Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.
Software di coinvolgimento clienti per migliorare l'esperienza utente e aumentare le vendite.
Letmotiv è una soluzione SaaS che permette di creare sondaggi, raccolte feedback, monitorare l'attività dei clienti e inviare messaggi personalizzati per migliorare l'esperienza utente e aumentare le vendite.
Leggere la nostra analisi su letmotivVerso la scheda prodotto di letmotiv
Gestisci facilmente documenti e dati con questo software per la gestione documentale.
EMC Captiva aiuta gli utenti a raccogliere, classificare e archiviare i documenti in modo efficiente. Grazie alle sue funzionalità avanzate di acquisizione e di elaborazione dei dati, il software semplifica il lavoro degli utenti e ottimizza i processi aziendali.
Leggere la nostra analisi su EMC CaptivaVerso la scheda prodotto di EMC Captiva
Software per Call Center con funzionalità avanzate di gestione delle chiamate e monitoraggio delle prestazioni.
KIAMO è la soluzione ideale per aziende che cercano di migliorare la qualità del servizio clienti. Grazie alla sua interfaccia intuitiva e alla vasta gamma di strumenti di analisi, KIAMO consente di monitorare le performance dei dipendenti e di ottimizzare il flusso di lavoro.
Leggere la nostra analisi su KIAMOVerso la scheda prodotto di KIAMO
Ottieni informazioni dettagliate sui clienti e sul mercato con questo software di intelligenza delle vendite.
Coefficy ti offre una panoramica completa delle attività dei clienti e delle tendenze di mercato, nonché strumenti di analisi avanzati per migliorare la tua strategia di vendita.
Leggere la nostra analisi su CoefficyVerso la scheda prodotto di Coefficy
Ottimizza la tua forza vendita con uno strumento di Sales Enablement che semplifica la gestione dei contatti e dei documenti.
UPTOO POP ti consente di organizzare facilmente i tuoi contatti e di condividere i documenti con la tua squadra. Grazie alla sua interfaccia intuitiva, puoi concentrarti sulle attività di vendita e aumentare la produttività.
Leggere la nostra analisi su UPTOO POPVerso la scheda prodotto di UPTOO POP
Gestisci i tuoi clienti in modo efficiente con un software di CRM completo. Monitora le interazioni, le vendite e le attività per migliorare la tua strategia commerciale.
Il software ti permette di creare report personalizzati, automatizzare i processi e gestire i ticket di assistenza. Grazie alla sua interfaccia intuitiva, è facile da utilizzare anche per i meno esperti.
Leggere la nostra analisi su WiceVerso la scheda prodotto di Wice
Ottimizza l'esperienza del cliente con un software di Customer Experience completo e intuitivo.
Il software offre una vasta gamma di funzionalità tra cui la gestione dei feedback dei clienti, l'analisi dei dati e la personalizzazione delle interazioni. Inoltre, la piattaforma è facile da usare e consente di migliorare l'esperienza del cliente in modo efficace.
Leggere la nostra analisi su Hubicus Groupe BVAVerso la scheda prodotto di Hubicus Groupe BVA
Gestisci i tuoi ticket in modo rapido ed efficiente grazie a questo software di ticketing. Segui lo stato dei ticket e monitora i tempi di risposta.
Con TickEthic puoi creare ticket in modo facile ed intuitivo, assegnarli ai membri del team e monitorare il loro avanzamento. Inoltre, il sistema di notifiche ti permette di essere sempre aggiornato sullo stato dei ticket e intervenire tempestivamente.
Leggere la nostra analisi su TickEthicVerso la scheda prodotto di TickEthic
Il software permette di gestire call center in modo efficiente grazie a funzionalità avanzate come l'indirizzamento dinamico delle chiamate e la gestione delle code di attesa.
Inoltre, è possibile integrare il software con le applicazioni esistenti, monitorare le prestazioni del call center in tempo reale e personalizzare i flussi di lavoro per migliorare l'esperienza del cliente.
Leggere la nostra analisi su Cisco packaged contact centerVerso la scheda prodotto di Cisco packaged contact center
Software per gestione chiamate con funzionalità avanzate come il routing intelligente e l'analisi delle conversazioni.
Con questo software è possibile gestire i contatti dei clienti in modo efficiente, migliorando la produttività dell'azienda. Inoltre, la sua interfaccia intuitiva semplifica l'utilizzo del software anche per gli utenti meno esperti.
Leggere la nostra analisi su OmniTouch Contact CenterVerso la scheda prodotto di OmniTouch Contact Center
Identifica i migliori potenziali clienti con un punteggio di previsione.
Grazie all'utilizzo di dati storici e di machine learning, questo software di previsione del punteggio dei lead identifica i migliori potenziali clienti per il tuo business. In questo modo, è possibile concentrare gli sforzi di marketing sui lead più promettenti e aumentare la possibilità di conversione.
Leggere la nostra analisi su Growth IntelligenceVerso la scheda prodotto di Growth Intelligence
Gestisci la fedeltà dei tuoi clienti con un software dedicato. Offri loro premi, sconti e promozioni personalizzate per aumentare la loro soddisfazione.
Con Loyalty Operator, puoi creare programmi di fidelizzazione su misura per la tua attività. Grazie all'analisi dei dati dei tuoi clienti, puoi segmentare il pubblico e offrire incentivi mirati. Inoltre, il software ti permette di monitorare l'efficacia delle tue campagne e di migliorare continuamente le tue strategie di fidelizzazione.
Leggere la nostra analisi su Loyalty OperatorVerso la scheda prodotto di Loyalty Operator
Software per gestire le relazioni con i clienti. Monitora le interazioni, le vendite e le attività in un unico luogo.
Il software CRM in cloud consente di tenere traccia delle attività dei clienti, inviare email personalizzate e creare report avanzati per migliorare la pianificazione e l'efficienza aziendale.
Leggere la nostra analisi su CRM in cloudVerso la scheda prodotto di CRM in cloud
Gestisci le relazioni con i clienti in modo efficace con un software CRM specializzato. Traccia le interazioni, migliora la collaborazione interna e gestisci i dati dei clienti in modo sicuro.
Software CRM SCP è una soluzione completa per gestire le relazioni con i clienti. Con funzionalità avanzate di tracciamento delle interazioni, collaborazione interna e gestione dei dati dei clienti, il software aiuta a migliorare l'efficienza aziendale e la soddisfazione del cliente.
Leggere la nostra analisi su Software CRM SCPVerso la scheda prodotto di Software CRM SCP
Gestisci i rapporti con i clienti in modo efficace con il software CRM. Gestisci le attività, le vendite, i contatti e le comunicazioni.
Con il software CRM, puoi gestire le attività quotidiane, le vendite e i contatti dei clienti in modo efficiente. Inoltre, il software ti consente di tenere traccia delle comunicazioni con i clienti e di analizzare i dati per migliorare la tua strategia di vendita.
Leggere la nostra analisi su Profilo CRMVerso la scheda prodotto di Profilo CRM
Gestisci i tuoi clienti in modo efficiente con il software di CRM che ti permette di organizzare i dati e automatizzare i processi.
Con il software di CRM, potrai tracciare le interazioni con i clienti, creare report personalizzati e integrare il sistema con altre applicazioni per una gestione completa del rapporto con il cliente.
Leggere la nostra analisi su Infinity CRMVerso la scheda prodotto di Infinity CRM
Gestisci efficacemente i tuoi clienti e le tue vendite con un software di CRM intuitivo e facile da usare.
Il software ti permette di tenere traccia dei tuoi contatti, attività e opportunità di vendita in un unico posto. Inoltre, puoi automatizzare i processi di vendita e creare report personalizzati per monitorare le prestazioni del tuo team.
Leggere la nostra analisi su Area CRMVerso la scheda prodotto di Area CRM
Gestisci efficacemente i tuoi clienti con il software di gestione delle relazioni con i clienti. Monitora le attività, gestisci le opportunità e crea report in modo semplice e veloce.
Il software di gestione delle relazioni con i clienti ti permette di organizzare le informazioni dei tuoi clienti in un unico posto. Inoltre, puoi automatizzare i processi di vendita, inviare email personalizzate e monitorare le performance del team.
Leggere la nostra analisi su Freeway CRMVerso la scheda prodotto di Freeway CRM
Gestisci facilmente le relazioni con i clienti con questo software di CRM. Automatizza il marketing, le vendite e il servizio clienti.
Il software di CRM ti aiuta a mantenere traccia delle interazioni dei clienti e a fornire un servizio personalizzato. Con Agile CRM, puoi creare campagne di email marketing, pianificare attività di vendita e gestire i ticket di supporto.
Leggere la nostra analisi su Agile CRMVerso la scheda prodotto di Agile CRM
Gestisci i rapporti con i clienti in modo efficiente con un software che traccia attività, vendite e comunicazioni in un'unica piattaforma.
Con il software di gestione delle relazioni con i clienti, puoi creare report personalizzati per analizzare le prestazioni del tuo team di vendita. Utilizza la funzione di automazione per semplificare i processi di vendita e migliorare la tua produttività.
Leggere la nostra analisi su Nube CRMVerso la scheda prodotto di Nube CRM
Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta.
Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente.
Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file.
È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:
Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente.
Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento.
Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti
Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale.
Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti:
