Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.
Booking Clip è un software ideale per piccole e medie imprese che desiderano ottimizzare la gestione delle prenotazioni.
Offre strumenti intuitivi per semplificare il processo di prenotazione, analisi avanzate per migliorare le performance e integrazioni flessibili con varie piattaforme.
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Software di prenotazione e prenotazione online per attività. Gestisci le prenotazioni, i pagamenti e le comunicazioni in modo semplice e intuitivo.
Il software permette di creare una pagina di prenotazione personalizzata, di sincronizzare i calendari e di inviare promozioni ai clienti. Inoltre, offre una dashboard completa per monitorare le prenotazioni e analizzare le performance.
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Gestisci e vendi biglietti online in modo facile e veloce con questo software di ticketing SaaS.
Con questo software di ticketing SaaS, puoi creare eventi personalizzati, vendere biglietti online, accettare pagamenti e tenere traccia delle vendite in tempo reale. Inoltre, puoi personalizzare i biglietti, gestire la lista degli ospiti e inviare promemoria automatici ai partecipanti.
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BPA: Retail Touch POS è una soluzione software avanzata progettata per ottimizzare le operazioni di vendita al dettaglio.
Ideale per commercianti di piccole e medie dimensioni, offre una gestione efficace delle vendite e una facile integrazione con i sistemi esistenti. Tra le sue caratteristiche distintive ci sono la gestione integrata dell'inventario e la personalizzazione dei report.
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Strumento per la gestione dei ticket di supporto con funzioni di monitoraggio e analisi delle conversazioni.
Il software ti permette di gestire i ticket di supporto in modo efficiente, monitorando e analizzando le conversazioni per migliorare il servizio offerto ai clienti.
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BrandMaker offre una soluzione integrata per i marketer alla ricerca di una piattaforma centralizzata per la gestione delle campagne.
Ideale per aziende che si occupano di marketing su larga scala, BrandMaker si distingue grazie alla gestione dei contenuti centralizzata e agli strumenti di analisi dettagliata.
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Brownie Points è un software pensato per le aziende che desiderano migliorare la fidelizzazione dei clienti attraverso una piattaforma intuitiva.
Offre un sistema di gamification, analitica avanzata e strumenti di integrazione personalizzabili, rendendolo ideale per chi vuole incentivare il coinvolgimento della clientela.
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Brushfire è un software che facilita la gestione di eventi per organizzatori e aziende di ogni dimensione.
La sua facilità d'uso e l'integrazione con sistemi di pagamento online consentono una gestione efficiente degli eventi. Le sue funzionalità principali includono registrazione personalizzata dei partecipanti, gestione dei biglietti e analisi dettagliate degli eventi.
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BugHotel è una soluzione software progettata per strutture alberghiere che desiderano ottimizzare il proprio sistema di prenotazione.
Rivolto a hotel e B&B, si distingue per la gestione integrata delle prenotazioni, strumenti avanzati di reporting e un'interfaccia intuitiva per il personale.
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BuzzyDoc Patient Rewards è una soluzione ideale per cliniche e studi medici che mirano a fidelizzare i propri pazienti.
Offre un sistema di ricompense personalizzabili, strumenti di gamification e un'analisi dettagliata per migliorare l'esperienza del paziente. Perfetto per incrementare engagement e loyalty.
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CafeRocket è una soluzione software innovativa progettata per proprietari di caffè che vogliono migliorare l'efficienza operativa.
Offre strumenti per la gestione degli ordini e l'analisi delle vendite, oltre a un'interfaccia intuitiva per il tracciamento delle scorte.
Leggere la nostra analisi su CafeRocketVerso la scheda prodotto di CafeRocket
Callcruncher Access Anywhere è una soluzione software dedicata alla gestione ottimale delle chiamate, ideale per aziende di ogni dimensione.
Offre accessibilità da qualsiasi luogo, analisi dettagliata delle chiamate e un'interfaccia utente intuitiva per migliorare l'efficienza del lavoro.
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Card City è un software innovativo progettato per aziende che desiderano ottimizzare la gestione delle carte fedeltà.
Ideale per retailer e negozi, offre una piattaforma user-friendly per personalizzare promozioni, analizzare trend di acquisto e migliorare la retention clienti.
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Gestisci facilmente la tua attività con un software di gestione clienti completo.
Con questo software di gestione clienti, puoi organizzare le informazioni dei tuoi clienti, automatizzare i processi di marketing e vendita, e monitorare l'attività del tuo business in un unico luogo.
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CashStar eGift Cards è la soluzione ideale per aziende che desiderano offrire carte regalo digitali.
Questo software permette una gestione efficiente delle carte regalo con personalizzazione e tracciabilità in tempo reale, distinguendosi per la sua facilità d'uso e flessibilità d'integrazione.
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Centcom è una piattaforma ideale per aziende che necessitano di gestire le comunicazioni in modo efficiente.
Adatta sia per piccole che grandi imprese, offre funzionalità come il monitoraggio in tempo reale, l'integrazione multicanale e l'analisi dei dati, differenziandosi dai concorrenti.
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Centerbase è un software di gestione per studi legali, progettato per migliorare l'efficienza operativa e aumentare la produttività.
Destinato ai professionisti legali, offre funzionalità avanzate come la gestione documentale, automazione dei processi e reportistica dettagliata che lo rendono unico.
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Cheerze è una soluzione software dedicata all'industria alberghiera, progettata per gestire operazioni quotidiane in modo efficiente.
Ideale per hotel e resort, offre funzionalità chiave come la gestione delle prenotazioni e l'automazione della fatturazione.
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Ottieni successo nei rapporti con i tuoi clienti grazie a questo software per la gestione della fidelizzazione.
ChurnZero ti permette di monitorare l'andamento dei rapporti con i tuoi clienti, individuare eventuali problemi e intervenire tempestivamente per risolverli, migliorando la loro esperienza e aumentando la loro fedeltà.
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CirQ è una piattaforma per la gestione delle risorse umane progettata per le piccole e medie imprese.
Offre funzionalità avanzate di gestione del personale, pianificazione dei turni e monitoraggio delle prestazioni, distinguendosi per la sua facilità d'uso e integrazione senza soluzione di continuità.
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Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta.
Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente.
Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file.
È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:
Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente.
Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento.
Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti
Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale.
Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti:
