Quali sono i vantaggi di un integratore SaaS per una PMI?
Le sfide che i reparti IT devono affrontare: perché utilizzare un integratore SaaS nell'era del self-service? La mia risposta è usare l'esempio delle PMI con Office 365 contro Google Apps e Dynamics NAV contro Odoo (ex OpenERP).
Un integratore SaaS ottimizza la configurazione di Office 365 per i vostri usi
Office 365 è una soluzione potente, molto potente. Ma gli utenti finali che vogliono implementarla da soli dimenticano che la promessa del SaaS è la semplificazione, non la semplicità.
"Molti dei nostri clienti vogliono migrare tutte le loro risorse digitali verso gli strumenti di Microsoft Azure Cloud. Naturalmente consigliamo loro di rivolgersi alla nostra azienda, specializzata in tecnologie Microsoft. Alcuni ci seguono direttamente. Altri preferiscono provare da soli. La realtà è che questi ultimi tornano rapidamente da noi perché, anche nell'era del SaaS, non è possibile migrare Exchange e NAS con un semplice clic.
È con questo feedback dei clienti che Emmanuel Kerhoz, Cloud Architect di Valor Conseil (Partner Microsoft), spiega che l' implementazione di Office 365 deve tenere conto di una serie di punti per garantire che venga effettuata secondo le regole del mestiere. Ad esempio, ad oggi, la migrazione di file denominati con set di caratteri speciali deve essere effettuata tramite script. Un altro esempio è la necessità di configurare correttamente OneDrive per garantire il versioning dei file migrati di recente, altrimenti si rischia un'esperienza deludente. E ci sono molti altri esempi, come il recupero dei diritti di scrittura/lettura internamente o la protezione e il monitoraggio dei diritti di accesso esternamente.
Emmanuel Kerhoz conclude molto chiaramente: "Le soluzioni Cloud di Microsoft sono semplici da implementare, ma se non tengono conto delle vostre esigenze, dovrete rifare tutto da capo". L'esperienza nelle soluzioni e negli ambienti tecnici, unita alla comprensione dei vostri vincoli, fa sì che gli integratori SaaS specializzati in Office 365 possano far risparmiare molto tempo alle PMI, ottimizzandone l'utilizzo. Sentiamo...
Un integratore SaaS sviluppa moduli aggiuntivi per Google Apps
Presentare i vantaggi dell'utilizzo di un integratore Microsoft senza presentare quelli di un integratore Google non renderebbe giustizia al nostro confronto Office vs Google Apps (vs Zimbra)!
Google Apps rimane un UFO nel panorama SaaS perché, a mia conoscenza, è una delle poche soluzioni che offre davvero semplicità, dato che la sua proposta funzionale è sufficiente per un gran numero di PMI. E questo senza considerare la moltitudine di moduli aggiuntivi, sia gratuiti che a pagamento, tutti basati sulla dozzina di API della soluzione.
Ma un CIO o un direttore commerciale tenderà a non cercare di rendere questa soluzione interoperabile con il sistema informativo esistente, dimenticando i servizi e il valore aggiunto di un integratore SaaS di Google Apps...
"Esiste ora un gran numero di API che possono essere utilizzate per rendere Google Apps interoperabile con i sistemi CRM. Le API di Google sono, ovviamente, molto aperte e consentono sviluppi specifici per ogni esigenza aziendale. Negli ultimi mesi abbiamo sviluppato una serie di prodezze tecnologiche con moduli aggiuntivi per Google Apps. Visualizzare le informazioni del vostro IS in Google Apps? Nessun problema. Visualizzare i dati di Google Apps nei vostri strumenti di BI? Naturalmente, possiamo configurare o sviluppare i connettori per raggiungere questo obiettivo.
Nel mondo di Google Apps, tutto è possibile per una PMI", spiega Laurent Jacquet, Managing Director di Business Cloud. A dimostrazione della natura delle connessioni realizzabili, sono ancora stupito di quanto le capacità di Google Apps siano sottovalutate...
Un integratore SaaS tiene conto dei vostri problemi aziendali con Odoo
Florent Thomas, amministratore delegato di Mind & Go, è rimasto un po' sorpreso dalla mia domanda "Perché le PMI devono ancora passare attraverso un integratore nell'era del SaaS? "È la vicinanza dell'integratore e la sua comprensione dei problemi aziendali a fare la differenza. Odoo (ex OpenERP, ndr) è un'azienda di software open source e l'editore svolge tutte le attività di ricerca e sviluppo sul framework, pur rimanendo naturalmente lontano dalla realtà sul campo. Il supporto di Odoo è eccellente, ma non può capire il processo del cliente dietro le quinte. Spetta ai nostri consulenti funzionali e al nostro team fare questo lavoro.
Florent Thomas prosegue spiegando tutta una serie di implementazioni pratiche che non sono possibili utilizzando il self-service tramite il sito web di Odoo: "Quindi, naturalmente, se siete una piccolissima impresa che inizia con un'attività tradizionale e senza infrastruttura IT, potete fare a meno di noi. Tuttavia, se avete bisogno di configurare una VPN per connettervi al vostro LDAP locale... Se avete bisogno di sviluppi specifici su un modulo della comunità direttamente sui nostri o sui vostri server... Se avete bisogno di comunicare con altri sistemi... Allora non potrete passare attraverso il sito dell'editore e l' integratore SaaS diventa essenziale".
Dopo questa introduzione, ho compreso tutte le specificità di Mind & Go: competenze verticali dall' infrastruttura alla virtualizzazione e al deployment, con l'implementazione di diverse soluzioni gestionali (come Odoo) derivate da software open source, il cui valore è quello di liberarsi completamente dai limiti imposti dal software proprietario tradizionale. Secondo Florent Thomas, il SaaS ha il vantaggio di essere uno standard che i venditori spingono; ma accontentarsi di esso a partire da una certa dimensione di PMI, con processi che si specializzano, sarebbe un errore perché è lo strumento che deve adattarsi ai vostri metodi e non il contrario...
Un integratore SaaS verticalizza Microsoft Dynamics NAV per la vostra attività di distribuzione
Microsoft Dynamics NAV è l'ERP più venduto al mondo. E c'è una buona ragione: come tutti i buoni prodotti Microsoft, può essere configurato e specificato per adattarsi a tutti i settori di attività.
"Noi reclutiamo principalmente persone provenienti da scuole di business, ex CFO e direttori industriali, che pensano in termini di "Enterprise" per supportare il cambiamento. Il nostro business è soprattutto la consulenza e i processi aziendali per i CPG (Consumer Product Goods, ndr), perché ciò che interessa ai nostri clienti è il nostro know-how aziendale. Essere un integratore SaaS, nel nostro caso, significa soprattutto fornire una consulenza esperta sull'implementazione, non sullo sviluppo, anche se una parte di questo è comunque necessaria.
Franck Le Strat, Direttore Generale di Isatech, spiega che il SaaS è oggi un acceleratore di business quando viene utilizzato da un'azienda specializzata in un settore commerciale molto specifico. E che, contrariamente a quanto si crede, lo stesso volume di servizi viene sempre fornito ai key account. Soprattutto, il SaaS offre flessibilità e scalabilità. Non è la stessa cosa per le PMI con meno di 50-100 dipendenti, dove l'integrazione e lo sviluppo specifico possono essere molto limitati.
È sulla base di questa acquisizione di competenze sul campo in Dynamics NAV in modalità SaaS e PaaS che Isatech ha sviluppato Isacomerce: una soluzione verticalizzata per la distribuzione di beni in generale e per l' e-commerce in particolare. Questo dimostra che un integratore SaaS può riconfezionare completamente la soluzione di un editore per ottimizzarla per la vostra strategia di vendita su Internet, praticamente senza alcun intervento in loco. Anche questa è la magia del SaaS.
Articolo tradotto dal francese