Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.
Exware Association Management è una soluzione completa per la gestione delle associazioni, pensata per organizzazioni di tutte le dimensioni.
L'applicazione offre strumenti per la gestione dei membri, la pianificazione di eventi e l'integrazione di sistemi di pagamento, distinguendosi per la sua flessibilità e personalizzazione.
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Facil HelpDesk è progettato per migliorare la gestione dell’assistenza clienti. Destinato a team di supporto, offre sistema di monitoraggio dei ticket, gestione delle priorità e analisi dettagliate.
La sua interfaccia intuitiva e la rapidità di risoluzione lo distinguono dalla concorrenza.
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Fast Grant è una soluzione software rivolta a organizzazioni che cercano supporto nella gestione delle domande di finanziamento.
Ideale per enti non profit e aziende, offre funzionalità di gestione centralizzata delle domande, tracciamento avanzato dei fondi e reportistica dettagliata per una gestione efficiente.
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Feedback Lite è una software avanzato di gestione dei feedback progettato per le aziende che cercano di migliorare la loro comunicazione interna e soddisfazione del cliente.
Con strumenti di analisi dettagliati e un'interfaccia facile da usare, facilita la raccolta e gestione dei feedback in modo efficiente.Quali sono le caratteristiche principali di Feedback Lite? Raccolta Feedback Smart Rendere la raccolta di feedback un processo fluido con Feedback Lite.
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FeedbackHub è una soluzione avanzata progettata per aziende che desiderano raccogliere e gestire feedback in modo efficace.
Ideale per team di marketing e sviluppo prodotto, offre funzionalità di automazione e analisi dei dati per migliorare l'esperienza cliente e innovare i prodotti.
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Feedity è una soluzione progettata per generare feed RSS personalizzati da qualsiasi sito web, ideale per blogger e professionisti del marketing.
Spicca per la sua semplicità d'uso e la capacità di trasformare contenuti web in aggiornamenti automatici e continui, distinguendolo dai concorrenti.
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Gestisci i tuoi clienti in modo efficace con il software CRM più avanzato. Automatizza le attività di vendita, gestisci le campagne di marketing e ottieni report dettagliati.
Il software CRM ti permette di centralizzare tutti i dati dei tuoi clienti, migliorare la comunicazione tra i dipartimenti e offrire un'esperienza personalizzata ai tuoi clienti. Inoltre, FernCRM è facile da usare e garantisce la sicurezza dei dati.
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FernPOS è una soluzione innovativa progettata per ottimizzare la gestione delle vendite al dettaglio, ideale per piccole e medie imprese.
Tra le sue caratteristiche distintive, spiccano la gestione intuitiva dell'inventario, reportistica avanzata e integrazioni senza soluzione di continuità con altri sistemi.
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Ficstar Web Grabber è uno strumento avanzato destinato alle aziende che devono estrarre dati dalla rete in modo efficiente.
La sua capacità di gestire volumi elevati di dati, unita alla personalizzazione delle impostazioni, lo rendono ideale per analisti dati e sviluppatori.
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Fision è un software CRM progettato per aziende di qualsiasi dimensione, offrendo strumenti avanzati per la gestione e fidelizzazione dei clienti.
Grazie alle sue funzionalità uniche come l'integrazione multicanale e l'automazione dei processi, Fision si distingue come scelta ideale per i team di vendita e marketing.
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Software per call center che offre funzioni avanzate di gestione delle chiamate, monitoraggio delle prestazioni e integrazione con i principali CRM.
Grazie alla sua interfaccia intuitiva, Five9 semplifica la gestione delle chiamate in entrata e in uscita e consente di massimizzare l'efficienza dell'intero team del call center. Inoltre, la sua integrazione con i principali CRM permette di personalizzare l'esperienza del cliente e migliorare la qualità del servizio offerto.
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Flok è una piattaforma progettata per semplificare la gestione degli eventi aziendali, ideale per organizzatori e team di comunicazione.
Offre funzionalità avanzate come la creazione di eventi personalizzati, strumenti di collaborazione integrati e analisi dettagliata dei partecipanti, distinguendosi nel mercato.
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Focus Ministry è ideale per organizzazioni religiose che desiderano ottimizzare la gestione e la comunicazione al loro interno.
Progettato per facilitare la pianificazione degli eventi, la gestione delle risorse e la raccolta fondi, Focus Ministry assicura una gestione efficiente e collaborativa delle attività parrocchiali.
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Automatizza il processo di vendita, semplifica la gestione dei contatti e aumenta la produttività del team commerciale.
Grazie alle funzionalità di automazione, FollowUp Power ti permette di automatizzare i follow-up, organizzare le attività di vendita e monitorare le performance dei tuoi team, il tutto in tempo reale. Inoltre, il software ti aiuta a gestire i contatti con efficacia, mantenendo un database sempre aggiornato e sincronizzato con altri strumenti di marketing.
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Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta.
Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente.
Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file.
È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:
Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente.
Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento.
Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti
Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale.
Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti:
