Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.
ConfigBox è una soluzione intuitiva rivolta a aziende che necessitano di strumenti per configurare prodotti complessi.
Ideale per settori manifatturieri, offre facilità d'uso con opzioni di configurazione avanzate, gestione dei prezzi dinamica e integrazione con sistemi ERP esistenti.
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Configurator è progettato per aziende che necessitano di personalizzare rapidamente i loro prodotti. Offre una interfaccia intuitiva e un processo seamless.
Le sue funzionalità avanzate come la personalizzazione dinamica e reportistica dettagliata lo distinguono dalla concorrenza.
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Gestisci il supporto clienti in modo efficiente con un software specializzato in controllo remoto e chat dal vivo.
Il software ti consente di risolvere i problemi dei tuoi clienti in tempo reale, di visualizzare e controllare i loro dispositivi da remoto e di condividere file e schermi per una comunicazione più efficace.
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Consensus è un software avanzato progettato per automatizzare la raccolta di consensi in contesti aziendali.
Ideale per aziende che gestiscono grandi quantità di dati, offre raccolta automatizzata, tracciamento in tempo reale e integrazione semplice con sistemi esistenti, distinguendosi dalla concorrenza.
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Gestisci i tuoi clienti in modo rapido ed efficace con il software di gestione dei rapporti con i clienti.
Con la possibilità di gestire le interazioni con i clienti, le vendite e il marketing in un'unica piattaforma, questo software ti permette di migliorare la tua efficienza aziendale. Inoltre, offre un'ampia gamma di funzionalità personalizzabili per soddisfare le tue esigenze specifiche.
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Software per call center con funzioni di routing avanzate, reportistica dettagliata e integrazione CRM.
ContactNow è la soluzione ideale per gestire grandi volumi di chiamate in modo efficiente, grazie alla possibilità di creare regole di routing personalizzate in base a diversi criteri.
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ContactOffice è una piattaforma destinata a professionisti e aziende che desiderano ottimizzare la collaborazione e la gestione delle informazioni.
Offrendo strumenti integrati per email, calendario e gestione documentale, si distingue per la sua flessibilità e facilità d'uso.
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Gestisci le relazioni con i tuoi clienti in modo efficiente con il software di gestione CRM. Automatizza le attività di vendita e marketing, gestisci i contatti e monitora le performance del tuo team.
Grazie al software di gestione CRM potrai facilmente creare report personalizzati, integrare i dati dei tuoi clienti con altre applicazioni e avere accesso a un'ampia gamma di funzionalità di analisi dei dati. Inoltre, il software è facile da usare e personalizzabile per soddisfare le esigenze della tua azienda.
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ConVox è una soluzione VoIP avanzata, ideale per le aziende che desiderano migliorare le loro comunicazioni.
Offre integrazioni personalizzabili, gestione centralizzata delle chiamate e capacità di conferenza audio/video, distinguendosi dalla concorrenza.
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Core Commissions è progettato per aziende che mirano a semplificare il processo di gestione delle commissioni.
Offre funzionalità avanzate come calcoli automatici, reportistica dettagliata e facilità di integrazione per ottimizzare le operazioni aziendali.
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Ottimizza la gestione dei contatti con un software intuitivo e facile da usare, che ti permette di organizzare i tuoi contatti in modo efficace.
Grazie a questa soluzione di contact management, potrai importare i tuoi contatti da diverse fonti, aggiungere note e tag personalizzati, sincronizzare i dati con il tuo calendario e molto altro ancora. Inoltre, potrai accedere ai dati dei tuoi contatti ovunque ti trovi, grazie all'app mobile disponibile per iOS e Android.
Leggere la nostra analisi su CovveVerso la scheda prodotto di Covve
Gestisci le relazioni con i clienti con facilità. Monitora le vendite, crea report e gestisci i contatti.
Il software di gestione delle relazioni con i clienti ti offre un'ampia gamma di funzionalità, come la gestione dei contatti e delle vendite, la creazione di report e la pianificazione delle attività. Inoltre, puoi personalizzare le tue campagne di marketing e gestire i tuoi team in modo efficiente.
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Software di Sales Enablement per ottimizzare la gestione delle chiamate in uscita e il monitoraggio delle performance del team.
Grazie alle sue funzionalità di trascrizione automatica, riconoscimento vocale e analisi delle chiamate, questo software permette di identificare facilmente le aree di miglioramento, aumentare l'efficienza del team e migliorare i risultati delle vendite.
Leggere la nostra analisi su Crazy CallVerso la scheda prodotto di Crazy Call
Software per misurare la soddisfazione del cliente. Monitora i feedback dei clienti e fornisce analisi dettagliate per migliorare la tua attività.
Critizr è un software di analisi della soddisfazione del cliente che ti aiuta a monitorare i feedback dei clienti in tempo reale, fornendo analisi dettagliate per migliorare la tua attività. Con Critizr, puoi raccogliere feedback in modo efficace e migliorare l'esperienza del cliente.
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Software per il supporto clienti con funzionalità di chat dal vivo, monitoraggio dei visitatori del sito web e gestione dei ticket.
Grazie alla chat dal vivo, gli agenti possono assistere i clienti in tempo reale. Il monitoraggio dei visitatori del sito web consente di raccogliere informazioni utili per migliorare il servizio e la gestione dei ticket semplifica la risoluzione dei problemi dei clienti.
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Ottimizza la gestione delle relazioni con i clienti grazie a un software di CRM completo e intuitivo.
Combit CRM ti permette di automatizzare le attività di marketing, vendita e assistenza, monitorare i risultati e fornire un servizio clienti personalizzato. Grazie alla sua interfaccia user-friendly, puoi gestire facilmente le informazioni dei tuoi clienti e migliorare l'efficienza del tuo team.
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Ottimizza le tue chiamate entranti ed uscenti con questo software di call center.
Con questo software, puoi gestire facilmente le richieste dei clienti, monitorare le prestazioni dei tuoi agenti, e migliorare l'esperienza del cliente grazie ad una serie di funzionalità personalizzabili.
Leggere la nostra analisi su AvayaVerso la scheda prodotto di Avaya
Gestisci i tuoi clienti in modo semplice con il software di CRM in cloud. Ottieni una visione completa delle interazioni con i clienti e personalizza le tue comunicazioni.
Il software di CRM in cloud ti permette di tenere traccia delle attività dei clienti, gestire le opportunità di vendita e creare report dettagliati. Inoltre, grazie alla sua integrazione con altre applicazioni, puoi automatizzare i processi di marketing e vendita.
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CRM-gx è una soluzione innovativa studiata per orchestrare le esigenze delle aziende moderne.
Adatta a startup e grandi imprese, si distingue per la gestione dei clienti migliorata, l'integrazione multi-piattaforma e la personalizzazione approfondita, mantenendo le relazioni al centro della tua strategia commerciale.
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Scopri Customer Support Suite, la soluzione ideale per le imprese che desiderano ottimizzare l'assistenza ai clienti.
Con strumenti avanzati di gestione dei ticket, reportistica personalizzata e integrazione multicanale, questo software è perfetto per team di ogni dimensione che cercano efficienza e soddisfazione del cliente.
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Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta.
Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente.
Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file.
È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:
Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente.
Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento.
Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti
Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale.
Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti:
