Migliorate l'esperienza dei vostri utenti con uno di questi 20 pacchetti software per il portale clienti

Poiché le aziende sono sempre più consapevoli dell'importanza di migliorare l'esperienza dei propri clienti, stanno adottando nuovi modi per rendere più fluide le interazioni con loro ed eliminare i punti di attrito.

Il portale clienti è uno di questi.

E per una buona ragione: offre agli utenti un accesso indipendente ai vostri servizi e alle vostre informazioni, in qualsiasi momento e in qualsiasi luogo. Contribuisce a ridurre l'insoddisfazione causata dai tempi di attesa, soprattutto in un momento in cui i consumatori sono sempre più impazienti.

Ma poiché esistono portali per i clienti per tutti i gusti e gli usi, quale scegliere? Per aiutarvi a decidere, ecco un confronto tra i 20 migliori strumenti presenti sul mercato.

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Che cos'è un portale clienti?

Definizione e funzioni di un portale clienti

Il termine "portale clienti " definisce una piattaforma online, generalmente fornita da un'azienda, che consente ai suoi clienti di accedere a informazioni specifiche. Questo spazio centralizza quindi tutte le risorse e le comunicazioni necessarie per la corretta gestione della relazione con il cliente, secondo le aspettative legate al tipo di attività svolta.

Ad esempio, un editore di software online offrirà un portale attraverso il quale i suoi utenti potranno gestire i loro abbonamenti, accedere alle fatture o inviare ticket al supporto tecnico. Le banche, invece, permetteranno ai loro clienti di consultare i loro conti, effettuare transazioni, ecc.

In breve, il portale clienti assume forme diverse, a seconda degli obiettivi. Tuttavia, ecco alcune delle funzionalità comunemente associate a questo tipo di sistema:

• consultazione di informazioni personali, come la cronologia delle transazioni ;
• gestione del servizio clienti, dalla creazione di ticket al monitoraggio dell'avanzamento delle richieste;
• opzioni di pagamento online e di liquidazione delle fatture;
• gestione degli ordini;
• accesso a vari documenti, sia commerciali (contratti, preventivi, fatture, ecc.) che di supporto (guide ai prodotti, FAQ, ecc.).

Quali sono i vantaggi di questi strumenti?

Perché vi consigliamo vivamente di offrire un portale dedicato ai vostri cari clienti?

Perché, a prescindere dall'uso che ne farete, otterrete una serie di vantaggi 🤩:

• Arricchirete l'esperienza degli utenti, che potranno accedere ai vostri servizi 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Non dovrete più aspettare gli orari di apertura per contattare il servizio post-vendita, ad esempio!
  
  
• Riducete l'onere del servizio di assistenza clienti, dando ai vostri clienti la possibilità di scegliere. I vostri agenti possono approfittare di questo tempo extra per concentrarsi su problemi più complessi.
  
  
• Potete centralizzare le informazioni chiave (fatture, preventivi, storico degli ordini, contratti) in un unico spazio. Il tutto in totale sicurezza!
  
  
• Ottimizzate i costi per l'azienda: meno richieste di assistenza significano meno risorse umane e materiali da mobilitare.
  
  
• Ottenete preziose informazioni, poiché è possibile analizzare il comportamento degli utenti su questi portali.

Abbiamo stuzzicato la vostra curiosità 🐝? Allora perché non dare un'occhiata al nostro confronto di software per la fornitura e lo sviluppo di portali per i clienti:

• 🚘 piattaforme complete di gestione aziendale: Axonaut, Odoo, PayFacile e SuiteDash;
• 💰 Flowie, la soluzione di gestione finanziaria;
• 🤗 s trumenti dedicati alle relazioni con i clienti e all'assistenza: Copilot, Freshdesk, Service Hub, Jira Service Management, LiveAgent, Sellsy e Zendesk;
• 📔 sof tware di gestione dei documenti: EasyDrop, MyDocSafe, NetExplorer e Open Bee ;
• 🤝 la piattaforma collaborativa: Jamespot;
• 🛠️ strumenti per lo sviluppo dei portali: Liferay, SuperOkay e Zoho Creator.

Tabella di confronto dei 20 migliori portali clienti

Axonaut

Axonaut è una soluzione di gestione aziendale all-in-one, ideale per le esigenze di aziende e PMI. Gestisce un'ampia gamma di processi, dal CRM alla gestione dei progetti, dalla fatturazione alla contabilità e alla gestione delle risorse umane.

Tra i suoi numerosi servizi c'è un portale clienti, sviluppato per facilitare la comunicazione e lo scambio di documenti con i vostri clienti. Questa interfaccia consente di centralizzare preventivi, fatture, ticket di assistenza e attività di progetto. I vostri clienti possono consultarli o scaricarli quando vogliono, in tutta sicurezza.

Da parte vostra, siete avvisati quando uno di questi documenti viene letto: non dovete far altro che prendere le misure del caso (ad esempio, una telefonata).

In definitiva, Axonaut è una risorsa importante sia per il vostro follow-up delle vendite che per l' esperienza dei vostri clienti.

👍 Principali vantaggi di Axonaut :

• Tracciabilità dei documenti in tempo reale: i vostri clienti possono identificare lo stato delle loro fatture, dei loro preventivi o dei loro contratti con un solo sguardo.
• Funzioni di pagamento online e di firma elettronica, disponibili direttamente dal portale clienti.
• Un' area completamente sicura grazie alla configurazione degli accessi e delle autorizzazioni.

💰 Prezzi Axonaut : Axonaut offre pacchetti a partire da 41,99 euro al mese.

Copilota

Il motivo per cui Copilot è stato incluso in questo confronto è che questo software si presenta come un portale per i clienti. Per essere più precisi, si tratta di una soluzione SaaS progettata per rafforzare le relazioni con i clienti attraverso diverse applicazioni: CRM, centro notifiche, fatturazione, ecc.

Con Copilot, centralizzate tutte le interazioni e i documenti commerciali (contratti, fatture, ecc.) in un'unica interfaccia, migliorando l'esperienza di tutte le parti interessate. Potete anche condividere informazioni importanti con i vostri clienti e seguire l'avanzamento dei vostri progetti comuni in tempo reale in spazi di scambio perfettamente sicuri.

Ma la piattaforma si distingue per la disponibilità di strumenti di progettazione che consentono agli sviluppatori di creare portali clienti personalizzati al 100%, in linea con l'immagine del vostro marchio.

👍 Vantaggi principali di Copilot :

• Centralizzazione di dati e documenti per una gestione più fluida delle relazioni con i clienti.
• Integrazione con strumenti di terze parti, come il software di fatturazione e di gestione dei progetti. Così potrete risparmiare tempo nelle operazioni quotidiane!
• Funzioni di personalizzazione avanzate per un'esperienza su misura.

💰 Prezzi di Copilot: Copilot offre pacchetti a partire da 29 dollari al mese per utente.

EasyDrop

Se siete alla ricerca di un portale clienti perfettamente sicuro per lo scambio di documenti, rivolgetevi a EasyDrop. Questa soluzione è più comunemente definita come data room, ovvero uno spazio in cui vengono archiviati e condivisi dati, spesso sensibili.

Con EasyDrop è possibile creare diversi spazi riservati, ciascuno con diritti specifici di visualizzazione e scrittura. Il software include anche una funzione di log-editing, per tenere traccia del comportamento degli utenti.

Il tutto con un' interfaccia moderna e fluida, accessibile da Mac, PC, cellulari e tablet. In breve, con EasyDrop potete rafforzare la collaborazione sia con i vostri clienti che con i vostri vari partner.

👍 Vantaggi principali di EasyDrop :

• Una piattaforma sicura al 100%: dati ospitati in Francia, anonimizzazione e crittografia dei file, conformità al RGPD, ecc.
• Controllo a grana fine delle autorizzazioni e dell'accesso ai vari portali dei clienti.
• Possibilità di creare aree multiple, suddivise e personalizzate in base alle esigenze e ai destinatari.

💰 Prezzi EasyDrop: i prezzi EasyDrop sono disponibili su richiesta.

Flowie

Flowie è una piattaforma intuitiva progettata per i team acquisti e finanza che lavorano in aziende con processi complessi. Include funzionalità dedicate alla gestione della cassa, al procure-to-pay e alla gestione order-to-cash.

Integrato nel modulo procure to pay, il portale clienti di Flowie supporta la collaborazione con i clienti. I clienti possono effettuare ordini direttamente sul portale, inserire i loro dati personali (per facilitare l 'onboarding) o centralizzare i loro contratti e altri documenti commerciali.

Grazie a questo spazio white-label, potete interagire più facilmente con i vostri clienti e automatizzare molte attività amministrative (ad esempio, l'estrazione dei dati per l'analisi). Risparmierete tempo prezioso nella gestione delle operazioni finanziarie... e aumenterete l'efficienza delle vostre vendite!

👍 I principali vantaggi di Flowie:

• Monitoraggio in tempo reale di ordini e pagamenti. Così i vostri clienti possono gestire le loro transazioni in modo indipendente.
• Una piattaforma moderna e tecnologicamente potente che affronta tutte le sfide finanziarie di oggi.
• Integrazione rapida e nativa con il vostro ecosistema di software e applicazioni (ERP, HRIS, banche, CRM, ecc.).

💰 Tariffe Flowie: Le tariffe Flowie sono disponibili su richiesta.

Freshdesk

Freshdesk è uno dei più popolari pacchetti software per la gestione del servizio clienti. È quindi naturale che includa funzioni dedicate alla creazione di portali per i clienti.

E con Freshdesk, questo portale clienti è completamente personalizzabile, dall'URL all'aspetto! Apprezziamo anche la sua ricchezza funzionale, poiché consente di progettare spazi per la consultazione di basi di conoscenza, l'invio di ticket, il monitoraggio dell'avanzamento delle richieste in tempo reale o persino la chat con altri clienti.

Allo stesso tempo, Freshdesk si distingue per il suo approccio omnichannel, che tiene conto di tutti i mezzi di comunicazione su cui gli utenti possono essere trovati (e-mail, chat, social network). Questa soluzione vi aiuta non solo a migliorare la soddisfazione dei clienti, ma anche la produttività dei vostri agenti!

👍 Vantaggi principali di Freshdesk :

• Un portale clienti altamente completo e flessibile, che supporta diversi prodotti e lingue.
• Funzioni di automazione avanzate che riducono le attività ripetitive, come l'assegnazione automatica dei ticket ai dipendenti giusti.
• Controllo degli accessi e delle autorizzazioni: mantenete il controllo su chi può visualizzare quali informazioni!

Prezzi di Freshdesk: Freshdesk offre un piano gratuito per i piccoli team. I piani a pagamento partono da 15 euro al mese per agente.

HubSpot Service Hub

Service Hub è la soluzione di gestione del servizio clienti del famoso CRM HubSpot. Completa e innovativa, riunisce tutta una serie di strumenti per aiutarvi a raggiungere l'eccellenza nell'assistenza.

Tra questi, un portale clienti completamente configurabile (colori, logo, font, ecc.), senza bisogno di sviluppatori. Il processo di creazione è iper-intuitivo! Inoltre, questo portale è collegato alla casella di posta condivisa di HubSpot, un modo pratico per semplificare gli scambi.

Attraverso questo spazio, i vostri clienti possono seguire lo stato di avanzamento dei loro ticket in totale trasparenza, consultare informazioni chiave e ottenere risposte rapide, senza dover passare per i vostri agenti, grazie a una knowledge base. In altre parole, date loro i mezzi per risolvere alcuni problemi da soli!

👍 Principali vantaggi di HubSpot Service Hub :

• Tracciamento in tempo reale dei ticket nel portale. In questo modo i vostri clienti possono controllare lo stato delle loro richieste in qualsiasi momento.
• Uno spazio personalizzabile al 100%, senza bisogno di mettere le mani nel codice.
• Supporto per oltre 40 lingue, tra cui il francese.

Prezzi di HubSpot Service Hub: HubSpot Service Hub offre pacchetti a partire da 15 euro per licenza al mese.

Jamespot

Particolarmente adatto alle PMI e alle grandi organizzazioni, Jamespot è una piattaforma collaborativa intelligente progettata per semplificare la comunicazione e la gestione dei progetti all'interno dell'azienda. In quanto tale, è più probabile che venga utilizzata internamente, anche se è perfettamente possibile aprirne l'accesso ai clienti o ai partner.

Quali sono le caratteristiche interessanti offerte da Jamespot? Si tratta di spazi di lavoro dedicati (condivisione di documenti, distribuzione di notizie, forum, ecc.) e di basi di conoscenza governate da un sistema di parole chiave.

Tutti questi portali possono ovviamente essere personalizzati in base alle vostre esigenze e ai vostri colori aziendali. Jamespot consente anche di automatizzare alcuni processi, con l'obiettivo di aumentare l'efficienza operativa.

👍 Vantaggi principali di Jamespot :

• Una piattaforma completamente configurabile e scalabile, che consente di adattare i portali alle aspettative dei clienti.
• Integrazione perfetta di Jamespot con il vostro sistema informativo, per garantire operazioni senza interruzioni.
• La possibilità di impostare flussi di lavoro specifici.

💰 Tariffe Jamespot: le tariffe Jamespot sono disponibili su richiesta.

Gestione dei servizi Jira

La promessa di Jira Service Management? Riunire i team di sviluppo, operativi e di assistenza clienti su un'unica piattaforma. In altre parole, collega gli incidenti e le altre richieste ai ticket, con l'obiettivo di risolvere i problemi tecnici.

Una delle tante caratteristiche di Jira Service Management è un centro di assistenza (personalizzabile in base al vostro marchio). Da qui i clienti possono inviare le loro richieste di assistenza, fare domande sul prodotto, segnalare un bug, suggerire una nuova funzionalità, ecc. Il software include anche una base di conoscenze per fornire agli utenti le risposte di cui hanno bisogno in modo rapido e semplice.

In breve, centralizzando vari servizi e fornendo strumenti di gestione automatizzati, Jira Service Management contribuisce in modo determinante all'eccellenza dell'assistenza.

👍 Vantaggi principali di Jira Service Management :

• Un portale clienti personalizzato, adattato alle vostre esigenze e all'immagine del vostro marchio.
• Flussi di lavoro automatizzati per ottimizzare la gestione delle richieste dei clienti e accelerarne l'elaborazione.
• Una soluzione scalabile che può crescere con la vostra azienda.

Prezzi di Jira Service Management: Jira Service Management offre un piano gratuito per tre agenti. I piani a pagamento partono da 17,65 dollari per agente al mese.

Liferay

Liferay si definisce una DXP (Digital Experience Platform). In altre parole, è una soluzione progettata per costruire, gestire e ottimizzare le esperienze digitali... compresi i portali per i clienti, ovviamente 😉 .

Con Liferay, questi portali clienti diventano personalizzati al 100% e altamente funzionali per centralizzare tutte le interazioni con gli utenti. In particolare, è possibile creare pagine web dinamiche e interattive, integrare widget configurabili o segmentare i contenuti in base ai profili.

In effetti, il principale vantaggio di Liferay risiede nella sua grande flessibilità. Potete quindi utilizzare questo strumento per una varietà di scopi e immaginare di creare aree sicure in cui i vostri clienti possano gestire le loro informazioni, seguire le loro richieste, consultare la documentazione e interagire direttamente con i vostri servizi.

👍 Vantaggi principali di Liferay :

• Integrazione senza attriti con i vostri sistemi per garantire la continuità dei servizi e il flusso regolare dei dati.
• La possibilità di creare esperienze utente su misura grazie a funzioni di personalizzazione avanzate.
• Un elevato livello di sicurezza, essenziale per proteggere i dati sensibili scambiati sul portale.

💰 Tariffe Liferay: le tariffe Liferay sono disponibili su richiesta.

LiveAgent

LiveAgent è un software di assistenza omnichannel che, come le altre piattaforme di questo confronto, centralizza tutte le comunicazioni con i vostri clienti (e-mail, chat, social network, ecc.). L'obiettivo è fornire loro il miglior supporto possibile nei rapporti con il vostro marchio.

Grazie al portale LiveAgent, potete assistere efficacemente i vostri clienti 24 ore al giorno, 7 giorni su 7. Questo supporto di alta qualità si ottiene costruendo una base di conoscenze completa, che può assumere diverse forme: articoli, FAQ, video, forum, ecc.

Allo stesso tempo, attraverso questo portale, gli utenti possono consultare lo storico completo dei loro ticket e seguire l'avanzamento delle loro richieste. LiveAgent garantisce l'implementazione di un servizio di qualità che soddisferà i vostri clienti e farà risparmiare tempo ai vostri agenti.

👍 Vantaggi principali di LiveAgent :

• Gestione centralizzata delle richieste tramite il portale clienti, che facilita la tracciabilità dei ticket e migliora la trasparenza per i clienti.
• Funzioni di reporting avanzate per monitorare le prestazioni del servizio clienti e identificare le aree di miglioramento.
• Un software di assistenza clienti con un servizio clienti eccellente!

💰 Prezzi di LiveAgent : LiveAgent offre pacchetti a partire da 9 euro al mese per agente.

MyDocSafe

MyDocSafe è una piattaforma SaaS all-in-one specializzata nella gestione dematerializzata di documenti, firme elettroniche e processi di onboarding dei clienti.

Si tratta infatti di uno strumento che consente di creare un portale clienti perfettamente sicuro, dove gli interessati possono consultare, firmare e gestire online i propri documenti (preventivi, contratti, ecc.). Naturalmente, il software garantisce la riservatezza e la conformità dei vostri dati e di quelli dei vostri clienti.

MyDocSafe offre anche una serie di nuove interessanti funzionalità. Tra queste, l'introduzione di flussi di lavoro personalizzabili (tali da velocizzare notevolmente i vostri processi!) e la programmazione di promemoria e notifiche.

👍 Vantaggi principali di MyDocSafe :

• Flussi di lavoro automatizzati per snellire le operazioni di raccolta delle informazioni e di convalida dei documenti.
• Gestione delle preferenze e delle autorizzazioni, per condividere o limitare l'accesso a vari file e cartelle.
• Backup regolare dei dati contenuti nel software.

Prezzi di MyDocSafe: I prezzi di MyDocSafe sono disponibili su richiesta.

Esploratore di rete

Ecco NetExplorer, un altro pacchetto software per la condivisione e la gestione sicura dei file online, sviluppato per facilitare lo scambio di documenti all'interno dell'azienda, ma anche con soggetti esterni.

Vediamo più da vicino NetExplorer Workplace, una suite collaborativa utilizzata dalle organizzazioni per centralizzare tutte le informazioni in un unico spazio. Uno spazio a cui è possibile aprire l'accesso ai propri clienti, come un portale clienti. Pratico per lavorare insieme su progetti o per rendere disponibili i documenti di vendita!

Ovviamente, in termini di proposta di valore, NetExplorer pone l'accento sulla sicurezza. Grazie alle sue numerose certificazioni (ISO 27001, ISO 9001, ecc.), alla sua tecnologia e al fatto che i suoi dati sono ospitati in Francia, potete essere certi che i vostri dati sensibili sono perfettamente protetti.

👍 Vantaggi principali di NetExplorer :

• Uno spazio client sicuro dove i vostri utenti possono accedere e condividere i loro file in modo completamente indipendente.
• Gestione centralizzata dei documenti: niente più scambi infiniti di e-mail!
• Possibilità di personalizzazione per adattare il portale all'immagine della vostra azienda.

💰 Prezzi di NetExplorer : NetExplorer offre pacchetti a partire da 15,90 euro al mese.

Odoo

Odoo è uno degli ERP open source più completi e scalabili del mercato. Questa qualifica significa che è in grado di supportare efficacemente tutte le operazioni della vostra organizzazione, comprese quelle relative alle relazioni con i clienti.

Ecco perché Odoo vi offre la possibilità di aprire i vostri diversi portali ai clienti. Portali dai quali possono consultare un'ampia gamma di informazioni, come i loro preventivi e le loro fatture, i ticket, lo stato di avanzamento di attività e progetti, i moduli d'ordine, i timesheet e così via.

E poiché entrare nel sistema ERP di un'azienda non è come entrare in un mulino, Odoo ha integrato una serie di funzioni di sicurezza. Queste includono l' autenticazione a due fattori che, richiedendo una verifica aggiuntiva, riduce il rischio di accesso non autorizzato alle informazioni sensibili degli utenti.

👍 I principali vantaggi di Odoo:

• La natura open source, completa e altamente configurabile del software, sinonimo di una moltitudine di possibilità per i vostri portali clienti.
• Un' interfaccia facile da usare e da imparare, che facilita l'adozione da parte del personale e dei clienti.
• Integrazione perfetta con altri moduli Odoo. Questo accelera l'esecuzione dei processi aziendali!

💰 Prezzi Odoo: I prezzi Odoo sono disponibili su richiesta.

Ape aperta

Open Bee è una piattaforma di EDM, ovvero di gestione elettronica dei documenti. Consente di dematerializzare un'ampia gamma di processi, compresi quelli per i clienti (fatturazione, elaborazione dei contratti, ecc.).

Il posto di Open Bee in questo confronto è dovuto al suo strumento Sphere, con il quale è possibile implementare spazi di lavoro privati e sicuri, dove è possibile scambiare documenti, pubblicare contenuti e così via. Una sorta di portale clienti, insomma 😉 .

Inoltre, Open Bee dispone di una serie di interessanti funzioni per semplificare ulteriormente la comunicazione. Ad esempio, è possibile organizzare i contenuti in cartelle separate, gestire le diverse versioni dei file, annotare i documenti o addirittura creare discussioni.

👍 Vantaggi principali di Open Bee :

• Archiviazione sicura dei file nel cloud, che garantisce un'elevata disponibilità e protezione dalla perdita di dati.
• Funzioni di collaborazione in tempo reale, tra cui l'annotazione e la convalida dei documenti direttamente sulla piattaforma.
• Configurazione di flussi di lavoro automatizzati per semplificare l'elaborazione, l'approvazione e l'archiviazione dei documenti.

💰 Prezzi di Open Bee: i prezzi di Open Bee sono disponibili su richiesta.

PayFacile

PayFacile si definisce una piattaforma di e-commerce all-in-one in grado di gestire tutti gli aspetti di questa attività: creazione del sito web, fatturazione, gestione dei pagamenti e degli abbonamenti per i vostri utenti, ecc.

PayFacile rientra in questo confronto perché supporta la creazione di un portale per gli abbonati. Attraverso questo spazio, i vostri clienti possono scaricare le loro fatture, aggiornare i loro metodi di pagamento e i loro dati personali, oppure modificare o annullare i loro abbonamenti. Il tutto in modo completamente indipendente.

Il portale è ovviamente protetto da password per una maggiore sicurezza. È inoltre dotato di un' interfaccia intuitiva, per garantire ai vostri clienti un'esperienza ottimale.

I principali vantaggi di PayFacile:

• Gestione automatica degli abbonamenti, che consente ai vostri clienti di monitorare e modificare i loro abbonamenti con facilità.
• Un portale di pagamento sicuro, conforme agli standard PCI-DSS, che garantisce la protezione dei dati dei vostri utenti.
• Integrazione rapida con gli strumenti esistenti e personalizzazione del portale per riflettere la vostra immagine aziendale.

💰 Tariffe PayFacile: PayFacile offre pacchetti a partire da 12 euro al mese.

Sellsy

Sellsy è un pacchetto software completo per la gestione delle vendite per le aziende, le PMI e le start-up. Grazie alla sua ampia copertura funzionale, centralizza i processi di marketing, vendita, fatturazione e gestione della liquidità.

Sellsy comprende anche un' area clienti. Utilizzando un codice di accesso e di connessione inviato automaticamente per e-mail, gli utenti possono accedere ai propri documenti di vendita: preventivi, fatture, contratti, ordini di acquisto, bolle di consegna, ecc.

Allo stesso tempo, Sellsy si distingue per la facilità d'uso e l'interfaccia intuitiva. Si tratta quindi di uno strumento che svolge un ruolo importante nell'aumentare la soddisfazione dei clienti, in quanto offre un'esperienza ottimale per tutti.

👍 I principali vantaggi di Sellsy:

• Monitoraggio in tempo reale delle fatture e dei pagamenti tramite il portale, che consente ai vostri clienti di gestire le loro transazioni in modo indipendente.
• Una soluzione 100% francese, con i vostri dati ospitati in modo sicuro in Francia.
• Assistenza premium da parte degli esperti di Sellsy: onboarding personalizzato, supporto reattivo, formazione e assistenza all'implementazione, ecc.

💰 Prezzi di Sellsy: Sellsy offre pacchetti a partire da 29 euro al mese per utente.

SuiteDash

SuiteDash è una suite aziendale all-in-one progettata per incrementare le vostre prestazioni. Combina gestione dei progetti, CRM, fatturazione e molto altro ancora, il tutto in modo totalmente centralizzato.

Ma SuiteDash è anche e soprattutto portali sicuri e personalizzati al 100%. Disponibili su base white-label, questi spazi possono essere personalizzati in base alla vostra immagine e utilizzati per interagire efficacemente con i vostri clienti e potenziali clienti. E su tutti i dispositivi, compresi quelli mobili.

Questi portali possono anche essere utilizzati per trasferire file, senza limiti di dimensione e utilizzando un solido sistema di controllo degli accessi e delle autorizzazioni.

In conclusione, questo software è particolarmente importante per le aziende che desiderano mantenere una comunicazione trasparente con i propri clienti in ogni momento e in ogni luogo.

👍 Vantaggi principali di SuiteDash :

• Una schermata di accesso e notifiche via e-mail completamente personalizzabili, in armonia con la vostra immagine.
• L' utilizzo di dati dinamici per offrire agli utenti un'esperienza senza attriti.
• Un elevato livello di sicurezza: transito SSL 256, autenticazione a due fattori, audit trail, ecc.

💰 Prezzi di SuiteDash: SuiteDash offre pacchetti a partire da 19 dollari al mese.

SuperOkay

SuperOkay è semplicemente uno strumento progettato per consentirvi di distribuire i vostri portali clienti. Portali per i clienti ai quali si possono assegnare vari usi: scambio di file, assegnazione di compiti, ottenimento di approvazioni, vendita di servizi e così via.

Non è necessario essere esperti di sviluppo. Bastano pochi minuti per creare e personalizzare le interfacce, grazie ai numerosi modelli disponibili e al design ergonomico del software. Il risultato è super professionale, indipendentemente dal dispositivo!

Inoltre, SuperOkay funziona con oltre 100 applicazioni di terze parti, tra cui Canva e la suite di Google. Questo migliora la fluidità dell'esperienza sulla piattaforma, a vantaggio della soddisfazione di tutti gli utenti, clienti e dipendenti.

👍 Principali vantaggi di SuperOkay :

• Un portale completamente personalizzabile per consentire ai vostri clienti di accedere facilmente alle informazioni e ai documenti essenziali, rispecchiando l'immagine del vostro marchio.
• La possibilità di gestire e approvare le proposte di progetto direttamente sulla piattaforma.
• Gestione centralizzata di attività e scadenze, che consente di seguire facilmente l'avanzamento del progetto in tempo reale.

Prezzi di SuperOkay: SuperOkay offre un piano gratuito. I piani a pagamento partono da 9 dollari al mese.

Zendesk

Zendesk è un'altra piattaforma omnichannel di CRM e servizio clienti ben nota sul mercato dei software aziendali. Il suo ruolo? Riunire le attività di assistenza, vendita e coinvolgimento dei clienti in un'unica soluzione.

Tra le sue numerose funzionalità, Zendesk offre un centro di assistenza che fornisce accesso diretto a una base di conoscenze intelligenti. Ciò significa che i clienti (e anche gli agenti!) possono trovare risposte alle loro domande in modo completamente autonomo, senza l'intervento di terzi.

Zendesk si distingue per il supporto reale alla creazione di tutti questi contenuti. Ad esempio, il software promette piena libertà nell'organizzazione dei testi, ne facilita il riutilizzo grazie a un sistema di blocchi e incorpora una tecnologia di suggerimento dei contenuti basata sull'intelligenza artificiale.

👍 Principali vantaggi di Zendesk:

• Una netta riduzione dei costi di assistenza e del tempo dedicato alla risoluzione di problemi meno spinosi.
• Inserimento di un self-service contestuale all'interno del vostro prodotto o sito web, tramite widget web e SDK mobile.
• Un' interfaccia intuitiva, che facilita l'adozione dello strumento da parte di clienti e agenti.

💰 Prezzi di Zendesk: Zendesk offre pacchetti a partire da 19 euro al mese per agente.

Zoho Creator

Concludiamo questo confronto in bellezza con Zoho Creator, una piattaforma di sviluppo di applicazioni low-code. Consente alle aziende di progettare soluzioni personalizzate senza richiedere competenze tecniche avanzate.

Tra gli strumenti che possono essere creati con Zoho Creator c'è, ovviamente, il nostro portale self-service. Questo spazio è progettato per distribuire informazioni e rendere disponibili i vostri prodotti e servizi a clienti, fornitori e altri partner commerciali.

Cosa ci piace di più di Zoho Creator? Il fatto che rende il processo di creazione di un portale il più semplice possibile. In particolare, offre un'interfaccia drag-and-drop, oltre a moduli e modelli predefiniti, e apprezzerete la navigazione fluida all'interno del software.

👍 Vantaggi principali di Zoho Creator :

• Sviluppo rapido e senza codice, utile per creare un portale clienti personalizzato dall'aspetto professionale in pochi clic.
• Un' applicazione nativa per iOS e Android per ogni app costruita con Zoho Creator.
• Integrazione perfetta con altri software Zoho e sistemi esterni. In questo modo potrete beneficiare di una gestione centralizzata dei dati e dei processi.

Prezzi di Zoho Creator: Zoho Creator offre pacchetti a partire da 8 euro al mese per utente.

Vedere tutti i software Customer service

Infine, come si sceglie il software per il portale clienti?

Come ci si potrebbe aspettare, la prima cosa da considerare è la copertura funzionale del software. Viste le numerose possibilità che vi si presentano, prendetevi il tempo necessario per delineare il vostro progetto e rispondere alla spinosa domanda: "Di cosa hanno DAVVERO bisogno i miei clienti e la mia azienda? ". Il risultato sarà un elenco di funzionalità su cui sarà impossibile scendere a compromessi.

Ma non è tutto! È importante considerare anche i seguenti criteri:

• l' intuitività dell'interfaccia utente, sia per i clienti che per i team;
• le opzioni di personalizzazione disponibili, per adattare il portale alle vostre esigenze specifiche e all'immagine del vostro marchio;
• la compatibilità con gli strumenti esistenti e con il vostro ecosistema tecnologico in generale;
• il grado di protezione dei dati offerto;
• la scalabilità della soluzione, in modo che possa crescere con voi;
• il prezzo del software, cioè il suo modello di prezzo, ma anche i potenziali costi nascosti (integrazione, formazione, ecc.);
• la qualità del supporto fornito dall'editore, dall'onboarding all'assistenza.

Infine, se possibile, vi consigliamo di testare la piattaforma prima di fare la vostra scelta. Altrimenti, come potete essere sicuri che soddisfi le vostre aspettative in una situazione reale 😉 ?