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Software di Servizio clienti e vendite

Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.  

Servizio clienti e vendite : categorie associate

La nostra selezione di 1001 software di servizio clienti e vendite

Forecastio

Previsioni Aziendali Intelligenti con Strumenti Avanzati

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4.6
Sulla base di 22 recensioni
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Strumento potente per la previsione delle vendite, offre analisi in tempo reale, report dettagliati e integrazione con CRM per ottimizzare i processi di vendita.

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La piattaforma di sales forecasting offre funzionalità avanzate come analisi predittiva, reportistica personalizzabile e integrazioni fluide con i principali CRM. Questo permette un monitoraggio tempestivo delle performance di vendita, facilitando decisioni informate per massimizzare i ricavi. Grazie all'interfaccia user-friendly, gli utenti possono facilmente accedere a dati chiave e identificare opportunità di crescita senza complicazioni.

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Visiativ Service client

Ottimizza l'Assistenza Clienti con Software Specializzato

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Software di gestione del servizio clienti con automazione, supporto multicanale e reportistica per ottimizzare l'efficienza e migliorare la soddisfazione del cliente.

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Visiativ Service client offre una piattaforma completa per la gestione delle interazioni con il cliente. Include automazione dei processi di assistenza, supporto su più canali (email, chat, telefono) e strumenti di reportistica avanzata per analizzare le performance. La sua interfaccia intuitiva permette un rapido accesso alle informazioni, mentre le funzionalità di monitoraggio aiutano a identificare aree di miglioramento, garantendo un servizio clienti di alta qualità.

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7learnings

Ottimizzazione Avanzata dei Prezzi per eCommerce

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4.5
Sulla base di 11 recensioni
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Strumento avanzato per l'ottimizzazione dei prezzi, offre analisi dinamiche, previsioni di mercato e strategie personalizzate per massimizzare i ricavi.

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7learnings è un software di pricing optimization che offre funzionalità essenziali come l'analisi dinamica dei dati di vendita, previsioni di mercato dettagliate e la creazione di strategie personalizzate. Consente alle aziende di adattare i propri prezzi in tempo reale per rispondere alle variazioni del mercato e migliorare il margine di profitto. Grazie alla sua interfaccia intuitiva, facilita l'identificazione delle opportunità e dei trend, supportando decisioni informate e tempestive.

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BitData Migration OLM Convert

Soluzione Completa per Convertire File OLM Efficientemente

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Strumento potente per l'estrazione di dati, supporta la conversione da OLM a vari formati, garantendo precisione e velocità.

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BitData Migration OLM Convert è un software specializzato nell'estrazione e conversione dei dati di posta elettronica. Permette di trasformare file OLM in formati comuni come PST, MBOX e EML, facilitando la migrazione delle informazioni senza perdita di dati. Grazie alla sua interfaccia intuitiva e alle opzioni personalizzabili, è ideale per utenti e aziende che necessitano di trasferire facilmente i propri dati email tra diverse piattaforme.

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colormass 3D Configurator

Soluzioni Innovative di Configurazione 3D per il Commercio

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Configuratore intuitivo per personalizzare prodotti 3D, ottimizzando l'esperienza utente e facilitando decisioni d'acquisto grazie a visualizzazioni dettagliate.

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Il configuratore offre un'interfaccia user-friendly che permette di personalizzare una vasta gamma di prodotti in 3D, fornendo visualizzazioni dettagliate e realistiche. Ideale per migliorare l'esperienza dell'utente, il software aiuta i clienti a esplorare diverse opzioni e varianti, facilitando decisioni d'acquisto più informate. Inoltre, si integra facilmente con vari sistemi e piattaforme, rendendolo una scelta versatile per le aziende che desiderano potenziare le vendite.

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Avantage Business CRM

Soluzione CRM avanzata per aziende dinamiche

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Gestisci i rapporti con i clienti in modo efficace con questo software di CRM. Traccia le interazioni, automatizza i processi e analizza i dati per migliorare la tua attività.

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Con questo software di CRM, puoi creare campagne di marketing personalizzate, monitorare le attività dei clienti e gestire le opportunità di vendita. La dashboard intuitiva ti consente di visualizzare le informazioni in modo chiaro e di prendere decisioni informate.

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GetProspect

Migliora il tuo lead generation con l'efficacia

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4.3
Sulla base di +200 recensioni
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Strumento efficace per la ricerca di contatti, permette di estrarre informazioni su potenziali clienti da diverse fonti e offre integrazioni con CRM.

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GetProspect è uno strumento versatile per la ricerca di contatti, che facilita l'estrazione di informazioni dettagliate sui potenziali clienti da varie fonti online. Con potenti filtri di ricerca, consente di segmentare i dati secondo criteri specifici, migliorando l'efficacia delle strategie di proattività commerciale. Inoltre, offre integrazioni fluidi con diversi sistemi CRM, semplificando la gestione dei dati e ottimizzando il processo di vendita.

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OptinMonster

Strumento Lead Generation Efficace e Personalizzabile

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4.4
Sulla base di +200 recensioni
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Strumento per la raccolta di contatti lead con moduli personalizzabili, pop-up e test A/B per ottimizzare le conversioni.

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OptinMonster è un software di customer prospecting che consente di convertire i visitatori del sito in lead attraverso moduli personalizzabili, pop-up e barre notifiche. La piattaforma offre anche funzionalità di test A/B, permettendo di identificare le soluzioni più efficaci per massimizzare le conversioni. Con la sua interfaccia intuitiva e varie integrazioni, è ideale per migliorare l'engagement dei clienti e aumentare le opportunità di vendita.

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Gro CRM

Soluzione CRM Innovativa per Gestione Clienti

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4.9
Sulla base di 44 recensioni
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Gestione facile dei contatti, automazione delle vendite e reportistica avanzata per migliorare le relazioni con i clienti.

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Gro CRM offre una gestione completa dei contatti, permettendo di organizzare al meglio le informazioni sui clienti. La piattaforma include strumenti per l'automazione delle vendite, consentendo ai team di risparmiare tempo e aumentare l'efficienza. Grazie alla reportistica avanzata, è possibile analizzare facilmente le performance e prendere decisioni informate per migliorare le relazioni con i clienti e ottimizzare le strategie aziendali.

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Custify

Ottimizza la Gestione Clienti con Software CRM

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4.8
Sulla base di +200 recensioni
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Gestione centralizzata delle relazioni con i clienti, analisi dei dati e supporto proattivo. Strumenti per migliorare la soddisfazione e la fidelizzazione degli utenti.

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Custify offre una gestione centralizzata delle relazioni con i clienti, consentendo un monitoraggio efficace delle interazioni. Le sue funzionalità di analisi dei dati forniscono informazioni preziose per ottimizzare le strategie di customer service. Inoltre, il software include strumenti per il supporto proattivo, aiutando le aziende a migliorare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti attraverso comunicazioni personalizzate e tempestive.

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Startdeliver

Ottimizzazione vendite con gestione clienti avanzata

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4.7
Sulla base di 39 recensioni
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Software di assistenza clienti che offre gestione ticket, automazione delle risposte e reportistica avanzata per migliorare l'esperienza cliente.

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Startdeliver è un avanzato software di assistenza clienti che consente una gestione efficace dei ticket, automatizza le risposte per le domande frequenti e fornisce report analitici dettagliati. Grazie a queste funzionalità, le aziende possono ridurre i tempi di risposta e migliorare la soddisfazione complessiva dei clienti. Inoltre, l'interfaccia user-friendly facilita il lavoro degli operatori, permettendo loro di concentrarsi su interazioni più significative. Questo strumento è ideale per chi cerca efficienza nel servizio clienti.

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Bright Data

Soluzione Avanzata di Raccolta Dati sul Web

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4.7
Sulla base di +200 recensioni
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Strumento avanzato per l'estrazione dei dati con supporto per scraping, gestione IP e automazione. Progettato per garantire risultati rapidi e affidabili.

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Bright Data è una soluzione completa per l'estrazione dei dati che offre funzionalità di scraping web, gestione avanzata degli indirizzi IP e automazione dei processi. È ideale per ottenere informazioni in tempo reale, garantendo elevate prestazioni e affidabilità. Grazie alla sua interfaccia intuitiva, gli utenti possono facilmente configurare i progetti e monitorare i risultati. Ideale per ricerche di mercato, analisi competitive o raccolta di dati, questo software facilita l'accesso alle informazioni necessarie in modo efficiente.

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La Growth Machine

Automazione di crescita per aziende innovative

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3.4
Sulla base di 49 recensioni
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Software avanzato per la generazione di contatti, con strumenti di targeting efficaci, automazione delle campagne e analisi approfondite dei risultati.

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La Growth Machine offre un sistema completo per la gestione del prospecting clienti. Caratterizzata da potenti strumenti di targeting, consente alle aziende di identificare il pubblico ideale. Attraverso l'automazione delle campagne, gli utenti possono risparmiare tempo prezioso e ottimizzare le loro risorse. Inoltre, fornisce analisi dettagliate che permettono di monitorare l'efficacia delle strategie in atto, garantendo decisioni informate per migliorare il rendimento commerciale.

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Goodays

Gestione avanzata del lavoro per team dinamici

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Software di assistenza clienti con gestione ticket, automazione delle risposte e integrazione multicanale per una comunicazione efficace con i clienti.

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Goodays è un potente strumento progettato per migliorare il servizio clienti. Include funzionalità come la gestione dei ticket per tracciare le richieste, automatizzazione delle risposte per ridurre i tempi di attesa e integrazione multicanale che consente interazioni fluide tramite email, chat e social media. Questi strumenti offrono un'esperienza cliente coerente e efficiente, facilitando anche il lavoro degli operatori e ottimizzando i processi aziendali.

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Affinity CRM

Gestione Clienti Avanzata e Intuitiva per le Aziende

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Gestione contatti avanzata, pipeline di vendita personalizzabili e reportistica efficace. Facilita la comunicazione e ottimizza le relazioni con i clienti.

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Affinity CRM offre una gestione contatti sofisticata, consentendo di segmentare i clienti in base a vari criteri. Le pipeline di vendita possono essere personalizzate per adattarsi ai processi aziendali specifici, mentre la reportistica fornisce informazioni dettagliate sulle performance e sulle opportunità. Inoltre, è progettato per migliorare la comunicazione tra team e clienti, potenziando le relazioni commerciali attraverso strumenti integrati e facilità d'uso.

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ParseHub

Strumento Avanzato per la Raccolta Dati Web

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4.6
Sulla base di 64 recensioni
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Strumento per estrazione dati con interfaccia visiva, supporto per script personalizzati e gestione di dati non strutturati.

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Questo software di estrazione dei dati offre una potente interfaccia visiva che semplifica l'acquisizione di informazioni da vari siti web. Permette la creazione di script personalizzati per automazioni specifiche e gestisce efficacemente i dati non strutturati. È ideale per aziende e professionisti che necessitano di estrarre, trasformare e analizzare dati in modo rapido e preciso, senza dover scrivere codice complesso.

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Dux-Soup

Automatizza il Networking su LinkedIn con Efficacia

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4.4
Sulla base di 164 recensioni
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Questo software consente di automatizzare la ricerca di clienti, offre profilazione avanzata e integrazione con LinkedIn per facilitare il networking.

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Dux-Soup è uno strumento di prospecting che automatizza la ricerca di potenziali clienti migliorando l'efficienza delle attività di vendita. Offre funzioni di profilazione avanzata per identificare i contatti più pertinenti e si integra perfettamente con LinkedIn, consentendo agli utenti di espandere il proprio network in modo strategico. Le automazioni disponibili semplificano le operazioni quotidiane, rendendo possibile un maggior focus sulle interazioni significative con i clienti.

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Attio

Soluzione CRM avanzata per la gestione delle relazioni

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4.7
Sulla base di 34 recensioni
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Gestisce relazioni con i clienti, offre analisi approfondite e integrazioni fluide con altre piattaforme per ottimizzare il lavoro di squadra.

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Attio è un software di gestione delle relazioni con i clienti che permette di organizzare e monitorare le interazioni commerciali. Include funzionalità avanzate di analisi dei dati per prendere decisioni informate e strategie più efficaci. Inoltre, le sue integrazioni con varie piattaforme facilitano una collaborazione ottimale tra team, rendendo più semplice il flusso di lavoro e la comunicazione. Questo software si adatta bene alle esigenze aziendali moderne.

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Mozenda

Rivoluziona il Tuo Web Scraping con Software Avanzato

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4.4
Sulla base di 154 recensioni
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Strumento avanzato per l'estrazione di dati, consente di raccogliere informazioni da siti web, gestire flussi di lavoro automatizzati e offre supporto per l'integrazione dei dati.

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Mozenda è un potente strumento di estrazione dati che permette agli utenti di estrarre, organizzare e analizzare informazioni dai siti web in modo efficiente. Con funzionalità come la raccolta automatizzata dei dati, la gestione di flussi di lavoro personalizzati e una robusta integrazione con altre piattaforme, si adatta a diverse esigenze aziendali. Inoltre, offre un'interfaccia intuitiva che semplifica anche il processo per chi ha meno esperienza nel settore.

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LinkedIn Sales Navigator

Strumento avanzato per vendite B2B potenti

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4.4
Sulla base di +200 recensioni
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Strumento avanzato per la ricerca di clienti, offre filtri dettagliati, raccomandazioni personalizzate e integrazione con CRM per ottimizzare le vendite.

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LinkedIn Sales Navigator è progettato per migliorare la prospezione dei clienti con funzionalità di ricerca avanzata che consentono di trovare contatti e aziende ideali. I filtri dettagliati aiutano a segmentare il mercato in base a criteri specifici, mentre le raccomandazioni personalizzate suggeriscono lead in base agli interessi e alle interazioni. Inoltre, si integra facilmente con i CRM esistenti, permettendo una gestione efficiente delle relazioni con i clienti e facilitando il follow-up.

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Servizio clienti e vendite software: guida all'acquisto

Che cos'è un software per la gestione delle relazioni coi clienti SaaS?


Definizione

Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta. 

Come funziona?

Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente. 

Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file. 

Quali sono le caratteristiche principali di un software di relazione con il cliente SaaS?


È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:

Gestione dei contatti

Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente. 

L'organizzazione di campagne di marketing

Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento. 

Monitor della fedeltà del cliente

Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti

Chi usa il software per le relazioni con i clienti?

Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale. 

Perché utilizzare un software di gestione del servizio clienti in un'azienda?

Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti: 

Vantaggi

  • Notevole risparmio di tempo in quanto lo strumento permette di automatizzare le attività. 
  • Analisi delle statistiche di prodotto/servizio.
  • Rafforzare la fedeltà dei clienti.
  • Lancio di una campagna di marketing nelle migliori condizioni. 
  • Miglioramento della collaborazione con ogni ramo dell'azienda attraverso la centralizzazione e la sincronizzazione dei dati. 
  • Non è necessaria alcuna installazione. 

Svantaggi 

  • I programmi offerti gratuitamente non offrono l'accesso gratuito a tutte le caratteristiche essenziali delle azioni di marketing.  

Come scegliere un software online per la relazione con il cliente? 

  • Un cruscotto ergonomico: è una buona idea scegliere un programma che offra un'interfaccia di lavoro di facile comprensione. Più è possibile personalizzare l'utensile, più è vicino a una soluzione su misura. Poiché esistono anche programmi software pubblicati da persone di lingua inglese, è necessario verificare che il pannello sia tradotto in più lingue, in particolare in italiano. 
  • Funzionalità che si adatta allo scopo: prima di tutto, lo strumento deve essere scelto secondo le specifiche. Una volta determinate le reali esigenze del marketing manager, è più facile prendere una decisione. Naturalmente, è necessario testare lo strumento prima di investire.  
  • Costo: in tempi normali, il costo pubblicizzato non ne nasconde altri perché una soluzione software in modalità SaaS non richiede l'acquisto di licenze. Tuttavia, il calcolo deve essere effettuato a lungo termine, ma non su pochi mesi. In questo modo è più facile gestire il bilancio e verificare se l'investimento ne vale la pena. 
  • Un software evolutivo che cresca con voi

I migliori software per la relazione con il cliente

  • Zendesk
  • Salesforce
  • Zoho CRM
  • Microsoft Dynamics