Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.
infra-struktur è un software progettato per aiutare le piccole e medie imprese a ottimizzare la gestione delle risorse.
Offre una piattaforma intuitiva per la pianificazione delle attività, l'integrazione dei processi aziendali e la gestione documentale, distinguendosi sul mercato per la sua facilità d'uso e adattabilità.
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Plateforme Taqt è una soluzione innovativa per la gestione delle risorse umane, dedicata ad aziende che desiderano ottimizzare il talento del proprio team.
Con funzioni di analisi avanzata e gestione dei carichi di lavoro, aiuta a migliorare l'efficienza e a potenziare il capitale umano.
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Sypher è una Intent Signal Platform basata su IA, progettata per aiutare i team di vendita e marketing a prioritizzare e gestire i lead in modo più efficace.
Collegandosi al tuo CRM e agli strumenti di marketing, Sypher automatizza il lead scoring, la segmentazione e il nurturing per identificare i lead con maggiore probabilità di conversione.
Leggere la nostra analisi su SypherI punti di forza di Sypher
Prioritizzazione intelligente dei lead
Nurturing automatizzato dei lead
Prossime migliori azioni personalizzate
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Gong è un software rivoluzionario progettato per team di vendita e marketing.
Ideale per chi desidera ottimizzare le proprie conversazioni di vendita, offre analisi basate su AI e insights preziosi per aumentare le performance. Le sue funzionalità chiave includono registrazioni automatiche, analisi dei dati e feedback in tempo reale.
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Vivantio è una piattaforma ITSM avanzata progettata per aziende che cercano di ottimizzare i loro processi di supporto tecnico.
Perfetta per team IT e di assistenza clienti, Vivantio spicca per la sua scalabilità, analisi approfondita e gestione integrata dei ticket.
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Scopri Front, la soluzione perfetta per aziende che puntano a migliorare la collaborazione e comunicazione interna.
Ideale per team che gestiscono molteplici canali di messaggistica, Front offre integrazioni avanzate e strumenti di automazione per aumentare la produttività.
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Tenderbolt AI è una soluzione innovativa progettata per aziende che desiderano migliorare la gestione delle gare d'appalto.
Ideale per gestori di progetti e responsabili appalti, offre analisi avanzata dei dati e automazione dei processi. Facilita la creazione di offerte competitive e su misura.
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Get Easy Software semplifica la gestione aziendale per piccole e medie imprese, offrendo soluzioni intuitive per la gestione dei progetti, il monitoraggio delle performance e l'automazione dei...
...processi. Con strumenti di analisi avanzati e integrazione fluida, rivoluziona il modo di lavorare.
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Cross CX è la soluzione ideale per aziende che cercano di ottimizzare la gestione delle relazioni con i clienti.
Progettato per piccole e medie imprese, offre integrazione senza interruzioni, automazione dei processi, e analisi avanzata per migliorare l'efficacia operativa.
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SAAS First è una soluzione innovativa per aziende di tutte le dimensioni che desiderano semplificare la gestione delle proprie operazioni online.
Con un'interfaccia intuitiva e funzionalità avanzate, come la gestione centralizzata dei dati e reportistica dettagliata, si distingue dai concorrenti.
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Icypeas è un software gestionale progettato per aziende in crescita. Offre strumenti essenziali per l'automazione dei processi aziendali, analisi dettagliate e integrazione flessibile.
Perfetto per manager che cercano soluzioni efficienti per migliorare la produttività.
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Rizer è un software CRM progettato per piccole e medie imprese che vogliono migliorare la gestione delle relazioni con i clienti.
Facilita l'automatizzazione delle vendite, l'analisi dei dati e la personalizzazione delle campagne di marketing, distinguendosi per la sua interfaccia intuitiva e le funzionalità avanzate di analisi.
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Riz Doc è un software di gestione documentale pensato per aziende che desiderano ottimizzare i loro processi interni.
Perfetto per PMI e grandi imprese, si distingue grazie alla sua compatibilità multi-piattaforma e alla capacità di integrazione con sistemi esistenti.
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Qobra è un software che facilita la gestione degli incentivi di vendita per imprese di ogni dimensione.
Ideale per team di vendite, offre calcoli automatici delle commissioni e integrazione semplice con CRM, distinguendosi per la sua precisione e versatilità.
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CallTools è una piattaforma di call center e gestione delle comunicazioni progettata per aziende che desiderano ottimizzare i loro processi di contatto con i clienti.
Con funzionalità di automazione delle chiamate e integrazione CRM, CallTools si distingue per la sua efficienza e capacità di migliorare l'interazione con il cliente.
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Prolong è progettato per aziende e professionisti che cercano una soluzione sofisticata per la gestione dei progetti. Con Prolong, è facile pianificare, monitorare e ottimizzare i processi.
Le sue funzionalità avanzate come la collaborazione in tempo reale e l'analisi predittiva lo distinguono dalla concorrenza.
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Scopri Surfe, un potente software di prospezione progettato per professionisti delle vendite.
Ideale per aziende che vogliono migliorare la loro pipeline, Surfe offre automazione intelligente, integrazione CRM e analisi approfondite per aumentare la produttività del team.
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Videco è la soluzione ideale per chi cerca un software di editing video avanzato.
Destinato a videomaker professionisti, offre strumenti di montaggio, effetti speciali e supporto multicamera, distinguendosi per una semplicità d'uso e potenza senza pari.
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Skeells è una piattaforma di Sales Enablement che sfrutta l'intelligenza artificiale per ottimizzare il processo di coaching dei team di vendita.
La piattaforma è progettata per aiutare i manager a fornire un coaching efficace ai rappresentanti di vendita con pochi clic, favorendo lo sviluppo delle competenze e migliorando le prestazioni complessive del team.
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Apex Cloud Telephony offre soluzioni avanzate di telefonia per aziende alla ricerca di comunicazioni efficienti e scalabili.
Ideale per imprese di tutte le dimensioni, include funzionalità chiave come integrazione CRM, analisi dettagliata delle chiamate e opzioni di automazione vocale.
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Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta.
Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente.
Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file.
È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:
Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente.
Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento.
Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti
Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale.
Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti:
