Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.
Akita è un software CRM progettato per piccole e medie imprese che necessitano di gestire le relazioni con i clienti in maniera efficiente.
Grazie alla sua integrazione automatica e alle analisi predittive, Akita si distingue come strumento avanzato per migliorare il coinvolgimento del cliente e ottimizzare le vendite.
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Bigin by Zoho CRM è un software progettato per le piccole imprese che consente di gestire le relazioni con i clienti in modo efficiente.
Perfetto per chi cerca semplicità e funzionalità avanzate, offre un'esperienza ottimale grazie a caratteristiche come pipeline visuali, automazioni smart e integrazione con app di terze parti.
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Open Loyalty è una piattaforma progettata per creare e gestire programmi di fedeltà su misura.
Ideale per aziende retail e e-commerce, offre funzionalità avanzate come regole di rewarding personalizzate e un'architettura aperta per facili integrazioni con altri sistemi, distinguendosi dai concorrenti.
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Ideale per gestori di palestre, PushPress offre strumenti innovativi per ottimizzare operazioni quotidiane.
Facilita la gestione iscritti, automatizza la fatturazione e integra prenotazioni online, distinguendosi per la sua facilità d'uso e funzionalità complete.
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CallPage è la soluzione ideale per aziende che cercano di aumentare le conversioni sul loro sito web.
Progettato per aziende di tutte le dimensioni, offre callback istantanei, analisi dettagliate e integrazione CRM avanzata, migliorando significativamente il coinvolgimento dei clienti.
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CV Partner è una soluzione software pensata per la gestione ottimale dei curriculum e delle referenze aziendali.
Ideale per aziende IT, questo strumento si distingue per la sua integrazione facile, personalizzazione avanzata e funzione di aggiornamento automatico, separandosi dai concorrenti del settore.
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Talon.One è una potente piattaforma di gestione promozionale progettata per aziende di ogni dimensione.
I suoi strumenti avanzati offrono flessibilità nella creazione di campagne personalizzate, mirate ad aumentare l'engagement dei clienti e ottimizzare le vendite. Con analisi in tempo reale e automazione completa, supera gli standard del settore.Quali sono le principali caratteristiche di Talon.
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Epicor CPQ è una soluzione innovativa pensata per aziende manifatturiere e distributori, capace di migliorare l'efficienza nei processi di configurazione dei prodotti.
Si distingue per la sua facilità d'integrazione, capacità di automazione e interfaccia intuitiva, distanziandosi dalla concorrenza.
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Square for Retail è una soluzione completa per piccoli e medi dettaglianti, progettata per semplificare le operazioni quotidiane.
Offre un'eccezionale integrazione dell'inventario, analisi approfondite delle vendite e gestione semplificata del punto cassa, rendendolo ideale per i commercianti che cercano efficienza.
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AMO è un software dedicato alla gestione degli studi medici, ideale per medici e professionisti della salute che cercano efficienza e semplicità.
Offrendo funzionalità avanzate di gestione delle cartelle cliniche, pianificazione degli appuntamenti e fatturazione, AMO si distingue nel panorama dei software medici.
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CleanCloud è una soluzione completa per gestire lavanderie e tintorie in modo efficiente.
Ideale per imprenditori del settore, offre funzionalità come gestione ordini, analisi avanzate e integrazione cloud, che lo distinguono dai concorrenti.
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Newbook è una soluzione software all'avanguardia per le strutture ricettive, progettata per snellire le operazioni e migliorare l'esperienza degli ospiti.
Ideale per hotel e resort, offre funzionalità uniche come la gestione delle prenotazioni in tempo reale, i report analitici dettagliati e l'integrazione multicanale.
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BOSSDesk è un software innovativo progettato per ottimizzare la gestione dei servizi IT.
Destinato a piccole e medie imprese, si distingue grazie a funzionalità come il supporto multi-canale, la gestione automatizzata dei ticket e l'integrazione fluida con altre piattaforme.
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GreenRope è una soluzione completa per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e l'automazione del marketing, ideale per le piccole e medie imprese.
Con funzionalità avanzate di email marketing, integrazione dei dati dei clienti e strumenti per il workflow, si distingue dai concorrenti.Quali sono le principali caratteristiche di GreenRope? Automazione del marketing Ottimizza le campagne pubblicitarie con strumenti di automazione avanzata.
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White Label Loyalty è una soluzione di fidelizzazione progettata per le aziende che desiderano creare esperienze personalizzate per i loro clienti.
Ideale per retailer e marchi, offre integrazione semplice, analisi dettagliate e gestione avanzata delle campagne, distinguendosi dalla concorrenza.
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Vividly è una soluzione innovativa destinata a fotografi professionisti e amatori che desiderano ottimizzare il loro flusso di lavoro creativo.
Offre editing avanzato, gestione intuitiva delle immagini e un'esperienza di condivisione senza pari, distinguendosi dalla concorrenza con funzionalità uniche.
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PriceShape è una soluzione avanzata per l'ottimizzazione dei prezzi dedicata ai rivenditori online.
Ideale per chi cerca di migliorare la strategia di pricing, offre dashboard intuitive, analisi dei concorrenti e aggiornamenti di prezzo in tempo reale.
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Bókun è una piattaforma dedicata alle aziende turistiche che desiderano semplificare la gestione delle loro prenotazioni e operazioni.
Ideale per tour operator e agenzie viaggi, offre funzioni uniche come gestione centralizzata delle prenotazioni e integrazione con canali di vendita.
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DataSnipper è uno strumento rivoluzionario per professionisti del settore contabile e revisori che cercano soluzioni per automatizzare e semplificare l'analisi dei dati.
Offre funzionalità di riconoscimento automatico, tracciabilità dei documenti e generazione di report per facilitare il lavoro quotidiano.
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CanvasLogic è un software dedicato agli architetti, progettisti e ingegneri che mirano a migliorare il processo di rendering 3D.
Con strumenti intuitivi e altamente personalizzabili, offre rendering di alta qualità e la possibilità di collaborare in tempo reale per una progettazione senza interruzioni.
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Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta.
Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente.
Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file.
È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:
Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente.
Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento.
Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti
Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale.
Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti:
