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Software di Servizio clienti e vendite

Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.  

Servizio clienti e vendite : categorie associate

La nostra selezione di 1001 software di servizio clienti e vendite

Quesit

Soluzione di gestione conoscenza per aziende moderne

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Gestisce efficacemente le relazioni con i clienti, automatizza il marketing, analizza le vendite e migliora la comunicazione con i team.

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Con un sistema integrato di gestione delle relazioni con i clienti, questo software permette di automatizzare le campagne di marketing, monitorare le vendite e analizzare i dati per ottenere preziose intuizioni. La piattaforma facilita anche la collaborazione tra diversi team, garantendo una comunicazione fluida e aumentando l'efficienza dei processi aziendali. Ideale per aziende di tutte le dimensioni che desiderano migliorare la soddisfazione del cliente.

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Questar

Strumento Analitico Avanzato per Aziende Intelligenti

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Software per migliorare l'esperienza cliente, con analisi approfondite, feedback in tempo reale, gestione delle interazioni e reportistica personalizzabile.

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Questar è una soluzione progettata per ottimizzare l'esperienza del cliente. Offre strumenti avanzati per l'analisi dei dati, che consentono di raccogliere feedback in tempo reale. La gestione delle interazioni viene semplificata attraverso un'interfaccia intuitiva, mentre la reportistica personalizzabile facilita la presa di decisioni strategiche basate su metriche chiave. Ideale per aziende che vogliono migliorare la soddisfazione dei clienti e ottenere insights mirati.

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QuickDesk

Gestione efficiente delle vendite con CRM innovativo

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3.7
Sulla base di 3 recensioni
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Gestione efficace delle relazioni con i clienti, automazione delle vendite, analisi approfondite e report personalizzabili sono le caratteristiche principali di questo software.

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QuickDesk è una soluzione completa per la gestione della relazione con i clienti, che offre funzionalità avanzate come l'automazione delle vendite per semplificare i processi commerciali. Le analisi approfondite e i report personalizzabili consentono di monitorare le performance in modo dettagliato, aiutando nel prendere decisioni informate. Questo strumento si adatta facilmente alle esigenze aziendali, migliorando l'interazione con i clienti e ottimizzando la gestione dei contatti.

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QuoteWerks

Soluzione Avanzata per la Gestione dei Preventivi

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4.6
Sulla base di +200 recensioni
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Software per la gestione delle proposte, offre strumenti per la creazione di preventivi, tracciamento delle offerte e integrazione con altri sistemi di gestione.

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QuoteWerks è un potente strumento di gestione delle proposte che facilita la creazione di preventivi personalizzati e professionali. Permette agli utenti di monitorare le offerte in tempo reale e di integrare dati da altri sistemi aziendali, rendendo il processo di vendita più efficace. Con funzioni avanzate di reportistica e analisi, aiuta a ottimizzare le decisioni commerciali e migliorare il tasso di chiusura delle vendite.

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Qwilr

Strumenti di Creazione Documenti per Aziende Moderne

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4.6
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Software per la gestione delle proposte con modelli personalizzabili, tracciamento delle interazioni e integrazione con strumenti di pagamento.

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Questo software di proposta management offre modelli altamente personalizzabili che semplificano la creazione di documenti accattivanti. Include anche funzionalità per il tracciamento delle interazioni, consentendo di monitorare come i clienti reagiscono alle proposte. Inoltre, supporta integrazioni con vari strumenti di pagamento, facilitando la chiusura degli affari. È progettato per rendere il processo di vendita più efficiente e professionale.

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Radium CRM

CRM avanzato per la gestione efficace dei clienti

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5.0
Sulla base di 1 recensioni
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Gestione integrata dei contatti, tracciamento delle vendite e reportistica avanzata. Ottimizza il flusso di lavoro e migliora le relazioni con i clienti.

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Radium CRM offre una suite completa per la gestione delle relazioni con i clienti, includendo strumenti per la gestione dei contatti, il monitoraggio delle vendite e una reportistica avanzata. Queste funzionalità aiutano a ottimizzare i flussi di lavoro interni e a migliorare le interazioni con i clienti. Le integrazioni flessibili permettono anche di collegarsi ad altre piattaforme, garantendo un'esperienza utente coerente e centralizzata.

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Radius

Innovazione CRM per una Gestione Clienti Efficace

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4.3
Sulla base di 79 recensioni
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Automatizza le tue vendite con una piattaforma SaaS

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Radius è la soluzione ideale per gestire le attività di vendita in modo efficiente. Grazie alla sua interfaccia intuitiva, è possibile automatizzare i processi di vendita, gestire i contatti e monitorare le performance in tempo reale. Con Radius, la tua forza vendita sarà sempre al top.

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RapidSpike

Monitoraggio Proattivo delle Prestazioni del Sito Web

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4.8
Sulla base di 45 recensioni
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Strumento per migliorare l'esperienza cliente con monitoraggio delle performance, analisi approfondite e report personalizzabili per ottimizzare l'interazione con gli utenti.

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RapidSpike è una soluzione di Customer Experience che offre strumenti avanzati per il monitoraggio delle prestazioni, permettendo analisi dettagliate sul comportamento degli utenti. Con report personalizzabili, consente alle aziende di prendere decisioni informate per ottimizzare le interazioni con i clienti. Grazie a funzionalità come A/B testing e feedback degli utenti, aiuta a identificare aree di miglioramento e a garantire un'esperienza generale superiore per gli utenti.

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RAPS Price Optimization

Ottimizzazione Prezzi Efficiente per il Massimo Profitto

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Software di ottimizzazione dei prezzi che analizza i dati di mercato, prevede le tendenze e offre raccomandazioni strategiche per massimizzare i profitti.

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RAPS Price Optimization è una soluzione avanzata di software per l'ottimizzazione dei prezzi. Essa combinate analisi approfondite del mercato con algoritmi predittivi per anticipare le tendenze dei consumatori. Le funzionalità includono la gestione dinamica dei prezzi, report dettagliati sulle performance delle vendite e suggerimenti personalizzati basati su scenari specifici. Questo strumento aiuta a prendere decisioni informate, garantendo una strategia di pricing più efficiente e redditizia.

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RealSpace

Gestione Immobili Innovativa per Professionisti del Settore

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5.0
Sulla base di 6 recensioni
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Software di gestione delle relazioni con i clienti, offre funzionalità di tracciamento dei contatti, automazione delle vendite e reportistica avanzata.

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RealSpace è una soluzione di gestione delle relazioni con i clienti che consente alle aziende di ottimizzare le proprie interazioni. Grazie a funzioni di tracciamento dei contatti, è possibile mantenere informazioni dettagliate sui clienti. L'automazione delle vendite aiuta a snellire il processo commerciale, mentre la reportistica avanzata fornisce analisi preziose per prendere decisioni informate. Ideale per migliorare l'efficienza e rafforzare le relazioni con i clienti.

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Reiance

Gestione aziendale efficiente e collaborativa

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5.0
Sulla base di 2 recensioni
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Gestione clienti, automazione marketing e reportistica avanzata per ottimizzare le relazioni e migliorare le vendite.

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Reiance offre una gestione completa dei clienti con strumenti di automazione per il marketing, facilitando la personalizzazione delle comunicazioni. Le funzionalità avanzate di reportistica forniscono analisi dettagliate delle performance, permettendo alle aziende di prendere decisioni informate. La piattaforma è altamente scalabile e si adatta perfettamente alle esigenze diverse delle imprese, migliorando l'efficienza operativa e incrementando le opportunità di vendita.

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Requestor

Ottimizza la gestione dei ticket con una soluzione avanzata

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4.8
Sulla base di 16 recensioni
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Software per supporto clienti che offre gestione ticket, tracciamento richieste, reportistica avanzata e integrazioni con altri strumenti.

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Requestor è una soluzione di help desk che facilita la gestione delle richieste di assistenza tramite un'interfaccia intuitiva. Il software consente il tracciamento dei ticket, garantendo che nessuna richiesta venga trascurata. Le funzionalità di reportistica avanzate forniscono informazioni preziose sulle performance del team di supporto. Inoltre, le integrazioni con altri strumenti aumentano l'efficienza operativa, rendendo questo software ideale per aziende di diverse dimensioni che cercano di migliorare il proprio servizio clienti.

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Reservation Center

Gestione avanzata delle prenotazioni per hotel e ristoranti

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Gestisce prenotazioni in tempo reale, offre promemoria automatici e analisi dettagliate per ottimizzare l'efficienza delle operazioni.

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La piattaforma consente la gestione delle prenotazioni in tempo reale, facilitando una maggiore flessibilità per gli utenti. Include funzionalità di promemoria automatici, che riducono il numero di appuntamenti persi. Inoltre, offre strumenti di analisi avanzati per monitorare le prestazioni e ottimizzare le operazioni aziendali. Adatta a vari settori, questa soluzione assicura un'esperienza utente fluida e migliora la soddisfazione del cliente.

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resmio

Ottimizza le Prenotazioni dei Ristoranti Online

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Software per la gestione delle prenotazioni, che consente di semplificare il flusso di lavoro, migliorare l'esperienza del cliente e raccogliere feedback.

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Resmio è un potente strumento di prenotazione e gestione delle risorse. Permette di gestire facilmente le prenotazioni online, automazione dei promemoria e raccolta di feedback dai clienti. Caratteristiche come l'integrazione con i calendari esistenti e analisi dettagliate garantiscono un'ottimizzazione dei processi, contribuendo a migliorare la soddisfazione del cliente e l'efficienza operativa nel settore della ristorazione o dell'ospitalità.

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Dialfire

Soluzione Ottimale per Call Center e Telemarketing Efficace

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4.6
Sulla base di 97 recensioni
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Software specializzato per i call center con funzioni di chiamata in uscita e in entrata, gestione di elenchi di contatti e reportistica avanzata.

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Con questo software, è possibile creare script personalizzati per le chiamate, monitorare le performance degli operatori in tempo reale e utilizzare la funzione di registrazione delle chiamate per migliorare la qualità del servizio. Inoltre, grazie alla sua interfaccia intuitiva, è facile da usare anche per i principianti.

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SalesUp

Potenzia le tue vendite con il software gestione clienti

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Software di CPQ che semplifica la configurazione, la quotazione e la vendita di prodotti personalizzati.

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Con SalesUp, è possibile creare preventivi rapidi, configurare prodotti complessi e gestire il processo di vendita dall'inizio alla fine. Inoltre, l'integrazione con i sistemi CRM e ERP rende il flusso di lavoro ancora più efficiente.

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Show Roomer

Gestione Innovativa di Eventi e Showroom

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Questo software offre strumenti avanzati per la gestione delle esperienze clienti, analisi del feedback e automazione della comunicazione, migliorando la soddisfazione degli utenti.

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Show Roomer offre una suite completa di funzionalità per migliorare l'interazione con i clienti. Grazie a strumenti avanzati di gestione delle esperienze, permette di raccogliere e analizzare il feedback in modo efficiente, identicando aree di miglioramento. Inoltre, grazie all'automazione della comunicazione, facilita l'invio di messaggi personalizzati e tempestivi, contribuendo ad aumentare la soddisfazione e la fedeltà degli utenti. Ideale per le aziende che desiderano ottimizzare l'esperienza client.

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Revegy

Ottimizza le strategie di vendita con un CRM avanzato

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4.3
Sulla base di 95 recensioni
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Software per l'automazione delle vendite con funzioni di gestione dei contatti, analisi delle prestazioni e pianificazione strategica.

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Revegy è uno strumento avanzato per l'automazione delle vendite che offre funzionalità essenziali come la gestione dei contatti, l'analisi delle prestazioni e la pianificazione strategica. Consente di ottimizzare le interazioni con i clienti e migliorare il processo di vendita mediante dashboard intuitive e report dettagliati. Ideale per le aziende che cercano di massimizzare le proprie opportunità di vendita e razionalizzare le operazioni commerciali.

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ReviewPro

Soluzione Avanzata per il Feedback degli Ospiti

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Questa piattaforma offre strumenti per monitorare feedback, analizzare recensioni e migliorare l'esperienza del cliente in tempo reale.

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ReviewPro è una soluzione completa per la gestione della soddisfazione del cliente. Permette di raccogliere e analizzare feedback da diverse fonti, offrendo report dettagliati che aiutano le aziende a comprendere meglio le esigenze dei loro clienti. Con strumenti intuitivi di monitoraggio delle recensioni, è possibile rispondere rapidamente alle opinioni dei clienti e intraprendere azioni mirate per migliorare i servizi offerti, ottimizzando così l'esperienza generale del cliente.

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Reward-it

Programma di fidelizzazione innovativo e personalizzato

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4.0
Sulla base di 1 recensioni
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Piattaforma di fidelizzazione clienti che offre programmazione personalizzabile, analisi dei dati, e incentivi mirati per migliorare la customer engagement.

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Reward-it è una soluzione completa per la fidelizzazione dei clienti, caratterizzata da funzionalità chiave come la possibilità di progettare programmi di ricompensa personalizzati. Grazie a potenti strumenti di analisi dei dati, consente di monitorare il comportamento degli utenti e ottimizzare le strategie promozionali. Inoltre, facilita l'implementazione di incentivi mirati, migliorando notevolmente l'engagement della clientela e contribuendo a costruire relazioni durature tra brand e consumatori.

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Servizio clienti e vendite software: guida all'acquisto

Che cos'è un software per la gestione delle relazioni coi clienti SaaS?


Definizione

Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta. 

Come funziona?

Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente. 

Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file. 

Quali sono le caratteristiche principali di un software di relazione con il cliente SaaS?


È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:

Gestione dei contatti

Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente. 

L'organizzazione di campagne di marketing

Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento. 

Monitor della fedeltà del cliente

Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti

Chi usa il software per le relazioni con i clienti?

Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale. 

Perché utilizzare un software di gestione del servizio clienti in un'azienda?

Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti: 

Vantaggi

  • Notevole risparmio di tempo in quanto lo strumento permette di automatizzare le attività. 
  • Analisi delle statistiche di prodotto/servizio.
  • Rafforzare la fedeltà dei clienti.
  • Lancio di una campagna di marketing nelle migliori condizioni. 
  • Miglioramento della collaborazione con ogni ramo dell'azienda attraverso la centralizzazione e la sincronizzazione dei dati. 
  • Non è necessaria alcuna installazione. 

Svantaggi 

  • I programmi offerti gratuitamente non offrono l'accesso gratuito a tutte le caratteristiche essenziali delle azioni di marketing.  

Come scegliere un software online per la relazione con il cliente? 

  • Un cruscotto ergonomico: è una buona idea scegliere un programma che offra un'interfaccia di lavoro di facile comprensione. Più è possibile personalizzare l'utensile, più è vicino a una soluzione su misura. Poiché esistono anche programmi software pubblicati da persone di lingua inglese, è necessario verificare che il pannello sia tradotto in più lingue, in particolare in italiano. 
  • Funzionalità che si adatta allo scopo: prima di tutto, lo strumento deve essere scelto secondo le specifiche. Una volta determinate le reali esigenze del marketing manager, è più facile prendere una decisione. Naturalmente, è necessario testare lo strumento prima di investire.  
  • Costo: in tempi normali, il costo pubblicizzato non ne nasconde altri perché una soluzione software in modalità SaaS non richiede l'acquisto di licenze. Tuttavia, il calcolo deve essere effettuato a lungo termine, ma non su pochi mesi. In questo modo è più facile gestire il bilancio e verificare se l'investimento ne vale la pena. 
  • Un software evolutivo che cresca con voi

I migliori software per la relazione con il cliente

  • Zendesk
  • Salesforce
  • Zoho CRM
  • Microsoft Dynamics