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Software di Servizio clienti e vendite

Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.  

Servizio clienti e vendite : categorie associate

La nostra selezione di 1001 software di servizio clienti e vendite

T3 CRM

Potenzia le tue relazioni con un CRM avanzato

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Gestisce contatti, automatizza le attività di vendita e fornisce report dettagliati per ottimizzare la gestione delle relazioni con i clienti.

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T3 CRM offre una soluzione completa per le aziende che desiderano migliorare la gestione delle relazioni con i clienti. Caratteristiche come la gestione avanzata dei contatti, l'automazione delle vendite e l'analisi approfondita dei report aiutano a ottimizzare ogni aspetto dell'esperienza del cliente. Con interfacce intuitive e integrazioni versatili, T3 CRM si adatta facilmente alle esigenze specifiche di qualsiasi settore, garantendo un supporto efficace e una crescita sostenibile.

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tabby

Gestione progetti efficace e personalizzata

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5.0
Sulla base di 2 recensioni
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Una soluzione POS completa che offre gestione degli inventari, elaborazione dei pagamenti e reportistica. Ideale per negozi e ristoranti di diverse dimensioni.

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Tabby è una soluzione POS versatile progettata per semplificare la gestione delle vendite, della clientela e dell'inventario. Consente elaborazioni rapide dei pagamenti e fornisce report dettagliati per monitorare le performance aziendali. Con funzionalità intuitive, si adatta a negozi e ristoranti, rendendo più efficienti le operazioni quotidiane. La sua interfaccia user-friendly facilita anche l'addestramento del personale, permettendo di ottimizzare i tempi di servizio.

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Talkdesk

Call Center Potenziato per il Servizio Clienti Efficiente

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4.4
Sulla base di +200 recensioni
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Software che automatizza e gestisce le chiamate dei clienti per migliorare l'efficienza del call center.

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Il software consente di monitorare le chiamate in tempo reale, gestire le code di attesa, automatizzare le risposte ai clienti e integrarsi con altri strumenti per il customer service.

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Talkus

Soluzione Chat Aziendale per Assistenza Clienti Ottimale

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5.0
Sulla base di 1 recensioni
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Software di assistenza clienti che offre chat dal vivo, gestione ticket, reportistica, integrazioni con altri strumenti e supporto multicanale.

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Talkus è una soluzione completa per la gestione dell'assistenza clienti, che include funzionalità come chat dal vivo per un'interazione immediata, gestione dei ticket per tenere traccia delle richieste, reportistica dettagliata per analizzare le performance e integrazioni con varie piattaforme. La sua capacità di supportare diversi canali di comunicazione rende Talkus un'ottima scelta per aziende che vogliono migliorare l'efficienza del servizio clienti.

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Team Dialer

Aumenta l'efficienza del tuo call center con Team Dialer

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Software per vendite che offre gestione delle chiamate, registrazione automatica delle conversazioni e integrazione CRM per ottimizzare le performance del team.

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Team Dialer è una soluzione avanzata per le vendite interne che semplifica la gestione delle chiamate. Le sue funzionalità includono la registrazione automatica delle conversazioni, analisi dettagliate delle performance e l'integrazione con sistemi CRM esistenti. Questo strumento favorisce una comunicazione più efficiente e consente ai team di monitorare le prestazioni, migliorando così la produttività e le strategie di vendita.

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TeamWave

Programma integrato di CRM, Project Management e HR

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4.7
Sulla base di 97 recensioni
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Gestisci i tuoi clienti in modo efficace con il software di CRM che gestisce le vendite, i progetti e le attività in un'unica soluzione.

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Il software di gestione delle relazioni con i clienti di TeamWave ti permette di tenere traccia delle interazioni con i clienti, di automatizzare i processi di vendita e di monitorare le attività del team. Inoltre, il software integra anche la gestione dei progetti, semplificando la collaborazione tra i membri del team.

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TecArt

Efficienza e Collaborazione con il CRM Avanzato

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4.5
Sulla base di 24 recensioni
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Versione a pagamento da 36,25 € /mese

Gestisci le relazioni con i clienti in modo efficace grazie a questo software di CRM. Monitora le vendite, il supporto e le comunicazioni in un'unica piattaforma facile da usare.

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TecArt ti permette di avere una visione completa del tuo business. Grazie alle funzionalità avanzate di reporting e analisi, puoi identificare i punti di forza e di debolezza della tua attività e prendere decisioni informate. Inoltre, la piattaforma è altamente personalizzabile per adattarsi alle tue esigenze specifiche.

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Telax Contact Center

Soluzione Premium per Centro Contatti Multicanale

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Software per call center che offre funzioni avanzate di gestione delle chiamate, monitoraggio delle performance e supporto omnicanale.

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Telax Contact Center è una soluzione completa per call center, caratterizzata da funzionalità innovative come la gestione delle chiamate in entrata e in uscita, reportistica dettagliata e analisi delle performance. Supporta interazioni tramite diversi canali, garantendo un'esperienza cliente fluida e integrata. La sua interfaccia intuitiva facilita l'adozione e l'utilizzo da parte degli operatori, ottimizzando così il flusso di lavoro e migliorando la produttività complessiva.

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Tentacle

Ottimizza la gestione dei progetti con il software giusto

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Software avanzato per call center che offre gestione delle chiamate, integrazione CRM e reportistica dettagliata.

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Tentacle è un software innovativo per i call center, progettato per ottimizzare la gestione delle chiamate. Tra le sue caratteristiche principali si trovano la facile integrazione con sistemi CRM, che consente una visione completa dei clienti, e la reportistica dettagliata che fornisce insights preziosi sulle performance. Questo strumento facilita anche la gestione delle code di chiamata, migliorando l'efficienza operativa e l'esperienza complessiva del cliente.

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Tessitura Software

Gestione ottimale delle arti dello spettacolo online

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Piattaforma versatile per la gestione di eventi, biglietteria online e CRM, ideale per organizzazioni culturali e artistiche.

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Tessitura Software offre una soluzione completa per la gestione di eventi e biglietti, integrando funzioni di vendite online con un efficiente sistema di CRM. Permette di personalizzare l'esperienza utente, ottimizzare le operazioni di marketing e gestire i dati dei clienti in modo centralizzato. È particolarmente adatta a teatri, musei e organizzazioni no-profit che desiderano migliorare l'efficienza nella gestione delle vendite e del pubblico.

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absoluteBUSY

Gestione Clienti Semplificata per PMI

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Gestisci le relazioni con i clienti in modo efficiente con strumenti di vendita, tracciamento delle interazioni e reporting approfondito.

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absoluteBUSY offre una suite completa per la gestione delle relazioni con i clienti. Gli utenti possono sfruttare strumenti avanzati di vendita, monitorare ogni interazione e generare report dettagliati. La piattaforma facilita il mantenimento dei contatti con i clienti, ottimizzando i processi di vendita e migliorando la comunicazione. Grazie a queste funzionalità, si favorisce una gestione più efficace della clientela, aumentando la soddisfazione e incentivando la fidelizzazione.

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TheBookingButton

Soluzione avanzata per la gestione delle prenotazioni

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5.0
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Software di gestione delle prenotazioni che offre un'interfaccia intuitiva, integrazioni con i principali canali e strumenti di analisi per ottimizzare le performance.

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TheBookingButton è una soluzione completa per la gestione delle prenotazioni. Include un'interfaccia intuitiva che semplifica il processo di prenotazione, mentre le integrazioni con i principali canali garantiscono maggiore visibilità. Inoltre, fornisce strumenti di analisi approfondita per monitorare le performance e identificare opportunità di crescita, consentendo un'ottimizzazione efficiente delle strategie di marketing e gestione delle disponibilità.

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TheReservationDesk

Gestione Avanzata delle Prenotazioni Online

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5.0
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Piattaforma intuitiva per la gestione delle prenotazioni, con calendari integrati, notifiche automatiche e reportistica dettagliata.

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TheReservationDesk offre una gestione completa delle prenotazioni con un'interfaccia facile da usare. Le funzionalità includono calendari sincronizzati per evitare sovrapposizioni, notifiche automatiche per conferme e promemoria, e reportistiche dettagliate per monitorare le performance. Ideale per strutture ricettive, il software migliora l'efficienza operativa e l'esperienza del cliente, rendendo il processo di prenotazione più fluido e organizzato.

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Ticket Max

Efficienza Massima nella Gestione dei Biglietti

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Software di fidelizzazione clienti che consente di gestire promozioni, ricompense e programmi di referral per aumentare la soddisfazione e la lealtà degli utenti.

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Ticket Max è una soluzione completa per la fidelizzazione dei clienti, progettata per ottimizzare la gestione di promozioni, sistemi di ricompensa e programmi di referral. Permette alle aziende di creare esperienze personalizzate, migliorando la soddisfazione del cliente e incentivando la lealtà. Grazie a report dettagliati e analisi delle performance, è possibile monitorare l'efficacia delle strategie adottate e apportare modifiche in tempo reale per massimizzare i risultati.

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Ticket Tailor

Vendita Biglietti Flessibile ed Efficiente Online

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4.8
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Piattaforma intuitiva per la vendita di biglietti online, gestione di eventi, creazione di codici sconto e integrazioni con social media.

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Ticket Tailor è una soluzione completa per la vendita di biglietti online. Offre funzionalità avanzate come la gestione degli eventi, la personalizzazione dei biglietti e l'emissione di codici sconto. Attraverso integrazioni facilitate con social media e strumenti di marketing, aiuta a promuovere eventi in modo efficace. Gli utenti possono anche monitorare facilmente le vendite e analizzare i dati per ottimizzare le strategie future.

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Ticketing System

Soluzione Innovativa per la Gestione dei Biglietti

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Gestisce richieste di supporto, assegna ticket e tiene traccia dei progressi in tempo reale, ottimizzando la customer experience.

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Il software di Ticketing System offre una gestione efficiente delle richieste di supporto, consentendo la creazione e l'assegnazione di ticket. Le funzionalità includono la tracciabilità dei progressi in tempo reale, notifiche automatiche e reportistica dettagliata per un'analisi approfondita delle prestazioni. Grazie a un'interfaccia intuitiva, il sistema migliora l'esperienza del cliente e aumenta la produttività del team di assistenza.

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TicketingHub

Gestione Biglietti e Prenotazioni per Eventi

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4.9
Sulla base di 144 recensioni
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Software di ticketing all-in-one per gestire richieste, vendite e assistenza con report avanzati e interfaccia intuitiva.

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TicketingHub è una soluzione completa per la gestione dei ticket che consente facilmente di organizzare e monitorare le richieste dei clienti. Grazie a funzionalità come la creazione di report avanzati, integrazione con altri strumenti e un'interfaccia user-friendly, il software semplifica ogni fase del processo di supporto. È ideale per aziende di tutte le dimensioni che desiderano migliorare l'efficienza nelle operazioni di vendita e assistenza al cliente.

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TicketLeap

Ottimizza Eventi con Soluzione Biglietteria Online

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4.3
Sulla base di 55 recensioni
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Gestione di eventi e vendite biglietti semplificata, personalizzazione delle pagine evento, integrazione con social media e report dettagliati sull'andamento delle vendite.

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TicketLeap offre una gestione completa degli eventi, consentendo agli utenti di vendere biglietti online in modo semplice e veloce. La piattaforma permette la personalizzazione delle pagine evento per riflettere il brand, facilita l'integrazione con i social media per raggiungere un pubblico più ampio e fornisce report analitici dettagliati per monitorare le performance delle vendite. Inoltre, il sistema supporta vari metodi di pagamento per garantire facilità d'uso sia per gli organizzatori che per i partecipanti.

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Accelevents

Potenzia i tuoi eventi con software innovativo

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4.8
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Software per la gestione di eventi che semplifica la vendita dei biglietti, la registrazione e l'interazione con il pubblico tramite strumenti analitici avanzati.

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Accelevents è una soluzione completa per la gestione degli eventi, progettata per facilitare la vendita dei biglietti e la registrazione online. Offre funzionalità di personalizzazione per i biglietti, permette l'interazione in tempo reale con i partecipanti e fornisce analisi dettagliate delle vendite e del coinvolgimento del pubblico. La piattaforma è intuitiva e supporta diverse forme di pagamento, rendendo la pianificazione e l'organizzazione degli eventi un processo fluido ed efficace.

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TLD CRM

Soluzione CRM avanzata per gestione clienti efficace

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4.7
Sulla base di 18 recensioni
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Gestione dei contatti, automazione delle vendite e analisi approfondite per migliorare le relazioni con i clienti e ottimizzare le strategie aziendali.

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TLD CRM offre un'ampia gamma di funzioni, tra cui gestione avanzata dei contatti, automazione del processo di vendita e strumenti di analisi per monitorare il comportamento dei clienti. Queste funzionalità consentono di migliorare le relazioni con i clienti attraverso interazioni più personalizzate e informate. L'interfaccia intuitiva facilita l'accesso alle informazioni critiche, rendendo più efficienti le operazioni aziendali e contribuendo a una strategia aziendale più efficace.

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Servizio clienti e vendite software: guida all'acquisto

Che cos'è un software per la gestione delle relazioni coi clienti SaaS?


Definizione

Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta. 

Come funziona?

Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente. 

Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file. 

Quali sono le caratteristiche principali di un software di relazione con il cliente SaaS?


È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:

Gestione dei contatti

Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente. 

L'organizzazione di campagne di marketing

Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento. 

Monitor della fedeltà del cliente

Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti

Chi usa il software per le relazioni con i clienti?

Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale. 

Perché utilizzare un software di gestione del servizio clienti in un'azienda?

Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti: 

Vantaggi

  • Notevole risparmio di tempo in quanto lo strumento permette di automatizzare le attività. 
  • Analisi delle statistiche di prodotto/servizio.
  • Rafforzare la fedeltà dei clienti.
  • Lancio di una campagna di marketing nelle migliori condizioni. 
  • Miglioramento della collaborazione con ogni ramo dell'azienda attraverso la centralizzazione e la sincronizzazione dei dati. 
  • Non è necessaria alcuna installazione. 

Svantaggi 

  • I programmi offerti gratuitamente non offrono l'accesso gratuito a tutte le caratteristiche essenziali delle azioni di marketing.  

Come scegliere un software online per la relazione con il cliente? 

  • Un cruscotto ergonomico: è una buona idea scegliere un programma che offra un'interfaccia di lavoro di facile comprensione. Più è possibile personalizzare l'utensile, più è vicino a una soluzione su misura. Poiché esistono anche programmi software pubblicati da persone di lingua inglese, è necessario verificare che il pannello sia tradotto in più lingue, in particolare in italiano. 
  • Funzionalità che si adatta allo scopo: prima di tutto, lo strumento deve essere scelto secondo le specifiche. Una volta determinate le reali esigenze del marketing manager, è più facile prendere una decisione. Naturalmente, è necessario testare lo strumento prima di investire.  
  • Costo: in tempi normali, il costo pubblicizzato non ne nasconde altri perché una soluzione software in modalità SaaS non richiede l'acquisto di licenze. Tuttavia, il calcolo deve essere effettuato a lungo termine, ma non su pochi mesi. In questo modo è più facile gestire il bilancio e verificare se l'investimento ne vale la pena. 
  • Un software evolutivo che cresca con voi

I migliori software per la relazione con il cliente

  • Zendesk
  • Salesforce
  • Zoho CRM
  • Microsoft Dynamics