Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.
Toolyt SFA è una soluzione ideale per i team di vendita in movimento, progettata per ottimizzare le operazioni di vendita.
Perfetta per le aziende che necessitano di una gestione automatizzata ed efficiente, offre integrazioni avanzate, analisi dettagliate e un'interfaccia intuitiva per mantenere i team sempre produttivi.
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Topbin è un software di trading online progettato per investitori e trader attivi. Offre un'interfaccia intuitiva, strumenti di analisi avanzati e notizie di mercato in tempo reale.
Perfetto per chi cerca prestazioni elevate e facilità d'uso nel trading. Scopri come Topbin può migliorare le tue operazioni finanziarie.
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Accesso ShoWare è una piattaforma progettata per la gestione completa di biglietteria online, ottimizzata per teatri, concerti ed eventi sportivi.
Ideale per organizzatori, offre funzionalità avanzate come la personalizzazione dei prezzi e l'analisi delle vendite, distinguendolo dai concorrenti.
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Gestisci le relazioni con i clienti in modo efficiente con il software di CRM che ti permette di gestire i contatti, le attività e le vendite in un'unica piattaforma.
Everwin CXM ti offre anche la possibilità di personalizzare i tuoi processi di vendita, di creare report dettagliati e di integrare il software con altre applicazioni.
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TrackerGO CRM è una soluzione avanzata per la gestione delle relazioni con i clienti, ideale per le piccole e medie imprese.
Offre integrazione multi-canale, analisi approfondite e automazione delle vendite per migliorare l'efficienza operativa e potenziare la crescita aziendale.
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Gestisci i tuoi clienti e le tue vendite in modo efficiente con il software CRM. Monitora i progressi, invia email e crea report dettagliati.
Grazie al CRM, puoi tenere traccia dei tuoi contatti, creare un database personalizzato e accedere a tutte le informazioni importanti in un unico posto. Inoltre, puoi automatizzare le attività ripetitive e migliorare la collaborazione tra i team.
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Trade Force è una piattaforma ideata per le aziende che necessitano di ottimizzare le operazioni commerciali.
Ideale per manager e team di vendita, si distingue per la sua capacità di analisi avanzata, integrazione con sistemi esistenti e supporto in tempo reale per decisioni strategiche.
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UI Contact semplifica la gestione dei contatti per professionisti e aziende.
Offre una piattaforma intuitiva per la gestione centralizzata dei dati di contatto, integrazione con altre app aziendali e strumenti avanzati di analisi e reporting.
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Ulysses Suite è progettato per facilitare la gestione documentale delle aziende di medie e grandi dimensioni.
Con funzionalità avanzate come l'automazione dei flussi di lavoro e l'integrazione fluida con sistemi ERP, Ulysses Suite si distingue per efficienza e scalabilità.
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uniCenta è un software avanzato per la gestione del punto vendita, ideale per piccoli e medi imprenditori.
Offre funzionalità intuitive per il controllo degli stock, le vendite e i report, distinguendosi per la sua flessibilità e personalizzazione a costi contenuti.
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Unicorn è un software progettato per rivoluzionare la gestione delle vendite, offrendo soluzioni su misura per piccole e medie imprese.
Perfetto per team che puntano all'ottimizzazione del flusso di lavoro, il software si distingue per la sua capacità predittiva, integrazione fluida e analisi avanzata dei dati.
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USU Valuemation (ITSDM) è una soluzione innovativa destinata alle aziende che cercano di ottimizzare la gestione dei servizi IT.
Progettato per amministratori IT, questo software offre gestione avanzata dei processi, personalizzazione flessibile e integrazione senza interruzioni.
Leggere la nostra analisi su USU Valuemation (ITSDM)Verso la scheda prodotto di USU Valuemation (ITSDM)
Ottimizza il tuo servizio clienti con un software specializzato in supporto clienti. Gestisci le richieste, chattate con i clienti, e traccia le tue prestazioni in modo efficace.
Con questo software potrai automatizzare i tuoi processi di supporto clienti e migliorare la tua produttività. Grazie alla sua interfaccia intuitiva, potrai facilmente gestire le richieste dei clienti, chattare con loro in tempo reale, e monitorare la tua squadra di supporto.
Leggere la nostra analisi su VelaroVerso la scheda prodotto di Velaro
Vertical Booking è una soluzione integrata pensata per le strutture ricettive, progettata per migliorare la gestione delle prenotazioni e la distribuzione dei canali.
La piattaforma è ideale per hotel di tutte le dimensioni, grazie a funzionalità come il channel manager, il booking engine avanzato e la gestione delle tariffe.
Leggere la nostra analisi su Vertical BookingVerso la scheda prodotto di Vertical Booking
VHT Callback è una soluzione innovativa progettata per ottimizzare la gestione delle code telefoniche, ideale per aziende che mirano a migliorare l'esperienza dei clienti.
Grazie a funzionalità avanzate come integrazione omnicanale e gestione dinamica delle chiamate, VHT Callback si distingue tra le alternative sul mercato.
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VICIdial è un software open-source che rivoluziona la gestione dei call center.
Ideale per aziende di tutte le dimensioni, offre funzionalità avanzate come il dialer automatico e il routing intelligente delle chiamate, assicurando un'efficienza operativa eccezionale.
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Virtual Call Center è una soluzione avanzata per la gestione delle comunicazioni aziendali, progettata per team di assistenza clienti e vendite.
Offre funzionalità di instradamento intelligente delle chiamate, integrazione CRM, e reportistica in tempo reale, distinguendosi tra i concorrenti per la sua efficienza e versatilità.
Leggere la nostra analisi su Virtual Call CenterVerso la scheda prodotto di Virtual Call Center
VisibleThread è uno strumento essenziale per aziende e organizzazioni che mirano a migliorare la comprensione e la coerenza dei loro documenti.
Target ideale per autori di documenti tecnici, consente valutazioni rapide con caratteristiche avanzate come l'analisi del testo e il potenziamento della leggibilità.
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Vivocha è una piattaforma progettata per migliorare il servizio clienti attraverso strumenti di comunicazione avanzata.
Perfetta per aziende che vogliono connettersi col pubblico in tempo reale, offre chat dal vivo, chiamate e video all'interno del sito web. Distinguersi con facilità d'integrazione e personalizzazione.
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Voice Broadcasting offre un modo efficiente per le aziende di inviare messaggi vocali a una vasta audience.
Ideale per il marketing e le campagne di sensibilizzazione, si distingue per la sua facilità d'uso, la scalabilità e l'integrazione fluida con altri sistemi.
Leggere la nostra analisi su Voice BroadcastingVerso la scheda prodotto di Voice Broadcasting
Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta.
Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente.
Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file.
È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:
Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente.
Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento.
Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti
Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale.
Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti:
