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Software di Servizio clienti e vendite

Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.  

Servizio clienti e vendite : categorie associate

La nostra selezione di 1004 software di servizio clienti e vendite

Dominion Dealer Solutions

Soluzione innovativa per concessionarie auto

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Software di gestione dei rapporti con i clienti per il settore automobilistico con funzionalità di gestione delle vendite, dei lead e dei contatti.

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Il software offre anche reportistica avanzata, integrazione con i social media e un sistema di comunicazione integrato per facilitare la collaborazione tra i dipartimenti aziendali.

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Elead

Gestione Vendite Intuitiva per Crescita Aziendale

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4.4
Sulla base di 75 recensioni
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Ottimizza l'esperienza del cliente con un software di gestione delle relazioni. Integrabile con vari sistemi, offre funzionalità di analisi e personalizzazione.

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Elead è ideale per le aziende che cercano di migliorare l'esperienza del cliente. Con la possibilità di integrarsi con diversi sistemi, tra cui social media, offre anche funzionalità avanzate di analisi dei dati e di personalizzazione delle interazioni con i clienti.

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Education accelerator

Strumento innovativo per l'educazione avanzata

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Gestione avanzata delle relazioni con i clienti, analytics intuitivi, automazione delle comunicazioni e personalizzazione dell'esperienza utente.

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La soluzione CRM offre gestione avanzata delle relazioni con i clienti tramite strumenti analitici intuitivi. L'automazione delle comunicazioni e la personalizzazione dell'esperienza utente permettono di migliorare l'interazione con gli studenti e ottimizzare le strategie di marketing. Perfetta per le istituzioni educative che cercano di aumentare il coinvolgimento e la soddisfazione degli utenti, questa piattaforma facilita anche il monitoraggio delle performance nel tempo.

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Salesforce Education

Gestisci il tuo istituto con facilità in Education CRM

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Gestisce le relazioni con i clienti attraverso automazione, analisi dei dati e integrazioni, migliorando l'efficienza e personalizzando l'esperienza utente.

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Salesforce Education offre strumenti avanzati per la gestione delle relazioni con i clienti nel settore educativo. Le sue funzionalità includono automazione delle attività quotidiane, analisi approfondite dei dati degli studenti e integrazioni con altre piattaforme. Questi strumenti aiutano le istituzioni a migliorare l'efficienza operativa e a fornire esperienze più personalizzate agli studenti, potenziando così il coinvolgimento e la soddisfazione complessiva.

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APISCRAPY

Soluzione efficiente per estrazione dati API

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4.8
Sulla base di +200 recensioni
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Versione a pagamento da 25,00 USD

Software avanzato per l'estrazione dati, offre funzionalità automatizzate, supporto per diverse fonti e facilità d'uso con interfaccia intuitiva.

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APISCRAPY è un software di estrazione dati completo che consente di raccogliere informazioni da varie fonti in modo rapido ed efficiente. Tra le sue principali caratteristiche spiccano la capacità di automatizzare i processi di scraping, supportare diverse fonti di dati e offrire un'interfaccia utente intuitiva. Grazie alla sua versatilità, è ideale per chiunque necessiti di un sistema efficace per l'analisi e l'acquisizione di dati senza complicazioni.

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SalesBee

Potenzia le tue vendite con il CRM SalesBee

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Gestione efficace delle vendite con report dettagliati, automazione dei processi e integrazione con altri strumenti. Ottimizza il flusso di lavoro commerciale.

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SalesBee offre una gestione efficace delle vendite, fornendo report dettagliati per monitorare le performance. Le funzionalità di automazione semplificano i processi quotidiani, permettendo di risparmiare tempo prezioso. Inoltre, l'integrazione con altri strumenti software migliora la comunicazione e la collaborazione tra i team, rendendo l'intero flusso di lavoro commerciale più fluido e produttivo. Adatto a diverse esigenze aziendali, facilita la crescita e l'efficienza commerciale.

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Kanbox

Gestione Documenti Efficiente per il Tuo Team

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4.8
Sulla base di +200 recensioni
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Strumento intuitivo per la gestione dei contatti, con funzionalità di importazione, segmentazione e follow-up automatizzato per migliorare le vendite.

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Kanbox offre un'interfaccia utente semplice e funzionalità avanzate per gestire i contatti in modo efficace. Consente l'importazione di elenchi esistenti, segmentazione per targetizzare i clienti ideali e automazione dei follow-up, riducendo il rischio di perdere opportunità. Inoltre, include strumenti analitici per monitorare le performance e ottimizzare le strategie di vendita. Con Kanbox, le aziende possono migliorare la loro efficacia nel prospecting e aumentare il tasso di conversione.

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FiledPro

Gestione avanzata delle pratiche per professionisti

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Gestione clienti intuitiva, automazione delle vendite, reportistica avanzata e integrazioni con vari strumenti per migliorare l'efficienza aziendale.

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L'applicazione offre una gestione clienti intuitiva, permettendo di monitorare interazioni e storicità. Include automazione delle vendite per facilitare il follow-up. La reportistica avanzata fornisce dati utili per decisioni strategiche, mentre le integrazioni con strumenti comuni aumentano la produttività e migliorano i flussi di lavoro. Grazie a funzionalità personalizzabili, si adatta facilmente alle varie esigenze aziendali.

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Whatsapp

Comunicazione Ist-Messaggistica di Qualità

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4.7
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Piattaforma ideale per la comunicazione, offre chat, chiamate vocali e video, supporto multi-dispositivo e integrazione con strumenti aziendali.

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Whatsapp è una soluzione versatile per le aziende che desiderano ottimizzare la loro comunicazione. Offre funzionalità di chat istantanea, chiamate vocali e videochiamate di alta qualità. Inoltre, supporta l'accesso da più dispositivi, facilitando il lavoro remoto. L'integrazione con vari strumenti aziendali permette una gestione più efficiente delle interazioni con i clienti, rendendolo una scelta eccellente per i call center e per chi cerca efficienza nelle comunicazioni.

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OneTone.ai

Automatizza il Supporto con la Piattaforma Intelligente

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Software avanzato per il supporto clienti, offre gestione ticket, integrazione chat, analisi delle performance e automazione delle risposte.

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OneTone.ai è una soluzione completa per il supporto clienti che include gestione dei ticket, integrazioni con strumenti di chat, e reportistica avanzata. Grazie all'automazione delle risposte, consente di migliorare l'efficienza del team e garantire una customer experience sempre più soddisfacente. Le analisi delle performance forniscono intuizioni utili per ottimizzare le strategie di assistenza e garantire una comunicazione efficace con i clienti.

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Hellofidy

Soluzione CRM innovativa per una gestione clienti ottimale

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Versione a pagamento da 29,99 € /mese

Software completo per la fidelizzazione dei clienti, offre programmi personalizzati, analisi dei dati e integrazioni facili con altri strumenti.

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Hellofidy è una soluzione avanzata per la fidelizzazione della clientela, progettata per creare programmi personalizzati che incentivano la fedeltà. Include funzionalità di analisi dei dati per monitorare il comportamento degli utenti e ottimizzare le strategie di marketing. Inoltre, si integra facilmente con altre piattaforme, semplificando la gestione delle campagne e offrendo un'esperienza utente senza soluzione di continuità. Ideale per aziende che desiderano aumentare il coinvolgimento dei clienti.

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OPTIMA

Ottimizzazione gestione risorse aziendali avanzata

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4.5
Sulla base di 12 recensioni
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Software per la gestione delle proposte, ideale per creare e ottimizzare documenti, gestire flussi di lavoro e collaborare in tempo reale.

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OPTIMA è una soluzione avanzata per la gestione delle proposte, progettata per facilitare la creazione e l'ottimizzazione di documenti. Consente di gestire flussi di lavoro complessi con un'interfaccia intuitiva, migliorando la collaborazione in tempo reale tra team e clienti. Grazie a funzionalità come il tracciamento delle versioni e modelli personalizzabili, si garantiscono proposte efficaci e professionali che aiutano a vincere contratti. Progettato per soddisfare le esigenze di aziende di ogni dimensione.

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TenderNow

Soluzione completa per la gestione degli appalti

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Versione a pagamento da 59,00 € /mese

Gestisce in modo intuitivo le offerte, ottimizza le collaborazioni e monitora i progressi con report dettagliati, garantendo una gestione efficiente dei progetti.

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TenderNow è un software di gestione delle proposte che consente una gestione intuitiva delle offerte, facilitando la collaborazione tra team e monitorando i progressi attraverso report dettagliati. Le sue funzionalità avanzate permettono di automatizzare il processo di creazione delle proposte, ridurre errori e migliorare la comunicazione. Con strumenti dedicati a personalizzare ogni offerta secondo le esigenze specifiche del cliente, rappresenta una soluzione ideale per migliorare l'efficienza e la competitività nel mercato.

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Loyale

Gestione Efficiente di Programmi di Fedeltà

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Versione a pagamento da 70,00 € /mese

Software di fidelizzazione con strumenti per gestire programmi, analisi delle preferenze e premi personalizzati per aumentare la soddisfazione dei clienti.

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Loyale è un software di fidelizzazione che offre una gamma completa di strumenti per creare e gestire programmi di loyalty. Consente di analizzare le preferenze dei clienti e sviluppare strategie mirate per migliorare la loro esperienza. Con funzionalità che includono premi personalizzati, reportistica avanzata e integrazione con diversi canali, questo software aiuta le aziende a rafforzare il rapporto con i clienti e a incrementare la loro soddisfazione e fedeltà nel tempo.

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Eloquant (Cloud CX Platform)

Piattaforma Customer Experience Avanzata

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Piattaforma cloud per call center con soluzioni avanzate di gestione delle chiamate, analisi dei dati e automazione dei processi.

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Eloquant è una piattaforma cloud per call center che offre una vasta gamma di funzionalità, tra cui gestione intelligente delle chiamate, analisi approfondite dei dati e strumenti per l'automazione dei processi. Il software migliora l'efficienza operativa, consente un'ottimizzazione della customer experience e integra facilmente le risorse esistenti. Grazie alla sua interfaccia intuitiva e alle soluzioni scalabili, è adatta a imprese di diverse dimensioni che cercano di potenziare le loro attività di assistenza clienti.

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ReservaCEX

Gestione avanzata prenotazioni per aziende moderne

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Versione a pagamento da 15,00 € /mese

Software di prenotazione versatile con gestione delle disponibilità, integrazione dei pagamenti e funzionalità di notifiche automatiche per ottimizzare i processi.

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ReservaCEX è un potente strumento di prenotazione che consente una gestione efficace delle disponibilità. Include integrazioni sicure per i pagamenti, rendendo le transazioni semplici e affidabili. Le notifiche automatiche assicurano che gli utenti siano sempre aggiornati riguardo le loro prenotazioni, migliorando l'esperienza complessiva. Ottimo per attività come hotel, ristoranti e servizi di noleggio, si adatta perfettamente a diverse esigenze del settore.

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ProfitSystem

Soluzione Economica di Gestione per Piccole Imprese

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Gestione centralizzata dei contatti, automazione delle vendite e analisi delle performance per ottimizzare le relazioni con i clienti.

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ProfitSystem offre una gestione centralizzata dei contatti, consentendo di tenere traccia facilmente delle interazioni. L'automazione delle vendite accelera i processi, mentre l'analisi delle performance fornisce insights utili per migliorare le strategie di vendita e soddisfare meglio le esigenze dei clienti. Questa soluzione si adatta alle piccole e medie imprese che cercano un modo efficace per gestire le relazioni con i propri clienti e massimizzare il loro potenziale di crescita.

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Zoho Voice

Comunicazione Efficace con Strumenti Avanzati

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4.0
Sulla base di 165 recensioni
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Versione a pagamento da 34,00 USD /mese

Sistema di gestione delle chiamate integrato, con funzionalità per monitorare le performance e migliorare il servizio clienti.

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Zoho Voice offre una soluzione completa per le call center, includendo strumenti avanzati di gestione delle chiamate, analisi delle prestazioni in tempo reale e strumenti per l'ottimizzazione dell'interazione con i clienti. Con interfacce intuitive e integrazioni fluide con altri servizi software, consente di creare esperienze cliente eccellenti. Le funzionalità di reportistica aiutano a monitorare efficienza e risultati, rendendo possibile un miglioramento continuo del servizio offerto.

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Stabler.tech

Soluzione Innovativa per Gestione Progetti Tecnologici

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4.1
Sulla base di 5 recensioni
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Versione a pagamento da 125,00 € /mese

Software per l'estrazione dati altamente versatile, permette l'analisi rapida e automatica dei dati da diverse fonti online e offline.

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Stabler.tech è una soluzione innovativa per l'estrazione dei dati che consente agli utenti di raccogliere informazioni preziose da fonti sia online che offline. Grazie a funzionalità avanzate come l'analisi automatizzata, offre un'interfaccia intuitiva per facilitare l'utilizzo anche a chi non ha competenze tecniche specifiche. La sua versatilità lo rende ideale per aziende di ogni dimensione che desiderano ottimizzare il processo decisionale basato sui dati.

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Twenty

Ottimizzazione del Team con Software di Progettazione

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Versione a pagamento da 9,00 € /mese

Gestione avanzata dei contatti, monitoraggio delle vendite e analisi delle performance sono solo alcune caratteristiche che ottimizzano le relazioni con i clienti.

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Questo software offre gestione avanzata dei contatti, permettendo una segmentazione mirata e comunicazioni fluide. Il monitoraggio delle vendite garantisce che nulla venga trascurato, mentre le analisi delle performance forniscono intuizioni utili per migliorare strategie di marketing e vendita. Con funzionalità di automazione e integrazione con altri strumenti, questo CRM semplifica la gestione delle relazioni con i clienti, rendendo le operazioni più efficienti e personalizzate.

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Servizio clienti e vendite software: guida all'acquisto

Che cos'è un software per la gestione delle relazioni coi clienti SaaS?


Definizione

Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta. 

Come funziona?

Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente. 

Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file. 

Quali sono le caratteristiche principali di un software di relazione con il cliente SaaS?


È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:

Gestione dei contatti

Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente. 

L'organizzazione di campagne di marketing

Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento. 

Monitor della fedeltà del cliente

Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti

Chi usa il software per le relazioni con i clienti?

Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale. 

Perché utilizzare un software di gestione del servizio clienti in un'azienda?

Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti: 

Vantaggi

  • Notevole risparmio di tempo in quanto lo strumento permette di automatizzare le attività. 
  • Analisi delle statistiche di prodotto/servizio.
  • Rafforzare la fedeltà dei clienti.
  • Lancio di una campagna di marketing nelle migliori condizioni. 
  • Miglioramento della collaborazione con ogni ramo dell'azienda attraverso la centralizzazione e la sincronizzazione dei dati. 
  • Non è necessaria alcuna installazione. 

Svantaggi 

  • I programmi offerti gratuitamente non offrono l'accesso gratuito a tutte le caratteristiche essenziali delle azioni di marketing.  

Come scegliere un software online per la relazione con il cliente? 

  • Un cruscotto ergonomico: è una buona idea scegliere un programma che offra un'interfaccia di lavoro di facile comprensione. Più è possibile personalizzare l'utensile, più è vicino a una soluzione su misura. Poiché esistono anche programmi software pubblicati da persone di lingua inglese, è necessario verificare che il pannello sia tradotto in più lingue, in particolare in italiano. 
  • Funzionalità che si adatta allo scopo: prima di tutto, lo strumento deve essere scelto secondo le specifiche. Una volta determinate le reali esigenze del marketing manager, è più facile prendere una decisione. Naturalmente, è necessario testare lo strumento prima di investire.  
  • Costo: in tempi normali, il costo pubblicizzato non ne nasconde altri perché una soluzione software in modalità SaaS non richiede l'acquisto di licenze. Tuttavia, il calcolo deve essere effettuato a lungo termine, ma non su pochi mesi. In questo modo è più facile gestire il bilancio e verificare se l'investimento ne vale la pena. 
  • Un software evolutivo che cresca con voi

I migliori software per la relazione con il cliente

  • Zendesk
  • Salesforce
  • Zoho CRM
  • Microsoft Dynamics