Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.
Gestisci le relazioni con i clienti in modo efficace. Traccia le vendite, le campagne di marketing e i ticket di supporto in un'unica piattaforma facile da usare.
Il software di gestione delle relazioni con i clienti ti consente di visualizzare i dati in modo intuitivo. Crea report personalizzati, automatizza i processi e personalizza l'interfaccia utente.
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Sales software that tracks goals, motivates teams, and analyzes performance.
With real-time data, customizable dashboards, and leaderboards, it's easy to see progress and identify areas for improvement. Boost sales and keep teams engaged.
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Zyprr è un software CRM intuitivo pensato per aziende di ogni dimensione. Offre strumenti avanzati per la gestione dei clienti, automazione del marketing e integrazione multi-canale.
Ideale per chi cerca efficienza e scalabilità nel rapporto con i clienti.Quali sono le caratteristiche principali di Zyprr?Gestione Avanzata dei ClientiZyprr offre un sistema di gestione clientela che migliora l'interazione e la fidelizzazione.
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Gestisci l'esperienza dei clienti con il software di Customer Experience per personalizzare l'interazione e aumentare la fidelizzazione. Ottieni una panoramica completa dei dati dei clienti.
Con Touch & Sell, puoi creare presentazioni interattive e coinvolgenti per mostrare ai tuoi clienti i tuoi prodotti e servizi in modo efficace. Grazie alla sua interfaccia intuitiva, puoi facilmente modificare e aggiornare le presentazioni per adattarle alle esigenze dei clienti.
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LiveZilla è una soluzione di chat dal vivo progettata per le aziende che desiderano ottimizzare l'assistenza clienti.
Ideale per piccole e medie imprese, offre funzionalità avanzate come il monitoraggio dei visitatori in tempo reale, la gestione multicanale e l'integrazione con CRM esistenti.
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Gestisci facilmente le relazioni con i clienti grazie a un software intuitivo e personalizzabile con funzionalità avanzate di gestione delle vendite e dei contatti.
Grazie a Youday CRM, potrai organizzare e monitorare i dati dei clienti, creare report personalizzati e automatizzare il processo di vendita. Inoltre, l'integrazione con diversi strumenti di marketing digitale ti permetterà di ottimizzare la gestione delle campagne pubblicitarie.
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Gestisci i tuoi contatti in modo efficiente con un software CRM facile da usare. Organizza le informazioni dei clienti, controlla le attività di vendita e molto altro ancora.
Con questo software, puoi centralizzare tutte le informazioni dei tuoi clienti in un unico posto. Grazie alle funzionalità di automazione delle vendite, potrai anche risparmiare tempo e aumentare la produttività del tuo team.
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Gestisci le relazioni con i clienti in modo più efficiente grazie a questo software SaaS. Monitora le vendite, le attività e le interazioni in un'unica piattaforma.
Con Clic CRM, potrai personalizzare la tua pipeline di vendita, creare report dettagliati e automatizzare i processi di marketing. Inoltre, la piattaforma è facile da usare e accessibile da qualsiasi dispositivo.
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Gestione facile dei ticket, chat in tempo reale e monitoraggio delle prestazioni. Ottimizzazione del servizio clienti con TICK&HELP.
TICK&HELP semplifica il processo di gestione dei ticket e offre una chat in tempo reale per risolvere rapidamente le problematiche dei clienti. Inoltre, il software monitora le prestazioni del servizio clienti per garantire un'esperienza di alta qualità.
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Misura la soddisfazione dei clienti e ottieni feedback in tempo reale con questo software di Customer Satisfaction.
Con questo software, puoi inviare sondaggi personalizzati e monitorare i risultati in tempo reale. Inoltre, puoi analizzare i dati per identificare le aree di miglioramento e aumentare la fidelizzazione dei clienti.
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Gestisci facilmente le interazioni con i tuoi clienti grazie a questo software di CRM. Monitora le vendite, gestisci i contatti e automatizza i processi per migliorare la tua produttività.
Tesuji CRM ti consente di tenere traccia delle attività dei tuoi clienti e di personalizzare le comunicazioni in base alle esigenze del tuo business. Inoltre, grazie alla sua interfaccia intuitiva, puoi gestire facilmente i dati dei clienti e migliorare la fidelizzazione.
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Ottimizza la tua forza vendita con uno strumento di Sales Enablement che automatizza i processi di vendita e fornisce analisi dettagliate.
Il software offre funzionalità come la personalizzazione dei contenuti per i clienti, l'organizzazione dei lead e la gestione dei contatti. Inoltre, permette di monitorare le prestazioni della forza vendita e di identificare le opportunità di miglioramento.
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Software per la gestione dei dati con funzionalità avanzate di segmentazione e targeting.
Grazie alla piattaforma DMP è possibile acquisire dati da diverse fonti, creare audience personalizzate e analizzare il comportamento degli utenti per migliorare la strategia di marketing.
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Ottimizza l'esperienza del cliente con il software CX di gestione. Monitora i feedback e le analisi in tempo reale.
Il software CX di gestione offre strumenti avanzati per la gestione dell'esperienza del cliente. Grazie alla sua capacità di monitorare i feedback e le analisi in tempo reale, è possibile ottimizzare l'esperienza del cliente e migliorare la soddisfazione del cliente.
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Ottimizza il tuo servizio clienti con il software di gestione intelligente delle conversazioni.
Cogito ti permette di automatizzare le risposte, analizzare i dati e migliorare la produttività del team di assistenza. La sua intelligenza artificiale riconosce il tono e l'emozione del cliente per fornire risposte personalizzate e rapide.
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Software POS per la gestione di vendite, inventari e magazzini. Funzionalità di pagamento, fatturazione e reportistica.
Il software POS Ginkoia è l'ideale per gestire le attività di vendita, inventario e magazzino. Con funzionalità di pagamento integrato, fatturazione e reportistica avanzata, è possibile analizzare le vendite e l'andamento dei prodotti in modo semplice e veloce.
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Ottimizza l'esperienza del cliente con il software CX di NP6. Gestisci i dati dei clienti, la loro interazione e il marketing in tempo reale.
Il software CX di NP6 ti aiuta a comprendere meglio i tuoi clienti e a fornire loro una migliore esperienza. Grazie alla gestione dei dati, puoi personalizzare le tue campagne di marketing in tempo reale, aumentando l'engagement del cliente.
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Piattaforma per call center con funzionalità avanzate di gestione delle chiamate in entrata e in uscita.
La soluzione offre una vasta gamma di strumenti di monitoraggio e analisi delle prestazioni, tra cui report personalizzati, registrazione delle chiamate e analisi delle conversazioni. Inoltre, grazie alla funzionalità di routing intelligente delle chiamate, gli agenti possono gestire le richieste dei clienti in modo più efficiente ed efficace.
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Ottimizza il processo di vendita con un software di configurazione, prezzi e preventivi. Semplice da usare e personalizzabile.
Con questo software di CPQ, puoi creare proposte commerciali personalizzate, automatizzare il processo di quotazione e gestire facilmente i prezzi e gli sconti. Inoltre, ti consente di visualizzare in tempo reale il prezzo finale e di ridurre gli errori di preventivazione.
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Automatizza le vendite e semplifica la gestione dei clienti con questo software di automazione delle forze di vendita.
Sales XL ti aiuta a gestire i tuoi lead, contatti e opportunità di vendita in modo efficiente. Con funzionalità come l'automazione delle email, la gestione delle attività e dei compiti, Sales XL ti permette di aumentare la produttività del team e migliorare il tuo pipeline di vendita.
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Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta.
Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente.
Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file.
È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:
Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente.
Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento.
Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti
Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale.
Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti:
