Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.
DataSnipper è uno strumento rivoluzionario per professionisti del settore contabile e revisori che cercano soluzioni per automatizzare e semplificare l'analisi dei dati.
Offre funzionalità di riconoscimento automatico, tracciabilità dei documenti e generazione di report per facilitare il lavoro quotidiano.
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CanvasLogic è un software dedicato agli architetti, progettisti e ingegneri che mirano a migliorare il processo di rendering 3D.
Con strumenti intuitivi e altamente personalizzabili, offre rendering di alta qualità e la possibilità di collaborare in tempo reale per una progettazione senza interruzioni.
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Hive CPQ è un software avanzato progettato per imprese B2B, ottimizzando il processo di preventivazione e configurazione.
Ideale per produttori e distributori, offre gestione automatizzata dei prezzi, configurazione intuitiva dei prodotti e integrazione con CRM.
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Financial Services Cloud è una piattaforma innovativa progettata per istituti finanziari che cercano di migliorare l'efficienza operativa e la qualità del servizio clienti.
Offre strumenti di gestione delle relazioni con i clienti e automazione dei processi che distinguono questa soluzione nel mercato.
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EMPPLAN è una soluzione software ideale per aziende che cercano di ottimizzare la pianificazione del personale. Permette una gestione efficiente dei turni e una comunicazione rapida col personale.
I suoi strumenti di analisi avanzata e automazione lo distinguono nettamente dalla concorrenza.
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Deskhero è un software progettato per ottimizzare il supporto clienti, ideale per aziende di tutte le dimensioni.
Offre gestione avanzata dei ticket, comunicazione multicanale e reportistica dettagliata, rendendolo una scelta eccellente per migliorare l'efficienza del team di supporto.
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ProfiQuote è una soluzione intuitiva rivolta a piccole e medie imprese per creare preventivi dettagliati e personalizzati.
Ideale per team commerciali, si distingue per la facilità d'uso, la capacità di integrazione con altri sistemi CRM e la possibilità di generare report analitici.
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Kiflo è una soluzione di software progettata per aziende che cercano di ottimizzare il loro programma di partner marketing.
Ideale per responsabili di canale e team di vendita, Kiflo offre strumenti avanzati per la gestione dei partner commerciali ed esecuzione delle campagne di co-marketing.
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Booqable è il software ideale per le aziende di noleggio che cercano di ottimizzare la gestione delle prenotazioni e dell'inventario.
Adatto a piccole e medie imprese, si distingue per la sua facilità d'uso, il sistema di prenotazione online integrato e la gestione dinamica delle attrezzature.
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Guesty For Hosts è una soluzione ideale per host di affitti a breve termine e proprietari di case vacanze.
Offre strumenti per semplificare la gestione delle proprietà, con funzionalità chiave come automazione delle comunicazioni, sincronizzazione dei calendari e gestione delle recensioni.
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Sweet Show è uno strumento versatile progettato per creare esperienze evento coinvolgenti e dinamiche.
Ideale per organizzatori di eventi e aziende, offre funzionalità avanzate come la personalizzazione interattiva dell'evento, gestione dei partecipanti e integrazione multicanale.
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Perfetto per studi e aziende, Perfect Doc Studio offre una soluzione completa per la gestione documentale.
Ideale per chi cerca automazione ed efficienza, include funzionalità chiave come la gestione dei modelli e l'integrazione multicanale.
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Flyx è una soluzione software dedicata alla gestione finanziaria per aziende di tutte le dimensioni.
Offre strumenti avanzati per ottimizzare il controllo del cash flow, analizzare le performance finanziarie e migliorare la pianificazione strategica. Pensato per contabili e manager che cercano precisione e efficienza.
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Easol è una piattaforma progettata per creatori di eventi e esperienze.
Pensata per organizzatori che vogliono personalizzare le loro offerte online, Easol offre strumenti per gestire vendite, contenuti e pagamenti da un'unica piattaforma. Caratteristiche distintive includono personalizzazione flessibile, gestione integrata di prenotazioni e supporto vendite dirette.
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Viva.com terminal app è uno strumento avanzato progettato per facilitare le transazioni commerciali.
Ideale per commercianti e imprenditori, offre funzionalità di gestione delle vendite in tempo reale e analisi dettagliate, permettendo un controllo ottimale delle operazioni finanziarie.Quali sono le funzionalità principali di viva.
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Cerca è un software ideale per aziende che necessitano di gestione e ricerca documentale efficiente.
Offre funzionalità di ricerca avanzata, categorizzazione intelligente e integrazione fluida con altre piattaforme. Perfetto per team che vogliono ottimizzare l'accesso alle informazioni.
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Kinective Serve è progettato per aziende che cercano un'ottimizzazione del servizio clienti.
Con funzionalità avanzate di gestione delle richieste e integrazione multi-canale, rende la comunicazione cliente-azienda più efficiente e personalizzata, garantendo inoltre un'interfaccia user-friendly per gli operatori.
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Scoprite MarketDirect Cross Media, una soluzione potente per campagne marketing multicanale.
Rivolta a professionisti del marketing, offre personalizzazione avanzata, integrazione fluida e completa analisi di dati per ottimizzare le performance.
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Trade Promotion Master è una soluzione innovativa pensata per le imprese che vogliono ottimizzare le loro promozioni commerciali.
Ideale per responsabili marketing, offre funzioni avanzate per la pianificazione strategica delle promozioni e l'analisi dettagliata dei risultati.
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Claimlane è un software progettato per semplificare la gestione dei reclami aziendali, rivolgendosi a team di assistenza clienti e reparti di gestione qualità.
Con una potente funzionalità di integrazione API, reportistica dettagliata e gestione workflow, Claimlane si distingue dai concorrenti.
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Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta.
Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente.
Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file.
È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:
Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente.
Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento.
Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti
Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale.
Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti:
