Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.
Software di sales enablement che aumenta la produttività e l'efficacia delle vendite. Automatizza i processi e monitora le prestazioni.
Con il software di sales enablement, le aziende possono gestire e organizzare le informazioni sui clienti, ottimizzare i processi di vendita, monitorare le prestazioni dei venditori e aumentare le opportunità di vendita.
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Gestisci facilmente i tuoi clienti con il software CRM di iniziativa. Ottieni una visione completa delle attività e dei contatti dei clienti.
Il software CRM di iniziativa è la soluzione perfetta per gestire la tua base clienti. Con la possibilità di tracciare interazioni, attività e richieste dei clienti, puoi personalizzare la tua strategia di marketing e migliorare la tua comunicazione.
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Gestisci facilmente la vendita dei biglietti per i tuoi eventi online.
Digitick Systems è un software di ticketing che ti permette di creare e personalizzare la tua pagina di vendita, monitorare le vendite in tempo reale e utilizzare strumenti di marketing per promuovere i tuoi eventi. Grazie alla sua interfaccia intuitiva e alla sicurezza dei pagamenti, la gestione delle vendite diventa facile e professionale.
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Con questo software, puoi creare facilmente configurazioni di prodotto personalizzate.
Predesire configurateur rende semplice la creazione di configurazioni di prodotto personalizzate, grazie alla sua interfaccia intuitiva e alla vasta gamma di opzioni disponibili. Inoltre, il software ti consente di visualizzare la tua configurazione in tempo reale e di generare preventivi e ordini direttamente dal sistema.
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Software per call center con funzionalità avanzate di gestione delle chiamate, monitoraggio delle performance e analisi dei dati.
Con ZIWO, puoi gestire facilmente le code di chiamate, creare report personalizzati e integrare il software con altre piattaforme per una maggiore efficienza del tuo call center.
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Gestisci relazioni con i clienti in modo efficiente con questo software di CRM. Organizza contatti, attività e vendite in un unico posto.
Anikop CRM ti aiuta a tracciare e gestire le interazioni con i clienti, automatizzare i processi di vendita e migliorare la soddisfazione del cliente. Inoltre, offre reportistica avanzata per il monitoraggio delle performance.
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Software per il supporto clienti con funzioni di chatbot, automazione e analisi dati.
Il software permette di gestire le richieste dei clienti in modo rapido ed efficace grazie alla presenza di chatbot personalizzabili e alla possibilità di automatizzare alcune attività. Inoltre, offre analisi dei dati per migliorare la qualità del servizio offerto.
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Gestisci facilmente le chiamate dei tuoi clienti con questo software di centro di assistenza.
Zendesk Talk ti consente di effettuare e ricevere chiamate, registrare conversazioni e monitorare le prestazioni del tuo team. Ottieni un'esperienza di supporto clienti di alta qualità.
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Software per call center con funzionalità avanzate di gestione delle chiamate e servizio clienti.
Vocalcom permette di gestire le chiamate in arrivo, controllare i tempi di attesa, fornire risposte automatiche e personalizzate e monitorare le performance dell'operatore. Inoltre, offre strumenti di analisi dei dati e integrazioni con altri software.
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Gestisci le chiamate in modo efficiente con un software per call center. Monitora le prestazioni, visualizza le analisi e personalizza il tuo flusso di lavoro.
Il software ti consente di mantenere una tracciabilità completa delle chiamate, migliorare la gestione degli agenti e ridurre i tempi di attesa dei clienti. Inoltre, grazie alle funzionalità di routing delle chiamate, puoi gestire facilmente le richieste dei clienti in modo rapido ed efficiente.
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Gestione efficiente del call center con funzionalità avanzate di routing delle chiamate e di gestione delle code d'attesa.
Grazie al sistema di routing delle chiamate, Natterbox garantisce una distribuzione ottimale delle chiamate tra gli operatori, riducendo al minimo i tempi di attesa dei clienti. Inoltre, la gestione delle code d'attesa permette di monitorare costantemente il flusso di chiamate e di intervenire tempestivamente in caso di necessità.
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Software per il punto vendita che semplifica le transazioni e gestisce l'inventario in tempo reale.
Commerce Hub permette di gestire i pagamenti, le promozioni e le carte fedeltà. Inoltre, con la sua funzione di analisi dati, aiuta a prendere decisioni strategiche basate sulle vendite.
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Incrementa l'esperienza del cliente con una soluzione all'avanguardia che consente di interagire in tempo reale e personalizzare la comunicazione.
Il software di Customer Experience permette di automatizzare le risposte ai clienti, analizzare i dati e offrire supporto su diversi canali, migliorando la fidelizzazione e la soddisfazione.
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Ottimizza l'esperienza del cliente con il software di gestione delle spedizioni e di monitoraggio.
Il software di gestione delle spedizioni e di monitoraggio aiuta a migliorare la soddisfazione del cliente fornendo aggiornamenti in tempo reale sullo stato della spedizione e una facile comunicazione tra il cliente e l'azienda.
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Automatizza la gestione dei processi di vendita e aumenta l'efficienza del tuo team con il software di automazione della forza vendita.
Con il nostro software di automazione della forza vendita, puoi gestire i lead, automatizzare i processi di vendita, monitorare le prestazioni del team e analizzare i dati in tempo reale. In questo modo, puoi prendere decisioni informate e aumentare le tue vendite.
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Ottieni preventivi immediati e personalizzati con il software di quotazione. Risparmia tempo e aumenta la produttività.
Il software di quotazione ti permette di creare preventivi personalizzati in pochi clic. Grazie alla sua interfaccia intuitiva, puoi gestire facilmente i tuoi clienti e i tuoi progetti.
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Ottimizza l'esperienza del cliente con un software di Customer Experience.
Narvar ti permette di migliorare il rapporto con i clienti, offrendo una piattaforma completa per la gestione dei feedback, la personalizzazione delle comunicazioni e la gestione degli ordini. Tutto ciò per creare un'esperienza d'acquisto perfetta.
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Gestisci le spedizioni in modo efficiente e offri ai tuoi clienti una tracciabilità completa con questo software di Customer Experience.
AfterShip ti permette di monitorare e gestire tutte le tue spedizioni in un'unica piattaforma, fornendo notifiche in tempo reale e statistiche dettagliate. In questo modo, i tuoi clienti possono seguire il percorso del loro ordine e ricevere aggiornamenti automatici, migliorando così la loro esperienza d'acquisto.
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Estrai facilmente dati da diverse fonti e formati con un software di estrazione dati potente e flessibile.
Xtract Universal ti consente di automatizzare il processo di estrazione di grandi quantità di dati da vari siti web, pagine HTML, file PDF, e-mail e database. Grazie alla sua capacità di analizzare e trasformare i dati estratti in formati utilizzabili, risparmi tempo e migliorando l'efficienza del tuo lavoro.
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Ottimizza la tua gestione dei preventivi con il software di Quoting. Crea, modifica e invia preventivi in modo rapido ed efficiente.
Quoting ti permette di personalizzare i tuoi preventivi con il tuo logo e le tue informazioni. Puoi anche creare modelli di preventivi per velocizzare il processo. Traccia i tuoi preventivi e ricevi notifiche quando vengono aperti e letti.
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Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta.
Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente.
Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file.
È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:
Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente.
Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento.
Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti
Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale.
Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti:
