search Il media che reinventa l'impresa

Software di Servizio clienti e vendite

Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.  

Servizio clienti e vendite : categorie associate

La nostra selezione di 1001 software di servizio clienti e vendite

Voice of the Customer HUB

Potenziate le Mansioni con il Feedback dei Clienti

star star star star star
5.0
Sulla base di 2 recensioni
info-circle-outline
Per facilitare la ricerca di un software, Appvizer calcola questa valutazione complessiva in base alle recensioni verificate degli utenti lasciate sui principali siti di settore.
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Precio bajo solicitud

Piattaforma di raccolta e analisi feedback clienti, con sondaggi personalizzati e report dettagliati per ottimizzare l'esperienza utente.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

Voice of the Customer HUB è una soluzione completa che permette di raccogliere e analizzare i feedback dei clienti attraverso sondaggi personalizzati. Include strumenti avanzati per creare report dettagliati, identificare tendenze e apportare miglioramenti mirati all'esperienza utente. Con un'interfaccia user-friendly, facilita la gestione delle opinioni dei clienti per rafforzare la relazione con il pubblico e migliorare i servizi offerti.

Leggere la nostra analisi su Voice of the Customer HUB
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di Voice of the Customer HUB

W3B CRM

Gestisci Clienti in Modo Efficace con il CRM Innovativo

star star star star star-half-outlined
4.9
Sulla base di 54 recensioni
info-circle-outline
Per facilitare la ricerca di un software, Appvizer calcola questa valutazione complessiva in base alle recensioni verificate degli utenti lasciate sui principali siti di settore.
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Precio bajo solicitud

Gestione delle vendite, analisi dei dati e automazione del marketing per ottimizzare le relazioni con i clienti e migliorare la produttività aziendale.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

W3B CRM offre strumenti avanzati per la gestione delle vendite e dell'assistenza clienti, consentendo di monitorare l'interazione con i clienti in tempo reale. Le funzionalità di analisi dei dati forniscono insights preziosi per prendere decisioni strategiche, mentre l'automazione del marketing aiuta a raggiungere il pubblico target in modo più efficace. Questa piattaforma si adatta alle esigenze di aziende di qualsiasi dimensione, migliorando l'efficienza operativa e potenziando la fidelizzazione dei clienti.

Leggere la nostra analisi su W3B CRM
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di W3B CRM

WebHotelier

Soluzione Avanzata di Channel Manager per Hotel

star star star star star-half-outlined
4.7
Sulla base di 8 recensioni
info-circle-outline
Per facilitare la ricerca di un software, Appvizer calcola questa valutazione complessiva in base alle recensioni verificate degli utenti lasciate sui principali siti di settore.
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Precio bajo solicitud

Software di prenotazione con gestione delle disponibilità, tariffe flessibili e integrazione con canali online. Facilita le operazioni di check-in e check-out.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

WebHotelier è una soluzione completa per la gestione delle prenotazioni, che offre funzionalità come la gestione delle disponibilità in tempo reale, tariffe flessibili e un'interfaccia intuitiva. Permette inoltre l'integrazione con vari canali di vendita online, ottimizzando le opportunità di prenotazione. Grazie agli strumenti di reportistica avanzati, è possibile monitorare le performance e migliorare la strategia di marketing per attrarre più clienti. Rende il processo di check-in e check-out semplice e veloce.

Leggere la nostra analisi su WebHotelier
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di WebHotelier

WebLink Connect

Gestione Associativa Ottimale per Associazioni

Nessuna recensione degli utenti
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Precio bajo solicitud

Gestisce facilmente membri, pagamenti e comunicazioni. Permette anche la personalizzazione dei profili e l'automazione delle attività per massimizzare l'efficienza.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

WebLink Connect offre strumenti avanzati per la gestione dei membri, inclusi il monitoraggio dei pagamenti e le comunicazioni personalizzate. Grazie alla possibilità di automatizzare diversi processi, come l'invio di promemoria e aggiornamenti, le organizzazioni possono migliorare l'efficienza operativa. La personalizzazione dei profili membri consente di soddisfare esigenze specifiche, rendendo il sistema adattabile a varie tipologie di associazioni e gruppi.

Leggere la nostra analisi su WebLink Connect
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di WebLink Connect

WebQA

Strumento Completo per il Testing della Qualità Web

Nessuna recensione degli utenti
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Precio bajo solicitud

Software per la gestione del servizio clienti, offre strumenti di supporto multicanale, creazione di ticket e analisi di performance.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

WebQA è un software completo per la gestione del servizio clienti, progettato per ottimizzare le interazioni con i clienti. Dispone di funzionalità come il supporto multicanale, che include email, chat e telefono, semplificando la comunicazione. La creazione di ticket consente di monitorare rapidamente le richieste dei clienti, mentre le analisi di performance forniscono dati utili per migliorare il servizio offerto e soddisfare al meglio le esigenze dei clienti.

Leggere la nostra analisi su WebQA
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di WebQA

E-deal

Leader nei software CRM

Nessuna recensione degli utenti
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
check-circle Demo gratuita

Versione a pagamento da 69,00 € /mese

Software di gestione clienti per ottimizzare le vendite e migliorare la soddisfazione del cliente. Monitoraggio delle attività, analisi dei dati e gestione dei contatti.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

E-DEAL è un software di CRM che permette di gestire le interazioni con i clienti in modo efficace. Grazie alle sue funzionalità avanzate, come la pianificazione delle attività e l'analisi dei dati, è possibile migliorare la qualità del servizio offerto e aumentare le vendite.

Leggere la nostra analisi su E-deal
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di E-deal

Sage CRM

Visione a 360° dei tuoi contatti

star star star star-half-outlined star-outline
3.8
Sulla base di +200 recensioni
info-circle-outline
Per facilitare la ricerca di un software, Appvizer calcola questa valutazione complessiva in base alle recensioni verificate degli utenti lasciate sui principali siti di settore.
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Versione a pagamento da 30,00 € /mese

Gestisci i tuoi clienti in modo efficiente e migliorane la soddisfazione con il software di gestione delle relazioni con i clienti.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

Con il software di gestione delle relazioni con i clienti puoi monitorare le interazioni dei clienti, automatizzare le attività di vendita e marketing e creare report per migliorare le tue strategie aziendali.

Leggere la nostra analisi su Sage CRM
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di Sage CRM

Xactly Incent

Ottimizza la Gestione dei Compensi Variabili

star star star star star-half-outlined
4.2
Sulla base di +200 recensioni
info-circle-outline
Per facilitare la ricerca di un software, Appvizer calcola questa valutazione complessiva in base alle recensioni verificate degli utenti lasciate sui principali siti di settore.
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Precio bajo solicitud

Software per la gestione delle commissioni, con pianificazione degli obiettivi, reportistica avanzata e analisi delle performance.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

Xactly Incent è una soluzione SaaS dedicata alla gestione delle commissioni. Consente di pianificare obiettivi personalizzati, generare report dettagliati e analizzare le performance in tempo reale. Le sue funzionalità intuitive facilitano la gestione delle compensazioni, garantendo precisione e trasparenza nei calcoli. L'integrazione con altri sistemi aziendali migliora l'efficienza operativa, rendendo questa piattaforma ideale per le imprese che desiderano ottimizzare il processo di incentivazione.

Leggere la nostra analisi su Xactly Incent
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di Xactly Incent

XPO Product Configurator

Configura Prodotti Effortlessmente con Soluzioni Avanzate

star star star star star
5.0
Sulla base di 2 recensioni
info-circle-outline
Per facilitare la ricerca di un software, Appvizer calcola questa valutazione complessiva in base alle recensioni verificate degli utenti lasciate sui principali siti di settore.
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Precio bajo solicitud

Configuratore di prodotto avanzato con opzioni personalizzabili, interfaccia intuitiva e integrazione e-commerce per migliorare le vendite.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

XPO Product Configurator offre un'interfaccia facile da usare che consente la personalizzazione dei prodotti in modo intuitivo. Le opzioni flessibili soddisfano le esigenze specifiche dei clienti, garantendo un'esperienza di acquisto unica. Inoltre, l'integrazione con piattaforme e-commerce facilita la gestione delle vendite, permettendo alle aziende di ottimizzare il loro processo di vendita e migliorare la soddisfazione del cliente attraverso configurazioni dinamiche e personalizzate.

Leggere la nostra analisi su XPO Product Configurator
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di XPO Product Configurator

XSellco Price Manager

Ottimizza Prezzi Online per Competere al Meglio

Nessuna recensione degli utenti
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Precio bajo solicitud

Ottimizza il prezzo dei prodotti per massimizzare il profitto e la competitività. Automatizza i cambiamenti di prezzo e monitora la concorrenza.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

Con XSellco Price Manager, non devi più preoccuparti di aggiornare manualmente i prezzi dei tuoi prodotti. Il software ti permette di automatizzare il processo di aggiornamento dei prezzi, monitorare la concorrenza e ottimizzare il tuo profitto.

Leggere la nostra analisi su XSellco Price Manager
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di XSellco Price Manager

Yesware

Strumento di Automazione Email per Vendite Efficaci

star star star star star-half-outlined
4.3
Sulla base di +200 recensioni
info-circle-outline
Per facilitare la ricerca di un software, Appvizer calcola questa valutazione complessiva in base alle recensioni verificate degli utenti lasciate sui principali siti di settore.
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Precio bajo solicitud

Strumento di supporto per la vendita con tracciamento delle email, modelli automatizzati e analisi delle performance per migliorare l'efficacia commerciale.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

Yesware è una piattaforma di Sales Enablement che offre tracciamento delle email in tempo reale, modelli personalizzabili, e reportistica dettagliata. Gli utenti possono monitorare l'interazione con le comunicazioni, ottimizzare i loro messaggi e analizzare le performance di vendita. Con la sua integrazione con le principali applicazioni di email e CRM, Yesware facilita il processo di vendita e consente ai professionisti di prendere decisioni informate basate su dati concreti.

Leggere la nostra analisi su Yesware
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di Yesware

Yetiforce

Gestione CRM completa per aziende dinamiche

Nessuna recensione degli utenti
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Precio bajo solicitud

Gestisci le relazioni con i clienti in modo efficace. Traccia le vendite, le campagne di marketing e i ticket di supporto in un'unica piattaforma facile da usare.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

Il software di gestione delle relazioni con i clienti ti consente di visualizzare i dati in modo intuitivo. Crea report personalizzati, automatizza i processi e personalizza l'interfaccia utente.

Leggere la nostra analisi su Yetiforce
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di Yetiforce

Zyprr

Soluzione CRM innovativa per ottimizzare la gestione

star star star star star-half-outlined
4.3
Sulla base di 3 recensioni
info-circle-outline
Per facilitare la ricerca di un software, Appvizer calcola questa valutazione complessiva in base alle recensioni verificate degli utenti lasciate sui principali siti di settore.
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Precio bajo solicitud

Gestione centralizzata dei contatti, automazione delle vendite e reportistica avanzata per migliorare le relazioni con i clienti.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

Zyprr offre una gestione centralizzata dei contatti, consentendo di tenere traccia delle interazioni e delle comunicazioni con i clienti. Include automazione delle vendite per snellire i processi e aumentare l'efficienza del team. La reportistica avanzata fornisce insights dettagliati sul comportamento dei clienti, facilitando decisioni strategiche per il business. Grazie a queste funzionalità, le aziende possono migliorare significativamente le proprie relazioni con i clienti e ottimizzare le performance di vendita.

Leggere la nostra analisi su Zyprr
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di Zyprr

Touch & Sell

Soluzione Innovativa per Presentazioni Interattive

star star star star star-half-outlined
4.8
Sulla base di 12 recensioni
info-circle-outline
Per facilitare la ricerca di un software, Appvizer calcola questa valutazione complessiva in base alle recensioni verificate degli utenti lasciate sui principali siti di settore.
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Precio bajo solicitud

Gestisci l'esperienza dei clienti con il software di Customer Experience per personalizzare l'interazione e aumentare la fidelizzazione. Ottieni una panoramica completa dei dati dei clienti.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

Con Touch & Sell, puoi creare presentazioni interattive e coinvolgenti per mostrare ai tuoi clienti i tuoi prodotti e servizi in modo efficace. Grazie alla sua interfaccia intuitiva, puoi facilmente modificare e aggiornare le presentazioni per adattarle alle esigenze dei clienti.

Leggere la nostra analisi su Touch & Sell
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di Touch & Sell

LiveZilla

Chat dal Vivo per Migliorare il Servizio Clienti

star star star star star
5.0
Sulla base di 1 recensioni
info-circle-outline
Per facilitare la ricerca di un software, Appvizer calcola questa valutazione complessiva in base alle recensioni verificate degli utenti lasciate sui principali siti di settore.
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Precio bajo solicitud

Software di supporto clienti con chat in tempo reale, gestione ticket e analisi delle interazioni per migliorare l'esperienza utente.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

La soluzione offre funzionalità avanzate come chat in tempo reale per interagire rapidamente con i clienti, una gestione efficace dei ticket per monitorare le richieste e reportistica approfondita per analizzare le interazioni. Con strumenti intuitivi, facilita la comunicazione tra il team di supporto e gli utenti, contribuendo a ottimizzare l'efficienza operativa e migliorare complessivamente la soddisfazione del cliente.

Leggere la nostra analisi su LiveZilla
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di LiveZilla

Youday CRM

CRM per piccole e medie imprese semplice & scalabile

Nessuna recensione degli utenti
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Versione a pagamento da 40,00 € /mese

Gestisci facilmente le relazioni con i clienti grazie a un software intuitivo e personalizzabile con funzionalità avanzate di gestione delle vendite e dei contatti.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

Grazie a Youday CRM, potrai organizzare e monitorare i dati dei clienti, creare report personalizzati e automatizzare il processo di vendita. Inoltre, l'integrazione con diversi strumenti di marketing digitale ti permetterà di ottimizzare la gestione delle campagne pubblicitarie.

Leggere la nostra analisi su Youday CRM
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di Youday CRM

Leadlist

Soluzione innovativa per la generazione di contatti

Nessuna recensione degli utenti
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Versione a pagamento da 5,00 € /mese

Gestisci i tuoi contatti in modo efficiente con un software CRM facile da usare. Organizza le informazioni dei clienti, controlla le attività di vendita e molto altro ancora.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

Con questo software, puoi centralizzare tutte le informazioni dei tuoi clienti in un unico posto. Grazie alle funzionalità di automazione delle vendite, potrai anche risparmiare tempo e aumentare la produttività del tuo team.

Leggere la nostra analisi su Leadlist
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di Leadlist

Clic CRM

Gestisci Clienti in Modo Efficiente con il CRM Innovativo

Nessuna recensione degli utenti
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Versione a pagamento da 35,00 € /mese

Gestisci le relazioni con i clienti in modo più efficiente grazie a questo software SaaS. Monitora le vendite, le attività e le interazioni in un'unica piattaforma.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

Con Clic CRM, potrai personalizzare la tua pipeline di vendita, creare report dettagliati e automatizzare i processi di marketing. Inoltre, la piattaforma è facile da usare e accessibile da qualsiasi dispositivo.

Leggere la nostra analisi su Clic CRM
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di Clic CRM

TICK&HELP

Gestione efficiente di ticket per supporto clienti impeccabile

Nessuna recensione degli utenti
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Precio bajo solicitud

Gestione facile dei ticket, chat in tempo reale e monitoraggio delle prestazioni. Ottimizzazione del servizio clienti con TICK&HELP.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

TICK&HELP semplifica il processo di gestione dei ticket e offre una chat in tempo reale per risolvere rapidamente le problematiche dei clienti. Inoltre, il software monitora le prestazioni del servizio clienti per garantire un'esperienza di alta qualità.

Leggere la nostra analisi su TICK&HELP
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di TICK&HELP

Servizio clienti e vendite software: guida all'acquisto

Che cos'è un software per la gestione delle relazioni coi clienti SaaS?


Definizione

Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta. 

Come funziona?

Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente. 

Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file. 

Quali sono le caratteristiche principali di un software di relazione con il cliente SaaS?


È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:

Gestione dei contatti

Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente. 

L'organizzazione di campagne di marketing

Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento. 

Monitor della fedeltà del cliente

Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti

Chi usa il software per le relazioni con i clienti?

Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale. 

Perché utilizzare un software di gestione del servizio clienti in un'azienda?

Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti: 

Vantaggi

  • Notevole risparmio di tempo in quanto lo strumento permette di automatizzare le attività. 
  • Analisi delle statistiche di prodotto/servizio.
  • Rafforzare la fedeltà dei clienti.
  • Lancio di una campagna di marketing nelle migliori condizioni. 
  • Miglioramento della collaborazione con ogni ramo dell'azienda attraverso la centralizzazione e la sincronizzazione dei dati. 
  • Non è necessaria alcuna installazione. 

Svantaggi 

  • I programmi offerti gratuitamente non offrono l'accesso gratuito a tutte le caratteristiche essenziali delle azioni di marketing.  

Come scegliere un software online per la relazione con il cliente? 

  • Un cruscotto ergonomico: è una buona idea scegliere un programma che offra un'interfaccia di lavoro di facile comprensione. Più è possibile personalizzare l'utensile, più è vicino a una soluzione su misura. Poiché esistono anche programmi software pubblicati da persone di lingua inglese, è necessario verificare che il pannello sia tradotto in più lingue, in particolare in italiano. 
  • Funzionalità che si adatta allo scopo: prima di tutto, lo strumento deve essere scelto secondo le specifiche. Una volta determinate le reali esigenze del marketing manager, è più facile prendere una decisione. Naturalmente, è necessario testare lo strumento prima di investire.  
  • Costo: in tempi normali, il costo pubblicizzato non ne nasconde altri perché una soluzione software in modalità SaaS non richiede l'acquisto di licenze. Tuttavia, il calcolo deve essere effettuato a lungo termine, ma non su pochi mesi. In questo modo è più facile gestire il bilancio e verificare se l'investimento ne vale la pena. 
  • Un software evolutivo che cresca con voi

I migliori software per la relazione con il cliente

  • Zendesk
  • Salesforce
  • Zoho CRM
  • Microsoft Dynamics