Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.
E-Gift è una soluzione digitale pensata per aziende e privati che desiderano inviare doni virtuali. Perfetta per chi cerca un modo semplice e veloce per condividere regali.
Caratteristiche distintive includono la personalizzazione dei messaggi, una vasta gamma di opzioni regalo, e un sistema di consegna immediata.
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Easy Simple CRM è una soluzione progettata per piccole e medie imprese che desiderano gestire le relazioni con i clienti in modo efficace.
Ottimizza la comunicazione con i clienti, automatizza le attività frequenti e offre report dettagliati per prendere decisioni informate. Facilità d'uso e personalizzazione sono i suoi punti di forza.
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Easycall Cloud offre una piattaforma innovativa per la gestione delle chiamate, appositamente progettata per aziende che necessitano di comunicazioni efficienti.
Con funzionalità come l'instradamento intelligente delle chiamate e l'integrazione multicanale, Easycall si distingue nel mercato.
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Elementool Help Desk facilita l'assistenza clienti professionale e pronta per aziende di ogni dimensione.
Ideale per team IT e customer support, fornisce assegnazione automatica dei ticket, gestione delle priorità e reportistica integrata per ottimizzare interventi rapidi e mirati.
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Software per il supporto clienti con funzioni di automazione, integrazione con diverse piattaforme e monitoraggio delle prestazioni.
Gli utenti di questo software possono automatizzare la gestione dei ticket, integrare i messaggi provenienti da diverse piattaforme in un'unica interfaccia e monitorare le prestazioni dei propri operatori.
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Engage:Value è una soluzione avanzata per la gestione delle vendite destinata a team commerciali moderni.
Grazie alla sua capacità di analisi avanzata, automazione del flusso di lavoro e integrazione CRM, aiuta i professionisti delle vendite ad aumentare la produttività e raggiungere i loro obiettivi più rapidamente.
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Engagio è una soluzione di marketing B2B focalizzata sull'approccio account-based, ideale per le grandi aziende.
Offre strumenti per la personalizzazione, l'analisi dei dati e l'automazione, distinguendosi dai concorrenti per la sua capacità di integrazione e facilità d'uso.
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Software per il punto vendita con funzioni di gestione di inventario e vendita.
Il software consente di monitorare le vendite, gestire gli ordini, creare rapporti di vendita e gestire l'inventario. Inoltre, è possibile personalizzare il software per soddisfare le esigenze specifiche del proprio business.
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Gestisci le relazioni con i clienti in modo efficiente con il software dedicato. Ottieni una visione completa delle interazioni e personalizza le comunicazioni per migliorare l'esperienza del cliente.
Il software ti permette di organizzare le informazioni dei clienti in modo intuitivo e di monitorare le attività e gli obiettivi del team di vendita. Inoltre, puoi automatizzare i processi di vendita e di marketing per aumentare la produttività e la qualità del servizio offerto.
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Etix è una piattaforma di gestione biglietti per eventi, perfetta per organizzatori e gestori di eventi.
Offre un sistema di vendita di biglietti online efficiente, strumenti di analisi dettagliati e un'interfaccia intuitiva per ottimizzare l'intero processo di gestione degli eventi.
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Eventgrid è un software all'avanguardia per la gestione eventi, ideale per organizzatori ed aziende.
Offre funzionalità uniche come l'automazione del flusso di lavoro e l'integrazione multi-piattaforma, rendendo la gestione degli eventi semplice ed efficace.
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Eventix Ticketing Software è la soluzione ideale per gestire eventi di qualsiasi dimensione, rivolto a organizzatori di eventi, promuovendo efficienza e facilità d'uso.
Caratterizzato da integrazioni senza sforzo e monitoraggio in tempo reale, è progettato per semplificare l'acquisto e la gestione dei biglietti.
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Eventzilla è una soluzione software ideale per organizzatori di eventi che desiderano gestire e promuovere i loro eventi in modo efficiente.
Offre funzionalità avanzate come la registrazione online, l'integrazione con i social media e strumenti di analisi in tempo reale.
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everything HelpDesk è una soluzione dedicata all'ottimizzazione del supporto clienti, pensata per aziende di tutte le dimensioni.
Offrendo funzionalità chiave come gestione centralizzata dei ticket e automazione dei flussi di lavoro, si distingue per la sua capacità di migliorare l'efficienza del team.
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Prenota e gestisci le tue prenotazioni con facilità. Ottieni visibilità sui principali portali di prenotazione.
Grazie a questa soluzione di prenotazione e gestione, potrai organizzare le tue prenotazioni in modo efficiente e raggiungere una vasta audience grazie alla presenza sui maggiori portali di prenotazione.
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Ottimizza le relazioni con i clienti gestendo le attività quotidiane in modo efficiente e organizzato.
Grazie alla gestione centralizzata dei contatti, delle vendite e dei progetti, il software fornisce una panoramica completa delle attività svolte e dei risultati ottenuti. Inoltre, la sua integrazione con Outlook semplifica la sincronizzazione delle informazioni.
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Software per la fidelizzazione dei clienti con funzionalità di punti fedeltà, coupon e programmi di ricompensa.
Itinsell aiuta a mantenere i clienti fedeli e a incrementare le vendite attraverso la creazione di programmi di fidelizzazione personalizzati, l'analisi dei dati dei clienti e la gestione delle campagne di marketing.
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Exware Association Management è una soluzione completa per la gestione delle associazioni, pensata per organizzazioni di tutte le dimensioni.
L'applicazione offre strumenti per la gestione dei membri, la pianificazione di eventi e l'integrazione di sistemi di pagamento, distinguendosi per la sua flessibilità e personalizzazione.
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Facil HelpDesk è progettato per migliorare la gestione dell’assistenza clienti. Destinato a team di supporto, offre sistema di monitoraggio dei ticket, gestione delle priorità e analisi dettagliate.
La sua interfaccia intuitiva e la rapidità di risoluzione lo distinguono dalla concorrenza.
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Fast Grant è una soluzione software rivolta a organizzazioni che cercano supporto nella gestione delle domande di finanziamento.
Ideale per enti non profit e aziende, offre funzionalità di gestione centralizzata delle domande, tracciamento avanzato dei fondi e reportistica dettagliata per una gestione efficiente.
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Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta.
Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente.
Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file.
È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:
Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente.
Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento.
Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti
Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale.
Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti:
