search Il media che reinventa l'impresa

Software di Servizio clienti e vendite

Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.  

Servizio clienti e vendite : categorie associate

La nostra selezione di 956 software di servizio clienti e vendite

T3 CRM

Potenzia le tue relazioni con un CRM avanzato

Nessuna recensione degli utenti
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Precio bajo solicitud

T3 CRM è uno strumento potente progettato per le aziende che desiderano migliorare la gestione delle loro relazioni con i clienti.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

Ideale per PMI e grandi imprese, offre la gestione centralizzata dei dati, l'automazione dei processi di vendita e un'analisi dettagliata delle prestazioni.

Leggere la nostra analisi su T3 CRM
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di T3 CRM

tabby

Gestione progetti efficace e personalizzata

star star star star star
5.0
Sulla base di 2 recensioni
info-circle-outline
Per facilitare la ricerca di un software, Appvizer calcola questa valutazione complessiva in base alle recensioni verificate degli utenti lasciate sui principali siti di settore.
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Precio bajo solicitud

Tabby è una soluzione software versatile progettata per la gestione avanzata dei progetti.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

Ideale per team di tutte le dimensioni, offre strumenti di collaborazione, pianificazione e monitoraggio che si distinguono per la loro flessibilità e facilità d'uso.

Leggere la nostra analisi su tabby
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di tabby

Talkdesk

Call Center Potenziato per il Servizio Clienti Efficiente

star star star star star-half-outlined
4.5
Sulla base di +200 recensioni
info-circle-outline
Per facilitare la ricerca di un software, Appvizer calcola questa valutazione complessiva in base alle recensioni verificate degli utenti lasciate sui principali siti di settore.
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Versione a pagamento da 75,00 USD /mese

Software che automatizza e gestisce le chiamate dei clienti per migliorare l'efficienza del call center.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

Il software consente di monitorare le chiamate in tempo reale, gestire le code di attesa, automatizzare le risposte ai clienti e integrarsi con altri strumenti per il customer service.

Leggere la nostra analisi su Talkdesk
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di Talkdesk

Talkus

Soluzione Chat Aziendale per Assistenza Clienti Ottimale

Nessuna recensione degli utenti
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Precio bajo solicitud

Talkus è un software progettato per migliorare la comunicazione aziendale, rivolgendosi principalmente a team di supporto clienti.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

Offre funzionalità di chat in tempo reale, integrazione con strumenti aziendali e analisi dettagliate, distinguendosi dagli altri nella stessa categoria.

Leggere la nostra analisi su Talkus
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di Talkus

Team Dialer

Aumenta l'efficienza del tuo call center con Team Dialer

Nessuna recensione degli utenti
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Precio bajo solicitud

Team Dialer è una soluzione avanzata di call center progettata per aziende che cercano di ottimizzare le proprie operazioni di chiamata.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

Ideale per piccole e medie imprese, offre funzionalità chiave come composizione automatica, integrazione CRM e reportistica dettagliata.

Leggere la nostra analisi su Team Dialer
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di Team Dialer

TeamWave

Programma integrato di CRM, Project Management e HR

star star star star star-half-outlined
4.7
Sulla base di 110 recensioni
info-circle-outline
Per facilitare la ricerca di un software, Appvizer calcola questa valutazione complessiva in base alle recensioni verificate degli utenti lasciate sui principali siti di settore.
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Precio bajo solicitud

Gestisci i tuoi clienti in modo efficace con il software di CRM che gestisce le vendite, i progetti e le attività in un'unica soluzione.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

Il software di gestione delle relazioni con i clienti di TeamWave ti permette di tenere traccia delle interazioni con i clienti, di automatizzare i processi di vendita e di monitorare le attività del team. Inoltre, il software integra anche la gestione dei progetti, semplificando la collaborazione tra i membri del team.

Leggere la nostra analisi su TeamWave
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di TeamWave

TecArt

Efficienza e Collaborazione con il CRM Avanzato

star star star star star-half-outlined
4.5
Sulla base di 47 recensioni
info-circle-outline
Per facilitare la ricerca di un software, Appvizer calcola questa valutazione complessiva in base alle recensioni verificate degli utenti lasciate sui principali siti di settore.
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Versione a pagamento da 36,25 € /mese

Gestisci le relazioni con i clienti in modo efficace grazie a questo software di CRM. Monitora le vendite, il supporto e le comunicazioni in un'unica piattaforma facile da usare.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

TecArt ti permette di avere una visione completa del tuo business. Grazie alle funzionalità avanzate di reporting e analisi, puoi identificare i punti di forza e di debolezza della tua attività e prendere decisioni informate. Inoltre, la piattaforma è altamente personalizzabile per adattarsi alle tue esigenze specifiche.

Leggere la nostra analisi su TecArt
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di TecArt

Telax Contact Center

Soluzione Premium per Centro Contatti Multicanale

Nessuna recensione degli utenti
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Precio bajo solicitud

Telax Contact Center è un software avanzato progettato per ottimizzare la gestione delle comunicazioni aziendali.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

Ideale per aziende di tutte le dimensioni, offre funzionalità come l'instradamento intelligente delle chiamate e l'integrazione multicanale, distinguendosi per la sua flessibilità e facilità d'uso.

Leggere la nostra analisi su Telax Contact Center
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di Telax Contact Center

Tentacle

Ottimizza la gestione dei progetti con il software giusto

Nessuna recensione degli utenti
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Precio bajo solicitud

Tentacle è un software progettato per la gestione efficace dei progetti.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

Ideale per team di qualsiasi dimensione, offre strumenti avanzati per la pianificazione, monitoraggio e collaborazione tra i membri del team. Scopri funzionalità uniche come reporting personalizzabile e gestione delle risorse in tempo reale.

Leggere la nostra analisi su Tentacle
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di Tentacle

Tessitura Software

Gestione ottimale delle arti dello spettacolo online

Nessuna recensione degli utenti
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Precio bajo solicitud

Tessitura è il software ideale per organizzazioni artistiche e culturali, progettato specificamente per teatri, musei e orchestre.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

Offre integrazione completa di CRM, biglietteria, e donazioni, distinguendosi per la sua flessibilità e capacità di connettere i clienti con le esperienze culturali.

Leggere la nostra analisi su Tessitura Software
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di Tessitura Software

absoluteBUSY

Gestione Clienti Semplificata per PMI

Nessuna recensione degli utenti
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Precio bajo solicitud

absoluteBUSY è una soluzione CRM progettata per le piccole e medie imprese.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

Offre gestione centralizzata dei contatti, integrazione semplice con altre applicazioni e reportistica personalizzabile, distinguendosi per la sua facilità d'uso e flessibilità operativa.

Leggere la nostra analisi su absoluteBUSY
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di absoluteBUSY

TheBookingButton

Soluzione avanzata per la gestione delle prenotazioni

star star star star star
5.0
Sulla base di 2 recensioni
info-circle-outline
Per facilitare la ricerca di un software, Appvizer calcola questa valutazione complessiva in base alle recensioni verificate degli utenti lasciate sui principali siti di settore.
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Precio bajo solicitud

TheBookingButton è una soluzione software ideale per albergatori e gestori di proprietà che desiderano ottimizzare il processo di prenotazione.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

Offre strumenti per la gestione diretta delle prenotazioni online, l'integrazione con vari canali e funzionalità di personalizzazione che lo differenziano dalla concorrenza.

Leggere la nostra analisi su TheBookingButton
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di TheBookingButton

TheReservationDesk

Gestione Avanzata delle Prenotazioni Online

star star star star star
5.0
Sulla base di 1 recensioni
info-circle-outline
Per facilitare la ricerca di un software, Appvizer calcola questa valutazione complessiva in base alle recensioni verificate degli utenti lasciate sui principali siti di settore.
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Precio bajo solicitud

TheReservationDesk è un software innovativo ideato per aziende nel settore dell'ospitalità.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

Perfetto per hotel e B&B, semplifica la gestione delle prenotazioni con funzionalità avanzate come l'integrazione diretta con il calendario e analisi dettagliate delle tendenze di prenotazione.

Leggere la nostra analisi su TheReservationDesk
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di TheReservationDesk

Ticket Max

Efficienza Massima nella Gestione dei Biglietti

Nessuna recensione degli utenti
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Precio bajo solicitud

Ticket Max è una soluzione intuitiva per la gestione dei biglietti, ideale per aziende di varie dimensioni.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

Semplifica il flusso di lavoro, migliora il servizio clienti e offre report avanzati per decisioni informate.

Leggere la nostra analisi su Ticket Max
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di Ticket Max

Ticket Tailor

Vendita Biglietti Flessibile ed Efficiente Online

star star star star star-half-outlined
4.9
Sulla base di +200 recensioni
info-circle-outline
Per facilitare la ricerca di un software, Appvizer calcola questa valutazione complessiva in base alle recensioni verificate degli utenti lasciate sui principali siti di settore.
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Precio bajo solicitud

Ticket Tailor è la soluzione ideale per organizzatori di eventi che desiderano gestire la vendita di biglietti online in modo semplice e professionale.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

Destinato a piccole e grandi aziende, offre funzionalità chiave come l'assenza di commissioni per biglietto, un'interfaccia personalizzabile e strumenti di reporting avanzati.

Leggere la nostra analisi su Ticket Tailor
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di Ticket Tailor

Ticketing System

Soluzione Innovativa per la Gestione dei Biglietti

Nessuna recensione degli utenti
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Precio bajo solicitud

Il software Ticketing System è una soluzione versatile progettata per aziende che necessitano di gestire un elevato numero di richieste di assistenza.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

Ideale per team di supporto, offre strumenti avanzati di automazione e analisi dettagliata delle performance, distinguendosi per l'integrazione semplice e l'ottimizzazione del flusso di lavoro.

Leggere la nostra analisi su Ticketing System
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di Ticketing System

TicketingHub

Gestione Biglietti e Prenotazioni per Eventi

star star star star star-half-outlined
4.9
Sulla base di 172 recensioni
info-circle-outline
Per facilitare la ricerca di un software, Appvizer calcola questa valutazione complessiva in base alle recensioni verificate degli utenti lasciate sui principali siti di settore.
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Precio bajo solicitud

TicketingHub è un software progettato per semplificare la gestione di biglietti e prenotazioni per eventi.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

Ideale per organizzatori di eventi e amministratori di spazi, offre integrazione senza interruzioni, analisi approfondite e un portale personalizzabile che lo distingue dai concorrenti.

Leggere la nostra analisi su TicketingHub
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di TicketingHub

TicketLeap

Ottimizza Eventi con Soluzione Biglietteria Online

star star star star star-outline
4.0
Sulla base di 56 recensioni
info-circle-outline
Per facilitare la ricerca di un software, Appvizer calcola questa valutazione complessiva in base alle recensioni verificate degli utenti lasciate sui principali siti di settore.
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Precio bajo solicitud

TicketLeap è una piattaforma di biglietteria online progettata per organizzatori di eventi.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

Offre soluzioni semplici per acquistare e gestire biglietti, promuovere eventi con facilità, e migliorare l'esperienza dei partecipanti. Ideale per organizzatori di eventi di ogni dimensione.

Leggere la nostra analisi su TicketLeap
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di TicketLeap

Accelevents

Potenzia i tuoi eventi con software innovativo

star star star star star-half-outlined
4.7
Sulla base di +200 recensioni
info-circle-outline
Per facilitare la ricerca di un software, Appvizer calcola questa valutazione complessiva in base alle recensioni verificate degli utenti lasciate sui principali siti di settore.
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Precio bajo solicitud

Accelevents è una soluzione di gestione eventi progettata per aziende e organizzatori che desiderano ottimizzare il loro impatto.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

Facile da usare, offre potenti strumenti di registrazione, streaming e analisi, rendendolo ideale per eventi sia virtuali che ibridi. Distinguetevi con funzioni avanzate e interattive.

Leggere la nostra analisi su Accelevents
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di Accelevents

TLD CRM

Soluzione CRM avanzata per gestione clienti efficace

star star star star star-half-outlined
4.7
Sulla base di 35 recensioni
info-circle-outline
Per facilitare la ricerca di un software, Appvizer calcola questa valutazione complessiva in base alle recensioni verificate degli utenti lasciate sui principali siti di settore.
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Precio bajo solicitud

TLD CRM è una soluzione dedicata alla gestione delle relazioni con i clienti, pensata per piccole e medie imprese.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

Offre strumenti avanzati per automatizzare i processi di vendita, migliorare la gestione dei contratti e ottimizzare la comunicazione. Con una piattaforma intuitiva, facilita il lavoro quotidiano del tuo team.

Leggere la nostra analisi su TLD CRM
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di TLD CRM

Servizio clienti e vendite software: guida all'acquisto

Che cos'è un software per la gestione delle relazioni coi clienti SaaS?


Definizione

Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta. 

Come funziona?

Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente. 

Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file. 

Quali sono le caratteristiche principali di un software di relazione con il cliente SaaS?


È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:

Gestione dei contatti

Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente. 

L'organizzazione di campagne di marketing

Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento. 

Monitor della fedeltà del cliente

Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti

Chi usa il software per le relazioni con i clienti?

Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale. 

Perché utilizzare un software di gestione del servizio clienti in un'azienda?

Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti: 

Vantaggi

  • Notevole risparmio di tempo in quanto lo strumento permette di automatizzare le attività. 
  • Analisi delle statistiche di prodotto/servizio.
  • Rafforzare la fedeltà dei clienti.
  • Lancio di una campagna di marketing nelle migliori condizioni. 
  • Miglioramento della collaborazione con ogni ramo dell'azienda attraverso la centralizzazione e la sincronizzazione dei dati. 
  • Non è necessaria alcuna installazione. 

Svantaggi 

  • I programmi offerti gratuitamente non offrono l'accesso gratuito a tutte le caratteristiche essenziali delle azioni di marketing.  

Come scegliere un software online per la relazione con il cliente? 

  • Un cruscotto ergonomico: è una buona idea scegliere un programma che offra un'interfaccia di lavoro di facile comprensione. Più è possibile personalizzare l'utensile, più è vicino a una soluzione su misura. Poiché esistono anche programmi software pubblicati da persone di lingua inglese, è necessario verificare che il pannello sia tradotto in più lingue, in particolare in italiano. 
  • Funzionalità che si adatta allo scopo: prima di tutto, lo strumento deve essere scelto secondo le specifiche. Una volta determinate le reali esigenze del marketing manager, è più facile prendere una decisione. Naturalmente, è necessario testare lo strumento prima di investire.  
  • Costo: in tempi normali, il costo pubblicizzato non ne nasconde altri perché una soluzione software in modalità SaaS non richiede l'acquisto di licenze. Tuttavia, il calcolo deve essere effettuato a lungo termine, ma non su pochi mesi. In questo modo è più facile gestire il bilancio e verificare se l'investimento ne vale la pena. 
  • Un software evolutivo che cresca con voi

I migliori software per la relazione con il cliente

  • Zendesk
  • Salesforce
  • Zoho CRM
  • Microsoft Dynamics