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Software di Servizio clienti e vendite

Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.  

Servizio clienti e vendite : categorie associate

La nostra selezione di 1001 software di servizio clienti e vendite

Givemefive

Gestione Collaborativa Potenziata per Team Dinamici

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Software per la gestione della crescita dei ricavi con analisi predittive, ottimizzazione dei prezzi e monitoraggio delle performance. Semplice e intuitivo.

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Givemefive è una soluzione avanzata per la gestione della crescita dei ricavi. Offre strumenti per analisi predittive che aiutano a identificare opportunità di profitto, metodi per l'ottimizzazione dei prezzi in base ai mercati e un sistema di monitoraggio delle performance in tempo reale. Con una interfaccia user-friendly, permette anche di generare report dettagliati, facilitando decisioni strategiche rapide ed informate per massimizzare i ricavi delle aziende.

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Tolk.ai

Soluzione innovativa per la traduzione automatica

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Software di assistenza clienti con chatbot intelligenti, gestione ticket e reportistica avanzata per migliorare la soddisfazione del cliente.

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Tolk.ai è un software innovativo per il servizio clienti che offre funzionalità come chatbot intelligenti, gestione efficace dei ticket, e reportistica dettagliata. Questo strumento consente alle aziende di ottimizzare le interazioni con i clienti, migliorando al contempo la reattività e l'efficienza del supporto. Attraverso l'analisi dei dati, Tolk.ai aiuta a individuare aree di miglioramento, garantendo un'esperienza utente soddisfacente e aumentando la fidelizzazione dei clienti.

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Proudly

Gestione progetti innovativa per PMI

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Software di Customer Success con strumenti per monitorare la soddisfazione del cliente, gestire le metriche chiave e migliorare l'engagement.

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Proudly è un software di Customer Success che offre una serie di strumenti avanzati per monitorare la soddisfazione del cliente attraverso sondaggi e feedback. Permette la gestione delle metriche chiave per valutare la salute del cliente e ottimizzare l'engagement in tempo reale. Grazie a report personalizzabili e analisi approfondite, le aziende possono prendere decisioni informate per migliorare il servizio clienti e fidelizzare gli utenti, garantendo così una crescita sostenibile nel lungo periodo.

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Circle Engage

Comunicazione Aziendale Efficienza e Collaborazione

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Gestione degli incassi, ottimizzazione dei prezzi e analisi di mercato per massimizzare i ricavi e migliorare la performance aziendale.

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Circle Engage offre strumenti avanzati per la gestione degli incassi, facilitando l'ottimizzazione dei prezzi e permettendo analisi approfondite del mercato. Grazie a funzionalità innovative, supporta le aziende nel massimizzare i ricavi, identificando opportunità di crescita e migliorando la performance complessiva. La piattaforma fornisce una panoramica completa delle dinamiche di prezzo e delle tendenze del mercato, garantendo decisioni informate e strategie di revenue growth efficaci.

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Expando

Soluzione Innovativa per Gestione Aziendale

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Piattaforma intuitiva per gestire partnership strategiche, ottimizzare la collaborazione tra aziende e massimizzare le opportunità di crescita nel mercato.

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Expando è una piattaforma versatile progettata per facilitare la gestione delle relazioni tra partner commerciali. Grazie a funzionalità avanzate come monitoraggio delle performance, integrazioni API e strumenti di analisi, consente alle aziende di migliorare la collaborazione e ottimizzare le strategie di cooperazione. Inoltre, offre soluzioni personalizzate per l'amplificazione della rete dei partner, aumentando l'efficacia delle iniziative congiunte nel tempo.

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Flexibl

Soluzione gestionale versatile e potente

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Software per la gestione della crescita del fatturato, con analisi approfondite, previsione delle entrate e ottimizzazione dei prezzi.

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Flexibl è una soluzione innovativa per la gestione della crescita del fatturato, che offre strumenti avanzati per l'analisi dei dati. Permette la previsione accurata delle entrate, facilitando decisioni informate. Inoltre, fornisce strategie di ottimizzazione dei prezzi, permettendo alle aziende di massimizzare i profitti e migliorare le performance di vendita. Per le aziende che cercano di migliorare la loro gestione del fatturato, Flexibl rappresenta una risorsa preziosa.

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Pi-xcels

Soluzione Avanzata per la Gestione delle Immagini

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Software POS versatile con gestione inventario, reportistica avanzata e integrazioni con vari sistemi di pagamento.

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Pi-xcels è un software di Point of Sale (POS) che offre strumenti per la gestione dell'inventario, consentendo un monitoraggio preciso dei prodotti. Presenta funzionalità avanzate di reportistica per analisi delle vendite e delle performance aziendali. Inoltre, consente integrazioni fluide con diversi sistemi di pagamento, migliorando l'esperienza del cliente e ottimizzando le operazioni quotidiane nel punto vendita.

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Loyago

Software di Gestione Clienti per PMI Italiane

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Gestisce programmi di fidelizzazione, raccoglie dati sui clienti e offre analisi approfondite per migliorare il coinvolgimento e la retention.

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Loyago è un software che semplifica la gestione dei programmi di fidelizzazione, permettendo alle aziende di creare esperienze personalizzate per i clienti. Raccoglie informazioni dettagliate sui comportamenti degli utenti, facilitando analisi approfondite che contribuiscono a strategie mirate. La piattaforma include strumenti per comunicazioni automatizzate e monitoraggio delle performance, migliorando così l'engagement e aumentando la retention. È una soluzione ideale per le aziende che desiderano ottimizzare le relazioni con i propri clienti.

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Albatross AI

Soluzioni Intelligenti con Software di AI Avanzato

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Software versatile per automazione delle interazioni con i clienti, analisi dei dati e creazione di campagne personalizzate per migliorare l'engagement.

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Questo software per il customer engagement offre funzionalità avanzate come l'automazione delle comunicazioni con i clienti, analisi approfondite dei dati e la possibilità di creare campagne personalizzate. Questi strumenti aiutano le aziende a stabilire relazioni più solide e significative con i propri clienti, ottimizzando al contempo le loro strategie di marketing e aumentandone la soddisfazione. Adatto a diverse dimensioni aziendali, può essere integrato facilmente nelle operazioni quotidiane.

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Regal.ai

Soluzione Avanzata di Intelligenza Artificiale per Aziende

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Soluzione di engagement cliente con automazione, analisi dei dati e gestione delle campagne in tempo reale per migliorare le interazioni e la soddisfazione degli utenti.

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Regal.ai offre una piattaforma completa per il coinvolgimento dei clienti, caratterizzata da strumenti avanzati per l'automazione delle comunicazioni, l'analisi approfondita delle interazioni e la gestione dinamica delle campagne. Questa soluzione consente alle aziende di ottimizzare l'esperienza utente, migliorando le relazioni con i clienti attraverso azioni mirate e dati accurati, aumentando così la fidelizzazione. Perfetta per chi cerca di massimizzare il valore della propria comunicazione commerciale.

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Artisan

Strumento Avanzato per la Gestione delle Attività Artistiche

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Strumento avanzato di analisi delle vendite, offre report dettagliati, gestione dei contatti e integrazione con CRM per ottimizzare le strategie commerciali.

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Il software si distingue per la sua capacità di fornire report analitici approfonditi che aiutano a comprendere le tendenze di vendita. Supporta la gestione dei contatti e la segmentazione del mercato, permettendo alle aziende di migliorare l'interazione con i clienti. Inoltre, la sua integrazione fluida con sistemi CRM facilita il monitoraggio delle performance e l'ottimizzazione delle strategie commerciali nel tempo, rendendolo un valido alleato per qualsiasi team di vendita.

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Rep.ai

Migliora le tue Vendite con un'Intelligenza Artificiale Avanzata

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Piattaforma innovativa per l'engagement dei clienti, integra chatbot intelligenti, analisi dei dati e automazione di marketing per ottimizzare le interazioni.

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Rep.ai è un software di engagement clienti che offre chatbot intelligenti per rispondere a domande frequenti, strumenti di analisi dei dati per valutare l'efficacia delle comunicazioni e funzionalità di automazione del marketing per rendere più efficienti le strategie di coinvolgimento. Grazie a queste caratteristiche, le aziende possono migliorare la loro interazione con i clienti, personalizzando le esperienze e aumentando la soddisfazione generale.

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Landbase

Gestione Territoriale Integrata per Aziende

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Strumento versatile per analizzare i dati di vendita, identificare opportunità, monitorare performance e ottimizzare strategie commerciali.

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Landbase offre un'interfaccia user-friendly che consente di esplorare facilmente i dati di vendita. Le sue funzionalità includono l'analisi approfondita delle performance, l'identificazione delle migliori opportunità di mercato e il monitoraggio in tempo reale delle vendite. Grazie a report personalizzabili e a strumenti di collaborazione, le aziende possono migliorare l'efficacia delle proprie strategie commerciali e massimizzare i risultati.

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Ren Systems

Potenzia la Gestione Aziendale con Software ERP Avanzato

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Strumento di intelligenza di vendita con analisi approfondite, gestione dei lead e automazione del processo per massimizzare le opportunità di vendita.

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Ren Systems è una soluzione di intelligenza di vendita che offre funzioni avanzate come analisi dettagliate delle prestazioni, gestione efficace dei lead e automazione dei processi commerciali. Grazie a un'interfaccia user-friendly e reportistica visuale, facilita l'identificazione delle opportunità di vendita e ottimizza le strategie. Ideale per team di vendita che cercano di migliorare la loro efficienza e chiudere più affari rapidamente.

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MealMe

Soluzione Innovativa di Pianificazione Pasti

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Software POS con gestione inventario, fatturazione elettronica e reportistica avanzata. Facilita i pagamenti e ottimizza le operazioni di vendita.

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MealMe è un software POS completo che offre funzionalità come la gestione dell'inventario, la fatturazione elettronica e reportistica avanzata per analizzare le vendite. Consente inoltre di semplificare i pagamenti e ottimizzare le operazioni di vendita, rendendolo ideale per ristoranti e negozi. Con interfacce intuitive e integrazioni versatili, MealMe supporta gli utenti nella massimizzazione dell'efficienza e nella riduzione degli errori operativi.

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Velaris

Gestione Progetti Avanzata per Imprese Moderne

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4.6
Sulla base di 93 recensioni
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Software progettato per migliorare il successo del cliente, con strumenti di analisi, gestione delle relazioni e automazione dei processi.

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Velaris è una soluzione innovativa nel campo del Customer Success, offrendo una suite completa di strumenti per l'analisi approfondita delle interazioni con i clienti, la gestione efficace delle relazioni e l'automazione dei processi aziendali. Con funzionalità avanzate come reportistica personalizzabile e integrazioni con altre applicazioni, aiuta le aziende a massimizzare la soddisfazione dei clienti e a sostenere la crescita. Questa piattaforma è ideale per chi cerca di ottimizzare le proprie operazioni e migliorare l'engagement dei clienti.

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Everstage

Ottimizza le tue commissioni con software avanzato

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4.8
Sulla base di +200 recensioni
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Software di automazione delle vendite con tracciamento delle performance, reportistica dettagliata e integrazioni fluide con altri strumenti aziendali.

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Questo software di Sales Force Automation offre strumenti avanzati per la gestione delle vendite, inclusi tracciamento delle performance in tempo reale, reportistica personalizzata e analisi approfondita. Le integrazioni con altre piattaforme aziendali consentono una sincronizzazione efficiente dei dati, ottimizzando il flusso di lavoro e migliorando la produttività del team di vendita. È ideale per le aziende che cercano di semplificare i processi e massimizzare i risultati commerciale.

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Zintlr

Strumento Innovativo per Generazione di Lead Aziendali

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5.0
Sulla base di 1 recensioni
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Strumento avanzato per l'intelligence di vendita, offre analisi di mercato, tracciamento delle opportunità e gestione dei contatti.

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Zintlr è una soluzione potente per l'intelligence di vendita, progettata per ottimizzare le strategie commerciali. Le sue funzionalità includono analisi approfondite del mercato per identificare nuove opportunità, tracciamento delle vendite in tempo reale e gestione completa dei contatti. Questo software consente ai team di vendita di avere accesso a dati cruciali e intuitivi report, migliorando l'efficacia delle strategie e aumentando il tasso di successo nelle trattative.

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GTM Buddy

Strumenti avanzati per la gestione delle vendite online

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4.8
Sulla base di 123 recensioni
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Questo software permette di semplificare la creazione di strategie di vendita, ottimizzando i processi di allineamento tra marketing e vendite.

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GTM Buddy offre strumenti avanzati per migliorare l'allineamento tra il team di marketing e quello delle vendite. Le sue funzionalità principali includono la gestione dei contenuti di vendita, analisi approfondite delle performance e automazione delle attività quotidiane. Con una dashboard intuitiva, facilita il monitoraggio delle metriche chiave e supporta le aziende nel massimizzare le opportunità di vendita attraverso una pianificazione strategica efficace.

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Visiativ CPQ

Soluzione Avanzata per Configurazione e Prezzi

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Software CPQ intuitivo per configurare, prezzare e quotare. Ottimizza il processo di vendita, riduce gli errori e migliora l'esperienza del cliente.

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Visiativ CPQ offre una soluzione completa per gestire il processo di configurazione, pricing e quotazione dei prodotti. Con interfacce user-friendly e strumenti avanzati, consente di personalizzare le offerte in modo efficiente, riducendo al contempo gli errori e i tempi di risposta. Inoltre, facilita la collaborazione tra reparti e garantisce che le informazioni sul prodotto siano sempre aggiornate, migliorando così l'esperienza complessiva del cliente.

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Servizio clienti e vendite software: guida all'acquisto

Che cos'è un software per la gestione delle relazioni coi clienti SaaS?


Definizione

Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta. 

Come funziona?

Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente. 

Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file. 

Quali sono le caratteristiche principali di un software di relazione con il cliente SaaS?


È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:

Gestione dei contatti

Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente. 

L'organizzazione di campagne di marketing

Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento. 

Monitor della fedeltà del cliente

Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti

Chi usa il software per le relazioni con i clienti?

Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale. 

Perché utilizzare un software di gestione del servizio clienti in un'azienda?

Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti: 

Vantaggi

  • Notevole risparmio di tempo in quanto lo strumento permette di automatizzare le attività. 
  • Analisi delle statistiche di prodotto/servizio.
  • Rafforzare la fedeltà dei clienti.
  • Lancio di una campagna di marketing nelle migliori condizioni. 
  • Miglioramento della collaborazione con ogni ramo dell'azienda attraverso la centralizzazione e la sincronizzazione dei dati. 
  • Non è necessaria alcuna installazione. 

Svantaggi 

  • I programmi offerti gratuitamente non offrono l'accesso gratuito a tutte le caratteristiche essenziali delle azioni di marketing.  

Come scegliere un software online per la relazione con il cliente? 

  • Un cruscotto ergonomico: è una buona idea scegliere un programma che offra un'interfaccia di lavoro di facile comprensione. Più è possibile personalizzare l'utensile, più è vicino a una soluzione su misura. Poiché esistono anche programmi software pubblicati da persone di lingua inglese, è necessario verificare che il pannello sia tradotto in più lingue, in particolare in italiano. 
  • Funzionalità che si adatta allo scopo: prima di tutto, lo strumento deve essere scelto secondo le specifiche. Una volta determinate le reali esigenze del marketing manager, è più facile prendere una decisione. Naturalmente, è necessario testare lo strumento prima di investire.  
  • Costo: in tempi normali, il costo pubblicizzato non ne nasconde altri perché una soluzione software in modalità SaaS non richiede l'acquisto di licenze. Tuttavia, il calcolo deve essere effettuato a lungo termine, ma non su pochi mesi. In questo modo è più facile gestire il bilancio e verificare se l'investimento ne vale la pena. 
  • Un software evolutivo che cresca con voi

I migliori software per la relazione con il cliente

  • Zendesk
  • Salesforce
  • Zoho CRM
  • Microsoft Dynamics