Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.
Misura la soddisfazione dei clienti e ottieni feedback in tempo reale con questo software di Customer Satisfaction.
Con questo software, puoi inviare sondaggi personalizzati e monitorare i risultati in tempo reale. Inoltre, puoi analizzare i dati per identificare le aree di miglioramento e aumentare la fidelizzazione dei clienti.
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Gestisci facilmente le interazioni con i tuoi clienti grazie a questo software di CRM. Monitora le vendite, gestisci i contatti e automatizza i processi per migliorare la tua produttività.
Tesuji CRM ti consente di tenere traccia delle attività dei tuoi clienti e di personalizzare le comunicazioni in base alle esigenze del tuo business. Inoltre, grazie alla sua interfaccia intuitiva, puoi gestire facilmente i dati dei clienti e migliorare la fidelizzazione.
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Ottimizza la tua forza vendita con uno strumento di Sales Enablement che automatizza i processi di vendita e fornisce analisi dettagliate.
Il software offre funzionalità come la personalizzazione dei contenuti per i clienti, l'organizzazione dei lead e la gestione dei contatti. Inoltre, permette di monitorare le prestazioni della forza vendita e di identificare le opportunità di miglioramento.
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Software per la gestione dei dati con funzionalità avanzate di segmentazione e targeting.
Grazie alla piattaforma DMP è possibile acquisire dati da diverse fonti, creare audience personalizzate e analizzare il comportamento degli utenti per migliorare la strategia di marketing.
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Ottimizza l'esperienza del cliente con il software CX di gestione. Monitora i feedback e le analisi in tempo reale.
Il software CX di gestione offre strumenti avanzati per la gestione dell'esperienza del cliente. Grazie alla sua capacità di monitorare i feedback e le analisi in tempo reale, è possibile ottimizzare l'esperienza del cliente e migliorare la soddisfazione del cliente.
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Ottimizza il tuo servizio clienti con il software di gestione intelligente delle conversazioni.
Cogito ti permette di automatizzare le risposte, analizzare i dati e migliorare la produttività del team di assistenza. La sua intelligenza artificiale riconosce il tono e l'emozione del cliente per fornire risposte personalizzate e rapide.
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Software POS per la gestione di vendite, inventari e magazzini. Funzionalità di pagamento, fatturazione e reportistica.
Il software POS Ginkoia è l'ideale per gestire le attività di vendita, inventario e magazzino. Con funzionalità di pagamento integrato, fatturazione e reportistica avanzata, è possibile analizzare le vendite e l'andamento dei prodotti in modo semplice e veloce.
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Ottimizza l'esperienza del cliente con il software CX di NP6. Gestisci i dati dei clienti, la loro interazione e il marketing in tempo reale.
Il software CX di NP6 ti aiuta a comprendere meglio i tuoi clienti e a fornire loro una migliore esperienza. Grazie alla gestione dei dati, puoi personalizzare le tue campagne di marketing in tempo reale, aumentando l'engagement del cliente.
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Piattaforma per call center con funzionalità avanzate di gestione delle chiamate in entrata e in uscita.
La soluzione offre una vasta gamma di strumenti di monitoraggio e analisi delle prestazioni, tra cui report personalizzati, registrazione delle chiamate e analisi delle conversazioni. Inoltre, grazie alla funzionalità di routing intelligente delle chiamate, gli agenti possono gestire le richieste dei clienti in modo più efficiente ed efficace.
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Ottimizza il processo di vendita con un software di configurazione, prezzi e preventivi. Semplice da usare e personalizzabile.
Con questo software di CPQ, puoi creare proposte commerciali personalizzate, automatizzare il processo di quotazione e gestire facilmente i prezzi e gli sconti. Inoltre, ti consente di visualizzare in tempo reale il prezzo finale e di ridurre gli errori di preventivazione.
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Automatizza le vendite e semplifica la gestione dei clienti con questo software di automazione delle forze di vendita.
Sales XL ti aiuta a gestire i tuoi lead, contatti e opportunità di vendita in modo efficiente. Con funzionalità come l'automazione delle email, la gestione delle attività e dei compiti, Sales XL ti permette di aumentare la produttività del team e migliorare il tuo pipeline di vendita.
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Software per la gestione della soddisfazione dei clienti. Monitora feedback, recensioni e punteggi per migliorare l'esperienza utente.
SatisFactory analizza i dati raccolti e fornisce report dettagliati per identificare i problemi principali. Grazie alla sua interfaccia intuitiva, è facile da usare anche per i non esperti.
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Ottieni feedback immediato dai tuoi clienti con questo software di soddisfazione del cliente. Monitora le metriche chiave per migliorare la tua esperienza utente.
Con questo software, puoi creare sondaggi personalizzati per i tuoi clienti e raccogliere feedback in tempo reale. Analizza i dati raccolti per identificare i problemi e migliorare continuamente la soddisfazione del cliente.
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Software per la soddisfazione del cliente con funzioni di analisi dei dati e feedback personalizzati.
Questo software ti aiuta a monitorare costantemente la soddisfazione dei tuoi clienti attraverso l'analisi dei dati e la creazione di feedback personalizzati. In questo modo, puoi migliorare la tua attività e la relazione con i clienti.
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Ottimizza la soddisfazione del cliente con una soluzione software innovativa. Traccia e analizza i dati dei clienti per migliorare la loro esperienza.
Instant eXperience è la soluzione perfetta per le aziende che vogliono migliorare la soddisfazione dei clienti. Grazie alla sua capacità di tracciare e analizzare i dati dei clienti, le aziende possono ottenere informazioni preziose sulle esigenze dei propri clienti.
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Ottieni feedback dai tuoi clienti con facilità e precisione grazie a questo software di Customer Satisfaction.
Qualtrics Customer Experience è la soluzione ideale per monitorare l'esperienza del cliente, raccogliere dati e analizzarli in tempo reale. Con la sua interfaccia intuitiva e personalizzabile, potrai creare sondaggi, inviarli ai tuoi clienti e ottenere risultati dettagliati in pochi clic.
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Ottimizza il supporto clienti con un software dedicato. Gestisci ticket, chat e chiamate in un'unica piattaforma facile da usare.
Grazie a NewWaySERVICE, la gestione del supporto clienti diventa semplice ed efficace. Grazie alla possibilità di gestire ticket, chat e chiamate in un'unica piattaforma, puoi ottimizzare il tuo tempo e offrire un servizio di assistenza di alta qualità.
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Software Vendor per la gestione dei dati aziendali. Sicurezza e accessibilità garantite, condividi informazioni in modo semplice.
Il software ti permette di gestire i tuoi dati aziendali in modo sicuro ed efficiente, condividendo informazioni in modo semplice e veloce. Potrai accedere ai dati ovunque ti trovi, grazie alla sua alta accessibilità. La sicurezza dei tuoi dati è garantita, grazie all'utilizzo di tecniche di crittografia avanzate.
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Ottimizza la tua assistenza clienti con un software specializzato. Gestisci le richieste, organizza le risposte e monitora le performance.
Il software offre un sistema di ticketing, una base di conoscenza condivisa e un sistema di reportistica avanzato. Inoltre, è possibile personalizzare le risposte e automatizzare alcune attività per risparmiare tempo.
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Software per coinvolgere i clienti condividendo esperienze e idee.
Il software permette di creare una community online in cui i clienti possono scambiarsi informazioni e consigli, migliorando l'esperienza d'acquisto e la fidelizzazione. Offre anche una chat integrata per una comunicazione immediata e personalizzata.
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Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta.
Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente.
Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file.
È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:
Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente.
Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento.
Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti
Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale.
Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti:
