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Software di Servizio clienti e vendite

Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.  

Servizio clienti e vendite : categorie associate

La nostra selezione di 1001 software di servizio clienti e vendite

CafeRocket

Ottimizza la tua gestione cafè con soluzioni avanzate

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Software di fidelizzazione con programmi di premi personalizzabili, analisi dettagliate e integrazione con sistemi di pagamento, per migliorare la retention dei clienti.

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CafeRocket è una soluzione di fidelizzazione che offre programmi di premi personalizzabili, consentendo alle aziende di adattare le ricompense alle esigenze dei propri clienti. Include analisi dettagliate che forniscono preziose informazioni sul comportamento degli utenti e sull'efficacia delle campagne. Inoltre, si integra facilmente con diversi sistemi di pagamento, facilitando l'adozione da parte degli esercenti. Questa combinazione di funzionalità aiuta a migliorare la retention e a stimolare la crescita del business.

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Callcruncher Access Anywhere

Gestione Chiamate Potenziata per Ogni Azienda

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Software versatile e intuitivo per la gestione delle chiamate, analisi delle performance e integrazione con CRM, ideale per le aziende di call center.

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Callcruncher Access Anywhere è un software completo progettato per ottimizzare la gestione delle comunicazioni nei call center. Offre funzionalità avanzate come il monitoraggio in tempo reale delle prestazioni del personale, strumenti di analisi dettagliata e integrazione semplice con vari sistemi CRM. La sua interfaccia user-friendly garantisce un uso immediato e efficiente, rendendolo una scelta eccellente per le aziende che desiderano migliorare la produttività e la qualità del servizio clienti.

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Card City

Gestione Ottimale delle Carte Fedeltà Aziendali

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4.5
Sulla base di 2 recensioni
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Software di fidelizzazione che offre programmi personalizzati, analisi avanzate dei clienti e gestione delle ricompense per migliorare l'engagement.

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Card City è una soluzione completa per la fidelizzazione del cliente che consente di creare programmi personalizzati per diverse tipologie di clientela. Include strumenti di analisi avanzata che forniscono insight sui comportamenti degli utenti, facilitando decisioni strategiche. La gestione delle ricompense è semplificata, permettendo una valorizzazione efficace dei clienti più affezionati e incentivandone il ritorno attraverso offerte su misura.

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Infusionsoft

Soluzione Completa Email Marketing e CRM

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5.0
Sulla base di 1 recensioni
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Versione a pagamento da 66,00 USD /mese

Gestisci facilmente la tua attività con un software di gestione clienti completo.

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Con questo software di gestione clienti, puoi organizzare le informazioni dei tuoi clienti, automatizzare i processi di marketing e vendita, e monitorare l'attività del tuo business in un unico luogo.

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CashStar eGift Cards

Valorizza la tua attività con carte regalo digitali

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4.4
Sulla base di 14 recensioni
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Software per la gestione di eGift Card, stimola la fidelizzazione dei clienti con funzionalità di personalizzazione, monitoraggio delle vendite e reportistica avanzata.

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CashStar eGift Cards è una soluzione innovativa per gestire le eGift Card, progettata per aumentare la fidelizzazione della clientela. Offre ampie opzioni di personalizzazione, consentendo ai marchi di creare esperienze uniche per i propri clienti. La piattaforma include strumenti per monitorare le vendite in tempo reale, analizzare il comportamento degli utenti e generare report dettagliati, facilitando decisioni strategiche informate. Questo software si integra facilmente con i sistemi esistenti per ottimizzare l'efficacia del programma di instant gift.

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Centcom

Soluzione avanzata per la gestione delle comunicazioni

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5.0
Sulla base di 2 recensioni
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Soluzione completa per call center, offre gestione chiamate, integrazione CRM, reportistica avanzata e supporto multicanale.

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Centcom è una soluzione innovativa progettata per ottimizzare le operazioni dei call center. Include strumenti per la gestione delle chiamate in modo efficiente, integrazioni con piattaforme CRM che facilitano la connessione con i clienti, reportistica avanzata per analisi dettagliate delle performance e supporto multicanale che consente di gestire interazioni tramite diversi canali. Grazie alla sua versatilità, si adatta perfettamente alle esigenze di aziende di ogni dimensione.

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Centerbase

Gestione Studi Legali e Documentale Avanzata

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4.3
Sulla base di 87 recensioni
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Piattaforma di automazione delle vendite con gestione dei contatti, monitoraggio delle opportunità e reportistica avanzata per ottimizzare le performance commerciali.

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Centerbase è una potente soluzione di automazione delle vendite che offre una gestione completa dei contatti e un monitoraggio dettagliato delle opportunità di vendita. Consente di generare report avanzati per analizzare le performance commerciali e prendere decisioni strategiche informate. Grazie alla sua interfaccia intuitiva, facilita la collaborazione tra i team di vendita e migliora l'efficienza operativa, supportando le aziende nel raggiungere i loro obiettivi di crescita.

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Cheerze

Soluzione Gestionale per Hospitality di Alta Qualità

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Software intuitivo per la gestione delle prenotazioni, con opzioni di pagamento sicure e integrazione con calendari per una pianificazione semplice.

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Questo software offre una soluzione completa per la gestione delle prenotazioni. Le sue caratteristiche principali includono un'interfaccia intuitiva, opzioni di pagamento sicure, e un'integrazione fluida con i calendari per garantire che le prenotazioni siano sempre aggiornate. È progettato per semplificare il processo di riservazione, migliorare l'efficienza operativa e ridurre gli errori. Ideale per aziende che cercano di ottimizzare la propria gestione delle prenotazioni.

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ChurnZero

Ottimizza il Tasso di Fidelizzazione Clienti

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4.7
Sulla base di +200 recensioni
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Ottieni successo nei rapporti con i tuoi clienti grazie a questo software per la gestione della fidelizzazione.

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ChurnZero ti permette di monitorare l'andamento dei rapporti con i tuoi clienti, individuare eventuali problemi e intervenire tempestivamente per risolverli, migliorando la loro esperienza e aumentando la loro fedeltà.

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CirQ

Soluzione Innovativa per la Gestione delle Risorse Umane

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Software POS con gestione semplificata delle vendite, integrazione del pagamento, reportistica in tempo reale e supporto per multi-locale.

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CirQ è un potente software POS che offre una gestione semplificata delle vendite, facilitando il processo di check-out con integrazioni di pagamento sicure. La reportistica in tempo reale fornisce analisi dettagliate delle vendite e dell'inventario, consentendo decisioni più informate per ottimizzare le operazioni. Inoltre, supporta la gestione di più sedi, ideale per le aziende con una rete di punti vendita distribuiti.

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Cizaro POS Solution

Soluzione POS versatile e scalabile per il retail

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Soluzione POS con gestione delle vendite, inventario e reportistica dettagliata per ottimizzare l'esperienza del cliente e le operazioni aziendali.

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Cizaro POS Solution offre una soluzione completa per la gestione delle vendite e dell'inventario, con funzionalità avanzate di reportistica e analisi. Permette di monitorare in tempo reale le transazioni, gestire gli stock con facilità e creare report dettagliati per prendere decisioni informate. Con un'interfaccia intuitiva, si adatta perfettamente a diverse attività commerciali migliorando l'efficienza operativa e potenziando l'esperienza del cliente.

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Clari

Soluzione Avanzata per la Gestione delle Entrate

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4.5
Sulla base di +200 recensioni
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Gestisce le previsioni di vendita, analizzi i dati e ottimizza il processo di vendita per aumentare l'efficienza e migliorare i risultati.

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Clari offre strumenti avanzati per la gestione delle previsioni di vendita, analisi dei dati e ottimizzazione dei processi. Questa piattaforma consente ai team di vendita di migliorare l'efficienza, fornendo informazioni in tempo reale e rendicontazioni approfondite. Grazie alla sua interfaccia intuitiva, facilita il monitoraggio delle attività commerciali e aiuta a identificare opportunità di crescita. Con Clari, le aziende possono adottare un approccio più strategico alla gestione delle vendite.

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Claritysoft CRM

CRM intuitivo per la gestione clienti efficace

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4.7
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Automatizza le vendite, gestisci i contatti e monitora le performance. Soluzioni personalizzate per migliorare l'efficienza del team commerciale.

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Claritysoft CRM offre un insieme completo di funzionalità per l'automazione delle vendite, facilitando la gestione dei contatti, la pianificazione degli appuntamenti e il monitoraggio delle prestazioni. Con interfacce intuitive e strumenti analitici avanzati, gli utenti possono personalizzare i flussi di lavoro per massimizzare l'efficienza del team commerciale, ottimizzando le interazioni con i clienti e migliorando il rendimento complessivo delle vendite.

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CleanCRM

Soluzione Innovativa per Gestione Clienti nel CRM

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4.5
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Gestione contatti intuitiva, integrazione con il tuo sistema di email e automazione delle attività per migliorare la produttività aziendale.

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CleanCRM offre una gestione dei contatti altamente intuitiva, permettendo di organizzare e segmentare facilmente le informazioni dei clienti. La sua integrazione con i sistemi di email consente di gestire comunicazioni senza sforzo, mentre l'automazione delle attività migliora notevolmente la produttività dell'azienda. Con strumenti analitici avanzati, permette anche di monitorare le interazioni per prendere decisioni più informate e ottimizzare le strategie di marketing.

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Clear Service

Soluzione Avanzata per la Gestione dei Servizi IT

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Gestisci iscrizioni, pagamenti e comunicazioni con tesserati tramite un'interfaccia intuitiva e strumenti analitici avanzati.

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Clear Service semplifica la gestione delle associazioni permettendo di gestire in modo efficiente iscrizioni, pagamenti ricorrenti e comunicazioni con i membri. La piattaforma offre un'interfaccia intuitiva che facilita l'accesso a strumenti analitici avanzati per monitorare la crescita e l'engagement dei tesserati. Grazie a funzionalità personalizzabili, consente una gestione flessibile delle membership, migliorando l'esperienza degli utenti e ottimizzando le operazioni amministrative.

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Click2Coach

Soluzione Gestione Call Center per Prestazioni Ottimali

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4.0
Sulla base di 4 recensioni
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Software per call center con funzioni di monitoraggio delle chiamate, analisi delle performance e formazione degli operatori.

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Click2Coach offre una soluzione completa per call center, integrando monitoring in tempo reale, analisi approfondite delle performance e strumenti innovativi per la formazione degli operatori. Grazie a queste funzionalità, è possibile ottimizzare le operazioni quotidiane e migliorare notevolmente l'efficacia del servizio clienti. La piattaforma supporta anche l'analisi dei dati raccolti, consentendo ai manager di prendere decisioni informate basate su metriche chiave.

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Cloud Call Center

Soluzione Avanzata per Contact Center Cloud

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Software di call center con funzionalità avanzate per gestione delle chiamate, integrazione CRM e reportistica in tempo reale.

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Cloud Call Center offre strumenti innovativi per ottimizzare la gestione delle chiamate, inclusi sistemi di routing intelligenti e supporto multicanale. La sua integrazione con le piattaforme CRM consente di avere una visione unificata del cliente, mentre le funzionalità di reportistica in tempo reale aiutano a monitorare le performance e a prendere decisioni informate. Ideale per aziende che cercano di migliorare l'efficienza operativa e l'esperienza del cliente.

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Cloud Call Center Solution

Ottimizza la Comunicazione con il Call Center Virtuale

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Software per call center che consente di gestire chiamate in entrata e in uscita, monitorare le attività degli operatori e creare report dettagliati.

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Grazie alla sua interfaccia intuitiva, questo software permette di personalizzare le regole di routing delle chiamate, gestire gli script degli operatori e integrarsi con altri strumenti aziendali per massimizzare l'efficienza del call center.

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LeadsRain

Strumento avanzato di gestione contatti e marketing

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4.7
Sulla base di 30 recensioni
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Software di call center con gestione delle chiamate, integrazione CRM e analisi avanzate per ottimizzare le performance delle vendite.

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LeadsRain è un software di call center che offre una gestione completa delle chiamate, permettendo agli utenti di monitorare e migliorare l'interazione con i clienti. La piattaforma include funzionalità di integrazione con i CRM esistenti e strumenti di analisi approfondita per valutare le prestazioni delle vendite. Grazie a queste caratteristiche, permette alle aziende di aumentare l'efficienza operativa e potenziare la propria strategia commerciale.

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CloudSense

Soluzione CRM potenziata per gestione ordini

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3.7
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Software potente per la configurazione, la creazione di preventivi e l'ottimizzazione delle vendite, con interfaccia intuitiva e integrazioni flessibili.

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La piattaforma offre strumenti avanzati per la configurazione dei prodotti, generazione efficiente di preventivi e automazione del flusso di lavoro. Integra funzionalità per gestire liste di prezzo personalizzate e promozioni, rendendo più semplice il processo di vendita. Grazie all'interfaccia user-friendly, gli utenti possono navigare facilmente tra le opzioni disponibili e generare offerte precise in pochi clic. È ideale per aziende che desiderano migliorare l'efficienza delle vendite.

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Servizio clienti e vendite software: guida all'acquisto

Che cos'è un software per la gestione delle relazioni coi clienti SaaS?


Definizione

Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta. 

Come funziona?

Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente. 

Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file. 

Quali sono le caratteristiche principali di un software di relazione con il cliente SaaS?


È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:

Gestione dei contatti

Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente. 

L'organizzazione di campagne di marketing

Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento. 

Monitor della fedeltà del cliente

Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti

Chi usa il software per le relazioni con i clienti?

Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale. 

Perché utilizzare un software di gestione del servizio clienti in un'azienda?

Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti: 

Vantaggi

  • Notevole risparmio di tempo in quanto lo strumento permette di automatizzare le attività. 
  • Analisi delle statistiche di prodotto/servizio.
  • Rafforzare la fedeltà dei clienti.
  • Lancio di una campagna di marketing nelle migliori condizioni. 
  • Miglioramento della collaborazione con ogni ramo dell'azienda attraverso la centralizzazione e la sincronizzazione dei dati. 
  • Non è necessaria alcuna installazione. 

Svantaggi 

  • I programmi offerti gratuitamente non offrono l'accesso gratuito a tutte le caratteristiche essenziali delle azioni di marketing.  

Come scegliere un software online per la relazione con il cliente? 

  • Un cruscotto ergonomico: è una buona idea scegliere un programma che offra un'interfaccia di lavoro di facile comprensione. Più è possibile personalizzare l'utensile, più è vicino a una soluzione su misura. Poiché esistono anche programmi software pubblicati da persone di lingua inglese, è necessario verificare che il pannello sia tradotto in più lingue, in particolare in italiano. 
  • Funzionalità che si adatta allo scopo: prima di tutto, lo strumento deve essere scelto secondo le specifiche. Una volta determinate le reali esigenze del marketing manager, è più facile prendere una decisione. Naturalmente, è necessario testare lo strumento prima di investire.  
  • Costo: in tempi normali, il costo pubblicizzato non ne nasconde altri perché una soluzione software in modalità SaaS non richiede l'acquisto di licenze. Tuttavia, il calcolo deve essere effettuato a lungo termine, ma non su pochi mesi. In questo modo è più facile gestire il bilancio e verificare se l'investimento ne vale la pena. 
  • Un software evolutivo che cresca con voi

I migliori software per la relazione con il cliente

  • Zendesk
  • Salesforce
  • Zoho CRM
  • Microsoft Dynamics