Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.
ProspectSoft CRM Software è una piattaforma ideata per le piccole e medie imprese, volta a migliorare la gestione delle relazioni con i clienti.
Offre integrazioni avanzate con sistemi ERP e automazione dei processi di vendita, differenziandosi nel mercato CRM.
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Gestisci e vendi biglietti online con facilità. Traccia le vendite, i partecipanti e le entrate.
Grazie alla nostra piattaforma, puoi personalizzare i biglietti, promuovere l'evento sui social media e gestire gli accessi al tuo evento.
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Pulsar è progettato per aziende dinamiche che gestiscono progetti complessi. Esso offre strumenti per migliorare la gestione delle risorse e ottimizzare la comunicazione tra i team.
Tra i suoi punti di forza: monitoraggio in tempo reale e analisi delle prestazioni del team.
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Q-Suite è una soluzione avanzata per call center progettata per aziende di qualsiasi dimensione che cercano di ottimizzare la gestione delle comunicazioni.
Offre strumenti di automazione delle chiamate e reportistica avanzata che si distinguono dalle soluzioni concorrenti.
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QCommission è una soluzione software progettata per automatizzare il calcolo delle provvigioni di vendita.
Ideale per aziende di varie dimensioni, offre gestione accurata delle provvigioni, compatibilità con diversi sistemi di pagamento e reporting dettagliato per competere efficacemente sul mercato.
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Qelp è un software dedicato all'ottimizzazione del supporto clienti, rivolto a aziende desiderose di migliorare l'esperienza dei loro utenti.
Grazie a funzionalità interattive e contenuti multilingua, Qelp potenzia l'efficienza e la soddisfazione dei clienti, distinguendosi per la facilità d'uso e l'integrazione semplice con piattaforme esistenti.
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Qorus è una soluzione progettata per semplificare la gestione delle proposte aziendali.
Ideale per team di vendita e marketing, offre integrazione con strumenti di produttività e funzionalità collaborative uniche per velocizzare il processo di creazione delle proposte.
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Quality Driven Software è progettato per aziende che cercano di migliorare la qualità dei propri processi.
Offre strumenti di analisi avanzata, monitoraggio continuo delle prestazioni e reportistica personalizzabile, distinguendosi per la facilità d'uso e ricche funzionalità integrative.
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Qualtrics Vocalize è una piattaforma di feedback clienti progettata per le aziende che desiderano migliorare l'esperienza cliente.
Offre un'analisi approfondita, raccolta dati in tempo reale e integrazione multicanale per superare i concorrenti.
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Quesit è una piattaforma avanzata progettata per ottimizzare la gestione della conoscenza all'interno delle aziende.
Ideale per team di tutte le dimensioni, si distingue per la sua capacità di organizzazione intuitiva, funzionalità di ricerca avanzata e integrazione con strumenti aziendali esistenti.
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Questar è una potente soluzione software progettata per aziende che cercano analisi dati e ottimizzazione delle prestazioni.
Con la sua interfaccia intuitiva, Questar sfrutta la potenza di funzionalità avanzate di analisi predittiva e reportistica personalizzabile, distinguendosi dai suoi concorrenti.
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QuickDesk è un software di CRM progettato per aziende che cercano di ottimizzare la gestione delle vendite.
Pensato per team di vendita e responsabili commerciali, offre una gestione centralizzata dei contatti, automazione delle attività e analisi dettagliate per migliorare le prestazioni.
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QuoteWerks è un software progettato per automatizzare la creazione e la gestione dei preventivi aziendali, rivolto a piccole e medie imprese.
Offre integrazioni senza giunte, modularità e collaborazione fra team che lo distinguono dai concorrenti.
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Qwilr è progettato per le aziende che desiderano trasformare documenti in esperienze digitali coinvolgenti.
Target ideale per team di vendita e marketing, Qwilr offre modelli personalizzabili e analytics avanzati per distaccarsi dalla concorrenza.
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Radium CRM è una soluzione potente progettata per migliorare la gestione delle relazioni con i clienti per piccole e medie imprese.
Con funzionalità chiave come l'automazione delle vendite, l'integrazione semplice e l'analisi dettagliata dei dati, si distingue nel panorama competitivo offrendo strumenti che ottimizzano il ciclo di vita del cliente.
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Automatizza le tue vendite con una piattaforma SaaS
Radius è la soluzione ideale per gestire le attività di vendita in modo efficiente. Grazie alla sua interfaccia intuitiva, è possibile automatizzare i processi di vendita, gestire i contatti e monitorare le performance in tempo reale. Con Radius, la tua forza vendita sarà sempre al top.
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RapidSpike è una soluzione avanzata per il monitoraggio delle prestazioni dei siti web, ideale per aziende che mirano a ottimizzare l'esperienza utente online.
Facilita l'individuazione di problemi con analisi dettagliata, allarmi personalizzati e metriche in tempo reale.
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RAPS Price Optimization è una soluzione avanzata progettata per le aziende che desiderano ottimizzare le loro strategie di prezzo.
Offre analisi dinamiche e previsioni intelligenti, permettendo un aumento della redditività e una risposta rapida ai cambiamenti del mercato.
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RealSpace è una piattaforma all'avanguardia per la gestione immobiliare, progettata per agenti immobiliari e gestori di proprietà.
Offre strumenti per la gestione dei contatti, l'analisi dei dati di mercato e integrazioni con portali di annunci per migliorare l'efficienza e ottimizzare il processo decisionale.
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Reiance è una soluzione software ideale per aziende alla ricerca di una gestione aziendale collaborativa.
Perfetto per PMI, offre funzionalità di reportistica avanzata, gestione delle risorse e pianificazione progetti, semplificando i processi e migliorando l'efficienza.
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Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta.
Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente.
Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file.
È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:
Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente.
Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento.
Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti
Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale.
Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti:
