Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.
USU Valuemation (ITSDM) è una soluzione innovativa destinata alle aziende che cercano di ottimizzare la gestione dei servizi IT.
Progettato per amministratori IT, questo software offre gestione avanzata dei processi, personalizzazione flessibile e integrazione senza interruzioni.
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Ottimizza il tuo servizio clienti con un software specializzato in supporto clienti. Gestisci le richieste, chattate con i clienti, e traccia le tue prestazioni in modo efficace.
Con questo software potrai automatizzare i tuoi processi di supporto clienti e migliorare la tua produttività. Grazie alla sua interfaccia intuitiva, potrai facilmente gestire le richieste dei clienti, chattare con loro in tempo reale, e monitorare la tua squadra di supporto.
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Vertical Booking è una soluzione integrata pensata per le strutture ricettive, progettata per migliorare la gestione delle prenotazioni e la distribuzione dei canali.
La piattaforma è ideale per hotel di tutte le dimensioni, grazie a funzionalità come il channel manager, il booking engine avanzato e la gestione delle tariffe.
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VHT Callback è una soluzione innovativa progettata per ottimizzare la gestione delle code telefoniche, ideale per aziende che mirano a migliorare l'esperienza dei clienti.
Grazie a funzionalità avanzate come integrazione omnicanale e gestione dinamica delle chiamate, VHT Callback si distingue tra le alternative sul mercato.
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VICIdial è un software open-source che rivoluziona la gestione dei call center.
Ideale per aziende di tutte le dimensioni, offre funzionalità avanzate come il dialer automatico e il routing intelligente delle chiamate, assicurando un'efficienza operativa eccezionale.
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Virtual Call Center è una soluzione avanzata per la gestione delle comunicazioni aziendali, progettata per team di assistenza clienti e vendite.
Offre funzionalità di instradamento intelligente delle chiamate, integrazione CRM, e reportistica in tempo reale, distinguendosi tra i concorrenti per la sua efficienza e versatilità.
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VisibleThread è uno strumento essenziale per aziende e organizzazioni che mirano a migliorare la comprensione e la coerenza dei loro documenti.
Target ideale per autori di documenti tecnici, consente valutazioni rapide con caratteristiche avanzate come l'analisi del testo e il potenziamento della leggibilità.
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Vivocha è una piattaforma progettata per migliorare il servizio clienti attraverso strumenti di comunicazione avanzata.
Perfetta per aziende che vogliono connettersi col pubblico in tempo reale, offre chat dal vivo, chiamate e video all'interno del sito web. Distinguersi con facilità d'integrazione e personalizzazione.
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Voice Broadcasting offre un modo efficiente per le aziende di inviare messaggi vocali a una vasta audience.
Ideale per il marketing e le campagne di sensibilizzazione, si distingue per la sua facilità d'uso, la scalabilità e l'integrazione fluida con altri sistemi.
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Scoprite Voice of the Customer HUB, la soluzione ideale per le aziende che desiderano migliorare i propri servizi attraverso il feedback dei clienti.
Adatta per manager e team di analisi, offre analisi avanzate, integrazione multicanale e report interattivi per capire meglio i bisogni del mercato.
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W3B CRM è una soluzione ideale per aziende che cercano di ottimizzare la gestione dei loro clienti.
Rivolto a PMI, offre funzionalità avanzate come automazione dei processi di vendita, analisi approfondita dei dati e integrazione con strumenti esistenti per superare i concorrenti.
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WebHotelier è una piattaforma innovativa per la gestione alberghiera, rivolta a gestori di hotel e B&B.
Offre strumenti avanzati per la gestione della disponibilità delle camere, sincronizzazione dei canali di prenotazione e analisi dei dati, garantendo un'ottimizzazione delle operazioni quotidiane e un incremento delle prenotazioni dirette.
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WebLink Connect è una soluzione ideale per associazioni e organizzazioni senza scopo di lucro, progettata per semplificare la gestione dei membri.
Con strumenti avanzati per la gestione di eventi e una comunicazione efficace, si distingue per la sua flessibilità e integrazione completa.
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WebQA è una soluzione avanzata per il testing della qualità dei siti web, progettata per sviluppatori e team QA. Facilita il testing automatizzato e manuale con facilità.
Fra le sue caratteristiche principali: supporto per vari browser, integrazione continua con strumenti di sviluppo e report dettagliati.Quali sono le funzionalità principali di WebQA?Testing multi-browserWebQA assicura che le tue applicazioni web siano compatibili con tutti i principali browser.
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Software di gestione clienti per ottimizzare le vendite e migliorare la soddisfazione del cliente. Monitoraggio delle attività, analisi dei dati e gestione dei contatti.
E-DEAL è un software di CRM che permette di gestire le interazioni con i clienti in modo efficace. Grazie alle sue funzionalità avanzate, come la pianificazione delle attività e l'analisi dei dati, è possibile migliorare la qualità del servizio offerto e aumentare le vendite.
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Gestisci i tuoi clienti in modo efficiente e migliorane la soddisfazione con il software di gestione delle relazioni con i clienti.
Con il software di gestione delle relazioni con i clienti puoi monitorare le interazioni dei clienti, automatizzare le attività di vendita e marketing e creare report per migliorare le tue strategie aziendali.
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Xactly Incent è una soluzione di gestione dei compensi che consente alle aziende di ottimizzare i loro programmi di incentivi.
Destinato a imprese di medie e grandi dimensioni, offre caratteristiche avanzate come la modellazione di scenari e l'analisi predittiva, distinguendosi dai concorrenti.
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Scopri XPO Product Configurator, la soluzione ideale per produttori e rivenditori che necessitano di personalizzare prodotti complessi.
Con funzionalità come la configurazione in tempo reale e l'integrazione omnicanale, semplifica l'esperienza dell'utente e ottimizza il processo di vendita.
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Ottimizza il prezzo dei prodotti per massimizzare il profitto e la competitività. Automatizza i cambiamenti di prezzo e monitora la concorrenza.
Con XSellco Price Manager, non devi più preoccuparti di aggiornare manualmente i prezzi dei tuoi prodotti. Il software ti permette di automatizzare il processo di aggiornamento dei prezzi, monitorare la concorrenza e ottimizzare il tuo profitto.
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Yesware è una soluzione avanzata per professionisti delle vendite, progettata per ottimizzare il processo di comunicazione via email.
Con funzionalità come il monitoraggio delle email, le campagne su larga scala e l'integrazione con CRM, Yesware si distingue per migliorare la produttività e l'efficienza del team di vendita.
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Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta.
Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente.
Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file.
È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:
Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente.
Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento.
Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti
Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale.
Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti:
