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Software di Servizio clienti e vendite

Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.  

Servizio clienti e vendite : categorie associate

La nostra selezione di 1001 software di servizio clienti e vendite

AXIS Membership

Gestisci Iscrizioni con Soluzione Completa

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Gestione degli abbonamenti facilitata, con tracciamento pagamenti, reportistica avanzata e comunicazioni automatizzate per interagire facilmente con i membri.

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AXIS Membership offre una gestione completa degli abbonamenti, consentendo di tenere traccia dei pagamenti e delle scadenze in modo efficiente. La reportistica avanzata permette di analizzare il comportamento degli utenti e ottimizzare le strategie. Inoltre, le comunicazioni automatizzate garantiscono un'interazione fluida e tempestiva con i membri, facilitando il coinvolgimento e la fidelizzazione. Ideale per organizzazioni, club o associazioni che desiderano ottimizzare la loro gestione delle membership.

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Axtria SalesIQ

Ottimizza le Vendite con Intelligenza Artificiale

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4.0
Sulla base di 15 recensioni
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Software per l'automazione delle vendite con strumenti per l'analisi dei dati, gestione dei contatti e ottimizzazione delle strategie commerciali.

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Axtria SalesIQ offre una potente soluzione per l'automazione delle vendite, integrando analisi di dati avanzate, gestione efficace dei contatti e moduli per migliorare le strategie di vendita. Questo software consente alle aziende di ottimizzare le performance di vendita attraverso dashboard intuitivi e report personalizzati, facilitando decisioni data-driven. Inoltre, le funzionalità di pianificazione delle attività aiutano i team a rimanere organizzati e concentrati sugli obiettivi commerciali.

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B2i CRM

Innovativa Gestione Clienti per Incrementare le Vendite

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Gestire le relazioni con i clienti in modo efficiente. Automatizzare le vendite e il marketing. Analizzare i dati dei clienti per migliorare le relazioni.

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Il software di gestione delle relazioni con i clienti consente di organizzare tutte le interazioni con i clienti in un unico luogo. Grazie alla sua funzione di automazione delle vendite e del marketing, è possibile risparmiare tempo prezioso e aumentare la produttività.

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Belly

Gestione Intuitiva delle Fedeltà Clienti

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3.8
Sulla base di 56 recensioni
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Gestisce programmi di fidelizzazione, raccoglie dati dei clienti e offre analisi dettagliate per migliorare l'interazione e le promozioni personalizzate.

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Questo software di fidelizzazione consente alle aziende di creare e gestire facilmente programmi ad hoc per i clienti. Raccoglie informazioni preziose sui comportamenti d'acquisto e sulle preferenze, permettendo di personalizzare le comunicazioni. Inoltre, offre strumenti di analisi approfondita che aiutano a identificare tendenze e opportunità, massimizzando così il coinvolgimento del cliente e aumentando la retention attraverso promozioni mirate e offerte speciali.

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Bid Saw

Gestione Aste Online Efficiente e Accessibile

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3.5
Sulla base di 1 recensioni
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Software di configurazione, prezzo e preventivo che semplifica la creazione di preventivi accurati e rapidi per i clienti, migliorando l'efficienza delle vendite.

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Questo software di configurazione, prezzo e preventivo consente di generare offerte personalizzate in modo semplice e veloce. Grazie a funzionalità come la gestione delle varianti di prodotto, l'integrazione con i sistemi CRM e la possibilità di automatizzare il processo di pricing, si ottimizzano le operazioni commerciali. La sua interfaccia intuitiva facilita l'uso da parte degli utenti, portando a una maggiore soddisfazione dei clienti e a un aumento delle vendite.

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Insightly

Il CRM a prezzi accessibili adattato alle piccole imprese

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4.1
Sulla base di +200 recensioni
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Versione a pagamento da 12,00 USD /mese

Gestisci facilmente le relazioni con i clienti.

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Insightly è un software di CRM che consente di organizzare e monitorare i contatti, le attività e le opportunità di vendita. Grazie alla sua interfaccia intuitiva, è facile da usare e personalizzare per le esigenze del tuo business.

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Bloomfire

Piattaforma di Conoscenza Collaborativa Intuitiva

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4.4
Sulla base di +200 recensioni
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Piattaforma intuitiva per la condivisione delle conoscenze, progettata per migliorare le vendite attraverso la formazione e l'accesso a risorse e materiali strategici.

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La soluzione offre strumenti per la gestione dei contenuti, facilitando la creazione di librerie digitali e accesso a training interattivi. Consente anche il coinvolgimento del team di vendita tramite feedback in tempo reale e analisi approfondite delle prestazioni. Integrandosi facilmente con altri sistemi, questa piattaforma ottimizza il processo di vendita, aumentando l'efficacia delle campagne e la collaborazione tra i membri del team.

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BlueRobin CRM

Gestione Clienti Intuitiva e Collaborativa

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Gestisci le relazioni con i clienti in modo efficiente. Ottimizza le vendite e il servizio clienti con un software di CRM intuitivo e personalizzabile.

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Grazie a BlueRobin CRM, puoi facilmente organizzare i contatti, creare report dettagliati e automatizzare i processi di vendita. Non perdere di vista le opportunità di business e aumenta la soddisfazione dei clienti.

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bMobile Sales

Gestione Avanzata delle Vendite per Aziende

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Software di gestione vendite che offre pagamento rapido, integrazione con inventario, e reportistica dettagliata per ottimizzare le operazioni di vendita.

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bMobile Sales è una soluzione completa per la gestione delle vendite al dettaglio. Consente pagamenti rapidi e sicuri, integrazione con l'inventario in tempo reale e reportistica dettagliata. La sua interfaccia user-friendly semplifica le operazioni quotidiane e aumenta l'efficienza del personale. Inoltre, offre funzionalità di analisi delle vendite per individuare trend e migliorare la strategia commerciale. È ideale per negozi di qualsiasi dimensione che cercano di ottimizzare le proprie operazioni di vendita.

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Bold360

Assistenza clienti intelligente con IA integrata

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4.3
Sulla base di 47 recensioni
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Software per il supporto clienti con funzionalità di chatbot, chat live e gestione delle email.

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Il software offre una vasta gamma di funzionalità per migliorare l'esperienza del cliente, tra cui la possibilità di automatizzare le risposte ai messaggi in chat, gestire le email e monitorare le prestazioni del supporto. La funzione di chatbot è particolarmente utile per rispondere alle domande frequenti e migliorare la velocità di risposta.

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Booking Clip

Software avanzato per prenotazioni attività

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Gestione semplificata delle prenotazioni, pianificazione flessibile e integrazione con i pagamenti online per un'esperienza fluida.

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Booking Clip offre una gestione semplificata delle prenotazioni con funzionalità di pianificazione flessibile, permettendo agli utenti di adattare gli orari alle loro esigenze. Include anche opzioni di integrazione per i pagamenti online, garantendo così un'esperienza fluida sia per il personale che per i clienti. Inoltre, grazie a strumenti di reportistica, è possibile analizzare le tendenze delle prenotazioni e ottimizzare la disponibilità, migliorando l'efficienza complessiva del servizio.

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Bookingkit

Gestione Efficace delle Prenotazioni per Tour

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4.1
Sulla base di +200 recensioni
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Versione a pagamento da 49,00 € /mese

Software di prenotazione e prenotazione online per attività. Gestisci le prenotazioni, i pagamenti e le comunicazioni in modo semplice e intuitivo.

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Il software permette di creare una pagina di prenotazione personalizzata, di sincronizzare i calendari e di inviare promozioni ai clienti. Inoltre, offre una dashboard completa per monitorare le prenotazioni e analizzare le performance.

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Bookwhen

Soluzione versatile per la gestione delle prenotazioni

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4.9
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Gestisci e vendi biglietti online in modo facile e veloce con questo software di ticketing SaaS.

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Con questo software di ticketing SaaS, puoi creare eventi personalizzati, vendere biglietti online, accettare pagamenti e tenere traccia delle vendite in tempo reale. Inoltre, puoi personalizzare i biglietti, gestire la lista degli ospiti e inviare promemoria automatici ai partecipanti.

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BPA: Retail Touch POS

Soluzione POS avanzata per il settore Retail

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Sistema POS avanzato per la gestione delle vendite, facile da usare, con integrazione di pagamenti, reportistica dettagliata e supporto per diverse lingue.

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BPA: Retail Touch POS offre un sistema di punto vendita completo e intuitivo, progettato per semplificare la gestione delle vendite. Tra le sue caratteristiche principali ci sono integrazioni fluide per vari metodi di pagamento, una reportistica approfondita per analizzare le performance di vendita e un'interfaccia multilingue che facilita l'utilizzo in contesti diversi. Questo software è ideale per i rivenditori che cercano un modo efficace per ottimizzare le loro operazioni quotidiane.

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Brand Embassy

Software d'assistenza

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5.0
Sulla base di 3 recensioni
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Strumento per la gestione dei ticket di supporto con funzioni di monitoraggio e analisi delle conversazioni.

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Il software ti permette di gestire i ticket di supporto in modo efficiente, monitorando e analizzando le conversazioni per migliorare il servizio offerto ai clienti.

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BrandMaker

Soluzione Completa per il Marketing Integrato

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4.3
Sulla base di 65 recensioni
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Piattaforma versatile per gestire contenuti commerciali, ottimizzare le campagne e semplificare le vendite con analisi dettagliate e strumenti di collaborazione.

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BrandMaker offre una soluzione completa per migliorare l'efficacia delle vendite, consentendo la gestione centralizzata dei contenuti commerciali. Le sue funzionalità includono l'ottimizzazione delle campagne, reportistica approfondita e strumenti di collaborazione volti a facilitare il lavoro del team di vendita. Inoltre, supporta la personalizzazione dei materiali di marketing, rendendo più semplice per i professionisti dell'area commerciale adattarsi alle esigenze dei clienti in tempo reale.

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Brownie Points

Fidelizzazione clienti con gamification innovativa

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5.0
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Software di fidelizzazione con gestione punti, premi personalizzabili e analisi delle preferenze clienti per migliorare l'engagement.

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Brownie Points è un software di fidelizzazione che offre una funzionalità avanzata nella gestione dei punti e nella creazione di premi personalizzabili. Grazie a strumenti di analisi dettagliata delle preferenze dei clienti, consente di ottimizzare le strategie di engagement, migliorando la retention. Le aziende possono facilmente monitorare le interazioni e creare campagne mirate per incentivare i clienti, aumentando così la loro fedeltà. È ideale per qualsiasi tipo di business che desidera rafforzare il rapporto con i propri clienti.

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Brushfire

Soluzione avanzata per la gestione di eventi online

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4.7
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Software per la gestione di eventi con funzionalità di vendita biglietti, registrazione e monitoraggio delle partecipazioni in tempo reale.

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Brushfire è un software avanzato progettato per semplificare la gestione di eventi. Offre strumenti per la vendita di biglietti online, la registrazione dei partecipanti e il monitoraggio delle presenze in tempo reale. Le sue funzionalità includono reportistica dettagliata, integrazioni con diverse piattaforme di pagamento e opzioni di personalizzazione per eventi di ogni tipo e grandezza, garantendo una soluzione completa per organizzatori e partecipanti.

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BugHotel Reservation System

Sistema di Prenotazione Intelligente per Alberghi

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Sistema di prenotazione semplice da usare, con gestione delle disponibilità, elaborazione dei pagamenti e report dettagliati per ottimizzare la tua attività nel settore alberghiero.

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Il BugHotel Reservation System offre una piattaforma intuitiva per gestire le prenotazioni. Le funzionalità includono la gestione delle disponibilità in tempo reale, l'elaborazione sicura dei pagamenti e report analitici che aiutano a monitorare le performance. Questa soluzione è progettata per migliorare l'efficienza operativa degli hotel e delle strutture ricettive, consentendo di fornire un servizio clienti eccellente e di massimizzare i profitti.

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BuzzyDoc Patient Rewards

Potenzia la fedeltà con ricompense paziente

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Gestisci programmi di fedeltà personalizzati, incentivi per i pazienti e analisi delle prestazioni. Migliora la retention dei clienti facilmente.

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BuzzyDoc Patient Rewards offre strumenti per gestire programmi di fedeltà su misura, permettendo di incentivare i pazienti attraverso sconti e offerte personalizzate. Include funzionalità avanzate di analisi per monitorare le prestazioni del programma, aiutando a migliorare la retention dei clienti. Semplifica l'interazione con i pazienti e promuove un maggiore coinvolgimento, risultando ideale per studi medici e cliniche che desiderano fidelizzare la propria clientela.

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Servizio clienti e vendite software: guida all'acquisto

Che cos'è un software per la gestione delle relazioni coi clienti SaaS?


Definizione

Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta. 

Come funziona?

Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente. 

Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file. 

Quali sono le caratteristiche principali di un software di relazione con il cliente SaaS?


È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:

Gestione dei contatti

Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente. 

L'organizzazione di campagne di marketing

Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento. 

Monitor della fedeltà del cliente

Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti

Chi usa il software per le relazioni con i clienti?

Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale. 

Perché utilizzare un software di gestione del servizio clienti in un'azienda?

Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti: 

Vantaggi

  • Notevole risparmio di tempo in quanto lo strumento permette di automatizzare le attività. 
  • Analisi delle statistiche di prodotto/servizio.
  • Rafforzare la fedeltà dei clienti.
  • Lancio di una campagna di marketing nelle migliori condizioni. 
  • Miglioramento della collaborazione con ogni ramo dell'azienda attraverso la centralizzazione e la sincronizzazione dei dati. 
  • Non è necessaria alcuna installazione. 

Svantaggi 

  • I programmi offerti gratuitamente non offrono l'accesso gratuito a tutte le caratteristiche essenziali delle azioni di marketing.  

Come scegliere un software online per la relazione con il cliente? 

  • Un cruscotto ergonomico: è una buona idea scegliere un programma che offra un'interfaccia di lavoro di facile comprensione. Più è possibile personalizzare l'utensile, più è vicino a una soluzione su misura. Poiché esistono anche programmi software pubblicati da persone di lingua inglese, è necessario verificare che il pannello sia tradotto in più lingue, in particolare in italiano. 
  • Funzionalità che si adatta allo scopo: prima di tutto, lo strumento deve essere scelto secondo le specifiche. Una volta determinate le reali esigenze del marketing manager, è più facile prendere una decisione. Naturalmente, è necessario testare lo strumento prima di investire.  
  • Costo: in tempi normali, il costo pubblicizzato non ne nasconde altri perché una soluzione software in modalità SaaS non richiede l'acquisto di licenze. Tuttavia, il calcolo deve essere effettuato a lungo termine, ma non su pochi mesi. In questo modo è più facile gestire il bilancio e verificare se l'investimento ne vale la pena. 
  • Un software evolutivo che cresca con voi

I migliori software per la relazione con il cliente

  • Zendesk
  • Salesforce
  • Zoho CRM
  • Microsoft Dynamics