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Software di Servizio clienti e vendite

Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.  

Servizio clienti e vendite : categorie associate

La nostra selezione di 1001 software di servizio clienti e vendite

Toolyt SFA

Automatizza le vendite con il software SFA avanzato

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5.0
Sulla base di 13 recensioni
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Software intuitivo per l'automazione della forza vendita, offre gestione dei contatti, report avanzati e integrazioni seamless con altri strumenti.

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Toolyt SFA è progettato per ottimizzare le attività di vendita con funzionalità come la gestione efficace dei contatti, reportistica dettagliata e integrazioni fluide con applicazioni esistenti. Queste caratteristiche consentono alle aziende di monitorare le prestazioni di vendita, migliorare la comunicazione tra i team e aumentare l'efficienza complessiva del processo commerciale. Ottimo per quelle organizzazioni che cercano soluzioni pratiche e personalizzate nel settore delle vendite.

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Topbin

Soluzione Avanzata per Trading Online Efficiente

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4.5
Sulla base di 2 recensioni
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Strumento CRM completo con gestione contatti, automazione marketing, reportistica avanzata e integrazioni con applicazioni esterne.

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Topbin è un software di CRM che offre una suite completa per la gestione delle relazioni con i clienti. Le sue funzionalità includono la gestione dei contatti per tenere traccia delle interazioni, strumenti di automazione per il marketing al fine di migliorare l'efficacia delle campagne, e reportistica avanzata per analizzare le performance. Inoltre, si integra facilmente con altre applicazioni, consentendo un flusso di lavoro fluido e collaborativo tra i team, rendendo più efficiente la gestione delle vendite e del servizio clienti.

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accesso ShoWare

Soluzione Innovativa per Biglietteria Online e Eventi

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4.6
Sulla base di 146 recensioni
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Piattaforma di biglietteria versatile con gestione degli eventi, reportistica avanzata e integrazione con vari canali di vendita.

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Accesso ShoWare è una soluzione di ticketing completa che offre funzionalità come la gestione degli eventi, la reportistica dettagliata e l'integrazione con diversi canali di vendita. Consente agli operatori di personalizzare l'esperienza del cliente, monitorare le vendite in tempo reale e analizzare i dati per ottimizzare le strategie di marketing. Grazie alla sua interfaccia intuitiva, facilita la navigazione sia per gli organizzatori che per gli utenti finali.

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Everwin CXM

Ottimizza la Gestione Clienti con Soluzioni CXM Avanzate

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Versione a pagamento da 20,00 € /mese

Gestisci le relazioni con i clienti in modo efficiente con il software di CRM che ti permette di gestire i contatti, le attività e le vendite in un'unica piattaforma.

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Everwin CXM ti offre anche la possibilità di personalizzare i tuoi processi di vendita, di creare report dettagliati e di integrare il software con altre applicazioni.

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TrackerGO CRM

Gestione Clienti Avanzata e Automazione Vendite CRM

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Gestione efficace delle relazioni con i clienti, tracciamento delle vendite, automazione del marketing e report su misura per ottimizzare le performance aziendali.

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TrackerGO CRM offre strumenti avanzati per la gestione delle relazioni con i clienti, inclusi il tracciamento delle vendite e l'automazione del marketing. Con report personalizzabili, consente di analizzare le performance e prendere decisioni informate. La sua interfaccia intuitiva facilita la navigazione, rendendo semplice l'accesso alle informazioni necessarie per un servizio clienti di alto livello. Ideale per aziende che vogliono migliorare la propria strategia di vendite e fidelizzazione.

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Oryanoo CRM

Soluzione CRM versatile per gestire e nutrire i clienti

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Versione a pagamento da 30,00 € /mese

Gestisci i tuoi clienti e le tue vendite in modo efficiente con il software CRM. Monitora i progressi, invia email e crea report dettagliati.

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Grazie al CRM, puoi tenere traccia dei tuoi contatti, creare un database personalizzato e accedere a tutte le informazioni importanti in un unico posto. Inoltre, puoi automatizzare le attività ripetitive e migliorare la collaborazione tra i team.

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Trade Force

Soluzione innovativa per la gestione commerciale

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Potenti strumenti di vendita, gestione delle lead e analisi approfondite per ottimizzare le performance commerciali e migliorare l'efficienza del team di vendita.

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Trade Force offre potenti strumenti di vendita che includono la gestione delle lead, la pianificazione delle attività e analisi profonde. Queste funzionalità permettono ai team commerciali di ottimizzare le loro performance, migliorare l'efficienza e massimizzare i risultati. Le integrazioni con CRM e altre piattaforme facilitano un flusso di lavoro fluido, assicurando che tutte le informazioni siano a portata di mano per decisioni rapide e informate.

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UI Contact

Soluzione avanzata per la gestione dei contatti

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Gestione delle interazioni con i clienti, analisi dei feedback e reportistica per migliorare l'esperienza utente.

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UI Contact offre strumenti avanzati per gestire le interazioni con i clienti, consentendo di raccogliere e analizzare feedback in tempo reale. Attraverso report dettagliati, è possibile identificare aree di miglioramento e ottimizzare l'esperienza utente. La piattaforma si integra facilmente con altri sistemi aziendali, rendendo semplice il monitoraggio delle performance del servizio clienti e facilitando una comunicazione più efficace con gli utenti.

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Ulysses Suite

Soluzione avanzata per gestione documentale aziendale

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4.0
Sulla base di 1 recensioni
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Gestione delle vendite, reportistica dettagliata e automazione dei processi per migliorare l'efficienza commerciale.

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Ulysses Suite offre una soluzione completa per l'automazione della forza vendita, consentendo una gestione efficace delle vendite. Le sue funzionalità includono reportistica dettagliata, che aiuta a monitorare le performance e identificare le opportunità di crescita. Inoltre, l'automazione dei processi riduce il carico di lavoro amministrativo, permettendo ai team di concentrarsi su attività strategiche. Questo strumento è ideale per ottimizzare la produttività e migliorare i risultati aziendali.

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uniCenta

Soluzione Completa per la Gestione del Punto Vendita

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5.0
Sulla base di 4 recensioni
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Software di gestione delle vendite con funzionalità per la gestione dell'inventario, reportistica e supporto multi-lingua.

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Con un'interfaccia intuitiva, questo software POS offre una gestione completa delle vendite, con strumenti avanzati per il monitoraggio dell'inventario e la generazione di report dettagliati. È ideale per le aziende che operano in vari settori, grazie al supporto multi-lingua e alle opzioni di personalizzazione. Inoltre, la flessibilità nell'integrazione con altri sistemi lo rende un'opzione versatile per chi cerca un'affidabile soluzione di vendita.

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Unicorn

Gestione dinamica delle vendite con software avanzato

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Software per prenotazioni avanzate, gestione degli appuntamenti e ottimizzazione dell'esperienza utente per aziende di ogni dimensione.

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Unicorn è un software completo per la gestione delle prenotazioni e degli appuntamenti. Offre strumenti intuitivi per pianificare e gestire le prenotazioni, migliorando l'efficienza operativa. Questa soluzione è ideale per aziende di tutte le dimensioni, permettendo una personalizzazione delle esperienze utente, integrazioni con calendari e promemoria automatici. Grazie a un'interfaccia user-friendly, facilita interazioni fluide che possono aumentare la soddisfazione dei clienti e la fidelizzazione.

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USU Valuemation (ITSDM)

Soluzione avanzata di gestione dei servizi IT

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Strumento di gestione delle richieste, supporta l'automazione dei flussi di lavoro e offre reporting dettagliato per ottimizzare il servizio clienti.

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USU Valuemation (ITSDM) è una soluzione completa per la gestione dei servizi IT che facilita il monitoraggio delle richieste degli utenti. La sua capacità di automazione rende i flussi di lavoro più efficienti, riducendo il tempo di risposta e migliorando la soddisfazione del cliente. Inoltre, il software offre report dettagliati e analisi delle performance, fornendo informazioni preziose per ottimizzare le operazioni e prendere decisioni informate.

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Velaro

Soluzione Avanzata per Comunicazioni Aziendali Online

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4.1
Sulla base di 30 recensioni
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Ottimizza il tuo servizio clienti con un software specializzato in supporto clienti. Gestisci le richieste, chattate con i clienti, e traccia le tue prestazioni in modo efficace.

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Con questo software potrai automatizzare i tuoi processi di supporto clienti e migliorare la tua produttività. Grazie alla sua interfaccia intuitiva, potrai facilmente gestire le richieste dei clienti, chattare con loro in tempo reale, e monitorare la tua squadra di supporto.

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Vertical Booking

Prenotazioni Ottimizzate per il Settore Alberghiero

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4.8
Sulla base di 8 recensioni
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Sistema completo di gestione prenotazioni, con integrazione di canali, gestione offerte speciali e reportistica avanzata.

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Vertical Booking è una soluzione avanzata per la gestione delle prenotazioni. Offre integrazione con diversi canali di distribuzione, facilitando la massimizzazione della visibilità. La gestione delle offerte speciali consente di attirare più clienti, mentre le funzionalità di reportistica avanzata aiutano a monitorare le performance e ottimizzare le strategie di vendita. Questa piattaforma è ideale per strutture che desiderano migliorare l'efficienza operativa e massimizzare i ricavi.

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VHT Callback

Soluzione efficiente per il richiamo automatico clienti

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5.0
Sulla base di 6 recensioni
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Software di gestione delle chiamate che offre callback programmati, riduzione dei tempi di attesa e gestione efficace delle code.

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VHT Callback è un software progettato per ottimizzare l'esperienza del cliente nei call center. Consente agli operatori di offrire callback programmati, riducendo significativamente i tempi di attesa e migliorando l'efficienza nella gestione delle chiamate. Grazie a funzionalità avanzate come l'analisi delle prestazioni e la gestione intelligente delle code, il software aiuta le aziende a garantire una risposta tempestiva e soddisfacente alle esigenze dei clienti, aumentando così la loro fidelizzazione.

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VICIdial

Soluzione Avanzata per Call Center

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4.6
Sulla base di +200 recensioni
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Sistema di gestione delle chiamate con supporto per telefonate in uscita e in entrata, report dettagliati, integrazione CRM e interfaccia utente intuitiva.

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VICIdial è una soluzione potente per call center che offre la gestione delle chiamate in uscita e in entrata. Include report analitici per monitorare le performance del team, integrazioni con diversi sistemi CRM e un'interfaccia utente intuitiva che semplifica le operazioni quotidiane. Adatta per aziende di qualsiasi dimensione, aiuta a migliorare l'efficienza operativa e a ottimizzare il servizio clienti.

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Virtual Call Center

Soluzione per un Efficace Centro di Contatto Digitale

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Piattaforma scalabile con gestione delle chiamate, reportistica avanzata e integrazione CRM. Facilita il supporto clienti e migliora l'efficienza operativa.

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Il software Virtual Call Center offre una soluzione scalabile per la gestione delle comunicazioni. Caratteristiche chiave includono la capacità di gestire chiamate in arrivo e in uscita, reportistica dettagliata per monitorare le performance e integrazioni con i principali sistemi CRM. Questa piattaforma facilita il supporto ai clienti, permette una migliore organizzazione del lavoro e ottimizza i flussi di comunicazione, contribuendo così a un incremento significativo dell'efficienza operativa.

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VisibleThread

Migliora la Chiarezza Testuale con Analisi Avanzata

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Ottimizza la gestione delle proposte con analisi di contenuto, collaborazione in tempo reale e tracciamento delle modifiche per massimizzare l'efficacia delle offerte.

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Questo software per la gestione delle proposte offre funzionalità avanzate come l'analisi del contenuto per identificare punti di forza e debolezza. Permette anche una collaborazione in tempo reale tra i membri del team, facilitando la creazione di documenti coerenti e persuasivi. Inoltre, il tracciamento delle modifiche consente di monitorare ogni revisione, garantendo che nulla venga trascurato durante il processo di preparazione delle offerte.

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Vivocha

Potenziamento del Servizio Clienti con Live Chat Avanzata

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4.5
Sulla base di 6 recensioni
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Software per il servizio clienti che offre chat in tempo reale, gestione delle richieste e integrazione con CRM per migliorare l'esperienza utente.

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Vivocha è una soluzione innovativa per il servizio clienti, caratterizzata da chat in tempo reale che permette interazioni dirette e immediate. Consente la gestione efficiente delle richieste dei clienti e si integra facilmente con i principali sistemi CRM. Questa combinazione aiuta a migliorare l'esperienza dell'utente, rendendo il supporto più accessibile e personalizzato. Ideale per aziende che desiderano aumentare la soddisfazione del cliente attraverso risposte rapide e curate.

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Voice Broadcasting

Soluzione avanzata di Voice Broadcasting

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5.0
Sulla base di 5 recensioni
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Software per la diffusione automatica di messaggi vocali a più destinatari, con integrazione rapida e gestione centralizzata delle campagne.

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Voice Broadcasting è una soluzione versatile per la diffusione di messaggi vocali. Permette di inviare comunicazioni a un vasto pubblico in modo efficiente, grazie a funzioni come l'integrazione rapida con i sistemi esistenti e una gestione centralizzata delle campagne. Inoltre, offre opzioni personalizzabili per il caricamento dei messaggi e report dettagliati sulle performance delle chiamate, ottimizzando così le strategie di contatto e comunicazione dell'azienda.

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Servizio clienti e vendite software: guida all'acquisto

Che cos'è un software per la gestione delle relazioni coi clienti SaaS?


Definizione

Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta. 

Come funziona?

Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente. 

Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file. 

Quali sono le caratteristiche principali di un software di relazione con il cliente SaaS?


È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:

Gestione dei contatti

Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente. 

L'organizzazione di campagne di marketing

Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento. 

Monitor della fedeltà del cliente

Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti

Chi usa il software per le relazioni con i clienti?

Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale. 

Perché utilizzare un software di gestione del servizio clienti in un'azienda?

Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti: 

Vantaggi

  • Notevole risparmio di tempo in quanto lo strumento permette di automatizzare le attività. 
  • Analisi delle statistiche di prodotto/servizio.
  • Rafforzare la fedeltà dei clienti.
  • Lancio di una campagna di marketing nelle migliori condizioni. 
  • Miglioramento della collaborazione con ogni ramo dell'azienda attraverso la centralizzazione e la sincronizzazione dei dati. 
  • Non è necessaria alcuna installazione. 

Svantaggi 

  • I programmi offerti gratuitamente non offrono l'accesso gratuito a tutte le caratteristiche essenziali delle azioni di marketing.  

Come scegliere un software online per la relazione con il cliente? 

  • Un cruscotto ergonomico: è una buona idea scegliere un programma che offra un'interfaccia di lavoro di facile comprensione. Più è possibile personalizzare l'utensile, più è vicino a una soluzione su misura. Poiché esistono anche programmi software pubblicati da persone di lingua inglese, è necessario verificare che il pannello sia tradotto in più lingue, in particolare in italiano. 
  • Funzionalità che si adatta allo scopo: prima di tutto, lo strumento deve essere scelto secondo le specifiche. Una volta determinate le reali esigenze del marketing manager, è più facile prendere una decisione. Naturalmente, è necessario testare lo strumento prima di investire.  
  • Costo: in tempi normali, il costo pubblicizzato non ne nasconde altri perché una soluzione software in modalità SaaS non richiede l'acquisto di licenze. Tuttavia, il calcolo deve essere effettuato a lungo termine, ma non su pochi mesi. In questo modo è più facile gestire il bilancio e verificare se l'investimento ne vale la pena. 
  • Un software evolutivo che cresca con voi

I migliori software per la relazione con il cliente

  • Zendesk
  • Salesforce
  • Zoho CRM
  • Microsoft Dynamics