Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.
Ezzing Solar è un software innovativo progettato per ottimizzare e gestire l'energia solare.
Ideale per aziende e professionisti nel campo solare, offre funzionalità distintive come la gestione in tempo reale degli impianti e monitoraggio dei KPI per massimizzare l'efficienza.
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Firmao è una soluzione software versatile dedicata alla gestione integrata aziendale, ideale per piccole e medie imprese.
Ottimizza le operazioni con strumenti per la gestione delle vendite, project management e contabilità, distinguendosi per la sua facilità d'uso e personalizzazione.
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Memberply è una soluzione digitale progettata per associazioni e club, che semplifica la gestione dei soci.
Offre funzioni chiave come la gestione delle iscrizioni, la comunicazione centralizzata e la raccolta di pagamenti, distinguendosi per la sua facilità d'uso e integrazione personalizzabile.
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Software per Call Center che offre gestione delle chiamate, analisi in tempo reale e report dettagliati, migliorando l'efficienza operativa.
BackO è un software di Call Center progettato per migliorare l'efficienza operativa attraverso la gestione ottimale delle chiamate. Offre analisi in tempo reale, report dettagliati e intuitive dashboard per monitorare le metriche del team di assistenza.
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Pipeline CRM è una soluzione avanzata per la gestione delle relazioni con i clienti, progettata per piccole e medie imprese.
Offre un'interfaccia intuitiva, automazione dei processi di vendita e analisi dettagliata delle performance, distinguendosi dai concorrenti per la sua semplicità d'uso e integrazione avanzata.
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Fidiz è un software di gestione contabile progettato per piccole e medie imprese.
Offre strumenti di gestione finanziaria avanzata, reportistica personalizzata e integrazione con piattaforme di terze parti, distinguendosi per la sua semplicità d'uso e flessibilità.
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Salesably è una soluzione all'avanguardia per l'automazione delle vendite, pensata per piccole e medie imprese.
Offre strumenti di gestione clienti e analisi predittiva per aumentare l'efficienza delle vendite e migliorare le decisioni strategiche, distinguendosi così dalla concorrenza.
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Datablist è una soluzione ideale per aziende e professionisti che cercano un modo efficace di gestire e organizzare i dati.
Questo software offre strumenti avanzati per l'aggregazione, la pulizia e la condivisione di database, distinguendosi per la sua flessibilità e facilità d'uso.
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Software per call center che offre gestione avanzata delle chiamate, monitoraggio in tempo reale e report dettagliati.
Vdcloud è un software per call center progettato per ottimizzare l'efficienza operativa. Tra le sue caratteristiche principali spiccano la gestione avanzata delle chiamate, il monitoraggio in tempo reale e i report dettagliati, che consentono di tenere traccia delle prestazioni e migliorare il servizio clienti.
Leggere la nostra analisi su VdcloudVerso la scheda prodotto di Vdcloud
Wethos è una piattaforma dedicata alla gestione collaborativa di progetti creativi, ideale per team di freelance e agenzie.
Offre funzionalità uniche come la creazione di team su misura, l'allocazione di budget ottimizzata e strumenti di gestione di progetto efficienti per superare i concorrenti.
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OKI-TOKI è una soluzione intuitiva per call center che si rivolge a piccole e medie imprese.
Con funzionalità di gestione omnicanale, reportistica avanzata, e integrazione con CRM, si distingue per migliorare l'efficienza operativa e l'esperienza del cliente.
Leggere la nostra analisi su OKI-TOKI: Call Center SoftwareVerso la scheda prodotto di OKI-TOKI: Call Center Software
infra-struktur è un software progettato per aiutare le piccole e medie imprese a ottimizzare la gestione delle risorse.
Offre una piattaforma intuitiva per la pianificazione delle attività, l'integrazione dei processi aziendali e la gestione documentale, distinguendosi sul mercato per la sua facilità d'uso e adattabilità.
Leggere la nostra analisi su infra-strukturVerso la scheda prodotto di infra-struktur
Plateforme Taqt è una soluzione innovativa per la gestione delle risorse umane, dedicata ad aziende che desiderano ottimizzare il talento del proprio team.
Con funzioni di analisi avanzata e gestione dei carichi di lavoro, aiuta a migliorare l'efficienza e a potenziare il capitale umano.
Leggere la nostra analisi su Plateforme TaqtVerso la scheda prodotto di Plateforme Taqt
Sypher è una Intent Signal Platform basata su IA, progettata per aiutare i team di vendita e marketing a prioritizzare e gestire i lead in modo più efficace.
Collegandosi al tuo CRM e agli strumenti di marketing, Sypher automatizza il lead scoring, la segmentazione e il nurturing per identificare i lead con maggiore probabilità di conversione.
Leggere la nostra analisi su SypherI punti di forza di Sypher
Prioritizzazione intelligente dei lead
Nurturing automatizzato dei lead
Prossime migliori azioni personalizzate
Verso la scheda prodotto di Sypher
Gong è un software rivoluzionario progettato per team di vendita e marketing.
Ideale per chi desidera ottimizzare le proprie conversazioni di vendita, offre analisi basate su AI e insights preziosi per aumentare le performance. Le sue funzionalità chiave includono registrazioni automatiche, analisi dei dati e feedback in tempo reale.
Leggere la nostra analisi su GongVerso la scheda prodotto di Gong
Vivantio è una piattaforma ITSM avanzata progettata per aziende che cercano di ottimizzare i loro processi di supporto tecnico.
Perfetta per team IT e di assistenza clienti, Vivantio spicca per la sua scalabilità, analisi approfondita e gestione integrata dei ticket.
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Scopri Front, la soluzione perfetta per aziende che puntano a migliorare la collaborazione e comunicazione interna.
Ideale per team che gestiscono molteplici canali di messaggistica, Front offre integrazioni avanzate e strumenti di automazione per aumentare la produttività.
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Tenderbolt AI è una soluzione innovativa progettata per aziende che desiderano migliorare la gestione delle gare d'appalto.
Ideale per gestori di progetti e responsabili appalti, offre analisi avanzata dei dati e automazione dei processi. Facilita la creazione di offerte competitive e su misura.
Leggere la nostra analisi su Tenderbolt AIVerso la scheda prodotto di Tenderbolt AI
Get Easy Software semplifica la gestione aziendale per piccole e medie imprese, offrendo soluzioni intuitive per la gestione dei progetti, il monitoraggio delle performance e l'automazione dei...
...processi. Con strumenti di analisi avanzati e integrazione fluida, rivoluziona il modo di lavorare.
Leggere la nostra analisi su Get Easy SoftwareVerso la scheda prodotto di Get Easy Software
Cross CX è la soluzione ideale per aziende che cercano di ottimizzare la gestione delle relazioni con i clienti.
Progettato per piccole e medie imprese, offre integrazione senza interruzioni, automazione dei processi, e analisi avanzata per migliorare l'efficacia operativa.
Leggere la nostra analisi su Cross CXVerso la scheda prodotto di Cross CX
Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta.
Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente.
Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file.
È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:
Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente.
Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento.
Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti
Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale.
Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti:
