Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.
OPTIMA è una soluzione software per la gestione delle risorse aziendali, adatta per piccole e medie imprese.
Offre un'integrazione fluida tra team, un monitoraggio delle prestazioni in tempo reale e un'analisi avanzata dei dati per migliorare l'efficienza operativa.
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TenderNow è progettato per ottimizzare il processo di appalto, perfetto per aziende di costruzione e procurement.
Offre gestione semplificata delle gare, analisi dettagliate e collaborazione con fornitori. Con strumenti intuitivi e report personalizzati, TenderNow emerge come leader nel settore.
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Loyale è uno strumento avanzato per la gestione dei programmi di fedeltà, progettato per aziende che desiderano fidelizzare i clienti e aumentare le vendite.
Offre strumenti per la creazione di campagne personalizzate, analisi dei dati clienti e integrazione multicanale che la differenziano dalla concorrenza.
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Eloquant è una piattaforma di Customer Experience in cloud pensata per aziende che aspirano a migliorare le interazioni coi clienti.
Offre funzionalità avanzate di gestione delle comunicazioni, analisi dei dati e supporto multicanale, distinguendosi per la sua capacità di aumentare la soddisfazione del cliente.
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ReservaCEX è una soluzione innovativa pensata per aziende che desiderano ottimizzare la gestione delle loro prenotazioni.
Rivolta a piccole e medie imprese, offre funzioni chiave come la sincronizzazione in tempo reale e l'analisi avanzata, distinguendosi per la sua usabilità e precisione.
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ProfitSystem è un software ideato per le piccole e medie imprese che cercano una gestione economica e efficiente.
Si distingue per le sue funzionalità di analisi finanziaria approfondita, gestione della contabilità e integrazione delle vendite, rendendolo ideale per imprenditori e amministratori finanziari.
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Zoho Voice è una soluzione software di comunicazione progettata per aziende che cercano di ottimizzare le interazioni vocali.
Ideale per team di vendite e assistenza clienti, offre funzionalità di integrazione CRM, gestione delle chiamate e analisi approfondite.
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Scopri Stabler.tech: il software dedicato alla gestione efficace di progetti tecnologici.
Pensato per team tecnici, offre analisi dei dati in tempo reale e personalizzazioni intuitive, superando agilmente la concorrenza.Quali sono le principali caratteristiche di Stabler.tech?Analisi dei Dati in Tempo RealeL'efficace analisi dei dati è fondamentale per il successo. Con Stabler.
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Twenty è una soluzione software progettata per facilitare la collaborazione e la gestione dei progetti in team di piccole e medie dimensioni.
Specializzato in pianificazione visiva e monitoraggio del progresso, si distingue per il suo sistema di notifiche integrato e capacità di personalizzazione flessibile.
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Configee è una soluzione software avanzata progettata per professionisti IT e amministratori di sistema. Facilita la gestione delle configurazioni con automazioni potenti e un'interfaccia intuitiva.
Funzionalità chiave includono la gestione centralizzata e report personalizzabili, distinguendolo dai concorrenti.Quali sono le principali caratteristiche di Configee?Gestione centralizzata delle configurazioniOttimizza l'organizzazione delle tue risorse IT con la gestione centralizzata.
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Visiativ Force de Vente è una soluzione ideale per aziende che desiderano migliorare le proprie strategie di vendita.
Destinato a team commerciali, offre funzionalità potenti come la gestione delle relazioni con i clienti e l'automazione dei processi, distinguendosi dai concorrenti.
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Scopri Fidelite.io, una piattaforma progettata per aziende che desiderano aumentare la fidelizzazione clienti attraverso programmi personalizzabili.
Offre strumenti di automazione marketing e analisi avanzate per massimizzare l'engagement e premiare la lealtà.Quali sono le principali caratteristiche di Fidelite.io?Programmi di Fidelizzazione PersonalizzabiliFidelite.
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Guestonline è un software intuitivo progettato per ristoratori che desiderano semplificare la gestione delle prenotazioni.
Offre un'interfaccia completa per la gestione delle prenotazioni, la comunicazione diretta col cliente e l'ottimizzazione dei flussi di lavoro, rendendolo uno strumento potente e versatile.
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Incrementa le vendite e migliora la produttività del team commerciale con questo software di Sales Enablement.
Con la sua intelligenza artificiale avanzata, questo software ti fornisce informazioni in tempo reale sui tuoi clienti e concorrenti, semplificando il lavoro di ricerca e permettendoti di concentrarti sulla chiusura delle vendite.
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Visence è un software innovativo progettato per migliorare l'analisi e la comprensione delle immagini.
Ideale per aziende di vari settori, offre funzionalità avanzate come riconoscimento automatico degli oggetti e analisi delle immagini in tempo reale. Scopri l'efficienza offerta dalle sue caratteristiche avanzate.
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Ellevo Next è un software avanzato progettato per ottimizzare la gestione del workflow aziendale.
Ideale per le imprese che cercano efficienza e controllo, offre automazione dei processi e personalizzazione completa, distinguendosi per la sua facilità d’uso e integrazione flessibile.
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Hey Pongo è una soluzione software ideale per aziende che cercano di ottimizzare la gestione delle loro operazioni quotidiane.
Con funzionalità avanzate di automazione, reportistica dettagliata, e integrazione semplificata, Hey Pongo si distingue come uno strumento essenziale per migliorare l'efficienza e ridurre i costi operativi.
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Agoraios Application è una versatile soluzione software progettata per le aziende che cercano di ottimizzare le proprie operazioni.
Ideale per piccole e medie imprese, offre funzionalità di gestione dei progetti, analisi dati e collaborazione in team, distaccandosi nettamente dai concorrenti.
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Greenny è una soluzione software pensata per le aziende che cercano di migliorare la loro sostenibilità operativa.
Perfetta per PMI, si distingue per il monitoraggio ecologico, la gestione dei rifiuti e il calcolo delle emissioni di carbonio, strumenti che aiutano a conducente con responsabilità ambientale.
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SmartPlaybooks è uno strumento all'avanguardia progettato per aziende e team che mirano a ottimizzare la loro gestione strategica.
Offre soluzioni personalizzate, analisi in tempo reale e integrazione intuitiva con altre piattaforme, distinguendosi nel mercato come un'idea innovativa e pratica.
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Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta.
Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente.
Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file.
È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:
Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente.
Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento.
Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti
Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale.
Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti:
