Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.
CX Group è una soluzione innovativa per la collaborazione aziendale, ideale per team di medie e grandi dimensioni.
Offre funzionalità avanzate per il project management, la comunicazione efficiente e l'integrazione personalizzabile, distinguendosi tra i concorrenti.
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Cygneto Field Sales è una soluzione progettata per aziende che necessitano di ottimizzare le loro operazioni di vendita sul campo.
Si rivolge a team di vendita che operano in settori come FMCG e distribuzione. Le sue caratteristiche distintive includono la gestione degli ordini in tempo reale, il monitoraggio delle performance e analisi dettagliate.
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Darwin Pricing aiuta le aziende a ottimizzare la strategia dei prezzi attraverso l'analisi predittiva.
Rivolto a produttori e rivenditori, il software offre un adattamento ai cambiamenti di mercato e migliora la competitività con un monitoraggio in tempo reale e un pricing geolocalizzato.
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Scopri Data Extraction, la soluzione ideale per aziende che necessitano di automatizzare la raccolta dati da diverse fonti.
Destinata a manager IT e data analyst, offre strumenti avanzati per l'analisi dei dati e l'integrazione diretta nei sistemi di business intelligence.
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Datahug è un software CRM progettato per potenziare il team di vendita delle aziende.
Ideale per imprese di ogni dimensione, si distingue per l'analisi predittiva delle vendite, gestione efficiente dei contatti e reportistica dettagliata. Semplifica il processo decisionale e migliora le performance.
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Datanyze è uno strumento progettato per aziende B2B che vogliono migliorare le loro strategie di vendita e marketing.
Offre analisi di mercato in tempo reale, profilazione avanzata dei clienti e insight competitivi per aiutare le aziende a identificare e sfruttare al meglio le opportunità di crescita.
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Ottimizza il tuo servizio clienti con un software specializzato. Gestisci richieste, monitora performance e offri assistenza multicanale in un'unica soluzione.
Grazie alla sua interfaccia intuitiva, Diabolocom ti permette di gestire facilmente tutte le richieste dei clienti. Puoi monitorare il tuo team e i loro risultati in tempo reale, offrire assistenza su diversi canali (chat, email, telefono) e avere accesso a report dettagliati per migliorare costantemente il tuo servizio.
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Daxko Operations è una soluzione software avanzata per la gestione operativa di palestre e centri comunitari.
Ideale per manager e amministratori, offre funzionalità di automazione delle iscrizioni, gestione delle attività e reporting dettagliato che la differenziano dalla concorrenza.
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Gestisci la tua clientela con facilità grazie a un software di CRM intuitivo e personalizzabile, perfetto per Mac.
Il software di CRM per Mac ti consente di organizzare facilmente i tuoi contatti e le tue attività, personalizzando il tuo workflow e integrando le tue email e calendari. Inoltre, puoi tracciare le tue vendite e le tue opportunità, generando report dettagliati per prendere decisioni informate.
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DesignSoftwareNinja è un potente software di progettazione grafica, ideale per designer professionisti e aziende creative.
Offre strumenti avanzati per il fotoritocco, la creazione di vettori e l'animazione. I suoi algoritmi di intelligenza artificiale lo distinguono dalla concorrenza.
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Gestisci le richieste dei clienti in modo efficace con il software Help Desk. Automatizza i processi e monitora le performance del team.
Il software Help Desk ti offre un sistema di ticketing avanzato, chat in tempo reale e integrazione di social media. Inoltre, puoi personalizzare le risposte, creare modelli di risposta e monitorare la soddisfazione del cliente.
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Dialer360 è una piattaforma progettata per ottimizzare le operazioni dei call center. Ideale per imprese di varie dimensioni, offre automazione delle chiamate e analisi dettagliata delle prestazioni.
Caratterizzato da interfacce intuitive e scalabilità, facilita la gestione efficiente e mirata delle interazioni con i clienti.
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Software per call center che permette di gestire facilmente le chiamate e il routing dei clienti. Offre funzionalità di monitoraggio e analisi delle performance.
Con questo software, è possibile creare un sistema di risposta automatica personalizzabile, che garantisce una maggiore efficienza nell'elaborazione delle chiamate. Inoltre, Dialpad fornisce anche un'ampia gamma di strumenti di analisi e reportistica, che consentono di monitorare le prestazioni del call center e identificare eventuali aree di miglioramento.
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DigiTickets è una piattaforma innovativa dedicata alla gestione della vendita di biglietti, perfetta per eventi, attrazioni turistiche e spettacoli.
Progettata per organizzatori e gestori, offre funzionalità chiave come l'integrazione multi-canale, reportistica personalizzata e opzioni avanzate di marketing.
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DocSend è pensato per professionisti e team che necessitano di condividere documenti in modo sicuro e controllato.
Offrendo funzionalità avanzate come analisi in tempo reale, controllo degli accessi e semplicità d'uso, si distingue nel suo settore.
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Gestisci l'esperienza del cliente con un software di alta qualità. Ottimizza la gestione dei tuoi clienti e aumenta la loro soddisfazione.
Grazie a questa soluzione di Customer Experience, potrai analizzare il comportamento dei tuoi clienti, automatizzare i processi di supporto e integrare diversi canali di comunicazione. Inoltre, avrai accesso a report dettagliati per migliorare costantemente l'esperienza del cliente.
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Docurated Sales Enablement è una piattaforma dedicata a potenziare i team di vendita.
Ideale per aziende che vogliono migliorare l'efficienza dei loro processi di vendita, offre funzioni innovative come la gestione dei contenuti, l'analisi avanzata e l'integrazione perfetta con altri strumenti aziendali.
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Gestisci facilmente i tuoi contatti e le donazioni con questo software di CRM.
Donorfy ti permette di tracciare le interazioni con i tuoi donatori, inviare email personalizzate e analizzare i dati per migliorare le tue campagne di raccolta fondi.
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DriveWorks è una soluzione software avanzata che semplifica il processo di automazione CAD per progettisti e ingegneri, ideale per aziende di produzione.
Offre configurazione dinamica dei prodotti e integrazione CAD senza soluzione di continuità, aiutando a ridurre i tempi di progettazione e aumentare l'efficienza.
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Gestisci al meglio la tua clientela con un software di CRM. Monitoraggio dei contatti, pianificazione delle attività e condivisione dei dati tra il team.
Il software ti permette di mantenere traccia di tutte le interazioni con i clienti, creare report e statistiche personalizzate, e automatizzare le attività ripetitive per risparmiare tempo. Inoltre, la piattaforma è altamente personalizzabile e integrabile con altre applicazioni.
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Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta.
Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente.
Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file.
È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:
Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente.
Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento.
Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti
Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale.
Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti:
