Trasformate i vostri dipendenti in ambasciatori del marchio: una guida all'employee advocacy

In un mondo in cui la voce del consumatore domina, i vostri dipendenti possono diventare i migliori ambasciatori del vostro marchio. Immaginateli mentre incarnano con autenticità i valori e la missione della vostra azienda, ben oltre il loro semplice ruolo di dipendenti. Questo è il senso dell' employee advocacy: una strategia progettata per aumentare il profilo dell'azienda , attrarre talenti e consolidare la sua reputazione.

Un programma di advocacy ben studiato può trasformare i vostri dipendenti in veri e propri portavoce. Il risultato? Una migliore comunicazione interna, un maggiore impegno e benefici tangibili per l'immagine del vostro marchio.

Scoprite in questa guida come mobilitare i vostri team e trasformare i dipendenti in fieri rappresentanti della vostra azienda. 💪

Vedere tutti i software Work Engagement

Che cos'è l'employee advocacy?

Definizione e traduzione di employee advocacy

L 'employee advocacy, o "difesa del marchio da parte dei dipendenti", si basa sull'impegno dei dipendenti a promuovere la propria azienda attraverso le loro reti personali, in particolare quelle digitali.

Questi dipendenti diventano veri e propri relè di comunicazione, in grado di trasmettere un messaggio autentico e personale con ripercussioni positive.

Ogni dipendente può essere un ambasciatore naturale del marchio. Il loro entusiasmo per il lavoro e per l' azienda, alimentato dalle loro esperienze quotidiane, li rende più credibili di una comunicazione aziendale spesso percepita come impersonale.

Il risultato: questo legame umano con il pubblico rafforza la percezione positiva del marchio e crea una strategia vincente per tutte le parti. ✨

Le sfide principali dell'advocacy dei dipendenti

• I messaggi condivisi dai dipendenti ispirano più fiducia di quelli diffusi direttamente dall'azienda. Le testimonianze personali creano un legame autentico con il pubblico.
• Un programma di successo si basa sull' impegno dei dipendenti. Essi condividono con entusiasmo i valori, i successi e le novità della loro azienda.
• Ogni dipendente raggiunge la propria rete, moltiplicando la portata del messaggio. In questo modo è possibile raggiungere un pubblico vario e spesso altamente qualificato.
• Diventando ambasciatori, i dipendenti sviluppano nuove competenze e rafforzano il loro senso di appartenenza all'azienda.

L'importanza dei social network nell'advocacy dei dipendenti

I social network sono la forza trainante di una strategia di employee advocacy di successo. Trasformano i dipendenti in narratori del marchio, umanizzando l'azienda. Ecco perché sono essenziali:

I social network rafforzano l'autenticità dei messaggi e la loro credibilità. Condividendo le loro storie personali, i vostri dipendenti diventano narratori unici e spontanei. Con la giusta formazione sulle pratiche digitali (talvolta necessaria 😅 ), le loro pubblicazioni diventano più efficaci.

• Ogni dipendente condivide la propria visione unica, rendendo il messaggio più credibile e sincero.
• Le storie personali evocano emozioni, creando un forte legame con il pubblico.
• Ogni dipendente offre un punto di vista diverso, arricchendo la percezione complessiva del vostro marchio.
• I dipendenti ottengono l'accesso a comunità specifiche che spesso sono inaccessibili con mezzi tradizionali alla sola azienda.

Perché creare un programma di employee advocacy? 4 vantaggi

1- Aumentare la visibilità e la credibilità

In un mondo di concorrenza spietata, visibilità e credibilità sono armi essenziali. Un programma di employee advocacy mobilita la voce dei vostri dipendenti per amplificare i vostri messaggi.

Grazie alla loro condivisione autentica, i dipendenti diventano i migliori ambasciatori del vostro marchio. Le loro testimonianze, percepite come sincere e affidabili, ampliano il vostro pubblico e ispirano fiducia.

Umanizzando la vostra azienda, rafforzate il legame con il vostro pubblico e fornite una preziosa convalida sociale.

2- Migliorare il coinvolgimento e la comunicazione interna

Un forte coinvolgimento trasforma i vostri dipendenti in ambasciatori entusiasti del marchio.

👉 Per ottenere questo risultato, è essenziale una comunicazione fluida, aperta e bidirezionale. Coinvolgete i vostri dipendenti nei processi decisionali e create canali efficaci per incoraggiare gli scambi. La trasparenza e la chiarezza creano fiducia e aumentano la motivazione del team.

Per stimolare e mantenere l'impegno dei vostri team, ecco 15 azioni concrete per motivare i vostri dipendenti a lungo termine.

3- Ridurre i costi di comunicazione e gestire la propria e-reputation

In un contesto in cui ogni euro conta, l'employee advocacy è una soluzione intelligente. I messaggi autentici condivisi dai vostri dipendenti raggiungono un pubblico mirato senza dover ricorrere a budget pubblicitari esorbitanti. Il risultato? Un risparmio significativo sulla creazione di contenuti e una maggiore visibilità. 👏

Allo stesso tempo, i vostri dipendenti svolgono un ruolo chiave nella gestione della reputazione elettronica. Le loro testimonianze rafforzano un'immagine positiva e reattiva della vostra azienda online. Questa strategia funge da scudo contro le critiche e da leva per amplificare i punti di forza.

È inoltre fondamentale comprendere fenomeni come il "loud quitting" (abbandono ad alta voce) una tendenza che interessa sempre più aziende.

4- Facilitare le assunzioni e rafforzare l'employer brand

1. Trasformare i vostri dipendenti in ambasciatori significa dare una spinta al vostro employer brand. La loro condivisione autentica attira naturalmente i talenti che cercano aziende umane e impegnate. Vedendo dipendenti soddisfatti e coinvolti, i candidati sono più propensi a entrare in un'organizzazione nota per i suoi valori.
2. L'advocacy dei dipendenti modernizza la vostra strategia di reclutamento. Le storie reali dei vostri dipendenti forniscono una visione trasparente e accurata dell' azienda. Questa autenticità attrae talenti allineati con i vostri obiettivi e crea una dinamica positiva.
3. Per massimizzare questo impatto, celebrate i successi 🎉 e offrite opportunità di sviluppo. Riconoscere gli sforzi e offrire un feedback regolare aumenta l'impegno dei dipendenti. In cambio, i dipendenti diventano ambasciatori entusiasti.

Per saperne di più, scoprite il punteggio eNPS, uno strumento chiave per misurare e ottimizzare il coinvolgimento dei vostri dipendenti.

Come si imposta l'employee advocacy nella vostra azienda?

Passo 1: definire obiettivi e linee guida chiare

Il primo passo per un'advocacy dei dipendenti di successo consiste nel definire obiettivi chiari. Che si tratti di aumentare la visibilità del vostro marchio o di rafforzare il vostro employer brand, questi obiettivi devono essere misurabili in modo da poter monitorare i risultati e modificarli se necessario.

Successivamente, sviluppate linee guida semplici e scalabili. Questi parametri di riferimento devono essere facili da capire per incoraggiare la partecipazione attiva.

Il nostro consiglio: coinvolgete i vostri dipendenti fin dall'inizio del processo; il loro coinvolgimento garantisce maggiore adesione e impegno.

Per massimizzare il coinvolgimento dei vostri team, scoprite 6 modi efficaci per premiare i vostri dipendenti, anche con risorse limitate.

Fase 2: selezionare e formare gli ambasciatori

La scelta degli ambasciatori giusti è fondamentale per il successo della vostra attività di advocacy. Cercate dipendenti che siano :

• appassionati
• influenti e impegnati
• capaci di trasmettere un messaggio autentico e stimolante.

Questi profili svolgeranno un ruolo chiave nella promozione del vostro marchio.

Una volta selezionati, formateli sulla cultura aziendale, sull' immagine del marchio e sull'uso degli strumenti digitali. Ciò consentirà loro di comunicare in modo efficace rimanendo allineati ai vostri valori.

Fase 3: sviluppare una strategia di comunicazione che integri la cultura aziendale

Per un'efficace employee advocacy, la strategia di comunicazione deve riflettere fedelmente la cultura aziendale. Questo legame rafforza l'autenticità e l'impatto dei messaggi che condividete.

Ecco alcuni suggerimenti:

• Coinvolgete tutti i livelli dell'azienda per rappresentare i vostri valori in modo coerente.
• Ogni dipendente deve sentirsi parte del processo.
• Formate i vostri ambasciatori a incarnare la cultura aziendale attraverso le loro storie personali.

Queste storie creano un forte legame emotivo con il pubblico, rendendo il vostro marchio più umano e accattivante. 💕

Fase 4: misurare e regolare le prestazioni del programma

Per garantire il successo della vostra attività di employee advocacy, definite degli indicatori chiave di prestazione (KPI) adeguati. Analizzare:

• portata,
• coinvolgimento
• e l'impatto sulla consapevolezza del marchio.

Questi dati forniscono una visione chiara dell'efficacia del vostro programma.

Utilizzate strumenti analitici per raccogliere e interpretare queste metriche. Questo vi permetterà di identificare i punti di forza, ma anche le aree di miglioramento. Allo stesso tempo, raccogliete il feedback dei vostri ambasciatori: il loro punto di vista è prezioso per perfezionare il vostro approccio.

Esempio di un programma di advocacy per i dipendenti

Prendiamo l'esempio di un'azienda fittizia specializzata in soluzioni SaaS per le PMI. Per rafforzare il proprio employer brand e migliorare la propria visibilità, TechNova ha lanciato un programma di employee advocacy strutturato e innovativo.

Obiettivi del programma

• Aumentare il profilo dell'azienda sui social network,
• attrarre talenti qualificati
• e rafforzare l 'impegno dei dipendenti riconoscendo il loro contributo.

Impostazione del programma

1. Selezione degli ambasciatori: l'azienda ha invitato dipendenti volontari di vari reparti (marketing, risorse umane, ricerca e sviluppo) a partecipare al programma. L'attenzione si è concentrata sui profili attivi su LinkedIn e Twitter.
2. Per la formazione personalizzata, gli ambasciatori hanno partecipato a workshop sulla cultura aziendale, sulle migliori pratiche di pubblicazione sui social network e sull'uso di strumenti come Canva per creare immagini attraenti.
3. È stato messo a disposizione un hub per la creazione di contenuti, tra cui articoli, casi di studio e immagini pre-scritte. Ogni dipendente ha potuto personalizzare le pubblicazioni per aggiungere il proprio tocco personale. 🖌️
4. Indicatori come il numero di condivisioni, il tasso di coinvolgimento e la portata sono stati monitorati utilizzando strumenti analitici. Ogni mese, TechNova celebrava il "Best Ambassador" in una riunione interna, offrendo un badge simbolico e una formazione aggiuntiva. 🥇

I risultati

In sei mesi, l'azienda ha visto

• Un aumento del 40% della sua visibilità su LinkedIn.
• Un aumento del 25% delle candidature qualificate non richieste.
• Un maggiore coinvolgimento dei dipendenti, con l'85% dei partecipanti che ha dichiarato di sentirsi più coinvolto nei successi dell'azienda.

💡 Cercate un esempio concreto? Il Gruppo Renault ha condiviso i risultati del suo programma di employee advocacy: per saperne di più, leggete questo articolo.

I nostri consigli per superare le potenziali sfide

Gestire la riluttanza e incoraggiare la partecipazione

La riluttanza di alcuni dipendenti può frenare il vostro programma di employee advocacy, ma non è insormontabile. La chiave è? La trasparenza. Spiegare chiaramente gli obiettivi e i vantaggi sia per i dipendenti che per l'azienda.

Offrire una formazione adeguata per sviluppare la loro fiducia e fornire loro gli strumenti necessari. Valorizzare i loro contributi evidenziando i loro successi o offrendo un riconoscimento simbolico.

Creare una varietà di ruoli nel programma per soddisfare i punti di forza e le preferenze di ciascuno:

• scrittori
• narratori
• o anche curatori di contenuti.

Incoraggiate lo scambio di esperienze tra gli ambasciatori. Un programma dinamico e inclusivo coinvolge maggiormente i vostri team e riduce le resistenze. 🤗

Anche la resistenza al cambiamento è una sfida comune. Per capirla meglio e superarla, leggete il nostro articolo dettagliato sui fattori di resistenza al cambiamento.

Stabilire linee guida per evitare messaggi inappropriati

Per evitare messaggi inappropriati è essenziale stabilire linee guida chiare. Redigete una guida semplice, comprensibile e accessibile a tutti i vostri dipendenti.

Includete scenari concreti per illustrare le buone prassi e le possibili conseguenze in caso di errori. Questo aiuta i dipendenti a capire meglio cosa ci si aspetta da loro.

Offrite sessioni di formazione per illustrare le regole e rispondere a eventuali domande. Rivedete regolarmente le vostre linee guida per assicurarvi che rimangano pertinenti alla luce dei cambiamenti della vostra strategia o delle tendenze del settore.

Con le regole giuste, potete garantire che le vostre comunicazioni siano in linea con i vostri valori, proteggendo al contempo l'immagine del vostro marchio. ✅

Creare un ambiente di fiducia

Un ambiente di fiducia è la chiave per incoraggiare una condivisione autentica. Incoraggiate una comunicazione aperta, in cui tutti si sentano ascoltati e rispettati.

Valorizzate l' espressione individuale, evidenziando l'iniziativa personale e le idee innovative. Riconoscete pubblicamente i contributi dei vostri dipendenti, che si tratti di una semplice condivisione o di un ruolo più attivo nel programma di difesa dei dipendenti.

Incoraggiare l'empowerment all'interno dei vostri team è un approccio vincente per combinare crescita e benessere sul lavoro.

Sostenete le iniziative dei leader naturali dei vostri team. Questi leader ispirano i loro colleghi e rafforzano la dinamica collettiva. Infine, fate di questo un impegno a lungo termine coltivando una cultura aziendale basata sulla trasparenza e sull' impegno reciproco.

La fiducia non è solo un bonus: è il collante che tiene uniti e motivati i vostri team. 🤝

Vedere tutti i software Work Engagement

Ora siete leader nell'advocacy dei dipendenti!

Congratulazioni, avete tutte le chiavi per trasformare i vostri dipendenti in ambasciatori appassionati e per costruire una solida strategia di employee advocacy. Ma una domanda rimane essenziale: fino a che punto potete portare il vostro marchio grazie ai vostri dipendenti?

Prendetevi un momento per riflettere. La vostra cultura aziendale ispira sufficientemente i vostri team? Quali sono gli strumenti e la formazione che permetteranno loro di amplificare la propria voce? E soprattutto, come potete continuare a coltivare il loro impegno a lungo termine?

L 'employee advocacy non è solo un programma: è un'avventura collettiva, un modo per reinventare la comunicazione aziendale con autenticità. Ogni condivisione, ogni messaggio, ogni interazione è un'opportunità per raggiungere un po' di più il vostro pubblico e diffondere i vostri valori.

Siete pronti a scrivere il resto della storia con i vostri ambasciatori?