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Software di Servizio clienti e vendite

Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.  

Servizio clienti e vendite : categorie associate

La nostra selezione di 1001 software di servizio clienti e vendite

PRICEXPERT

Soluzione innovativa per la gestione dei prezzi

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5.0
Sulla base di 1 recensioni
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Precio bajo solicitud

Software avanzato per ottimizzare i prezzi, analizzando il mercato e le vendite, fornendo suggerimenti strategici per massimizzare i profitti.

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PRICEXPERT è una soluzione innovativa per l'ottimizzazione dei prezzi che utilizza algoritmi sofisticati per analizzare i dati di mercato e le performance di vendita. Questa piattaforma offre raccomandazioni strategiche personalizzate basate su analisi approfondite, permettendo alle aziende di adattare continuamente le loro strategie di prezzo. Con funzionalità come la segmentazione della clientela e reportistica dettagliata, PRICEXPERT aiuta a prendere decisioni informate e a massimizzare i profitti nel lungo termine.

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Prisync

Ottimizza la tua strategia con il software di pricing

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4.7
Sulla base di +200 recensioni
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Precio bajo solicitud

Ottimizza i prezzi dei tuoi prodotti e monitora quelli dei concorrenti.

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Grazie a questa soluzione di ottimizzazione dei prezzi, puoi facilmente tenere traccia dei prezzi dei tuoi concorrenti e regolare i tuoi di conseguenza per massimizzare i profitti.

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prix

Soluzione di gestione eventi per professionisti

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5.0
Sulla base di 2 recensioni
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Precio bajo solicitud

Ottimizzazione dei prezzi in tempo reale, analisi della concorrenza e strumenti di previsione delle vendite per massimizzare i ricavi.

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Il software offre funzionalità avanzate per l'ottimizzazione dei prezzi in tempo reale, consentendo alle aziende di adeguare le loro strategie a cambiamenti del mercato. Con strumenti di analisi della concorrenza e previsioni dei trend di vendita, permette decisioni informate che possono incrementare i ricavi. Le dashboard intuitive facilitano il monitoraggio e la comprensione delle performance, supportando aziende di diverse dimensioni nella gestione efficace dei loro listini prezzi.

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Profile Watchdog

Monitoraggio Avanzato Profili Social Professionali

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Precio bajo solicitud

Gestione efficace delle chiamate, monitoraggio delle prestazioni e report dettagliati per ottimizzare l'attività del call center.

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Il software offre una gestione completa delle chiamate in entrata e in uscita, con funzionalità di monitoraggio delle prestazioni degli operatori. Gli strumenti di reporting dettagliato consentono di analizzare le metriche chiave, migliorando così l'efficienza complessiva del call center. Inoltre, include funzioni di integrazione per CRM e altri strumenti aziendali, facilitando la gestione dei clienti e il flusso di lavoro.

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Horizon

Gestione Progetti Avanzata per Aziende Dinamiche

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4.8
Sulla base di 192 recensioni
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Precio bajo solicitud

Gestione delle richieste dei clienti, reportistica approfondita e integrazioni con altri strumenti per migliorare l'efficienza del supporto.

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Horizon offre una gestione completa delle richieste dei clienti, consentendo alle aziende di rispondere rapidamente e in modo efficace. La reportistica approfondita fornisce analisi preziose per ottimizzare le operazioni, mentre le integrazioni con altri strumenti di lavoro garantiscono un flusso di lavoro senza soluzione di continuità. Questo software è progettato per migliorare la soddisfazione del cliente e aumentare l'efficienza generale del team di supporto.

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Project Invitation

Soluzione Avanzata per la Gestione Progetti Aziendali

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Precio bajo solicitud

Software CPQ con configurazioni personalizzate, quotazioni rapide e integrazione ERP per ottimizzare il processo di vendita.

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Il software di Configure Price Quote (CPQ) offre funzionalità avanzate per la configurazione di prodotti su misura, generazione istantanea di quotazioni e facile integrazione con i sistemi ERP. Questa soluzione permette di migliorare l'efficienza del team vendite, riducendo errori e tempi di attesa grazie a processi automatizzati. Le aziende possono gestire in modo intelligente prezzi complessi e variazioni di prodotto, garantendo che ogni offerta sia precisa e competitiva sul mercato.

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Project Pipeline

Ottimizza la Gestione Progetti con Soluzioni Innovative

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Software CRM che ottimizza la gestione dei contatti, automatizza le vendite e migliora l'interazione con i clienti grazie a report dettagliati e strumenti di collaborazione.

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Project Pipeline è un'applicazione CRM avanzata che aiuta le aziende a gestire efficacemente i rapporti con i clienti. Offre funzioni per la gestione dei contatti, automatizzazione delle vendite e reportistica approfondita. Grazie ai suoi strumenti di collaborazione, consente anche una comunicazione fluida tra team interni e clienti, migliorando l'efficienza operativa. Ideale per chi cerca di potenziare la propria strategia di vendita, mantenendo sempre il focus sulla soddisfazione del cliente.

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Proposable

Gestione Proposte di Vendita Facile e Efficiente

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4.4
Sulla base di +200 recensioni
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Gestione efficace delle proposte, con modelli personalizzabili, strumenti di collaborazione e monitoraggio delle performance per ottimizzare i processi di vendita.

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Proposable offre una soluzione completa per la gestione delle proposte. Consente di creare documenti personalizzati attraverso modelli flessibili, favorendo la collaborazione tra i team. Inoltre, fornisce strumenti analitici per monitorare le performance delle proposte inviate, aiutando le aziende a prendere decisioni informate ed a migliorare i tassi di successo nelle vendite. La sua interfaccia intuitiva semplifica l'intero processo, rendendolo veloce ed efficace.

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Proposify

Strumento di gestione delle proposte per aziende

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4.5
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Gestione intuitiva delle proposte, modelli personalizzabili, monitoraggio delle visualizzazioni e integrazioni con strumenti di vendita.

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Questo software offre una gestione intuitiva delle proposte, consentendo agli utenti di creare facilmente documenti professionali attraverso modelli personalizzabili. In aggiunta, include funzionalità utili come il monitoraggio delle visualizzazioni per capire l'interesse dei clienti. Inoltre, supporta integrazioni con strumenti di vendita esistenti, facilitando così il flusso di lavoro e assicurando che le proposte siano parte integrante del processo commerciale.

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Proppy

Gestione Immobiliare Innovativa e Semplice

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Gestione centralizzata delle proposte, modelli personalizzabili, tracciamento delle revisioni e integrazione con strumenti di collaborazione.

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Questa soluzione offre una gestione centralizzata delle proposte, consentendo una visione d'insieme efficiente. Dispone di modelli personalizzabili per creare documenti professionali in modo rapido e semplice. include tracciamento avanzato delle revisioni per monitorare le modifiche nel tempo e garantire la coerenza. Inoltre, è progettata per integrarsi facilmente con altri strumenti di collaborazione, ottimizzando i flussi di lavoro e migliorando la comunicazione tra i team.

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Prospecting.io

Strumento di Potenziamento Prospecting Avanzato

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Strumento potente per la generazione di lead, gestione dei contatti e automazione delle vendite, semplificando il lavoro degli agenti commerciali.

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Prospecting.io offre funzionalità avanzate per la generazione di lead, consentendo di identificare potenziali clienti con precisione. La gestione dei contatti è semplificata attraverso strumenti intuitivi che facilitano l'interazione con i clienti. Inoltre, l'automazione delle vendite permette di ottimizzare i processi e aumentare l'efficienza degli agenti commerciali, portando risultati migliori in tempi ridotti.

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ProspectSoft CRM Software

Soluzione CRM per Ottimizzare le Relazioni Clienti

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Un software CRM completo che offre gestione contatti, automazione delle vendite e reportistica dettagliata per migliorare le relazioni con i clienti.

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ProspectSoft CRM Software è una soluzione robusta per la gestione delle relazioni con i clienti. Include strumenti per la gestione dei contatti, l'automazione delle vendite e report personalizzati. Grazie alla sua interfaccia intuitiva, consente di tenere traccia delle interazioni con i clienti e di analizzare le performance delle vendite. Ideale per aziende che cercano di migliorare l'efficienza e costruire relazioni più solide con i propri clienti.

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Pulsar

Software di Collaborazione Multi-Progetto Avanzato

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4.5
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Software di call center con funzionalità di gestione delle chiamate, reportistica avanzata e integrazione CRM per ottimizzare l'assistenza clienti.

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Pulsar è un software di call center che offre una vasta gamma di funzionalità, tra cui la gestione intelligente delle chiamate in entrata e in uscita, reportistica dettagliata per monitorare le performance e integrazione efficace con sistemi CRM. Queste caratteristiche consentono alle aziende di migliorare l'assistenza clienti, aumentare la produttività degli agenti e ottimizzare le operazioni quotidiane. Inoltre, il sistema è scalabile, permettendo di adattarsi facilmente alle esigenze aziendali in crescita.

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Q-Suite

Soluzione completa per call center efficiente

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Software avanzato per call center, offre gestione delle chiamate, monitoraggio delle performance e integrazione con strumenti CRM.

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Q-Suite è una soluzione completa per call center che consente una gestione efficace delle chiamate, garantendo un monitoraggio dettagliato delle performance del team. Integra strumenti CRM per facilitare la comunicazione e il tracciamento dei clienti, migliorando l'efficienza complessiva. Grazie a report personalizzati e analisi in tempo reale, le aziende possono ottimizzare le operations e potenziare il servizio clienti, adattandosi rapidamente alle loro esigenze.

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QCommission

Potente Software di Calcolo Provisioni Vendite

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4.5
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Software per la gestione delle commissioni, offre strumenti di calcolo, reportistica personalizzata e integrazioni con CRM per massimizzare l'efficienza delle vendite.

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QCommission è un software leader nel settore della gestione delle commissioni, progettato per semplificare il calcolo e la distribuzione delle commissioni per le vendite. Questo strumento offre funzionalità avanzate come reportistica personalizzata, in grado di adattarsi alle esigenze specifiche di ogni business, oltre a integrazioni fluide con diversi sistemi CRM. Grazie alla sua interfaccia intuitiva e agli algoritmi efficienti, consente di ottimizzare il processo di vendita, riducendo errori e aumentando la trasparenza nelle operazioni commerciali.

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Qelp

Soluzione Avanzata per il Supporto Clienti Online

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4.0
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Piattaforma intuitiva per il supporto clienti, offre strumenti di gestione ticket, chat dal vivo e analytics per migliorare l'interazione con i clienti.

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Qelp è una soluzione completa per il servizio clienti che combina un'interfaccia user-friendly con funzionalità avanzate. Gli utenti possono gestire ticket in modo efficiente, comunicare in tempo reale attraverso la chat dal vivo e utilizzare strumenti di analisi per ottenere insights preziosi sulle interazioni con i clienti. Questo approccio contribuisce a migliorare la soddisfazione del cliente e ottimizzare le operazioni di supporto, rendendolo un'ottima scelta per qualsiasi azienda che desidera elevare il proprio servizio clienti.

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Qorus for proposal management

Strumenti avanzati per gestione delle proposte

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Gestisce ogni fase della creazione di proposte, offre modelli personalizzabili e facilita la collaborazione tra team, migliorando l'efficienza e l'organizzazione.

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Qorus per proposal management è una soluzione potente che ottimizza il processo di creazione delle proposte. Consente un'agevole gestione delle fasi, offrendo modelli personalizzabili per rispondere alle specifiche esigenze aziendali. La piattaforma favorisce la collaborazione tra membri del team con strumenti integrati di commento e revisione, migliorando l'efficienza operativa e garantendo che ogni proposta si distingua nel mercato.

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Quality Driven Software

Soluzione Software per Miglioramento della Qualità

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4.9
Sulla base di 111 recensioni
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Software progettato per migliorare la soddisfazione del cliente, offre strumenti per analisi del feedback, gestione delle recensioni e monitoraggio della qualità del servizio.

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Quality Driven Software è una soluzione completa per le aziende che desiderano ottimizzare la soddisfazione del cliente. Include funzionalità avanzate come analisi dettagliate dei feedback dei clienti, gestione efficiente delle recensioni su vari canali e strumenti di monitoraggio della qualità del servizio fornito. Attraverso report personalizzati e alert tempestivi, le aziende possono prendere decisioni informate per migliorare l'esperienza complessiva degli utenti e fidelizzare i clienti.

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Qualtrics Vocalize

Soluzione Avanzata di Feedback dei Clienti

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Piattaforma per analizzare feedback e interazioni dei clienti, fornendo insight utili per migliorare l'esperienza cliente e favorire la crescita.

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Qualtrics Vocalize è una potente piattaforma di customer experience che consente di raccogliere, analizzare e interpretare il feedback dei clienti. Grazie a strumenti di sentiment analysis e reporting avanzato, offre approfondimenti pratici per ottimizzare l'interazione con i propri utenti. L'analisi dei dati in tempo reale permette agli utenti di prendere decisioni informate e migliorare continuamente la qualità del servizio, promuovendo una cultura orientata al cliente.

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Servizio clienti e vendite software: guida all'acquisto

Che cos'è un software per la gestione delle relazioni coi clienti SaaS?


Definizione

Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta. 

Come funziona?

Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente. 

Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file. 

Quali sono le caratteristiche principali di un software di relazione con il cliente SaaS?


È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:

Gestione dei contatti

Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente. 

L'organizzazione di campagne di marketing

Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento. 

Monitor della fedeltà del cliente

Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti

Chi usa il software per le relazioni con i clienti?

Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale. 

Perché utilizzare un software di gestione del servizio clienti in un'azienda?

Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti: 

Vantaggi

  • Notevole risparmio di tempo in quanto lo strumento permette di automatizzare le attività. 
  • Analisi delle statistiche di prodotto/servizio.
  • Rafforzare la fedeltà dei clienti.
  • Lancio di una campagna di marketing nelle migliori condizioni. 
  • Miglioramento della collaborazione con ogni ramo dell'azienda attraverso la centralizzazione e la sincronizzazione dei dati. 
  • Non è necessaria alcuna installazione. 

Svantaggi 

  • I programmi offerti gratuitamente non offrono l'accesso gratuito a tutte le caratteristiche essenziali delle azioni di marketing.  

Come scegliere un software online per la relazione con il cliente? 

  • Un cruscotto ergonomico: è una buona idea scegliere un programma che offra un'interfaccia di lavoro di facile comprensione. Più è possibile personalizzare l'utensile, più è vicino a una soluzione su misura. Poiché esistono anche programmi software pubblicati da persone di lingua inglese, è necessario verificare che il pannello sia tradotto in più lingue, in particolare in italiano. 
  • Funzionalità che si adatta allo scopo: prima di tutto, lo strumento deve essere scelto secondo le specifiche. Una volta determinate le reali esigenze del marketing manager, è più facile prendere una decisione. Naturalmente, è necessario testare lo strumento prima di investire.  
  • Costo: in tempi normali, il costo pubblicizzato non ne nasconde altri perché una soluzione software in modalità SaaS non richiede l'acquisto di licenze. Tuttavia, il calcolo deve essere effettuato a lungo termine, ma non su pochi mesi. In questo modo è più facile gestire il bilancio e verificare se l'investimento ne vale la pena. 
  • Un software evolutivo che cresca con voi

I migliori software per la relazione con il cliente

  • Zendesk
  • Salesforce
  • Zoho CRM
  • Microsoft Dynamics