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Software di Servizio clienti e vendite

Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.  

Servizio clienti e vendite : categorie associate

La nostra selezione di 1004 software di servizio clienti e vendite

Firmao

Gestione aziendale integrata per massima efficienza

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Versione a pagamento da 21,00 € /mese

Gestione dei contatti, automazione delle vendite e analisi dei dati. Strumenti per migliorare le relazioni con i clienti e ottimizzare le performance aziendali.

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Firmao offre funzioni complete di gestione dei contatti, permettendo agli utenti di organizzare informazioni sui clienti in modo efficiente. Include strumenti di automazione delle vendite per snellire i processi e aumentare le conversioni. Inoltre, analizza i dati in tempo reale per fornire insight utili nel prendere decisioni strategiche. Con queste caratteristiche, la piattaforma si rivela fondamentale per migliorare le relazioni con i clienti e ottimizzare le performance aziendali.

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Memberply

Gestione Associativa Innovativa e Semplice

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Gestione facile dei membri, pagamento delle quote, integrazione con strumenti esterni e report analitici per monitorare le performance del tuo gruppo.

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Memberply offre una soluzione completa per la gestione dei membri, consentendo agli utenti di gestire iscrizioni, elaborare pagamenti delle quote e configurare promozioni. Inoltre, l'integrazione con strumenti esterni rende semplice il collegamento a CRM e piattaforme di email marketing. Attraverso report analitici dettagliati, gli amministratori possono monitorare le interazioni degli utenti e le performance complessive del gruppo, garantendo una gestione efficace e informata di tutte le operazioni.

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BackO

Gestione Back Office Call Center

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Versione a pagamento da 50,00 € /mese

Software per Call Center che offre gestione delle chiamate, analisi in tempo reale e report dettagliati, migliorando l'efficienza operativa.

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BackO è un software di Call Center progettato per migliorare l'efficienza operativa attraverso la gestione ottimale delle chiamate. Offre analisi in tempo reale, report dettagliati e intuitive dashboard per monitorare le metriche del team di assistenza.

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Pipeline CRM

Soluzione CRM efficiente per una gestione automatizzata

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4.5
Sulla base di +200 recensioni
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Per facilitare la ricerca di un software, Appvizer calcola questa valutazione complessiva in base alle recensioni verificate degli utenti lasciate sui principali siti di settore.
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Versione a pagamento da 25,00 USD /mese

Strumento di gestione delle vendite con reportistica avanzata, automazione delle attività e integrazione con altri strumenti aziendali.

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Pipeline CRM offre una soluzione completa per la gestione delle vendite, includendo reportistica dettagliata per analizzare le performance. L'automazione delle attività consente di risparmiare tempo e migliorare l'efficienza. Inoltre, la piattaforma si integra facilmente con altri strumenti aziendali, facilitando la collaborazione tra i vari reparti. Con un'interfaccia intuitiva, è possibile personalizzare il flusso di lavoro per adattarsi alle proprie esigenze specifiche.

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Fidiz

Soluzione Contabile Intelligente per PMI

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Versione a pagamento da 19,00 € /mese

Gestisci programmi di fidelizzazione, analizza il comportamento dei clienti e promuovi offerte personalizzate per aumentare la retention.

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Fidiz è un software di Customer Loyalty che offre strumenti per gestire efficacemente i programmi di fidelizzazione. Consente di analizzare il comportamento dei clienti, permettendo agli utenti di creare offerte personalizzate e strategie mirate. Grazie a report dettagliati e dashboard intuitive, è possibile monitorare il successo delle campagne e ottimizzare la retention, trasformando i clienti occasionali in clienti fedeli.

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Salesably

Innovativo software di automazione vendite

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Versione a pagamento da 25,00 USD /mese

Software di abilitazione alle vendite con strumenti per la gestione dei contatti, automazione delle attività e analisi delle performance.

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Salesably è una soluzione avanzata per l'abilitazione alle vendite che offre funzionalità come la gestione efficiente dei contatti, l'automazione delle attività quotidiane e report dettagliati per l'analisi delle performance. Grazie a queste caratteristiche, gli utenti possono migliorare la produttività del proprio team di vendita e ottimizzare le strategie di approccio al cliente, garantendo risultati misurabili e scalabilità delle operazioni commerciali.

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Datablist

Gestione Dati Efficiente per Aziende Moderne

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Gestione dei contatti, automazione delle vendite e reportistica avanzata per migliorare l'efficienza nel processo di acquisizione clienti.

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Datablist offre strumenti potenti per la gestione dei contatti e l'automazione delle vendite, consentendo una migliore organizzazione delle opportunità. Attraverso reportistica avanzata, gli utenti possono analizzare le performance del processo di vendita, identificare tendenze e ottimizzare le strategie di marketing. La piattaforma è progettata per semplificare ogni fase del lead management, rendendola una scelta eccellente per le aziende che cercano di migliorare la loro acquisizione clienti.

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Vdcloud

Ottimizza le Prestazioni del Tuo Call Center

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Versione a pagamento da 99,00 € /mese

Software per call center che offre gestione avanzata delle chiamate, monitoraggio in tempo reale e report dettagliati.

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Vdcloud è un software per call center progettato per ottimizzare l'efficienza operativa. Tra le sue caratteristiche principali spiccano la gestione avanzata delle chiamate, il monitoraggio in tempo reale e i report dettagliati, che consentono di tenere traccia delle prestazioni e migliorare il servizio clienti.

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Wethos

Piattaforma di collaborazione per progetti creativi

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4.7
Sulla base di 73 recensioni
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Software per la gestione delle proposte, offre modelli personalizzabili, integrazione con strumenti di pagamento e monitoraggio delle performance.

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Wethos è un software progettato per facilitare la gestione delle proposte nel contesto aziendale. Offre modelli personalizzabili che consentono di creare documenti professionali in modo rapido. Le sue funzionalità includono integrazioni con strumenti di pagamento per una gestione finanziaria semplificata e sistemi di monitoraggio delle performance per analizzare l'efficacia delle proposte inviate. Questa soluzione è particolarmente utile per le agenzie e i freelance che cercano efficienza e professionalità.

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OKI-TOKI: Call Center Software

Soluzione Avanzata per Contact Center

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Software versatile per call center, offre funzionalità come gestione chiamate, reporting avanzato e integrazione con CRM.

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OKI-TOKI è un software progettato per ottimizzare le operazioni dei call center. Con funzionalità avanzate come la gestione delle chiamate in entrata e in uscita, offre strumenti di reporting dettagliati che consentono una facile analisi delle performance. Inoltre, si integra perfettamente con vari sistemi CRM, migliorando l'efficienza del lavoro e la soddisfazione del cliente. Grazie alla sua interfaccia intuitiva, è accessibile anche per team non tecnici, rendendo semplice la formazione e l'adozione.

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infra-struktur

Efficienza Gestionale per PMI con Software Avanzato

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Software CRM con gestione avanzata delle relazioni, automazione delle vendite e analisi approfondite per ottimizzare l'interazione con i clienti.

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Il software offre una gamma completa di funzionalità per la gestione delle relazioni con i clienti, tra cui strumenti di automazione delle vendite che semplificano il processo di acquisizione e fidelizzazione. Grazie a report analitici approfonditi, permette di monitorare le performance e identificare opportunità di crescita. L'interfaccia intuitiva facilita la navigazione, rendendo facile l'accesso a dati cruciali per prendere decisioni informate e migliorare l'esperienza del cliente.

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Plateforme Taqt

Ottimizzazione delle Risorse Umane per le Aziende

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Soluzione per monitorare la soddisfazione dei clienti attraverso sondaggi, analisi dei feedback e reportistica avanzata.

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La piattaforma Taqt offre un sistema completo per la gestione della soddisfazione del cliente. Permette di eseguire sondaggi personalizzati, analizzare i feedback in tempo reale e generare report dettagliati. Grazie a queste funzionalità, le aziende possono identificare aree di miglioramento, adattare le proprie strategie e promuovere una cultura orientata al cliente. Inoltre, l'interfaccia intuitiva facilita l'utilizzo anche per chi non ha competenze tecniche.

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Sypher

AI-Driven Lead Prioritization and Automatic Nurturing

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4.9
Sulla base di 28 recensioni
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Software avanzato per la scoring predittiva dei lead, offre analisi approfondite, algoritmi di machine learning e visualizzazioni intuitive per ottimizzare le conversioni.

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Sypher è una soluzione completa per la scoring predittiva dei lead, progettata per aiutare le aziende a identificare i lead più promettenti. Utilizza algoritmi avanzati di machine learning per analizzare dati storici e prevedere comportamenti futuri. Grazie a visualizzazioni intuitive, offre report dettagliati che facilitano decisioni informate e strategie di marketing mirate. Con il suo supporto analitico, Sypher massimizza l'efficacia delle campagne di acquisizione clienti.

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I punti di forza di Sypher

check Prioritizzazione intelligente dei lead

check Nurturing automatizzato dei lead

check Prossime migliori azioni personalizzate

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Addvocate AI

Gestione Efficace del Contenuto con IA Avanzata

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Strumento di abilitazione alle vendite che ottimizza l'interazione con i clienti, migliora le performance del team e raccoglie feedback preziosi.

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Addvocate AI è una piattaforma di abilitazione alle vendite progettata per massimizzare l'efficacia delle interazioni con i clienti. Grazie a funzionalità avanzate, come l'analisi dei dati delle performance del team di vendita e strumenti di raccolta feedback, permette una comprensione approfondita delle esigenze della clientela. La sua interfaccia intuitiva facilita l'adozione da parte degli utenti, rendendo più efficiente il processo di vendita e promuovendo una cultura di miglioramento continuo.

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VoxoLib

Soluzione avanzata per la gestione della libreria audio

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Strumenti avanzati per l'analisi delle interazioni clienti, gestione efficace dei feedback e automazione dei processi di comunicazione.

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VoxoLib offre strumenti avanzati per analizzare le interazioni con i clienti, raccogliere e gestire feedback in modo efficace e automatizzare i processi di comunicazione. Questo software facilita l'engagement attraverso report dettagliati, migliorando la comprensione delle preferenze dei clienti e ottimizzando le strategie di marketing. La sua interfaccia intuitiva consente una navigazione fluida e una configurazione rapida, rendendo la piattaforma accessibile anche a chi ha poca esperienza tecnologica.

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Gong

Strumento Avanzato di Vendita Conversazionale AI

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4.7
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Analizza conversazioni, fornisce insight su performance di vendita e ottimizza processi grazie a report dettagliati e feedback basati su dati.

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Gong offre strumenti avanzati per l'analisi delle conversazioni, permettendo di comprendere meglio le dinamiche delle vendite. Facilita il monitoraggio delle performance attraverso report dettagliati e analisi statistiche. La piattaforma aiuta a ottimizzare i processi di vendita fornendo feedback utili basati su dati concreti, migliorando così la strategia commerciale complessiva e contribuendo alla formazione del team di vendita.

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Vivantio

Soluzione ITSM avanzata per migliorare il supporto

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4.4
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Gestione delle richieste, automatizzazione dei flussi di lavoro, integrazione con strumenti esistenti e reportistica avanzata per ottimizzare il supporto clienti.

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Vivantio offre una suite completa di strumenti per la gestione delle richieste di supporto, consentendo la personalizzazione dei flussi di lavoro per migliorare l'efficienza. La piattaforma si integra facilmente con altri software, facilitando la comunicazione tra diversi sistemi aziendali. Inoltre, le funzionalità di reportistica avanzata forniscono approfondimenti preziosi sulle prestazioni del team e sulle necessità dei clienti, aiutando le aziende a prendere decisioni informate e a migliorare continuamente i propri servizi.

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Front

Comunicazione Collaborativa per Team Aziendali

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4.6
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Piattaforma di assistenza clienti che facilita gestione dei ticket, integrazione multi-canale e collaborazione tra team per risolvere le richieste rapidamente.

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Front è una piattaforma di assistenza clienti progettata per ottimizzare la gestione delle richieste. Grazie a un sistema di ticketing efficiente, supporta l'integrazione di diversi canali di comunicazione, come email e chat, garantendo che nessuna richiesta venga trascurata. Inoltre, favorisce la collaborazione tra i membri del team, permettendo loro di lavorare insieme per fornire risposte rapide e soddisfacenti. Questa soluzione è ideale per le aziende che desiderano migliorare il servizio clienti attraverso una gestione centralizzata.

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Tenderbolt AI

Ottimizza Gare d'Appalto con AI Avanzata

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Gestione semplificata delle proposte, analisi competitive e modelli personalizzabili per ottimizzare il flusso di lavoro nella creazione di offerte.

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Tenderbolt AI offre strumenti avanzati per la gestione delle proposte, consentendo di automatizzare il processo di creazione e monitoraggio delle offerte. Le funzionalità includono template personalizzabili, analisi delle proposte concorrenti e un'interfaccia intuitiva che facilita la collaborazione tra i membri del team. Inoltre, le integrazioni con altri software di produttività permettono una gestione fluida e centralizzata dei documenti, rendendo ogni fase del processo più efficiente.

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Get Easy Software

Ottimizza la gestione aziendale con Get Easy

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5.0
Sulla base di 4 recensioni
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Piattaforma intuitiva con strumenti di gestione delle interazioni clienti, analisi dei feedback e automazione del servizio clienti per migliorare l'esperienza utente.

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Get Easy Software offre un'interfaccia user-friendly che consente alle aziende di monitorare e gestire in modo efficace le interazioni con i clienti. Include strumenti avanzati per l'analisi dei feedback, permettendo di raccogliere informazioni preziose sui desideri e le esigenze dei clienti. Inoltre, la funzionalità di automazione del servizio clienti aiuta a rispondere rapidamente alle richieste, ottimizzando così l'intero processo e migliorando la soddisfazione del cliente.

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Servizio clienti e vendite software: guida all'acquisto

Che cos'è un software per la gestione delle relazioni coi clienti SaaS?


Definizione

Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta. 

Come funziona?

Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente. 

Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file. 

Quali sono le caratteristiche principali di un software di relazione con il cliente SaaS?


È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:

Gestione dei contatti

Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente. 

L'organizzazione di campagne di marketing

Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento. 

Monitor della fedeltà del cliente

Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti

Chi usa il software per le relazioni con i clienti?

Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale. 

Perché utilizzare un software di gestione del servizio clienti in un'azienda?

Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti: 

Vantaggi

  • Notevole risparmio di tempo in quanto lo strumento permette di automatizzare le attività. 
  • Analisi delle statistiche di prodotto/servizio.
  • Rafforzare la fedeltà dei clienti.
  • Lancio di una campagna di marketing nelle migliori condizioni. 
  • Miglioramento della collaborazione con ogni ramo dell'azienda attraverso la centralizzazione e la sincronizzazione dei dati. 
  • Non è necessaria alcuna installazione. 

Svantaggi 

  • I programmi offerti gratuitamente non offrono l'accesso gratuito a tutte le caratteristiche essenziali delle azioni di marketing.  

Come scegliere un software online per la relazione con il cliente? 

  • Un cruscotto ergonomico: è una buona idea scegliere un programma che offra un'interfaccia di lavoro di facile comprensione. Più è possibile personalizzare l'utensile, più è vicino a una soluzione su misura. Poiché esistono anche programmi software pubblicati da persone di lingua inglese, è necessario verificare che il pannello sia tradotto in più lingue, in particolare in italiano. 
  • Funzionalità che si adatta allo scopo: prima di tutto, lo strumento deve essere scelto secondo le specifiche. Una volta determinate le reali esigenze del marketing manager, è più facile prendere una decisione. Naturalmente, è necessario testare lo strumento prima di investire.  
  • Costo: in tempi normali, il costo pubblicizzato non ne nasconde altri perché una soluzione software in modalità SaaS non richiede l'acquisto di licenze. Tuttavia, il calcolo deve essere effettuato a lungo termine, ma non su pochi mesi. In questo modo è più facile gestire il bilancio e verificare se l'investimento ne vale la pena. 
  • Un software evolutivo che cresca con voi

I migliori software per la relazione con il cliente

  • Zendesk
  • Salesforce
  • Zoho CRM
  • Microsoft Dynamics