestire opportunità di vendita e analizzare le performance in tempo reale attraverso report dettagliati. Inoltre, offre strumenti per il monitoraggio della forza vendita sul campo, garantendo maggiore efficienza e produttività nella chiusura delle vendite.

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Darwin Pricing

Strategia di Prezzi Dinamici per Vendite Ottimali

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4.8
Sulla base di 8 recensioni
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Software per l'ottimizzazione dei prezzi, che offre analisi di mercato, suggerimenti strategici e monitoraggio in tempo reale delle tariffe per massimizzare i profitti.

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Darwin Pricing è una soluzione avanzata per l'ottimizzazione dei prezzi, progettata per aiutare le aziende a prendere decisioni informate sui loro prezzi. Le sue caratteristiche includono l'analisi approfondita del mercato, suggerimenti strategici basati su dati reali e monitoraggio in tempo reale delle variazioni di prezzo. Grazie a questi strumenti, le imprese possono adattare rapidamente le loro strategie di pricing per massimizzare i profitti e rimanere competitive nel settore.

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Data Extraction

Ottimizza la Raccolta Dati per la Tua Impresa

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3.5
Sulla base di 15 recensioni
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Software versatile per l'estrazione dei dati, offre riconoscimento ottico dei caratteri e integrazione API, garantendo precisione e efficienza.

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Data Extraction è una soluzione completa per il recupero e l'elaborazione di dati da diverse fonti. Con funzionalità di riconoscimento ottico dei caratteri e integrazione tramite API, permette agli utenti di estrarre informazioni con alta precisione e velocità. La sua interfaccia intuitiva facilita l'uso sia per esperti che per principianti, rendendo possibili automazioni nei flussi di lavoro e migliorando l'efficienza generale nella gestione dei dati.

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Datahug

Ottimizza le Vendite con Soluzioni CRM Avanzate

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4.3
Sulla base di 52 recensioni
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Strumento di abilitazione alle vendite che offre analisi approfondite, gestione delle relazioni e previsioni basate su dati per ottimizzare le performance commerciali.

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Datahug è una soluzione di sales enablement che combina analisi avanzate e gestione delle relazioni per migliorare l'efficacia delle vendite. Con funzionalità di monitoraggio delle interazioni, previsioni basate su dati storici e integrazioni con CRM esistenti, aiuta i team a identificare opportunità, ridurre il ciclo di vendita e aumentare il tasso di chiusura. La piattaforma semplifica la collaborazione tra i membri del team, promuovendo una cultura orientata ai risultati.

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Datanyze

Analisi di mercato avanzata per la tua crescita

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4.0
Sulla base di +200 recensioni
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Strumento di abilitazione alle vendite, offre analisi approfondite, monitoraggio dei competitor e integrazioni CRM per massimizzare le opportunità di vendita.

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Datanyze è un potente strumento di abilitazione alle vendite che fornisce analisi dettagliate del mercato e consente di monitorare le strategie dei competitor. Grazie alle sue integrazioni con vari CRM, gli utenti possono ottimizzare il loro processo di vendita, identificando potenziali clienti e raccogliendo informazioni utili per prendere decisioni informate. La piattaforma permette anche di segmentare il pubblico per migliorare la comunicazione e l'efficacia delle campagne di marketing.

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Diabolocom

Soluzione di customer service

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4.9
Sulla base di 54 recensioni
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Ottimizza il tuo servizio clienti con un software specializzato. Gestisci richieste, monitora performance e offri assistenza multicanale in un'unica soluzione.

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Grazie alla sua interfaccia intuitiva, Diabolocom ti permette di gestire facilmente tutte le richieste dei clienti. Puoi monitorare il tuo team e i loro risultati in tempo reale, offrire assistenza su diversi canali (chat, email, telefono) e avere accesso a report dettagliati per migliorare costantemente il tuo servizio.

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Daxko Operations

Gestione Operativa Efficiente per Centri Comunitari

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4.4
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Gestione semplificata dei membri, tracciamento delle entrate e report avanzati per organizzazioni. Ottimizza la comunicazione e facilita la gestione delle iscrizioni.

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Daxko Operations offre una soluzione completa per la gestione del ciclo di vita dei membri, compresi strumenti per l'iscrizione, il monitoraggio delle quote, e funzionalità di reportistica dettagliata. Le organizzazioni possono ottimizzare la comunicazione con i membri, gestire eventi e attività, e garantire un'esperienza fluida grazie a un'interfaccia intuitiva. Questo software è ideale per enti che cercano di migliorare l'efficienza operativa e l'engagement con i propri membri.

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Daylite CRM for Mac

Gestione Clienti Intuitiva per le Aziende Apple

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Gestisci la tua clientela con facilità grazie a un software di CRM intuitivo e personalizzabile, perfetto per Mac.

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Il software di CRM per Mac ti consente di organizzare facilmente i tuoi contatti e le tue attività, personalizzando il tuo workflow e integrando le tue email e calendari. Inoltre, puoi tracciare le tue vendite e le tue opportunità, generando report dettagliati per prendere decisioni informate.

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DesignSoftwareNinja

Soluzione Ottimale per Progettazione Grafica

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5.0
Sulla base di 4 recensioni
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Software potente per la configurazione di prodotti, con interfaccia intuitiva, personalizzazione avanzata e integrazione con sistemi esistenti.

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DesignSoftwareNinja offre una soluzione versatile per la configurazione di prodotti. La sua interfaccia intuitiva consente agli utenti di navigare facilmente tra le opzioni, mentre le funzionalità di personalizzazione avanzata permettono di adattare ogni prodotto alle esigenze specifiche. Inoltre, la piattaforma si integra perfettamente con i sistemi esistenti, facilitando l'adozione e migliorando l'efficienza del processo di configurazione.

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Servizio clienti e vendite software: guida all'acquisto

Che cos'è un software per la gestione delle relazioni coi clienti SaaS?


Definizione

Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta. 

Come funziona?

Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente. 

Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file. 

Quali sono le caratteristiche principali di un software di relazione con il cliente SaaS?


È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:

Gestione dei contatti

Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente. 

L'organizzazione di campagne di marketing

Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento. 

Monitor della fedeltà del cliente

Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti

Chi usa il software per le relazioni con i clienti?

Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale. 

Perché utilizzare un software di gestione del servizio clienti in un'azienda?

Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti: 

Vantaggi

  • Notevole risparmio di tempo in quanto lo strumento permette di automatizzare le attività. 
  • Analisi delle statistiche di prodotto/servizio.
  • Rafforzare la fedeltà dei clienti.
  • Lancio di una campagna di marketing nelle migliori condizioni. 
  • Miglioramento della collaborazione con ogni ramo dell'azienda attraverso la centralizzazione e la sincronizzazione dei dati. 
  • Non è necessaria alcuna installazione. 

Svantaggi 

  • I programmi offerti gratuitamente non offrono l'accesso gratuito a tutte le caratteristiche essenziali delle azioni di marketing.  

Come scegliere un software online per la relazione con il cliente? 

  • Un cruscotto ergonomico: è una buona idea scegliere un programma che offra un'interfaccia di lavoro di facile comprensione. Più è possibile personalizzare l'utensile, più è vicino a una soluzione su misura. Poiché esistono anche programmi software pubblicati da persone di lingua inglese, è necessario verificare che il pannello sia tradotto in più lingue, in particolare in italiano. 
  • Funzionalità che si adatta allo scopo: prima di tutto, lo strumento deve essere scelto secondo le specifiche. Una volta determinate le reali esigenze del marketing manager, è più facile prendere una decisione. Naturalmente, è necessario testare lo strumento prima di investire.  
  • Costo: in tempi normali, il costo pubblicizzato non ne nasconde altri perché una soluzione software in modalità SaaS non richiede l'acquisto di licenze. Tuttavia, il calcolo deve essere effettuato a lungo termine, ma non su pochi mesi. In questo modo è più facile gestire il bilancio e verificare se l'investimento ne vale la pena. 
  • Un software evolutivo che cresca con voi

I migliori software per la relazione con il cliente

  • Zendesk
  • Salesforce
  • Zoho CRM
  • Microsoft Dynamics