Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.
Scopri un software innovativo per gestire e migliorare le prestazioni di vendita.
Ideale per team commerciali, offre strumenti per la motivazione del personale, monitoraggio delle performance e analisi predittiva da padroneggiare il mercato.
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Ottimizza la tua forza vendita con un software di Sales Enablement. Gestisci i tuoi clienti, programmi appuntamenti e monitora i risultati in tempo reale.
Con il software di Sales Enablement, puoi anche creare report personalizzati, gestire i tuoi documenti online e integrare il CRM. Grazie alla sua interfaccia user-friendly, Sales Enablement ti permette di aumentare la produttività e migliorare i risultati della tua azienda.
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Saleskit è una piattaforma innovativa progettata per migliorare la gestione delle vendite e potenziare le strategie CRM.
Perfetto per team di vendita dinamici, offre automazione e analisi avanzate per ottimizzare le operazioni. Le sue caratteristiche distintive includono l'integrazione fluida e dashboard personalizzabili.
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Salesmachine è una piattaforma destinata a migliorare la gestione delle vendite per aziende di tutte le dimensioni.
Offre strumenti avanzati per l'analisi dei clienti, automazione dei processi di vendita e un'integrazione perfetta con CRM esistenti, rendendolo indispensabile per team orientati alla crescita.
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Gestisci facilmente le relazioni con i clienti grazie a questo software intuitivo e personalizzabile. Monitora le attività, gestisci le pipeline e automatizza i processi.
Salesmate è un software di CRM che ti permette di avere una visione completa dei tuoi clienti. Grazie alle funzionalità di reportistica e analisi, puoi prendere decisioni più informate per migliorare la tua strategia di vendita.
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salestar è un software innovativo progettato per potenziare le aziende nella gestione delle vendite.
Rivolto a piccole e medie imprese, si distingue per l'automazione personalizzata, l'integrazione CRM e l'analisi avanzata delle vendite.
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Saleswah CRM è una soluzione avanzata progettata per aziende che desiderano ottimizzare la gestione delle relazioni con i clienti.
Ideale per piccole e medie imprese, offre automazione delle vendite, integrazione email e un'interfaccia intuitiva che la distingue dai concorrenti.
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Simplifica la gestione dei tuoi contatti con Sansan, progettato per aziende alla ricerca di efficienti soluzioni di networking.
Ottimizza la scansione dei biglietti da visita, condividi informazioni con il team e integra facilmente i dati nei CRM aziendali per una gestione strategie dei contatti.
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Gestisci le relazioni con i clienti in modo efficiente con il software per la gestione delle relazioni con i clienti. Automatizza il processo di vendita e fornisce report avanzati.
Il software di gestione delle relazioni con i clienti ti aiuta a individuare le opportunità di vendita, a gestire le attività di marketing e a migliorare l'esperienza del cliente. La soluzione integrata ti consente di gestire facilmente i contatti, le attività e le interazioni dei clienti.
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Ottieni feedback dai tuoi clienti in modo facile e veloce con il software di soddisfazione del cliente. Monitora la soddisfazione dei tuoi clienti e migliorane l'esperienza.
SatisMeter ti aiuta a raccogliere feedback da vari canali, tra cui email, web e mobile. Puoi personalizzare i sondaggi e analizzare i dati per ottenere una panoramica completa della soddisfazione dei clienti. Inoltre, SatisMeter offre anche funzionalità di automazione per semplificare il processo di feedback.
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SATMETRIX è una soluzione software progettata per migliorare la soddisfazione del cliente e l'efficacia del feedback.
Destinato alle imprese che vogliono ottimizzare l'esperienza cliente, SATMETRIX offre analisi avanzate e personalizzazioni flessibili per una gestione del cliente eccellente.
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SAVO è una soluzione avanzata per la gestione delle vendite, progettata per professionisti del settore commerciale.
Offre strumenti per ottimizzare i processi di vendita, gestire il rapporto con i clienti e analizzare le performance. Ideale per chi cerca efficienza e insight dettagliati.
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Scorebuddy è una piattaforma di valutazione delle prestazioni per call center progettata per migliorare la qualità del servizio clienti.
Ideale per manager e team leader, offre analisi approfondite, personalizzazione delle valutazioni e integrazione semplice per ottimizzare le operazioni.
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Scrummy Club è una piattaforma progettata per migliorare la gestione dei progetti agili, ideale per team dinamici in cerca di maggiore efficienza e collaborazione.
Tra le sue caratteristiche principali ci sono la pianificazione delle risorse in tempo reale, interfacce intuitive e strumenti di monitoraggio avanzati.
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SellerActive è una soluzione per la gestione delle vendite online rivolta a commercianti multicanale.
Ideale per aziende di e-commerce, offre sincronizzazione degli inventari, automazione dei prezzi e reportistica analitica avanzata per mantenerti competitivo sul mercato.
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Gestisci i tuoi clienti in modo efficiente con un software di CRM. Organizza le tue attività e monitora i progressi delle vendite in tempo reale.
Il software di CRM ti permette di creare un database dei tuoi clienti, tenere traccia delle interazioni e generare report dettagliati per analizzare le performance della tua attività. Inoltre, puoi accedere alle informazioni dei clienti ovunque ti trovi grazie all'app mobile.
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Analizza i dati per prevedere i guasti, ottimizzare i tempi di intervento e migliorare la produttività del personale.
Grazie al software di analisi predittiva, ServiceMax consente di monitorare costantemente lo stato degli impianti e prevedere eventuali malfunzionamenti. In questo modo, è possibile intervenire tempestivamente, riducendo i tempi di fermo e aumentando l'efficienza delle attività di manutenzione.
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Facilita la gestione dei ticket e la comunicazione con i clienti, migliorando l'efficienza del supporto tecnico.
Il software permette di automatizzare i processi di supporto, monitorare le prestazioni del team e offrire un'esperienza di assistenza personalizzata grazie a una vasta gamma di funzionalità di gestione dei ticket e di analisi dei dati.
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ServiceSky Sales & CRM è la soluzione ideale per aziende che vogliono ottimizzare le loro vendite e gestire le relazioni con i clienti in modo efficace.
Con strumenti avanzati di gestione delle vendite e analisi dei dati, permette di migliorare il processo di vendita e favorire una comunicazione migliore con i clienti.
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Scopri Servmetrics, la soluzione ideale per le imprese che desiderano ottimizzare l'analisi dei dati e migliorare le decisioni strategiche.
Perfetta per responsabili di marketing e analisti aziendali, offre dashboard personalizzabili e integrazione con piattaforme di terze parti.
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Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta.
Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente.
Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file.
È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:
Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente.
Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento.
Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti
Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale.
Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti:
