search Il media che reinventa l'impresa

Software di Servizio clienti e vendite

Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.  

Servizio clienti e vendite : categorie associate

La nostra selezione di 1001 software di servizio clienti e vendite

Comback

Gestione Progetti e Team Efficace con Facilità

Nessuna recensione degli utenti
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Versione a pagamento da 9,99 € /mese

Migliora la fedeltà dei clienti e aumenta le vendite con un software specializzato nella gestione dei programmi di fidelizzazione.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

Comback ti permette di creare programmi di fidelizzazione personalizzati e di monitorare i risultati in tempo reale. Offri ai tuoi clienti incentivi, premi e sconti, e aumenta la loro soddisfazione e fedeltà alla tua azienda.

Leggere la nostra analisi su Comback
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di Comback

RFP Engine

Soluzione avanzata per gestione di richieste d'offerta

star star star star star
5.0
Sulla base di 1 recensioni
info-circle-outline
Per facilitare la ricerca di un software, Appvizer calcola questa valutazione complessiva in base alle recensioni verificate degli utenti lasciate sui principali siti di settore.
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Precio bajo solicitud

Soluzione intuitiva per gestire proposte, con modelli personalizzabili, collaborazione in tempo reale, e tracciamento automatico del progresso.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

RFP Engine offre un'interfaccia user-friendly per la gestione delle proposte aziendali. Le sue funzionalità includono modelli adattabili alle specifiche esigenze, strumenti di collaborazione che permettono a più membri del team di lavorare simultaneamente, e un sistema di monitoraggio che tiene traccia dell'avanzamento delle proposte in tempo reale. Perfetto per le organizzazioni che desiderano snellire il processo di offerta e migliorare l'efficacia complessiva nella preparazione dei documenti.

Leggere la nostra analisi su RFP Engine
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di RFP Engine

Rhombus

Innovative gestione progetti per team agili

star star star star star-half-outlined
4.6
Sulla base di +200 recensioni
info-circle-outline
Per facilitare la ricerca di un software, Appvizer calcola questa valutazione complessiva in base alle recensioni verificate degli utenti lasciate sui principali siti di settore.
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Precio bajo solicitud

Software completo per migliorare l'esperienza cliente, offre analisi approfondite, gestione feedback e automazione dei processi. Adatto a tutte le dimensioni aziendali.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

Rhombus è una soluzione innovativa nel settore della Customer Experience che propone funzionalità avanzate come analisi dettagliate del comportamento dei clienti, gestione efficace dei feedback e automazione dei processi per ottimizzare le interazioni. È un software versatile, adatto sia a piccole startup che a grandi imprese, contribuendo così a valorizzare la relazione con il cliente e incrementare la soddisfazione generale.

Leggere la nostra analisi su Rhombus
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di Rhombus

RingDNA

Soluzione avanzata di gestione vendite cloud

Nessuna recensione degli utenti
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Precio bajo solicitud

Software per vendite interne che ottimizza le chiamate, automatizza i processi e fornisce analisi dettagliate delle performance.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

RingDNA è una soluzione completa per le vendite interne, progettata per migliorare l'efficienza e la produttività delle chiamate. Consente agli utenti di automatizzare attività ripetitive, ottenere scorciatoie per una gestione efficace dei lead e accedere a report analitici che offrono importanti informazioni sulle performance delle vendite. Le funzionalità avanzate aiutano i team a massimizzare il loro potenziale e a raggiungere obiettivi di vendita con maggiore facilità.

Leggere la nostra analisi su RingDNA
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di RingDNA

Rivews

Ottimizza le Recensioni dei Clienti con Software Avanzato

star star star star star
5.0
Sulla base di 5 recensioni
info-circle-outline
Per facilitare la ricerca di un software, Appvizer calcola questa valutazione complessiva in base alle recensioni verificate degli utenti lasciate sui principali siti di settore.
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Precio bajo solicitud

Software per la gestione della soddisfazione del cliente con strumenti di raccolta feedback, analisi delle recensioni e report personalizzati.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

Rivews è una soluzione completa per migliorare la customer satisfaction. Offre strumenti intuitivi per raccogliere feedback dai clienti, analizzare le recensioni e generare report dettagliati. Grazie a queste funzionalità, le aziende possono identificare aree di miglioramento, monitorare sentiment e prendere decisioni informate per ottimizzare l'esperienza del cliente. La facilità d'uso e la personalizzazione rendono questo software adatto a vari settori.

Leggere la nostra analisi su Rivews
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di Rivews

ROI Analyst

Ottimizza il tuo business con l'analisi ROI avanzata

Nessuna recensione degli utenti
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Precio bajo solicitud

Strumento potente per ottimizzare il processo di vendita, offre analisi dettagliate, reportistica avanzata e strumenti di gestione delle opportunità.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

ROI Analyst è un software di Sales Force Automation che permette alle aziende di ottimizzare il proprio processo di vendita. Grazie a funzionalità come analisi dettagliate e reportistica avanzata, gli utenti possono monitorare le performance di vendita in tempo reale. Inoltre, include strumenti intuitivi per gestire le opportunità commerciali, migliorare la comunicazione interna e aumentare l'efficacia del team di vendita, il tutto in un'unica piattaforma integrata.

Leggere la nostra analisi su ROI Analyst
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di ROI Analyst

RTBS

Soluzione Avanzata per la Prenotazione Online

star star star star-outline star-outline
3.0
Sulla base di 2 recensioni
info-circle-outline
Per facilitare la ricerca di un software, Appvizer calcola questa valutazione complessiva in base alle recensioni verificate degli utenti lasciate sui principali siti di settore.
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Precio bajo solicitud

Software avanzato per la gestione di prenotazioni, con funzionalità di sincronizzazione, calendario condiviso e reportistica dettagliata per ottimizzare le operazioni.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

RTBS è un software dedicato alla gestione efficiente delle prenotazioni. Include funzionalità quali sincronizzazione in tempo reale con vari canali, un calendario condiviso per facilitare il lavoro del team e reportistica dettagliata che consente di analizzare le performance aziendali. Ideale per aziende di diverse dimensioni, offre anche strumenti personalizzati per migliorare l'esperienza dei clienti e ottimizzare i processi interni.

Leggere la nostra analisi su RTBS
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di RTBS

Cockpit de l'Expérience Client

Ottimizza l'Esperienza Clienti con Strumenti Intuitivi

Nessuna recensione degli utenti
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Precio bajo solicitud

Ottimizza l'esperienza del cliente con un software di Customer Experience che fornisce analisi e reportistica avanzata.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

Il software offre un'interfaccia intuitiva per analizzare le interazioni dei clienti su diversi canali, migliorare la soddisfazione del cliente e aumentare la retention. Inoltre, permette di automatizzare i processi di feedback e di gestire le richieste dei clienti in modo efficace.

Leggere la nostra analisi su Cockpit de l'Expérience Client
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di Cockpit de l'Expérience Client

Sagenda

Pianificare Appuntamenti in modo Efficiente e Facile

star star star star star
5.0
Sulla base di 11 recensioni
info-circle-outline
Per facilitare la ricerca di un software, Appvizer calcola questa valutazione complessiva in base alle recensioni verificate degli utenti lasciate sui principali siti di settore.
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Precio bajo solicitud

Prenota e gestisci appuntamenti e prenotazioni in modo facile e veloce con questo software di prenotazione online.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

Grazie alla sua interfaccia intuitiva, potrai creare prenotazioni personalizzate, inviare promemoria ai tuoi clienti e gestire il tuo calendario in modo efficiente. Inoltre, potrai integrare il software con il tuo sito web o profilo social per aumentare la tua visibilità online.

Leggere la nostra analisi su Sagenda
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di Sagenda

luminjo

Soluzione Innovativa per Customer Service Avanzato

Nessuna recensione degli utenti
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Versione a pagamento da 1,00 € /mese

Software di supporto clienti con gestione ticket, automazione delle risposte e analisi delle performance per migliorare l'esperienza utente.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

Luminjo è un software di supporto clienti che offre funzionalità di gestione dei ticket, consentendo agli agenti di monitorare e risolvere le richieste in modo efficace. Include strumenti per l'automazione delle risposte, riducendo i tempi di attesa per gli utenti. Inoltre, fornisce analisi approfondite delle performance, aiutando le aziende a identificare aree di miglioramento e ottimizzare l'esperienza complessiva del cliente.

Leggere la nostra analisi su luminjo
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di luminjo

Sales Enquiry Management

Gestione Avanzata delle Richieste Commerciali

star star star star star-half-outlined
4.8
Sulla base di 4 recensioni
info-circle-outline
Per facilitare la ricerca di un software, Appvizer calcola questa valutazione complessiva in base alle recensioni verificate degli utenti lasciate sui principali siti di settore.
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Precio bajo solicitud

Gestione delle richieste di vendita con strumenti per il monitoraggio, l'analisi dei dati e la collaborazione del team per ottimizzare il processo di vendita.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

Sales Enquiry Management offre una piattaforma completa per ottimizzare la gestione delle richieste di vendita. Include strumenti avanzati per il tracciamento delle interazioni con i clienti, analisi approfondite delle performance e funzionalità collaborative che facilitano la comunicazione tra i membri del team. Questi elementi sono progettati per migliorare la produttività e aumentare le conversioni, rendendo più efficiente l'intero ciclo di vendita.

Leggere la nostra analisi su Sales Enquiry Management
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di Sales Enquiry Management

Sales Performance Management

Ottimizza Gestione delle Prestazioni di Vendita

Nessuna recensione degli utenti
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Precio bajo solicitud

Gestisce in modo efficiente le commissioni, offre report dettagliati e analisi delle performance per massimizzare i risultati del team di vendita.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

Sales Performance Management ottimizza la gestione delle commissioni attraverso strumenti avanzati di reporting e analisi. La piattaforma consente di monitorare le performance in tempo reale, fornendo insight preziosi per migliorare l'efficacia del team di vendita. Con la possibilità di personalizzare i parametri delle commissioni e gestire facilmente le modifiche, il software si adatta alle esigenze specifiche delle aziende, garantendo trasparenza e motivazione tra i venditori.

Leggere la nostra analisi su Sales Performance Management
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di Sales Performance Management

Sales Rabbit

Software crm di gamification

star star star star star-half-outlined
4.3
Sulla base di +200 recensioni
info-circle-outline
Per facilitare la ricerca di un software, Appvizer calcola questa valutazione complessiva in base alle recensioni verificate degli utenti lasciate sui principali siti di settore.
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Precio bajo solicitud

Ottimizza la tua forza vendita con un software di Sales Enablement. Gestisci i tuoi clienti, programmi appuntamenti e monitora i risultati in tempo reale.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

Con il software di Sales Enablement, puoi anche creare report personalizzati, gestire i tuoi documenti online e integrare il CRM. Grazie alla sua interfaccia user-friendly, Sales Enablement ti permette di aumentare la produttività e migliorare i risultati della tua azienda.

Leggere la nostra analisi su Sales Rabbit
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di Sales Rabbit

Saleskit

Soluzione avanzata per gestione vendite e CRM

Nessuna recensione degli utenti
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Precio bajo solicitud

Gestione delle vendite, monitoraggio delle interazioni e reportistica avanzata per ottimizzare le relazioni con i clienti e aumentare le vendite.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

Questo software di gestione delle relazioni con i clienti offre strumenti per la gestione delle vendite, il monitoraggio delle interazioni tra azienda e clienti, e reportistica avanzata. La piattaforma aiuta a migliorare le relazioni di vendita, automatizzando compiti ripetitivi e consentendo un'analisi dettagliata delle performance. Con un'interfaccia intuitiva, facilita la collaborazione tra i membri del team, ottimizzando il flusso di lavoro e fornendo una visione completa delle esigenze dei clienti.

Leggere la nostra analisi su Saleskit
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di Saleskit

Salesmachine

Ottimizza Vendite con Soluzioni Intelligenti

star star star star star-half-outlined
4.3
Sulla base di 103 recensioni
info-circle-outline
Per facilitare la ricerca di un software, Appvizer calcola questa valutazione complessiva in base alle recensioni verificate degli utenti lasciate sui principali siti di settore.
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Precio bajo solicitud

Software per la fidelizzazione dei clienti, offre strumenti per monitorare le interazioni, analizzare il comportamento d'acquisto e personalizzare le comunicazioni.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

Questo software di fidelizzazione dei clienti consente di monitorare in tempo reale le interazioni con i clienti, analizzando il loro comportamento d'acquisto. Offre anche funzionalità per segmentare il pubblico e personalizzare le comunicazioni, migliorando così l'esperienza del cliente. La piattaforma supporta l'automazione delle campagne marketing e fornisce report dettagliati che consentono di prendere decisioni strategiche informate, aumentando la loyalty del cliente nel tempo.

Leggere la nostra analisi su Salesmachine
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di Salesmachine

Salesmate

Ottimizza le tue Vendite con un CRM Intelligente

star star star star star-half-outlined
4.8
Sulla base di +200 recensioni
info-circle-outline
Per facilitare la ricerca di un software, Appvizer calcola questa valutazione complessiva in base alle recensioni verificate degli utenti lasciate sui principali siti di settore.
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Precio bajo solicitud

Gestisci facilmente le relazioni con i clienti grazie a questo software intuitivo e personalizzabile. Monitora le attività, gestisci le pipeline e automatizza i processi.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

Salesmate è un software di CRM che ti permette di avere una visione completa dei tuoi clienti. Grazie alle funzionalità di reportistica e analisi, puoi prendere decisioni più informate per migliorare la tua strategia di vendita.

Leggere la nostra analisi su Salesmate
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di Salesmate

salestar

Soluzione Avanzata di Gestione delle Vendite

star star star star star
5.0
Sulla base di 2 recensioni
info-circle-outline
Per facilitare la ricerca di un software, Appvizer calcola questa valutazione complessiva in base alle recensioni verificate degli utenti lasciate sui principali siti di settore.
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Precio bajo solicitud

Software CRM con funzionalità di gestione contatti, automazione delle vendite e reportistica avanzata per migliorare le relazioni con i clienti.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

Salestar è un potente software di Customer Relationship Management che offre una gestione efficace dei contatti, automazione delle vendite e reportistica avanzata. Le sue funzionalità consentono di segmentare i clienti, monitorare le interazioni e analizzare le performance delle vendite, facilitando strategie mirate per incrementare la soddisfazione del cliente. Con strumenti intuitivi e un'interfaccia user-friendly, questo software si adatta facilmente alle esigenze aziendali, indipendentemente dalla dimensione dell'azienda.

Leggere la nostra analisi su salestar
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di salestar

Saleswah CRM

Gestione Clienti Potenziata per Aziende Dinamiche

star star star star star-half-outlined
4.3
Sulla base di 34 recensioni
info-circle-outline
Per facilitare la ricerca di un software, Appvizer calcola questa valutazione complessiva in base alle recensioni verificate degli utenti lasciate sui principali siti di settore.
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Precio bajo solicitud

Software CRM con funzionalità di gestione contatti, automazione delle vendite e reportistica avanzata per ottimizzare le relazioni con i clienti.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

Saleswah CRM è un potente strumento di gestione delle relazioni con i clienti, che offre la gestione efficace dei contatti, l'automazione del processo di vendita e una reportistica dettagliata. Questo software permette di tracciare ogni interazione con i clienti, semplificando la comunicazione e migliorando le opportunità di vendita. Inoltre, grazie a funzioni analitiche avanzate, gli utenti possono ottenere insight preziosi per guidare le strategie aziendali.

Leggere la nostra analisi su Saleswah CRM
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di Saleswah CRM

Sansan

Gestione Avanzata dei Biglietti da Visita per Aziende

star star star star star-half-outlined
4.5
Sulla base di 21 recensioni
info-circle-outline
Per facilitare la ricerca di un software, Appvizer calcola questa valutazione complessiva in base alle recensioni verificate degli utenti lasciate sui principali siti di settore.
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Precio bajo solicitud

Gestione contatti efficace con scansione biglietti da visita, sincronizzazione con CRM e organizzazione automatica dei contatti.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

Questo software di gestione dei contatti offre strumenti avanzati per la scansione dei biglietti da visita, permettendo di digitalizzare rapidamente le informazioni. La sincronizzazione con i principali CRM facilita l'integrazione e il flusso di lavoro, mentre l'organizzazione automatica consente di mantenere i contatti ben strutturati e facilmente accessibili. È ideale per le aziende che desiderano ottimizzare la loro rete professionale e migliorare la gestione dei dati dei clienti.

Leggere la nostra analisi su Sansan
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di Sansan

SAP CRM

CRM intelligente per un'esperienza cliente personalizzata

star star star star star
5.0
Sulla base di 2 recensioni
info-circle-outline
Per facilitare la ricerca di un software, Appvizer calcola questa valutazione complessiva in base alle recensioni verificate degli utenti lasciate sui principali siti di settore.
close-circle Versione gratuita
close-circle Prova gratuita
close-circle Demo gratuita

Precio bajo solicitud

Gestisci le relazioni con i clienti in modo efficiente con il software per la gestione delle relazioni con i clienti. Automatizza il processo di vendita e fornisce report avanzati.

chevron-right Più dettagli Meno dettagli

Il software di gestione delle relazioni con i clienti ti aiuta a individuare le opportunità di vendita, a gestire le attività di marketing e a migliorare l'esperienza del cliente. La soluzione integrata ti consente di gestire facilmente i contatti, le attività e le interazioni dei clienti.

Leggere la nostra analisi su SAP CRM
Per saperne di più

Verso la scheda prodotto di SAP CRM

Servizio clienti e vendite software: guida all'acquisto

Che cos'è un software per la gestione delle relazioni coi clienti SaaS?


Definizione

Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta. 

Come funziona?

Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente. 

Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file. 

Quali sono le caratteristiche principali di un software di relazione con il cliente SaaS?


È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:

Gestione dei contatti

Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente. 

L'organizzazione di campagne di marketing

Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento. 

Monitor della fedeltà del cliente

Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti

Chi usa il software per le relazioni con i clienti?

Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale. 

Perché utilizzare un software di gestione del servizio clienti in un'azienda?

Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti: 

Vantaggi

  • Notevole risparmio di tempo in quanto lo strumento permette di automatizzare le attività. 
  • Analisi delle statistiche di prodotto/servizio.
  • Rafforzare la fedeltà dei clienti.
  • Lancio di una campagna di marketing nelle migliori condizioni. 
  • Miglioramento della collaborazione con ogni ramo dell'azienda attraverso la centralizzazione e la sincronizzazione dei dati. 
  • Non è necessaria alcuna installazione. 

Svantaggi 

  • I programmi offerti gratuitamente non offrono l'accesso gratuito a tutte le caratteristiche essenziali delle azioni di marketing.  

Come scegliere un software online per la relazione con il cliente? 

  • Un cruscotto ergonomico: è una buona idea scegliere un programma che offra un'interfaccia di lavoro di facile comprensione. Più è possibile personalizzare l'utensile, più è vicino a una soluzione su misura. Poiché esistono anche programmi software pubblicati da persone di lingua inglese, è necessario verificare che il pannello sia tradotto in più lingue, in particolare in italiano. 
  • Funzionalità che si adatta allo scopo: prima di tutto, lo strumento deve essere scelto secondo le specifiche. Una volta determinate le reali esigenze del marketing manager, è più facile prendere una decisione. Naturalmente, è necessario testare lo strumento prima di investire.  
  • Costo: in tempi normali, il costo pubblicizzato non ne nasconde altri perché una soluzione software in modalità SaaS non richiede l'acquisto di licenze. Tuttavia, il calcolo deve essere effettuato a lungo termine, ma non su pochi mesi. In questo modo è più facile gestire il bilancio e verificare se l'investimento ne vale la pena. 
  • Un software evolutivo che cresca con voi

I migliori software per la relazione con il cliente

  • Zendesk
  • Salesforce
  • Zoho CRM
  • Microsoft Dynamics