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Software di Servizio clienti e vendite

Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.  

Servizio clienti e vendite : categorie associate

La nostra selezione di 1001 software di servizio clienti e vendite

Cityvent

Soluzione Completa per la Gestione degli Eventi

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Piattaforma intuitiva per la gestione di eventi, con funzionalità di vendita biglietti, registrazione utenti e analisi delle performance.

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Cityvent offre una soluzione completa per organizzare eventi in modo semplice ed efficace. Grazie alla sua interfaccia intuitiva, consente di gestire la vendita dei biglietti e la registrazione degli utenti senza difficoltà. Inoltre, include strumenti di analisi che aiutano a monitorare le performance degli eventi, fornendo preziose informazioni per ottimizzare le future iniziative. Perfetta per eventi di qualsiasi dimensione, si adatta alle esigenze di organizzatori professionisti e principianti.

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Deskpro

Soluzione Completa per Gestione Assistenza Clienti

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4.5
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Software di assistenza clienti con gestione ticket, automazione, reportistica e integrazione multicanale per migliorare l'efficienza del servizio.

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Deskpro è un software completo per la gestione dell'assistenza clienti, che offre funzionalità come gestione ticket, automazione dei processi e reportistica dettagliata. Consente di integrare diversi canali di comunicazione, garantendo una risposta tempestiva e coerente alle richieste dei clienti. Grazie all'interfaccia intuitiva e alle sue potenti funzionalità, le aziende possono migliorare significativamente l'efficienza operativa e offrire un servizio clienti di alta qualità.

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Waalaxy

Automatizza la tua Lead Generation al massimo

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4.4
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Software di prospecting clienti con automazione avanzata per messaggi su LinkedIn, gestione contatti e analisi delle performance.

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Waalaxy è una soluzione di customer prospecting che offre strumenti per l'automazione dei messaggi su LinkedIn, facilitando il contatto con potenziali clienti. Include funzionalità per la gestione dei contatti e l'analisi delle performance delle campagne, consentendo di ottimizzare le strategie di acquisizione. Strumenti innovativi e intuitivi permettono di personalizzare le comunicazioni e migliorare l'efficacia della rete professionale.

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Apify

Automazione avanzata per scraping dati web

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4.8
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Strumento versatile per estrazione dati, offre scraping web, automazione e API. Ideale per analisi dati e raccolta informazioni in tempo reale.

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Apify è uno strumento potente per l'estrazione di dati, in grado di eseguire scraping web ed automatizzare processi in modo efficiente. Con funzionalità avanzate come interfacce API, consente la raccolta di informazioni preziose da diverse fonti in tempo reale. È ideale per chi ha bisogno di analizzare grandi volumi di dati, ottimizzando il processo e riducendo i tempi di lavoro. La sua versatilità lo rende adatto sia per piccole imprese che per grandi organizzazioni.

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monday sales CRM

Gestione vendite efficiente con CRM commerciale

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4.6
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Gestione delle vendite semplificata con reportistica, automazione, integrazioni e interfaccia intuitiva per migliorare le relazioni con i clienti.

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Il software offre una gestione delle vendite semplificata, supportando gli utenti con reportistica dettagliata e strumenti di automazione per ottimizzare il processo di vendita. Le integrazioni con altre applicazioni facilitano la sincronizzazione dei dati, mentre l'interfaccia intuitiva rende facile l'utilizzo anche per chi non è esperto. Questo strumento è ideale per le aziende che desiderano migliorare le relazioni con i clienti e aumentare l'efficienza delle vendite.

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Scraping bot

Automatizza la Raccolta Dati con Scraping Avanzato

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Software avanzato per l'estrazione dati, offre interfaccia intuitiva, automazione dei processi, e supporto per vari formati di output.

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Scraping bot è un potente strumento per l'estrazione di dati da diverse fonti web. Grazie alla sua interfaccia intuitiva, consente agli utenti di automatizzare il processo di raccolta informazioni. Supporta molteplici formati di output, facilitando così l'integrazione dei dati estratti in altri sistemi. Inoltre, offre opzioni di personalizzazione e gestione degli errori che la rendono una scelta ideale per professionisti e aziende in cerca di soluzioni efficienti per la gestione dei dati.

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SurFast Video Downloader

Scarica video rapidamente con facilità

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Software per scaricare video da varie piattaforme online, supporta formati multipli e offre opzioni di conversione personalizzabili.

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SurFast Video Downloader è progettato per facilitare il download di video da molteplici siti web. Supporta numerosi formati, garantendo versatilità nella salvaguardia dei contenuti. È possibile effettuare conversioni in tempo reale e personalizzare le impostazioni per soddisfare esigenze specifiche. La sua interfaccia intuitiva rende l'esperienza utente fluida, anche per chi non ha competenze tecniche avanzate.

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PriceLabs

Ottimizzazione Dinamica Prezzi per Immobiliare

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4.8
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Software di ottimizzazione dei prezzi con analisi dei dati, suggerimenti intelligenti e aggiornamenti dinamici per massimizzare i ricavi.

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Questo software di pricing optimization offre una gamma di funzionalità avanzate come l'analisi dei dati storici, che consente agli utenti di prendere decisioni informate. Grazie ai suggerimenti intelligenti, gli utenti possono adattare i propri prezzi in tempo reale in base alla domanda e alla concorrenza. Le impostazioni personalizzabili permettono di controllare le strategie di pricing, mentre gli aggiornamenti dinamici assicurano che le tariffe siano sempre competitive, aumentando così i ricavi nel lungo termine.

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Auric Prospector

Soluzione Avanzata di CRM per la Prospezione Facile

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2.5
Sulla base di 4 recensioni
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Gestisci i rapporti con i clienti in modo efficiente. Monitora le attività, le vendite, le comunicazioni e le interazioni per migliorare la tua strategia di marketing.

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L'CRM software ti consente di personalizzare le comunicazioni con i clienti, migliorare la gestione delle vendite e aumentare la fidelizzazione dei clienti. Con le analisi avanzate, puoi identificare le opportunità di crescita e migliorare l'efficienza del tuo team.

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Akita

Soluzione CRM Intelligente per la Gestione Clienti

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4.3
Sulla base di 32 recensioni
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Software per la gestione del servizio clienti, con strumenti per supporto multicanale, automazione delle risposte e monitoraggio della soddisfazione del cliente.

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Akita è una soluzione completa per il servizio clienti, che offre supporto su più canali come chat, email e social media. Include funzionalità di automazione per semplificare le risposte ai clienti e strumenti per monitorare la soddisfazione, consentendo alle aziende di migliorare continuamente le loro prestazioni. Inoltre, offre report dettagliati che aiutano a identificare aree di miglioramento e ottimizzare l'esperienza del cliente.

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Bigin by Zoho CRM

Gestione Clienti Semplice e Intuitiva per Piccole Aziende

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4.7
Sulla base di +200 recensioni
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Gestione delle vendite, automazione del marketing e analisi dei dati per migliorare la relazione con i clienti in un'unica piattaforma intuitiva.

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Bigin by Zoho CRM offre una gestione completa delle vendite, consente l'automazione delle attività di marketing e fornisce analisi approfondite per ottimizzare le interazioni con i clienti. Con strumenti intuitivi per la gestione dei contatti e pipeline personalizzabili, facilita il monitoraggio delle relazioni chiave. La piattaforma è progettata per piccole imprese che desiderano migliorare l'efficienza operativa mantenendo un approccio orientato al cliente.

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Open Loyalty

Soluzione di gestione fedeltà avanzata e personalizzabile

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4.8
Sulla base di 80 recensioni
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Piattaforma flessibile per la gestione della fidelizzazione, offre strumenti per programmi di premi, analisi dei clienti e personalizzazione delle offerte.

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Open Loyalty è una soluzione avanzata per la gestione della fidelizzazione dei clienti. Include funzionalità robusti come la creazione di programmi di premi su misura, analisi dettagliate del comportamento degli utenti e opzioni di personalizzazione delle offerte. La piattaforma consente alle aziende di migliorare la retention dei clienti, ottimizzare le interazioni e aumentare il valore del cliente nel tempo, rendendo più facile costruire relazioni durevoli.

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PushPress

Soluzione Gestionale Avanzata per Palestre e Fitness

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4.8
Sulla base di +200 recensioni
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Gestione efficace delle iscrizioni, pagamenti automatizzati e analisi dettagliate per ottimizzare l'esperienza dei membri.

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Il software offre una gestione completa delle iscrizioni, consentendo il monitoraggio in tempo reale delle adesioni. Include funzionalità per pagamenti automatizzati, facilitando la raccolta delle quote. La piattaforma fornisce anche strumenti di analisi approfondita per comprendere le abitudini dei membri e migliorare il coinvolgimento. Ideale per palestre e organizzazioni che desiderano semplificare i processi amministrativi e migliorare la soddisfazione generale dei soci.

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CallPage

Migliora le Interazioni del Sito Web con Callback

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4.5
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Uno strumento completo per migliorare l'esperienza cliente con funzionalità di chat in tempo reale, analisi delle interazioni e integrazione CRM.

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CallPage offre una gamma di strumenti progettati per ottimizzare l'esperienza del cliente. Le funzionalità includono chat in tempo reale per supporto immediato, analisi dettagliate delle interazioni per comprendere meglio le esigenze dei clienti e integrazioni con sistemi CRM esistenti. Grazie a queste caratteristiche, le aziende possono migliorare la comunicazione e la soddisfazione dei clienti, potenziando al contempo i loro processi di vendita.

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CV Partner

Gestione efficace di curriculum per aziende IT

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4.7
Sulla base di 96 recensioni
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Software di gestione partner con funzionalità di tracciamento, analisi delle performance e creazione di report personalizzati.

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Questo sistema offre una soluzione completa per la gestione delle relazioni con i partner, consentendo il tracciamento efficace delle collaborazioni. Le analisi delle performance forniscono preziose informazioni per ottimizzare le strategie, mentre la generazione di report personalizzati facilita la condivisione dei risultati. È progettato per semplificare la comunicazione tra le aziende e i loro partner, contribuendo a costruire alleanze più strategiche e produttive.

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Talon.One

Incentiva le Vendite con Soluzioni di Promozione Avanzate

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4.8
Sulla base di 104 recensioni
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Una piattaforma per la gestione della fidelizzazione clienti, con strumenti per creare campagne personalizzate e reward, analisi avanzate e integrazioni semplici.

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Talon.One offre una soluzione completa per la creazione e gestione di programmi di fidelizzazione. Gli utenti possono progettare campagne personalizzate grazie a un editor intuitivo, implementare sistemi di ricompensa flessibili e accedere a potenti strumenti di analisi per monitorare le performance. Inoltre, le numerose integrazioni consentono un facile utilizzo con altre applicazioni e sistemi, facilitando così l'ottimizzazione delle strategie di marketing e la costruzione di relazioni solide con i clienti.

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Epicor CPQ

Ottimizzazione Configurazione Prodotto per Produzione

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4.6
Sulla base di 167 recensioni
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Gestione avanzata delle quotazioni, personalizzazione dei prodotti e automazione dei flussi di lavoro rendono questo software ideale per ottimizzare i processi di vendita.

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Epicor CPQ offre funzionalità complete per gestire le quotazioni in modo efficiente. Consente una personalizzazione approfondita dei prodotti, migliorando l'esperienza del cliente. Inoltre, con l'automazione dei flussi di lavoro, si riducono gli errori e si accelerano i tempi di risposta. Grazie a una facile integrazione con altri strumenti e sistemi aziendali, le aziende possono migliorare la collaborazione tra team e ottimizzare il processo di vendita, aumentando così la produttività generale.

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Square for Retail

Migliora la tua attività con la gestione Retail

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4.6
Sulla base di +200 recensioni
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Sistema POS completo con gestione dell'inventario, reportistica avanzata e integrazioni per una gestione delle vendite efficiente.

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Square for Retail è un sistema POS che offre una gestione dell'inventario dettagliata, reportistica avanzata e integrazioni con altre applicazioni. Progettato per semplificare l'esperienza di vendita, consente di monitorare le scorte in tempo reale e generare report utili per ottimizzare le strategie di vendita. Le funzionalità come la gestione dei clienti e il supporto multicanale rendono questo software ideale per i rivenditori che cercano efficienza e crescita nel loro business.

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AMO

Gestione completa degli studi medici con AMO

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4.5
Sulla base di 74 recensioni
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Gestisci abbonamenti, membri e pagamenti in modo semplice ed efficiente. Integra strumenti di comunicazione per migliorare l'engagement.

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AMO offre una soluzione completa per la gestione degli abbonamenti, consentendo di monitorare facilmente membri e transazioni. Le sue funzionalità di integrazione rendono possibile la comunicazione diretta con i membri, migliorando l'engagement e la soddisfazione. Inoltre, permette di personalizzare le opzioni di pagamento e le notifiche, adattandosi alle esigenze specifiche delle organizzazioni, che possono così gestire al meglio le proprie attività e le relazioni con i soci.

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CleanCloud

Ottimizza la tua lavanderia con software innovativo

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4.6
Sulla base di +200 recensioni
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Software di gestione dei pagamenti, integrazione di inventario, reportistica dettagliata e supporto multi-valuta per un'esperienza utente fluida.

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CleanCloud offre una soluzione completa per la gestione dei pagamenti, con funzionalità avanzate come l'integrazione dell'inventario e reportistica dettagliata per analizzare le vendite. Supporta anche transazioni in più valute, rendendolo ideale per attività commerciali internazionali. La sua interfaccia intuitiva garantisce un'esperienza utente fluida e senza interruzioni, facilitando così la gestione quotidiana del punto vendita.

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Servizio clienti e vendite software: guida all'acquisto

Che cos'è un software per la gestione delle relazioni coi clienti SaaS?


Definizione

Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta. 

Come funziona?

Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente. 

Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file. 

Quali sono le caratteristiche principali di un software di relazione con il cliente SaaS?


È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:

Gestione dei contatti

Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente. 

L'organizzazione di campagne di marketing

Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento. 

Monitor della fedeltà del cliente

Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti

Chi usa il software per le relazioni con i clienti?

Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale. 

Perché utilizzare un software di gestione del servizio clienti in un'azienda?

Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti: 

Vantaggi

  • Notevole risparmio di tempo in quanto lo strumento permette di automatizzare le attività. 
  • Analisi delle statistiche di prodotto/servizio.
  • Rafforzare la fedeltà dei clienti.
  • Lancio di una campagna di marketing nelle migliori condizioni. 
  • Miglioramento della collaborazione con ogni ramo dell'azienda attraverso la centralizzazione e la sincronizzazione dei dati. 
  • Non è necessaria alcuna installazione. 

Svantaggi 

  • I programmi offerti gratuitamente non offrono l'accesso gratuito a tutte le caratteristiche essenziali delle azioni di marketing.  

Come scegliere un software online per la relazione con il cliente? 

  • Un cruscotto ergonomico: è una buona idea scegliere un programma che offra un'interfaccia di lavoro di facile comprensione. Più è possibile personalizzare l'utensile, più è vicino a una soluzione su misura. Poiché esistono anche programmi software pubblicati da persone di lingua inglese, è necessario verificare che il pannello sia tradotto in più lingue, in particolare in italiano. 
  • Funzionalità che si adatta allo scopo: prima di tutto, lo strumento deve essere scelto secondo le specifiche. Una volta determinate le reali esigenze del marketing manager, è più facile prendere una decisione. Naturalmente, è necessario testare lo strumento prima di investire.  
  • Costo: in tempi normali, il costo pubblicizzato non ne nasconde altri perché una soluzione software in modalità SaaS non richiede l'acquisto di licenze. Tuttavia, il calcolo deve essere effettuato a lungo termine, ma non su pochi mesi. In questo modo è più facile gestire il bilancio e verificare se l'investimento ne vale la pena. 
  • Un software evolutivo che cresca con voi

I migliori software per la relazione con il cliente

  • Zendesk
  • Salesforce
  • Zoho CRM
  • Microsoft Dynamics