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Software di Servizio clienti e vendite

Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.  

Servizio clienti e vendite : categorie associate

La nostra selezione di 956 software di servizio clienti e vendite

Comback

Gestione Progetti e Team Efficace con Facilità

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Versione a pagamento da 9,99 € /mese

Migliora la fedeltà dei clienti e aumenta le vendite con un software specializzato nella gestione dei programmi di fidelizzazione.

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Comback ti permette di creare programmi di fidelizzazione personalizzati e di monitorare i risultati in tempo reale. Offri ai tuoi clienti incentivi, premi e sconti, e aumenta la loro soddisfazione e fedeltà alla tua azienda.

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RFP Engine

Soluzione avanzata per gestione di richieste d'offerta

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5.0
Sulla base di 1 recensioni
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RFP Engine è un software progettato per ottimizzare la gestione delle richieste d'offerta.

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Ideale per aziende e team di approvvigionamento, offre funzionalità come automazione nella creazione dei documenti, gestione delle scadenze e monitoraggio delle risposte, distinguendolo dai concorrenti.

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Rhombus

Innovative gestione progetti per team agili

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4.6
Sulla base di +200 recensioni
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Rhombus è una soluzione software versatile progettata per ottimizzare la gestione dei progetti, specialmente per team agili e collaborativi.

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Offre pianificazione avanzata, monitoraggio in tempo reale e analisi dettagliata delle prestazioni rispetto ai concorrenti.

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RingDNA

Soluzione avanzata di gestione vendite cloud

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RingDNA è un software di gestione delle vendite progettato per aziende che cercano di migliorare l'efficacia dei loro team commerciali.

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Ideale per medie e grandi imprese, offre funzioni avanzate come l'integrazione CRM, l'analisi delle chiamate e l'automazione delle attività.

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Rivews

Ottimizza le Recensioni dei Clienti con Software Avanzato

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5.0
Sulla base di 5 recensioni
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Rivews è una soluzione software all'avanguardia per la gestione delle recensioni online.

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Ideale per aziende che mirano a migliorare la loro reputazione digitale, Rivews offre analisi approfondite e automazione delle risposte per distinguersi dalla concorrenza.

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ROI Analyst

Ottimizza il tuo business con l'analisi ROI avanzata

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ROI Analyst è un software dedicato alle aziende che vogliono massimizzare i loro ritorni sugli investimenti. Ideale per manager e decision maker, offre analisi dettagliate e rapporti personalizzabili.

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Funzionalità chiave includono previsioni accurate e monitoraggio delle performance in tempo reale.Quali sono le caratteristiche principali di ROI Analyst?Analisi di Ritorno sull'InvestimentoConcentrati sulla massimizzazione dei profitti con il nostro strumento di analisi dell'ROI.

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RTBS

Soluzione Avanzata per la Prenotazione Online

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3.0
Sulla base di 2 recensioni
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RTBS è un software di gestione prenotazioni ideale per aziende turistiche. Facilita la prenotazione online, la gestione degli slot e l'analisi delle prenotazioni.

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Perfetto per imprenditori del settore turistico che cercano efficienza e flessibilità.

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Cockpit de l'Expérience Client

Ottimizza l'Esperienza Clienti con Strumenti Intuitivi

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Ottimizza l'esperienza del cliente con un software di Customer Experience che fornisce analisi e reportistica avanzata.

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Il software offre un'interfaccia intuitiva per analizzare le interazioni dei clienti su diversi canali, migliorare la soddisfazione del cliente e aumentare la retention. Inoltre, permette di automatizzare i processi di feedback e di gestire le richieste dei clienti in modo efficace.

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Sagenda

Pianificare Appuntamenti in modo Efficiente e Facile

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5.0
Sulla base di 10 recensioni
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Prenota e gestisci appuntamenti e prenotazioni in modo facile e veloce con questo software di prenotazione online.

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Grazie alla sua interfaccia intuitiva, potrai creare prenotazioni personalizzate, inviare promemoria ai tuoi clienti e gestire il tuo calendario in modo efficiente. Inoltre, potrai integrare il software con il tuo sito web o profilo social per aumentare la tua visibilità online.

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luminjo

Soluzione Innovativa per Customer Service Avanzato

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Luminjo è un software dedicato al miglioramento del customer service, progettato per aziende che desiderano ottimizzare le interazioni con i clienti.

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Offre un'interfaccia intuitiva, gestione automatizzata dei ticket e analisi dettagliate delle richieste per un servizio clienti senza precedenti.

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Sales Enquiry Management

Gestione Avanzata delle Richieste Commerciali

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4.8
Sulla base di 4 recensioni
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Sales Enquiry Management è una soluzione dedicata alle aziende che vogliono gestire efficacemente le richieste di vendita.

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Ideale per team di vendita, offre strumenti avanzati di tracciamento, analisi dei dati e integrazione con CRM, distinguendosi dalla concorrenza.

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Sales Performance Management

Ottimizza Gestione delle Prestazioni di Vendita

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Scopri un software innovativo per gestire e migliorare le prestazioni di vendita.

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Ideale per team commerciali, offre strumenti per la motivazione del personale, monitoraggio delle performance e analisi predittiva da padroneggiare il mercato.

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Sales Rabbit

Software crm di gamification

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4.3
Sulla base di +200 recensioni
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Ottimizza la tua forza vendita con un software di Sales Enablement. Gestisci i tuoi clienti, programmi appuntamenti e monitora i risultati in tempo reale.

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Con il software di Sales Enablement, puoi anche creare report personalizzati, gestire i tuoi documenti online e integrare il CRM. Grazie alla sua interfaccia user-friendly, Sales Enablement ti permette di aumentare la produttività e migliorare i risultati della tua azienda.

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Saleskit

Soluzione avanzata per gestione vendite e CRM

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Saleskit è una piattaforma innovativa progettata per migliorare la gestione delle vendite e potenziare le strategie CRM.

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Perfetto per team di vendita dinamici, offre automazione e analisi avanzate per ottimizzare le operazioni. Le sue caratteristiche distintive includono l'integrazione fluida e dashboard personalizzabili.

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Salesmachine

Ottimizza Vendite con Soluzioni Intelligenti

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4.4
Sulla base di 132 recensioni
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Salesmachine è una piattaforma destinata a migliorare la gestione delle vendite per aziende di tutte le dimensioni.

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Offre strumenti avanzati per l'analisi dei clienti, automazione dei processi di vendita e un'integrazione perfetta con CRM esistenti, rendendolo indispensabile per team orientati alla crescita.

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Salesmate

Ottimizza le tue Vendite con un CRM Intelligente

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4.7
Sulla base di +200 recensioni
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Gestisci facilmente le relazioni con i clienti grazie a questo software intuitivo e personalizzabile. Monitora le attività, gestisci le pipeline e automatizza i processi.

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Salesmate è un software di CRM che ti permette di avere una visione completa dei tuoi clienti. Grazie alle funzionalità di reportistica e analisi, puoi prendere decisioni più informate per migliorare la tua strategia di vendita.

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salestar

Soluzione Avanzata di Gestione delle Vendite

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5.0
Sulla base di 4 recensioni
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salestar è un software innovativo progettato per potenziare le aziende nella gestione delle vendite.

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Rivolto a piccole e medie imprese, si distingue per l'automazione personalizzata, l'integrazione CRM e l'analisi avanzata delle vendite.

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Saleswah CRM

Gestione Clienti Potenziata per Aziende Dinamiche

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4.4
Sulla base di 38 recensioni
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Saleswah CRM è una soluzione avanzata progettata per aziende che desiderano ottimizzare la gestione delle relazioni con i clienti.

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Ideale per piccole e medie imprese, offre automazione delle vendite, integrazione email e un'interfaccia intuitiva che la distingue dai concorrenti.

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Sansan

Gestione Avanzata dei Biglietti da Visita per Aziende

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4.5
Sulla base di 21 recensioni
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Simplifica la gestione dei tuoi contatti con Sansan, progettato per aziende alla ricerca di efficienti soluzioni di networking.

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Ottimizza la scansione dei biglietti da visita, condividi informazioni con il team e integra facilmente i dati nei CRM aziendali per una gestione strategie dei contatti.

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SAP CRM

CRM intelligente per un'esperienza cliente personalizzata

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5.0
Sulla base di 1 recensioni
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Gestisci le relazioni con i clienti in modo efficiente con il software per la gestione delle relazioni con i clienti. Automatizza il processo di vendita e fornisce report avanzati.

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Il software di gestione delle relazioni con i clienti ti aiuta a individuare le opportunità di vendita, a gestire le attività di marketing e a migliorare l'esperienza del cliente. La soluzione integrata ti consente di gestire facilmente i contatti, le attività e le interazioni dei clienti.

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Servizio clienti e vendite software: guida all'acquisto

Che cos'è un software per la gestione delle relazioni coi clienti SaaS?


Definizione

Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta. 

Come funziona?

Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente. 

Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file. 

Quali sono le caratteristiche principali di un software di relazione con il cliente SaaS?


È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:

Gestione dei contatti

Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente. 

L'organizzazione di campagne di marketing

Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento. 

Monitor della fedeltà del cliente

Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti

Chi usa il software per le relazioni con i clienti?

Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale. 

Perché utilizzare un software di gestione del servizio clienti in un'azienda?

Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti: 

Vantaggi

  • Notevole risparmio di tempo in quanto lo strumento permette di automatizzare le attività. 
  • Analisi delle statistiche di prodotto/servizio.
  • Rafforzare la fedeltà dei clienti.
  • Lancio di una campagna di marketing nelle migliori condizioni. 
  • Miglioramento della collaborazione con ogni ramo dell'azienda attraverso la centralizzazione e la sincronizzazione dei dati. 
  • Non è necessaria alcuna installazione. 

Svantaggi 

  • I programmi offerti gratuitamente non offrono l'accesso gratuito a tutte le caratteristiche essenziali delle azioni di marketing.  

Come scegliere un software online per la relazione con il cliente? 

  • Un cruscotto ergonomico: è una buona idea scegliere un programma che offra un'interfaccia di lavoro di facile comprensione. Più è possibile personalizzare l'utensile, più è vicino a una soluzione su misura. Poiché esistono anche programmi software pubblicati da persone di lingua inglese, è necessario verificare che il pannello sia tradotto in più lingue, in particolare in italiano. 
  • Funzionalità che si adatta allo scopo: prima di tutto, lo strumento deve essere scelto secondo le specifiche. Una volta determinate le reali esigenze del marketing manager, è più facile prendere una decisione. Naturalmente, è necessario testare lo strumento prima di investire.  
  • Costo: in tempi normali, il costo pubblicizzato non ne nasconde altri perché una soluzione software in modalità SaaS non richiede l'acquisto di licenze. Tuttavia, il calcolo deve essere effettuato a lungo termine, ma non su pochi mesi. In questo modo è più facile gestire il bilancio e verificare se l'investimento ne vale la pena. 
  • Un software evolutivo che cresca con voi

I migliori software per la relazione con il cliente

  • Zendesk
  • Salesforce
  • Zoho CRM
  • Microsoft Dynamics