Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.
SAAS First è una soluzione innovativa per aziende di tutte le dimensioni che desiderano semplificare la gestione delle proprie operazioni online.
Con un'interfaccia intuitiva e funzionalità avanzate, come la gestione centralizzata dei dati e reportistica dettagliata, si distingue dai concorrenti.
Leggere la nostra analisi su SAAS FirstVerso la scheda prodotto di SAAS First
Icypeas è un software gestionale progettato per aziende in crescita. Offre strumenti essenziali per l'automazione dei processi aziendali, analisi dettagliate e integrazione flessibile.
Perfetto per manager che cercano soluzioni efficienti per migliorare la produttività.
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Rizer è un software CRM progettato per piccole e medie imprese che vogliono migliorare la gestione delle relazioni con i clienti.
Facilita l'automatizzazione delle vendite, l'analisi dei dati e la personalizzazione delle campagne di marketing, distinguendosi per la sua interfaccia intuitiva e le funzionalità avanzate di analisi.
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Riz Doc è un software di gestione documentale pensato per aziende che desiderano ottimizzare i loro processi interni.
Perfetto per PMI e grandi imprese, si distingue grazie alla sua compatibilità multi-piattaforma e alla capacità di integrazione con sistemi esistenti.
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Qobra? Qobra, la piattaforma di retribuzione variabile per il vostro successo. Qobra è la piattaforma di gestione delle commissioni all-in-one che motiva e allinea i team di vendita.
Dite addio ai vincoli di Excel e date il benvenuto all'automazione delle commissioni, all'affidabilità e alla trasparenza. Un'unica piattaforma per allineare un'intera organizzazione: Operazioni: risparmio di tempo e garanzia di affidabilità. Vendite: visibilità delle commissioni.
Leggere la nostra analisi su QobraI punti di forza di Qobra
Autonomia
Trasparenza
Interfaccia intuitiva
Verso la scheda prodotto di Qobra
CallTools è una piattaforma di call center e gestione delle comunicazioni progettata per aziende che desiderano ottimizzare i loro processi di contatto con i clienti.
Con funzionalità di automazione delle chiamate e integrazione CRM, CallTools si distingue per la sua efficienza e capacità di migliorare l'interazione con il cliente.
Leggere la nostra analisi su CallToolsVerso la scheda prodotto di CallTools
Prolong è progettato per aziende e professionisti che cercano una soluzione sofisticata per la gestione dei progetti. Con Prolong, è facile pianificare, monitorare e ottimizzare i processi.
Le sue funzionalità avanzate come la collaborazione in tempo reale e l'analisi predittiva lo distinguono dalla concorrenza.
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Scopri Surfe, un potente software di prospezione progettato per professionisti delle vendite.
Ideale per aziende che vogliono migliorare la loro pipeline, Surfe offre automazione intelligente, integrazione CRM e analisi approfondite per aumentare la produttività del team.
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Videco è la soluzione ideale per chi cerca un software di editing video avanzato.
Destinato a videomaker professionisti, offre strumenti di montaggio, effetti speciali e supporto multicamera, distinguendosi per una semplicità d'uso e potenza senza pari.
Leggere la nostra analisi su VidecoVerso la scheda prodotto di Videco
Skeells è una piattaforma di Sales Enablement che sfrutta l'intelligenza artificiale per ottimizzare il processo di coaching dei team di vendita.
La piattaforma è progettata per aiutare i manager a fornire un coaching efficace ai rappresentanti di vendita con pochi clic, favorendo lo sviluppo delle competenze e migliorando le prestazioni complessive del team.
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Apex Cloud Telephony offre soluzioni avanzate di telefonia per aziende alla ricerca di comunicazioni efficienti e scalabili.
Ideale per imprese di tutte le dimensioni, include funzionalità chiave come integrazione CRM, analisi dettagliata delle chiamate e opzioni di automazione vocale.
Leggere la nostra analisi su Apex Cloud TelephonyVerso la scheda prodotto di Apex Cloud Telephony
Nixxis è progettato per potenziare i contact center migliorando l'efficienza operativa. Ideale per aziende di qualsiasi dimensione, offre strumenti di comunicazione omnicanale e analisi avanzate.
La sua automazione intelligente distingue Nixxis dai concorrenti, garantendo un servizio clienti impeccabile.Quali sono le principali caratteristiche di Nixxis?Comunicazione omnicanaleCon Nixxis, le aziende possono gestire interazioni su più canali da una singola piattaforma.
Leggere la nostra analisi su NixxisVerso la scheda prodotto di Nixxis
Markethings è una piattaforma completa di dati B2B progettata per aiutare le aziende a identificare, analizzare e connettersi con potenziali clienti in settori specifici.
Con MSearch, il motore di ricerca esclusivo della piattaforma, gli utenti possono accedere a dati legali, finanziari e web aggiornati di oltre 12 milioni di aziende francesi.
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AnnuCapt è un software progettato per ottimizzare la gestione delle entrate per piccole e medie imprese.
Consente di semplificare i processi finanziari e offre funzionalità uniche come la generazione automatica di report finanziari, l'integrazione con piattaforme di contabilità, e un sistema di monitoraggio delle entrate in tempo reale.
Leggere la nostra analisi su AnnuCaptVerso la scheda prodotto di AnnuCapt
Fullwhere è un software gestionale pensato per le piccole imprese. Facilita la gestione delle risorse aziendali grazie a strumenti come l'automazione dei processi e l'analisi dei dati in tempo reale.
La sua interfaccia intuitiva e personalizzabile lo differenzia dai concorrenti.
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User.com è una piattaforma CRM avanzata progettata per aziende che cercano di migliorare il coinvolgimento dei clienti.
Offre automazione del marketing, personalizzazione delle comunicazioni e analitiche dettagliate per ottimizzare le strategie di contatto e potenziare le relazioni con i clienti.Quali sono le caratteristiche principali di user.com?Automazione del marketingUser.
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Datakiss è un software innovativo progettato per aziende che desiderano trasformare i dati in informazioni strategiche.
Rivolto a manager e analisti, offre strumenti di analisi avanzata e visualizzazione intuitiva per potenziare le decisioni aziendali.
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Gominga offre una soluzione tutto in uno per la gestione delle recensioni, progettata per aiutare le aziende a gestire recensioni di prodotti, sedi, app e azienda su più piattaforme.
Con funzionalità come monitoraggio, analisi e coinvolgimento del cliente, Gominga consente ai brand di raccogliere preziose informazioni sui consumatori e rispondere in modo efficace ai feedback dei clienti.
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Chili Piper è una soluzione innovativa progettata per migliorare il processo di scheduling per le aziende B2B.
Ideale per i team di vendita, offre caratteristiche uniche come la fissazione automatica degli appuntamenti e l'invio di notifiche in tempo reale, distinguendosi dai competitor.
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Zenloop è una piattaforma avanzata di gestione dell'esperienza del cliente (CX) che aiuta le aziende a raccogliere, analizzare e agire sui feedback dei clienti.
Grazie a analisi basate sull'intelligenza artificiale, Zenloop consente alle aziende di migliorare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti attraverso strumenti come il Net Promoter Score (NPS) e altri meccanismi di feedback.
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Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta.
Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente.
Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file.
È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:
Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente.
Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento.
Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti
Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale.
Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti:
