Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.
SmarterTrack è uno strumento dedicato alla gestione dell'help desk, pensato per aziende di varie dimensioni.
Offre funzioni uniche come il supporto multicanale, l'automazione avanzata dei processi e un'interfaccia centralizzata per migliorare l'efficienza nella gestione delle richieste dei clienti.
Leggere la nostra analisi su SmarterTrackVerso la scheda prodotto di SmarterTrack
SnapCRM è una soluzione avanzata per la gestione delle relazioni con i clienti, ideale per piccole e medie imprese che cercano di ottimizzare le loro operazioni di vendita.
Offre automazione del marketing, gestione delle vendite e analisi dettagliata per competere efficacemente sul mercato.
Leggere la nostra analisi su SnapCRMVerso la scheda prodotto di SnapCRM
Software di supporto clienti con chat in tempo reale, monitoraggio del sito web e integrazione con strumenti di terze parti.
Il software offre una facile integrazione con le principali piattaforme di CRM e di help desk, permettendo di offrire un servizio di assistenza personalizzato e di alta qualità. Inoltre, l'analisi delle conversazioni aiuta a migliorare l'esperienza del cliente e a identificare le aree di miglioramento del servizio.
Leggere la nostra analisi su SnapEngageVerso la scheda prodotto di SnapEngage
Social Spiral è un software di gestione dei social media progettato per aziende e professionisti del marketing.
Offre strumenti avanzati per la programmazione dei post, l'analisi delle prestazioni e la gestione delle interazioni, distinguendosi per la sua interfaccia intuitiva e le sue funzionalità automatizzate.
Leggere la nostra analisi su Social SpiralVerso la scheda prodotto di Social Spiral
3D Source Product Configurator è un software rivoluzionario progettato per aziende che desiderano migliorare l'esperienza visiva dei loro prodotti.
Permette la personalizzazione in tempo reale, supporta settori diversi e si distingue per la qualità delle sue visualizzazioni 3D e l'integrazione fluida con sistemi esistenti.
Leggere la nostra analisi su 3D Source Product ConfiguratorVerso la scheda prodotto di 3D Source Product Configurator
Ottimizza la gestione documentale della tua azienda con un software di gestione documentale avanzato. Automatizza processi, riduci errori e garantisce la conformità normativa.
Il software di gestione documentale avanzato è la soluzione ideale per aziende che vogliono gestire i propri documenti in modo efficiente. SoftExpert ECM automatizza i processi, riduce gli errori e garantisce la conformità normativa.
Leggere la nostra analisi su SoftExpert ECMVerso la scheda prodotto di SoftExpert ECM
SoleCPQ è una soluzione innovativa progettata per aziende che cercano di automatizzare e semplificare il processo di preventivazione.
Ideale per team di vendita, questo software offre funzionalità avanzate come la configurazione dinamica dei prodotti e l'integrazione con CRM esistenti.
Leggere la nostra analisi su SoleCPQVerso la scheda prodotto di SoleCPQ
Solemate è una soluzione software progettata per piccole e medie imprese, permettendo una gestione semplice ed efficiente della contabilità.
Pensato per aziende che cercano automazione e precisione, offre funzionalità di analisi dei dati e integrazione delle piattaforme che lo distinguono dalla concorrenza.
Leggere la nostra analisi su SolemateVerso la scheda prodotto di Solemate
Spectoos è una piattaforma di gestione delle testimonianze online, ideale per aziende che desiderano accrescere la fiducia dei clienti.
Offre funzionalità avanzate come il widget personalizzabile per le recensioni, l'integrazione multipiattaforma e analisi dettagliate, distinguendosi nella gestione delle recensioni.
Leggere la nostra analisi su SpectoosVerso la scheda prodotto di Spectoos
SplendidCRM Enterprise è una soluzione CRM potente progettata per aziende di medie e grandi dimensioni che cercano di ottimizzare la gestione delle relazioni con i clienti.
Offre strumenti avanzati per la personalizzazione, integrazione completa con altre applicazioni aziendali e un'intuitiva gestione delle vendite.
Leggere la nostra analisi su SplendidCRM EnterpriseVerso la scheda prodotto di SplendidCRM Enterprise
SpotLite è una soluzione software progettata per team che cercano un modo intuitivo per gestire i progetti.
Perfetta per PMI e startup, offre funzionalità di collaborazione in tempo reale, gestione delle attività e analisi dettagliata dei progressi, distinguendosi così dai concorrenti.
Leggere la nostra analisi su SpotLiteVerso la scheda prodotto di SpotLite
Ottimizza l'esperienza del cliente con questo software che gestisce tutti i punti di contatto tra l'azienda e il cliente.
Grazie a questo software, è possibile monitorare e gestire i social media, la pubblicità, la comunicazione e il servizio clienti in un unico sistema integrato. Inoltre, è possibile analizzare i dati per migliorare l'esperienza del cliente e aumentare la fidelizzazione.
Leggere la nostra analisi su SprinklrVerso la scheda prodotto di Sprinklr
Software di gestione per la ristorazione con funzionalità POS, gestione degli ordini e della contabilità.
Il software offre anche la gestione degli inventari, la creazione di menu personalizzati e l'analisi delle vendite per ottimizzare il business.
Leggere la nostra analisi su Square Point of SaleVerso la scheda prodotto di Square Point of Sale
STACK Estimating è uno strumento essenziale per i professionisti dell'edilizia che desiderano ottimizzare il processo di stima.
Ideale per imprenditori e architetti, offre un'interfaccia intuitiva con funzionalità avanzate di misurazione e calcolo accurato dei costi.
Leggere la nostra analisi su STACK EstimatingVerso la scheda prodotto di STACK Estimating
5StarRocket è il software ideale per aziende che puntano a potenziare la gestione delle recensioni online.
Adatto a piccoli imprenditori e grandi aziende, offre strumenti per monitorare i feedback in tempo reale e migliorare la reputazione online, distinguendosi per la sua analisi dettagliata e notifiche personalizzate.
Leggere la nostra analisi su 5StarRocketVerso la scheda prodotto di 5StarRocket
Un software CPQ per configurare, quotare e vendere prodotti personalizzati in modo rapido e preciso.
Il software consente di personalizzare i prodotti in base alle esigenze del cliente, calcolare i prezzi in tempo reale e generare preventivi accurati. Inoltre, è possibile integrarlo con altri software aziendali per un flusso di lavoro più efficiente.
Leggere la nostra analisi su 6x6builderVerso la scheda prodotto di 6x6builder
StayinFront TouchRX è una soluzione avanzata di gestione delle relazioni con i clienti, progettata specificamente per l'industria farmaceutica.
Ideale per rappresentanti farmaceutici, offre funzionalità chiave come l'accesso ai dati offline e un'ampia capacità di pianificazione delle visite.
Leggere la nostra analisi su StayinFront TouchRXVerso la scheda prodotto di StayinFront TouchRX
Gestisci facilmente tutte le tue relazioni con i clienti grazie a questo software di CRM completo di funzionalità di automazione e integrazione con altre applicazioni.
SuiteCRM ti permette di personalizzare i moduli e i campi per adattarsi alle tue esigenze specifiche, e di monitorare le attività del team e le performance grazie ai report dettagliati.
Leggere la nostra analisi su SuiteCRMVerso la scheda prodotto di SuiteCRM
SupportYard è progettato per migliorare il supporto clienti, ideale per piccole e medie imprese.
Offre un'interfaccia intuitiva per gestire le richieste in modo efficace con strumenti avanzati per l'analisi delle prestazioni e supporto multicanale.
Leggere la nostra analisi su SupportYardVerso la scheda prodotto di SupportYard
Synoptive è una soluzione software dedicata all'analisi dei dati aziendali, progettata per imprenditori e analisti che cercano di ottimizzare le loro operazioni.
Tra le caratteristiche distintive: analisi predittiva, visualizzazioni dati altamente personalizzabili e integrazione fluida con strumenti esistenti.
Leggere la nostra analisi su SynoptiveVerso la scheda prodotto di Synoptive
Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta.
Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente.
Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file.
È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:
Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente.
Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento.
Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti
Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale.
Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti:
